在信息繁杂的互联网时代，让顾客忠诚于企业的品牌，展开合理的营销策略，建立虚拟品牌社群，充分利用互联网资源，需要企业主动地去尝试。web2.0的技术与理念突破，带来了全新的机遇与挑战，企业在新的营销与竞争环境中，唯有积极应对，才能抓住机遇。
安徽财经大学2011年度青年科研项目资助。
（作者：安徽财经大学，助教，研究方向：就业教育）
参考文献：
关键词：知识型移动社群；社群营销；现状；趋势
一、知识型移动社群的产业链格局
（二）多渠道推广社群品牌
（三）社群模式下的特定用户群体
由于知识型移动社群营销的内容满足了这类因知识信息匮乏而产生焦虑感的消费群体的需求，给予了他们强烈的身份认同感，于是他们更愿意为知识付费。对于这类特定群体应M量在社群经营过程中追求用户沉淀的效果，用户沉淀有利于用户组织化，从而会带来社群组织化。而由用户沉淀形成的用户组织，有利于实现社群内部的商业变现。
二、商业模式特征
（一）平台战略
（二）去中心化
（四）免费与付费专区相结合的定价策略
互联网的发展有利于全民免费共享资源，但由于网上各种信息知识的质量参差不齐，对于用户而言，筛选有用的知识就成了一大难题。知识型移动社群在发展初期也以免费的视频，语音、广播收听的形式吸引用户。而出于内容创新成本增加，逐渐分化出付费专区和免费的红利专区，一方面用以沉淀核心用户，另一方面也在持续吸引一般用户。
根据腾讯科技旗下的“企鹅智库”近期的《为知识付费经济报告》的数据显示，有55.3%的网友有过知识付费的行为。其中在有过知识付费行为的人中，订阅付费资讯和付费下载资料的人达到50.3%；对于已经有过知识付费体验的消费者，有近四成的人表示体验满意。未来，消费者会逐渐接受对于非标准的知识产品的定价。
三、效果评价
（一）优势
第二，\营成本低。相对于其他形式的社群模式而言，知识型移动社群模式在运营成本上具有一定的优势，由于主要依靠知识内容变现，省去了许多营销宣传方面的成本。另外由于社群内部用户之间交互紧密，用户也能够表明自身的需求，加入到创建内容的队列，从而省去了社群运营商进行内容构思和创造的过程。
（二）存在问题
第二，知识型移动社群过度标签化。一方面对于潜在用户的认知程度而言，他们是否会选择进入这样一个层次较高的社群有待考虑；另一方面，对于已经在社群内部的成员而言，也会存在用户知识层级之间差距较大的现象，甚至可能导致社群成员之间沟通的不顺畅。那么如何使得社群内部各成员之间能够平等地进行对话，如何培育和谐的社群文化，如何打造良好的社群互动环境，这些都是运营商需要思考的问题。
四、知识型移动社群发展的趋势预测
知识付费时代已经打开大门，以传播知识为口号，以内容变现为商业模式的移动社群模式是未来拥有广阔前景的一个领域，那么如何使得该商业模式在未来健康持续地发展，\营商可以从以下几个方面进行探索实践：
（一）打造移动社群品牌，使品牌人格化
（二）善于利用大数据，挖掘用户需求
（三）创新营销方式，追求内容衍生
五、总结
内容生产与传播、用户沉淀、商业变现等等新的商业逻辑蕴含在移动社群的运营模式之下，并为其提供源源不断的发展动力。随着知识经济时代的到来，用户越来越重视共享的消费情怀，利用一部分人的认知盈余为他人创造出情感体验上的归属感是知识型移动社群的价值所在。在“共生、共享”的互联网经济发展的背景之下，社群经济无疑是一种可行的发展趋势，而当中的知识型移动社群利用优质的内容资源为用户创造了有价值的消费体验，提升社群成员的参与度以及对品牌的认同感，同时实现了社群运营商与用户双方共赢的局面，其发展前景值得期待。
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关键词：新媒体营销;保险;互动性;社群性
一、新媒体环境概述
（一）新媒体的内涵
所谓的新媒体是指借助互联网信息技术，实现媒体信息快速制作、的新的媒体发展形态。新媒体相比于传统媒体而言，信息收集、制作和速度更快，影响的人群范围更广，更具有互动性，同时对所的信息的互动性、娱乐性等性质情有独钟。
（二）新媒体环境的特征
