协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
1.签约主体及协议范围
本服务协议是您与阿里云计算有限公司就您使用阿里云服务所签署的服务协议。
2.服务内容
本条款中“服务”指：阿里云www.aliyun.com网站和客户端（以下单独或统称“阿里云网站”）所展示的、您申请订购且阿里云同意向您提供的服务。
3.服务费用
3.1.服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。您可选择先付费或后付费的服务。
3.2.先付费：
3.2.1.在您付费之后，阿里云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留7天，7天届满您仍未付费或者7天内阿里云服务售罄的，订单失效，订单失效后阿里云与您就服务所达成的合意失效。
3.2.2.服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
3.3.后付费：您可先使用后付费。具体扣费规则请查看阿里云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准。
3.4.阿里云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，阿里云保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
3.5.您完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
4.您的权利和义务
4.2.您订购阿里云的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外阿里云并提供其他付费的技术服务。
4.3.您应按照阿里云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。
4.4.就阿里云服务的使用应符合阿里云的《服务使用规则》以及本服务协议。
4.5.您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。
4.7.为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。阿里云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。
5.阿里云的权利、义务
5.1.阿里云应按照约定提供服务。
5.2.服务期限内，阿里云将为您提供如下售后服务：
5.2.2.阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。
5.5.您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使阿里云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。
6.用户业务数据
6.1.阿里云理解并认可，您通过阿里云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
6.2.2．您和阿里云另行协商一致。
6.3．您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，阿里云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
6.4.当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，阿里云仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满阿里云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
6.5.用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，阿里云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
6.6.根据您与阿里云协商一致，阿里云在您选定的数据中心存储用户业务数据。阿里云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在阿里云数据中心的数据。
7.知识产权
7.1.在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
7.2.您应保证提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。阿里云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。
8.保密条款
8.1．本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
8.2．双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。
8.3．双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
8.4．本条上述限制条款不适用于以下情况：
8.4.1．在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
8.4.2．保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
8.4.3．保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
8.4.4．在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
8.4.5．该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
8.4.6．接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
8.4.7．接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
8.5.您和阿里云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
9.服务的开通、终止与变更
9.1.先付费的服务：
9.1.2.以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止；以资源包（或套餐包）形式售卖的服务，服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）；
