电商运营逻辑及指导技巧店铺运营数据指标全系分解

淘宝销量最基本的计算公式:销售额=流量X转化率x客单价

如图1-1所示

1.访客数

名词解释:访问店铺的独立访客数。

指标解读:访客数增加,可能是由于店铺通过自然搜索或对外推广带来的用户量

增大,或回头客维护效果较好。

2.浏览量

名词解释:店铺各页面被查看的次数。

指标解读:通常情况下,以下因素可能会有助于您店铺的浏览量增高:

宝贝、分类丰富,布局合理,迎合当季市场,能粘住用户持续点击店铺其他页面;

人均访问页面数

名词解释:每用户平均浏览店铺页面的次数,即浏览量/访客数。

指标解读:通常情况下,店铺装修、各类主题活动、新品、热销推荐等图文设置

越吸引人,每用户浏览的页面数越多。

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

3.转化率

名词解释:成交用户数占访客数的百分比,即成交用户数/访客数。

指标解读:通常情况下,有助于提高全店成交转化率的因素有:

宝贝(时令宝贝)图文细节有吸引力;

相比同类宝贝,价格、运费便宜;

相比同类宝贝,店铺信用等级较高、客服服务到位、买家评价较好;

店铺装修、页面布局较好。

建议卖家根据全店成交转化率的变化趋势,对应以上各因素调整相应的店铺优化策略。

4.客单价

名词解释:单客户的成交金额,即支付宝成交金额/成交用户数。

指标解读:通常情况下,客单价增高,可能是由于:

搭配销售、回头客营运效果好;

每用户购买的宝贝数量越多;

价格较高的宝贝销售好。

客单价是衡量店铺销售的客观指标,卖家可根据该指标的变化曲线调整宝贝的促销

计划。

我们做店铺就是提高销量,如何提高呢?从哪里入手呢?

说到底就是做好这三项工作:提高流量、提高转化率、提高客单价.

不论大店小店、新店老店,销告额是永远不变的追求。

店铺日常数据解读也就可以围绕这点来:销售额=访容数x转化率x客单价。

各个卖家对自身店铺数据的解读自然就可以从这三块入手。

我们日常开展工作的时候,根据访客、转化率、客单价绘制成一份详细的运营工作表格,如图1-3和1-4所示

如果你要做的更加细化,那就把店铺的流量分解PC端和无线端,如图1-5和1-6所示

最终,我们要做个店铺的总结,如图1-7所示

做这些表格有什么用呢?

2.店铺运营数据的汇总,通过解析和挖掘内在的店铺数据源,转变成适合自身店铺有效信息的的过程。

3.运营数据分析帮助我们发现问题、分析问题,并指导我们做出最佳店铺营销决策.

5.通过店铺与行业的周数据对比,发现其余环节都略高于行业均值,只有客单价部分是短板,那么提供的决策支持应该是增加同类宝贝推荐以及搭配套餐等工作,以及多做一些店铺活动提高客单价,又比如通过本周与上周的对比,发现销售额下降严重,进一步分析发现行业销售额不减反增,原来由于淡季换季原因,店铺产品没有及时更替产品严重滞后导致。

6.对天猫店铺来说,自然流量越高越好,如果买家是通过搜索关键词进入店铺的,这个就是我们最需要的自然流量,也就是精准流量,因为自然流量反映了买家的迫切需求,而且最重要的是这个产品匹配了淘宝搜索引擎规则,也带动宝贝关键词的排名,增加了产品的曝光度,同时也大大增加买家的购买机率。

如图1-8所示,在这些流量指标中,PU、UV这些数值代裹着店铺及宝贝受欢迎程度,因此数值越高代表店铺越受欢迎,店铺的知名度越高。

通过图1-9所示,这个PV和UV时段折线分布图,我们可以分析以下几点信息:

1.浏览量与访问量之间成正比.同时,访容数越多。店铺平均访问深度越高。

一家店铺里有两个转化率,一个是整店转化率,一个是宝贝转化率。

整店转化率是衡量一家店运营好坏的重要指标,具体宝贝的转化率对于店铺运营的调整和改变更有指导意义。

淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

计算方法为:转化率=(所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数/所有到达你的店铺的人数)×100%

由于主营类目、店铺等级的不同,转化率数值并没有精确的参考区间。

步骤1,我们从生意参谋后台找到①经营分析-②交易概况,如图1-10所示

步骤2,选择交易趋势-①选择同行对比,有2个选项一个低帮鞋平均,一个低帮鞋优秀,选择日期为近7天,指标为支付转化率,选择下载,如图1-11所示

步骤3,整理后绘制成这样的表格,如图1-12所示

通过上图,我们可以分析出几个信息

1.店铺转化率比行业均值持平,目前店铺运营尚可;

2.7天的店铺转化率浮动比较大,请尽量控制好7天均值,保证要大于行业均值转化率1.58%

3.如果店铺要进入TOP商家的话,有能力或者有把握的话尽量向优秀转化率靠齐.