新媒体环境的特征主要有以下三个方面的内容。一是新媒体环境下，信息传输速度快，且更加立体、深度。二是新媒体环境下民众之间的社群花特征更加明显。新媒体环境是一个信息十分庞杂的场所，民众置身其中，往往会不由自主地根据自己对信息的喜好和不同的选择、接受习惯以及不同的审美习惯而逐渐分化，逐渐形成不同的社群。三是新媒体环境下信息的加工、制作和传递具有更加明显的目的性，包含一切围绕着营销活动所开展的信息宣传和信息轰炸，都在此列。
二、新梅环境下保险营销工作的挑战与不足
（一）新媒体环境下保险营销工作的新要求
1.新媒体环境下保险营销工作更注重互动性
产品的销售过程实际上是销售者与购买者两者之间互动交流、沟通说服的过程。保险营销同样如此。加之新媒体环境下的信息传播更加快速，更具目的性，所以新媒体环境下保险营销工作需要尤其注重营销过程中销售者与目标客户群体之间所可能形成的互动性和对话性。
2.新媒体环境下保险营销工作社群化特征明显
新媒体环境下的民众在接受信息的过程中会不由自主地集结成一个个群体或者社群。而与此对应的是，保险营销也应该积极选择自己的目标客户社群，然后研究这一类社群组成人员的收入情况、消费习惯等关键信息。这类社群化的发展趋势对于保险营销而言是难得的发展机遇，相当于一个个潜在的市场，每一个社群都意味着新的营销突破口。
（二）新媒体环境下保险营销工作的局限性
1.过于局限于线下而忽略线上资源
2.保险营销理念过于传统
保险营销工作由来已久，在长期营销过程中逐渐形成了稳固的营销工作理念和工作体系。但新媒体环境下，这种既有的工作体系和工作理念反而是一种阻碍，因为它直接影响了保险营销工作与新媒体环境资源之间的联结，线上线下营销资源得不到整合。
3.人工服务资源线上转型缓慢
三、新媒体环境下保险营销工作的优化策略分析
（一）注重更新当下保险营销理念
新媒体环境下，保险营销工作的开展需要与目前快速发展的信息技术成果项链和，但同时也要坚持基本的原则和理念。比如坚持以人为本的基本原则。无论是具体的营销活动的启动，还是在营销理念的确立上，都将消费者自身的需求，消费者身体素质的提升以及消费者运动过程中安全性保障等作为企业发展和产品营销工作的基本原则和目标追求。
（二）积极开拓网上保险营销资源
（三）打造立体化保险营销体系
四、结语
应该说，新媒体环境下的保险营销工作除了要注重立体化保险营销体系的构建，注重开拓网上保险营销资源，注重实现线下资源向线上拓展和延伸之外，还应该注重发挥老客户群体的意义和价值，充分挖掘老客户群体在保险营销中的作用，实现从点到面的拓展。
[1]韩梅.新媒体：网络营销新渠道[J].今传媒，2013（5）：95-96.
3.研究问题的提出
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造后电商时代基于用户价值交互的共创共赢生态圈，实现攸关各方的共赢增值。
海尔借投资拍摄《海尔兄弟》来打造品牌形象，凭着动画片对儿童影响的深远，使人们在潜移默化中认可了海尔这个品牌，让海尔集团的探险精神深入人心；而张瑞敏的“砸冰箱”事件所表现出的魄力、敢革自己命以及锐意创新的精神更是让人印象深刻。消费者对海尔兄弟及张瑞敏的认可，很容易转化成购买产品的动机，因为对于其追随者来说，购买产品的同时，也是在选择一种观念、文化和态度。
1.情感营销
2.体验营销
体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验营销认为消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
线上，海尔社区有一个版块叫“海尔产品体验中心”，用户只需注册海尔社区，就拥有参加海尔用户体验活动的基本资格。用户可以在此申请免费试用产品，只需在试用后提交产品体验报告即可。体验营销可以挖掘出人们心中没有表达出来的潜在需求，刺激购买欲望，同时能使消费者产生信任感和认同感。
3.会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法。商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。
4.个性化营销
四、Y论与展望
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