2020年浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类真题及答案.pdf

2020年浙江省高校招生职业技能理论考试

旅游服务类试题卷

姓名:准考证号:

考生注意:

1.答题前,请务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别

填写在试题卷和答题纸规定的位置上。

2.答題时,请按照答题纸上“注意事项”的要求,在答题纸相应的位置上规

范作答,在本试题卷上的作答一律无效。

一、单项选择题(本大题共24小题,每小题15分,共36分)

在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂

或未涂均无分。

1.世界现存最早的雕版印刷品是的《金刚经》。

A.秦朝B.汉朝C.唐朝D.宋朝

2.2020年农历是庚子年,2022年9月第19届亚运会将在杭州举行。该年农历是

A.壬寅年B.癸寅年C.辛寅年D.甲寅年

3.“轧蚕花”是杭嘉湖地区的蚕农们每年到蚕神庙祭蚕神,祈求风调雨顺、

蚕桑丰收的风俗活动。

A.中秋B.清明C.端午D.七夕

4.内蒙古草原由六大草原组成,其中被称为“绿色净土”,也被誉为“北国碧玉”

的是草原。

A.鄂尔多斯B.科尔沁C.呼伦贝尔D.锡林郭勒

5.建筑是园林的眼睛,其形态功能各异,与园林景致相得益彰。园林中的主体建筑

A.楼阁B.亭榭C.馆斋D.厅堂

6.北京在有“居民多食豌豆黄”的习俗。

A.农历三月初三B.农历五月初五

C.农历七月初七D.农历九月初九

7.基督教从唐初传入中国以后,其传播的浪潮共有四次,在时,称“也里可

温教”。

A.一传中国B.二传中国C.三传中国D.四传中国

8.我国现存最古老的典型的阿拉伯式清真寺是

A.西安化觉巷清真寺B.北京牛街清真寺

C.喀什艾提卡尔清真寺D.泉州清净寺

9.1898年,贵族饭店时期的代表人物提出“客人永远不会错”的服务理念。

A.恺撒·里兹B.斯塔特勒

C.亚历山大·德拉D.奥康纳

10.被世界上大多数国家所接受,也是世界最通行的见面礼是

A.鞠躬礼B.介绍礼C.握手礼D.亲吻礼

11.对成年男士可以统称为“先生”。在美国,以上的男子就可以享有“先

生”的称呼。

A.12岁B.14岁C.16岁D.18岁

12.在涉外交往中,涉及内容的话题应该主动回避。

A.环境保护B.灾害疾病C.体育运动D.科技发展

13.导游在旅游车上致欢迎辞时,应站在旅游车前部的位置,并向游

客。

A.中间侧B.右边侧C.右边面D.中间面

14.按礼宾次序排列,国际体育比赛中,体育代表队名称的排列、开幕式出场的顺

序,一般按国名字母顺序排列(东道国例外)。2008年北京奥运会开幕式,中国代

THE END
1.ChatGPT革命:如何使用AI简化你的工作和生活管理(全)内容、文章和博客。 而且,如果你在想,是的,有些人正在用它来帮助写书(我以后会谈到)。 ChatGPT 和人工智能代表了计算机理解和回应人类语言能力的重大进步。它有潜力改变人们与技术互动的方式,提供更自然和直观的体验。 但是,就像任何新技术或节省时间的应用程序一样,总会有可能它最终会带来比节省的更多工作的危险...https://developer.aliyun.com/article/1427770
1.房屋管家职业的职责和区别房屋管家是负责房产日常管理和维护的职业,分为贴身管家和入户管家。他们的职责包括与业主沟通、提供租赁建议、安排保洁和维修工作,以及处理物业事项等。与中介的区别在于房屋管家是业主把房子交给中介公司经营,享受稳定收益,而中介只提供信息和相关服务。https://www.jiwu.com/baike/127055.html
2.贴身管家的工作内容贴身管家的工作内容举报 4人讨论439次围观 关注问题 写回答 讨论回答 (4) carolsky1982 当顾客进入宾馆,在大堂就可以看见,不管是男管家还是女管家都统一穿着黑色“燕尾服”,脸上总挂着亲切的笑容,在接待VIP客人时,都有周到细致的管理服务流程。首先要做好详细的接待计划,包括了解客人的生活习惯、个人爱好,...https://wap.zol.com.cn/ask/x_4887980.html
3.酒店金钥匙培训资料(精选6篇)6.服务对象在店期间,服务小组要始终给予关注,必要时由小组负责人分派成员进行贴身管家式服务; 7.小组成员间随时保持联络,对于已来我店但酒店未安排重点接待或小组负责人未发现的重点服务对象,发现服务对象的第一人有义务在第一时间通知小组负责人,以便统一部署服务方案; 8.一次金钥匙服务完成后,必要时各成员要将接待...https://www.360wenmi.com/f/file78ahg57c.html
4.酒店培训心得体会首先是在实际工作中进行历练,可以安排一些新的或有点挑战工作,这种锻炼也是成长最快的;在公司建立培训体系,根据公司的当前工作内容和未来的发展方向为员工提供系列培训,这种培训一般可做为公司的技术储备,也利于公司的团队建设;相互学习,共同进步,每人都有善长,以培训交流的形式与大家交流,内容不仅仅限于技术,这种方式...https://www.fwsir.com/xinde/html/xinde_20220222100405_1656343.html
5.优秀志愿者个人事迹材料(通用19篇)“我的梦想就是能在政府的更大支持下,创建更多的社区服务项目,扩大服务部的业务内容,聘请更多不同类型的社区服务员,让那些有着一份爱心又愿意参与社区服务的兄弟姐妹们能得到更多的报酬,加快改善生活的速度,提升生活的素质,这样我就可以用更多的心身投入到意义更深的义工服务中去;让更多的市民享有各种基本权益,维护...https://www.ruiwen.com/gerenshijicailiao/5232736.html
