2.纸票只在大客流或车站自动售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用。
判断题(3分)3分
A.对
B.错
3.车票编码/分拣机属于分级集中式AFC系统的哪个层次？
A.线路中心计算机系统
B.车站终端设备
C.清分中心计算机系统
D.车站计算机系统
4.环形折返的方式能够有效的降低占地面积，但是无法实现停放和检修车辆。
5.车站应登记通过专用通道进出车站人员的证件信息并汇总。
6.鉴别真假人民币的传统四步骤之一"一看"是看"中国人民银行"字样是否清晰，有无层次感凹凸感。
7.当车站客流下降到显著水平时，才能取消客流控制。
A.错
B.对
8.免费出站票的发放条件（）
多选题(4分)4分
A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
B.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
C.乘客出闸时扇门被误用
D.付费区乘客办理非即时办理无效票
9.AGM是指？
A.车站计算机
B.自动检票机
C.车票编码/分拣机
D.自动售票机
A.该乘客第二天持这张单程票要求办理退票
B.该乘客七天后持这张单程票要求办理乘车
C.该乘客第二天持这张单程票要求办理乘车
D.该乘客七天后持这张单程票要求办理退票
E.该乘客立即要求按原票价退票
11.下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B.不及时放置警示牌，误导乘客
C.不及时疏导乘客，造成拥挤
D.无理拒绝乘客的合理要求
12.自动验票机能够查验车票的逻辑卡号。
13.售票员在处理车票时，应将车票放在乘客视野范围之内，便于接收的距离。
14.以下哪个选项是自动售检票系统？
A.TCM
B.AFC
C.TVM
D.KFC
15.如果乘客当日在本站进、出闸，则以下说法正确的是()。
A.按相应票种最高票价收取费用
B.按相应票种最低票价收取费用
C.不收取费用
D.视情况确定是否收费
16.普通单程票只能在以下哪些设备上购买()
A.iTVM(云购票机)
B.E/S
D.BOM
17.目前城市轨道交通运营企业普遍使用的票卡媒介是()。
A.纸票
B.接触式智能卡
C.磁卡
D.非接触式智能卡
18.1、票卡初始化是由（）完成的。
A.AGM
B.BOM
C.E/S
D.TVM
19.非标准币种指（）
A.残币
B.假币
C.外币
D.机币
20.所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得复制、私自接收、遗失票务钥匙。
21.自动售票、充值一体机屏幕显示"只充值",原因是()
A.单程票发售票箱没有放入车票
B.硬币找零不足
C.纸币钱箱未正确安装
D.票箱没有正确安装
22.以下哪个选项不属于车站计算机系统的功能？
A.完成与一卡通公司的清分结算
B.对车站AFC终端设备进行实时监控
C.采集车站终端设备的原始交易数据和状态数据，并上传至线路中央计算机系统
D.接受线路中央计算机系统的运行参数、运营模式及黑名单等，并下传至车站终端设备
23.下面选项属于地铁服务原则的有（）
A.乘客为先，有理有节
B.坚持原则，灵活处理
C.形象规范，美观大方
D.乘客为本，用心服务
24.下列行为构成一类票务事故的有：（）
A.故意使用他人密码操作票务设备。
C.丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。
D.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。
25.《车站营收日报》是由每班值班员根据钱箱清点报告、售票员结算单、TVM机打印的补币单等记录填写本班的运营收入情况。
26.《车站营收日报》由每日早班客运值班员计算车站当日营收情况并完成该报表，最后由早班值班站长复核当日营收情况并签章确认。
27.某地铁车站TVM可实现储值卡充值可凭纸币及硬币购买单程票，则下列哪些选项是TVM降级运营模式()
A.只接收硬币购买单程票
B.只接收储值卡充值,不能购买单程票
C.暂停服务
D.只接收纸币购买单程票
28.下列票卡处理不需要填写《乘客事务处理单》的有（）
A.TVM发售无效票
B.无法读取信息的单程票
C.BOM发售无效票
D.乘客持普通单程票无法进站，经分析进出站次序错误，车票可以更新
29.轨道交通运营企业负责向接驳指挥部报送信息，信息内容包括（）