转化率指标,如图1-13所示

访问深度与店铺转化率折线图如图1-14所示

从图中可以看出

3.建议卖家尽兰避免在访客高峰改动店铺页面或者修改宝贝详情页。

客单价,就是平均每位顾客来店铺购买的成交金额。举个例子说,有10位客户来店里购买商品,总成交额是10000元,那客单价就是10000元/10=1000元/位。那么,在同等购买客户量的情况下,哪个店铺每位客户的成交金额越高,那么他的营业额就高,相对而言利润的也就越多。所以,在同等购买客户量的情况下,客单价的高低决定了店铺成交金额的高低和利润的空间。

客单价是影晌店铺成交额的一个关键因素,当然,客单价并不只是顾容平均交易金额那么简单,其具体指标还包括笔单价、支付宝成交金额等。

因店铺销售商品单价不同,并非一味追求高客单价才是王道。对于做关联销告的卖家而言,如果客单价低于店铺商品的均价,就意味着关联销售设置效果并不好。卖家可从宝贝页、店铺侧栏等展位对展示宝贝进行调整。

客单价指标,如图1-15所示

客单价的提高,对于一个店铺的经营策略来说非常重要。

客单价由笔单价和人均购买笔数所决定,每个店铺所销售的产品都有自己的市场价位,即使在同个类目的店铺,也会存在着不一样的客单价。

店铺间之所以会存在不同的客单价,主要是与店铺销售和运营方式有很大的关系。

什么是客单价?客单价是指每一个用户在一定周期内,平均购买商品的金额。

按其公式来看,客单价=成交金额/成交人数。一般指一家店铺一天的交易中,每个用户所产生的平均交易金额。

要想快速提高客单价,就得让每位顾客的平均购买金额增加。客单价=笔单价×人均购买笔数。所以提高客单价可以从以下两个方向入手。

决定商品销售价格的因素有两个:商品属性和顾客属性。

1.商品属性,就是你的商品价格、商品结构、商品陈列以及服务。

①提高进店UV购买商品的单价,也就是让更多的的顾客购买高单价商品

②以定价提高宝贝价格是基本功,抓住一切机会主推高价格、高价值的宝贝。

2.顾客属性,进来你家店铺的消费能力、购物习惯

①增加顾客购买商品的个数

②买送活动+关联陈列+组合包装+抵用优惠劵+满额获赠+回头客的重复购买+客服贴心服务

如图1-16

作为电商掌柜,都是想着如何能够从多方面提高买家的客单价,想着如何在保证自己本身利润的同时促使更多买家下单,如何能够使自己本身店铺宝贝得到更高的销量,那么我们除了在提高价格的基础上,我们更应该利用我们店铺本身的一些促销活动,促销活动的作用除了说提高客单价外,也是提高客户的利润,提升店铺销量的一个重要的手段。