9.1.3.您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕，如资源包的服务期限届满，您已订购但未使用完毕的服务将被作废且阿里云将不提供其他替代或补充。
9.1.4.您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务（如有），阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。
9.2.后付费的服务：
除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的，您开通服务即可使用阿里云的服务；您应确保您的账户余额充足，以便持续使用服务至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现时为止。
9.3.发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
9.3.1.双方协商一致提前终止的；
9.3.3.您理解并充分认可，虽然阿里云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，阿里云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按天计）服务费用，将剩余款项（如有）返还。
9.3.4.阿里云可提前30天在阿里云网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议；届时阿里云应将您已预付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。
9.4．您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，阿里云不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，阿里云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
10.违约责任
10.1．您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或阿里云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，阿里云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他阿里云认为适合的处理措施。阿里云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
10.3．您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于阿里云违约：
10.3.2.由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
10.4．如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非阿里云控制之内的原因引起的除外。
10.5．在任何情况下，阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
10.6.在法律允许的情况下，阿里云在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。
11.通知
11.4.你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
12.不可抗力
12.1.因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
12.2.不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
13.法律适用及争议解决
13.2.您因使用阿里云服务所产生及与阿里云服务有关的争议，由阿里云与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
14.附则
14.3.阿里云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。
14.4.阿里云于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
14.5.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.6.本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
1.【日志服务】
1.1.自首次欠费之时起，您仍可继续使用阿里云日志服务24小时；如24小时届满，您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，阿里云将暂停提供服务、冻结您账户下日志服务的操作，但仍存储您的数据并持续计费；
1.2.自阿里云暂停服务之时起7日届满（自服务被暂停之日的暂停开始时刻至7日相同时刻为期限届满），您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，则阿里云将会终止本服务条款并停止为您继续提供服务；同时，您保存在阿里云日志服务的全部数据将会被删除并清空且不可恢复。
2.【开放搜索服务】
2.1如果您在欠费后24小时内成功充值并缴清欠费账单的，您的服务将不会受到停服影响；
2.2.如果您的欠费状态超过24小时的，阿里云会暂停您的开放搜索服务的部分功能，您可以查看、删除应用，但不能执行暂停应用、上传文件、搜索测试以及索引重建等操作，实例将继续保留，实例租用费用仍然计算；您需成功充值付清欠费账单，方可恢复使用开放搜索服务的所有功能。
2.3.如果您自欠费之日起的30个自然日内，仍未能补缴所有欠费账单的，则阿里云将在您实际欠费满30个自然日后，终止本服务条款并停止为您继续提供服务；同时，您保存在阿里云的全部数据将会被删除并清空且不可恢复。
3．【资源编排】
3.1.尽管目前使用阿里云资源编排服务您仍不需付费，但您通过资源编排服务获得并使用的阿里云其他付费服务（如按量付费的云服务器等），除非双方另有约定，您应按照该服务届时有效的收费标准向阿里云支付相应服务费用（包括因整体服务编排失败而需全部释放服务时，部分被编排成功的服务在被释放前产生的服务费用），并遵守其服务条款。
4．【性能测试服务】
4.1.就包年包月的性能测试服务，服务期到期或者您所购买的使用数量被消耗完毕，则服务终止。就按量付费的性能测试服务，您应及时向您的阿里云账户中充值，以保证服务的持续使用，如您就按量付费服务发生欠费的，自首次发生欠费时，您仍可继续使用服务1个小时，如1个小时届满之时，您仍未充值并清偿所欠欠款的，阿里云将停止为您提供服务。