6.团队培训总结(通用23篇)执行的好坏要经过反馈来得知。每天工作完之后进行汇总和上报。而上报的内容就是今天的工作情况(入库数量和特点、发货的情况有无差错原因在哪等)。同时我们又从汇总中了解入库信息从而做好库位的整理和差错原因改进的地方。 责任 责任是关键。 具体奖惩措施:奖金,工资调整,评选优秀,储备人才培养等,同时实行一定比率淘汰...https://www.yjbys.com/peixunzongjie/3724849.html
7.客人迎送服务包含的工作有:【多选题】裹粉前的准备工作包含哪些内容() A. 洗手消毒 B. 检查原料 C. 检查裹粉设备 D. 确认有干净的蓝边抹布 查看完整题目与答案 【单选题】在Windows 7中,文件夹包含 ( ) 。 A. 文件夹 B. 文件 C. 记录 D. 文件和文件夹 查看完整题目与答案 【单选题】服务场景数量根据业务知识...https://www.shuashuati.com/ti/844ccdacfbef493d91a3c0d5738af5e9.html?fm=bd3bd8187c7b24ebb23d470fc87fe78f2d
8.苏州高博软件技术职业学院酒店管理与数字化运营专业怎么样好不好...本专业毕业生主要从事高星级酒店或会展场馆商务接待、酒店营销、会议策划等工作;主题酒店、民宿或高端度假村贴身管家、酒店行政秘书等服务与管理工作;茶艺师;侍酒师;咖啡师等岗位工作。3-5年后可胜任高星级酒店、主题酒店的部门经理工作。 以上就是从苏州高博软件技术职业学院招生网和网络上收集整理的关于“苏州高博软...https://m.027art.com/gaokao/HTML/13271852.html
9.团队培训总结(通用15篇)在这一天的时间里,从职业理念到目标管理,从工作价值观到沟通的技巧,再从SMART原则到时间管理法则,到最后心态建设,许晋老师做了精彩的演讲,让同事们分享许三多和成才的成败经验,通过了一天的学习,我牢牢地记住了一个优秀的执行力团队所具备的特点:信仰、规则、领袖、团队成员。而他的核心内容就是信仰。 https://www.jy135.com/peixunzongjie/1190270.html
10.餐饮培训心得体会(精选20篇)3. 经过这次培训,我深感自己理论知识的`缺乏。大学时,我学的是会计专业,对投资知识有所接触,但是比较浅薄。在培训的时候, 经常会发现有许多自己没听过的专业术语。还有一些内容,虽然老生常谈,但是我却不能深切理解其意思。在今后的工作中,我可能还需要花大量的时间去学习新的知识,来弥补自己各方面的缺陷。不过...https://www.cnfla.com/xindetihui/3152452.html
11.销售实习总结(通用21篇)总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此好好准备一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编为大家整理的销售实...https://www.unjs.com/fanwenwang/shixizongjie/20211025082958_4323477.html
12.网格员先进工作事迹材料范文(通用10篇)小亮说,给居民提供帮助、送去温暖的同时,自己也会更加觉得这份工作是有价值有意义的,虽然只在社区工作了两年,但小亮的热心肠却被辖区的居民熟知。现在无论居民有哪些问题和困难,都来求助他,在居民面前,小亮始终都保持着温暖的笑容。 一身“技能”,做居民身边的“贴身管家”...https://www.zwlu.com/word/836444.html
13.进博会开幕倒计时,上海旅游人准备好了锦江集团、锦江北方公司及锦江首选专门为进博会从全国各地的锦江酒店中调集来最优秀的84位服务精英,在华亭参加关于服务进博会的标准统一的培训。这次他们将和华亭宾馆本身挑选出的优秀员工一起,成立一支近两百人的“贴身管家”队伍。华亭宾馆中进入管理二线的资深员工也重新上一线服务进博会。 https://www.jfdaily.com/news/detail?id=114264
14.打通审批“堵点”,当好服务企业的“贴身管家”!下一步,平里店镇将继续秉承“尊商、重商、亲商、爱商”的服务理念,持续完善企业帮扶机制、优化流程、打通堵点、争取政策,大力创建优质营商环境,凝聚强大发展合力,打造经济发展硬支撑,推动辖区营商环境工作持续向好发展。 原标题:《打通审批“堵点”,当好服务企业的“贴身管家”!》...https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_28842340
15.创业仆用AI助力工作效率提升创业仆致力于研究人工智能技术,帮助创业者和职场人士提升工作效率的,将繁琐、重复性的工作自动化,让您专注于更有价值的事情,从而释放您的创造力和生产力。https://cyepu.com/
16.酒店宴会包厢服务技能培训酒店宴会包厢服务技能培训课程第五节 贴身管家的观念 一.何谓贴身管家 二.贴身管家的工作 三.如何筛选贴身管家 四.贴身管家的重要性 五.基础贴身管家训练 第六节 各项工作准备 一.服务人员的筛选与安排 二.服务人员的心理建设 三.检查工作 四.酒水准备 五.内外场的协调 六.准备工作练习 第七节着装规范 第八节礼仪须知...https://www.hke123.com/nxkc/Detail_3848.html