4.2.您理解并认可，测试结果是阿里云性能测试服务按照您的指令（包括测试方式、测试对象等）进行测试后所记录的数据，阿里云不对您依据该数据进行的工作及工作结果承担任何责任。
4.3.您理解并认可，您选定测试目标所在的服务器，因接受了性能测试服务施加的压力，可能会出现不能正常运转等结果，阿里云不对该等结果承担任何责任，同时阿里云提示您审慎选择目标服务器。
4.4.您保证您有权限对您选定的服务器进行性能测试。
5．【消息队列服务】
5.1.预付费的消息队列服务，您确认订单后3日内仍未付费的，则订单失效。
5.2.预付费实例（企业铂金版、微消息队列），实例到期后，阿里云将暂停为您提供服务，168小时内仍未续费，实例将自动释放，被释放实例与数据均不可恢复。
5.3.后付费的消息队列服务，当您的账户余额不足以支付账单金额，服务处于欠费状态，且如超过72小时的，阿里云将暂停为您提供服务，即您不能再通过控制台或API访问服务。服务停止后，未处理的消息数据将自动释放，被释放的数据不可恢复。
5.4.消息队列Kafka服务亦适用如上条款。
6．【全局事务服务】
6.1.预付费的全局事务服务，您支付服务费后，阿里云将为您提供服务，您在确认订单后3日内仍未付费的，则订单失效。
6.2.预付费的全局事务服务将在到期时终止，如果您需要继续使用服务的，请您及时续费，阿里云也将尽合理努力提醒您续费；如您未续费的，除服务到期时终止，服务分组的配置信息将在7日届满时释放。
7.【流计算服务】
包年包月等固定服务期限的项目到期的：
7.1.项目到期后，如您继续使用阿里云流计算的，您应及时续费；
7.2.您的服务到期后，如未续费，阿里云将在到期时暂停您就该项目的操作权限，但仍保留该项目、继续存储您的数据7日（自操作权限被暂停之日的暂停开始时刻至第7日相同时刻为期限届满）；如7日届满仍未续费，阿里云将释放您的项目，并删除数据。
8.【云监控】
8.2.阿里云的各服务为您提供您服务的使用情况（如您的应用对服务内存的消耗等），您开通了阿里云免费的云监控，即您在开通云监控时同意云监控服务统一在云监控的服务界面向您展示您服务的使用情况。
8.3.您理解并确认，云监控服务虽然会为您呈现监控数据，但阿里云并不并负责对您的监控数据进行存储，阿里云按照既定的数据过期规则呈现最新一批的监控数据。就特定结果的监控数据，您虽可以自行设置过期规则，但可能需要额外付费，具体依照阿里云官网页面的说明和操作时您确认的页面为准。在监控报告数据过期前，您应及时对该类数据进行迁出或备份。
9.【数据集成】
9.1.数据集成，阿里云按小时收取您前一小时的服务费用，如发生欠费的，您仍能继续使用服务24个小时，如24小时仍未续费且付清欠款，则阿里云将停止为您提供服务，已经开始的数据集成任务也将立即终止。
9.2.您须保证，就您使用阿里云数据集成操作的数据，您需具有合法的权限。
9.3.您理解并确认，阿里云的数据集成并不为您提供存储数据的空间，您需自行负责数据的存储以及备份。
10.【自然语言处理】
10.1.就包月、包年的自然语言处理服务，您应在服务期限内使用完毕服务，服务到期则服务终止，即使您已购买的服务数量仍未被消耗完毕。
10.2.阿里云尽勤勉义务向您提供服务，但受当时的技术条件等因素的影响和约束，阿里云所提供的技术服务和/或可交付成果物仅仅是当时情况下给出的技术建议，您仍需对采纳或不予采纳阿里云的技术建议，以及采纳该技术建议的工作过程和结果负责。
11.【云解析PrivateZone服务】
11.1就按量后付费形式售卖的云解析PrivateZone服务，您应保证及时向您的账户充值，以保证服务的持续使用，如您发生欠费的：自首次欠费之时起，您仍可继续使用阿里云云解析PrivateZone服务24小时；如24小时届满，您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，阿里云将暂停提供服务，但仍保留您配置信息；自您首次欠费发生之时起7日内，您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，阿里云将在7日届满（自首次欠费发生之日的暂停开始时刻至第7日相同时刻为期限届满）阿里云将终止服务并清空您的配置信息。
11.2.您在使用云解析PrivateZone服务时，还应遵守阿里云云解析的《使用限制》，如违反本规则，阿里云有权暂停、终止为您提供服务。
12．【图形工作站服务】
12.1.就包年包月的图形工作站服务，服务期到期或者您所购买的使用数量被消耗完毕，则服务终止。如您不再续费，在服务期终止后7日（7X24即168个小时）届满后，阿里云将释放您的实例，并清空您的数据。如您需要继续使用阿里云图形工作站服务，请您在服务到期后7日之前续费，以便保持服务的持续使用。
12.2.就按量付费的图形工作站服务，您应及时向您的阿里云账户中充值，以保证服务的持续使用，如您就按量付费服务发生欠费的，自首次发生欠费时，您仍可继续使用服务1个小时，如1个小时届满之时，您仍未充值并清偿所欠欠款的，阿里云将停止为您提供服务。在服务期停止后7日（7X24即168个小时）届满，阿里云将释放您的实例，并清空您的数据。
12.3.就图形工作站的服务，阿里云按照《图形工作站服务等级协议》的约定为您提供服务。
13.【密钥管理服务】
13.1.就按量付费的密钥管理服务，您应及时向您的阿里云账户中充值，以保证服务的持续使用，如您就按量付费服务发生欠费的，自首次发生欠费时，您不可再使用密钥管理服务的新建功能，但仍可继续使用您已创建的服务7日（7╳24即168个小时），如7日届满，您仍未充值并清偿所欠欠款的，阿里云将停止为您提供服务。
14.【视频直播】
14.1就包年包月以及以资源包形式售卖的视频直播和视频点播服务，服务期到期或者您所购买的资源包使用数量被消耗完毕，则服务终止。
14.2.就按量付费的视频直播服务，您应及时向您的阿里云账户中充值，以保证服务的持续使用，如您就按量付费服务发生欠费的，自首次发生欠费时，阿里云有权立即将您的服务停止，您充值并清偿所欠欠款的，阿里云将恢复、并继续为您提供服务。
15.【机器翻译】
15.1.就包月、包年的机器翻译服务，您应在服务期限内使用完毕服务，服务到期则服务终止，即使您已购买的服务数量仍未被消耗完毕。
15.2.阿里机器翻译对于翻译结果的准确性和合法性不做保证，不承担此网站翻译中任何错误，遗漏或表达不当引起的责任。用户需自己承担使用翻译内容的风险。
15.3.阿里机器翻译对用户键入或者传输的内容自动生成相应的翻译结果，不代表阿里机器翻译或阿里巴巴公司认同用户所键入或传输的内容和翻译的译文结果。由于用户键入或传输的内容或翻译结果造成的侵权或其他的违法违规行为，以及因纠纷、诉讼、仲裁导致的一切损失，阿里机器翻译均不承担任何法律责任。
15.5.您的业务数据中可能包含第三方的个人信息。阿里云不会故意识别、提取、搜集或单独储存业务数据中可能包含的个人信息，亦不会将您业务数据中可能包含的个人信息和阿里云掌握的其他数据进行关联或融合，阿里云仅会将可能包含个人信息的业务数据用于服务改进、优化用途。