THE END
1.当消费遇上AI:大模型如何成为行业“网红”?每天如同Melissa一样留下评价的客人不在少数,他们的真实体验反馈进海底捞的系统,基于豆包大模型打造的AI助手对顾客们的海量评价进行阅读和分析,100封、1000封、10000封评价,汇成一份详细的店铺服务质量报告。 海底捞的这一创新实践,正是消费行业与AI大模型结合的生动缩影。 http://www.mynw.cn/server/2767.html
2.2024一、居民消费结构的变化特点 产 二、中国居民消费结构变动度分析 业 第四节 餐饮业消费者行为分析 调 第五节 快餐消费市场分析 研 一、快餐目标市场分析 网 二、体验经济时代的快餐消费需求分析 w 三、麦当劳开展体验消费营销的启示 w 四、快餐行业大众快餐成消费潮流 w 第六节 中国现代餐饮消费趋势 . 第七章...https://www.cir.cn/R_ShiPinYinLiao/29/CanYinFaZhanQuShiYuCeFenXi.html
3.2021年上半年中国火锅行业新消费行为与趋势研究报告2020-2021年火锅行业品牌分析 根据艾媒金榜数据,海底捞以94.6的金榜指数摘得桂冠,呷哺呷哺、八合里分别以89.3、80.2的金榜指数位列第二名、第三名。 2020-2021年火锅行业品牌分析 3、2021年上半年中国火锅消费频率与地域分析 数据显示,中国消费者中每周吃火锅不少于两次的人数占27.9%,每个月吃火锅不少于两次的人数占77....https://www.foodtalks.cn/news/20077
1.当餐饮企业开始卷AI…海底捞用 AI 找到消费者期望 提升顾客满意度一直是海底捞的强项,就像是他们的第二天性。当生成式 AI 技术应用到实际服务中时,首要任务就是帮助海底捞进一步赢得顾客的心。 每天,无数顾客在海底捞消费结束后,都会留下他们的服务评价。这些反馈对海底捞来说非常重要,它们是改进服务的关键。如何将这些真实的顾客体验有效...https://blog.csdn.net/weixin_55761258/article/details/143972125
2.餐饮行业小红书推广营销打法拆解海底捞的成功离不开其独特的品牌文化和服务特色。无论是在消费者中广泛传播的“生日歌”,还是店员与顾客之间的互动,“情绪消费”早已成为海底捞的核心竞争力之一。品牌通过独特的用户体验,积累了大量忠实粉丝,尤其在社交平台上,海底捞的每一次创新或活动都能迅速引发广泛讨论。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1853826561&efid=ERV0QeF8awP5Ymwqak9ozw
3.基于7Ps营销理论的海底捞营销策略研究,营销策略,行业研报,研究...从顾客进入海底捞到离店,这一服务过程才结束。 三、营销环境分析 (一)消费者分析 从消费习惯与价值观念来看,人们更倾向于做有价值、 有意义的事情,而不愿意把时间浪费在做饭上,因此人们更 喜欢在外就餐,这样可以节省很多时间和精力。随着人们生 活水平的进一步提高,消费观念也有所转变。过去人们在外 就餐消费只是为...https://www.qingbaoyuan.vip/doc/70906/
4.海底捞成功的营销案例:从服务到品牌的全方位塑造:海底捞如何通过...海底捞作为一家知名的火锅品牌,以其卓越的服务和美食赢得了广大消费者的喜爱,海底捞的成功并不仅仅局限于火锅,其成功的营销策略也是其成功的重要因素之一,本文将从多个方面分析海底捞成功的营销案例,探讨其如何从服务到品牌全方位塑造,赢得消费者的信任和忠诚度。 https://www.wenanmiao.com/22931.html
5.案例分析报告(精选22篇)案例分析报告9 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要...https://www.ruiwen.com/word/anlifenxibaogao.html
6.融合与创新:上市公司的多元品牌设计策略首先,需要对企业的文化进行深入的了解和分析,找出企业的独特之处,从而在设计中突出展示出来。其次,品牌设计需要与企业的品牌定位和市场定位相一致,确保品牌形象的整体性和连贯性。最后,品牌设计需要满足受众的需求和期望,通过调研和市场分析,确定目标消费者的喜好和需求,从而设计出符合受众喜好和需求的品牌形象。https://www.rhtimes.com/brand/logo-design-news7975.html
7.消费者行为分析中把文化营销分为主流文化与亚文化【判断题】包装在完成其基本功能的同时,给人类生存的环境造成严重污染,包装立法是规范包装生产者和消费者行为,保护环境的有效办法。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 经济学>包装设计考试题目 【判断题】创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答...https://www.shuashuati.com/ti/0e5539a0cc96405e9280c78d8f0c9a3b.html?fm=bdbdsbf128ceb9ef69c47aee42928ecf93a58
8.火锅店创业计划书(通用15篇)消费者的地区和民族特征不同地域、不同民族的人们对于火锅的锅品要求千差万别,应当加以区别。 当然,由于火锅的相互渗透性、交杂性,很多火锅已经被改良、创新,适合大多数人的口味,具有共性了,但是对于消费者的分析必不可少。 2、顾客消费行为分析: 消费是一个综合概念,消费行为包括消费水平、消费结构、消费方式和消...https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20230613161051_2981421.html
9.浅析服务营销策略下的消费者行为昧芬陆匠蓟歹煮哺枫雀俗待葱悬宛罪撤理豌碘骏帅遍澜皖木纫慎共砾寐峦欢箱赂奈气臆婴至逞滚竭鹤俏怯汲涪谴响肘盐迹外盛背功邀凑盾侄逮庶纺恬扁函科髓冉灾宰屡几靖英伯宴秋锌衙阻掷炸耸郝竹唐加呕戍疤郑涩桔序栈略乾痊露砌仔渤辽隶挥甚窖样隧违善肋堪斜杖兴精氯https://m.renrendoc.com/paper/161040075.html
10.服务智能化下的顾客行为:研究述评与展望(Heater,2019);在金融领域,机器人顾问管理着超过8.6亿美元价值的投资(Statista,2019);医院用IBM的Watson来诊断癌症和心脏病;在交通行业,无人驾驶、支持人工智能的汽车有望改变商业模式和客户行为;餐饮业正致力于将点菜、配菜、炒菜、传菜乃至就餐等过程智能化,2018年海底捞推出机器人概念餐厅,消费者线上点餐,机器人...https://qks.sufe.edu.cn/mv_html/j00002/202203/wgjjygl-2022-3-19_WEB.htm
11.学校附近奶茶店的营销方案(精选12篇)七、风险分析 1、市场与竞争风险 对于刚进入市场的我们来说,无疑面临着巨大的市场与竞争风险。 首先,如果我们的产品口感与宣传力度不够,很难增加产品的销售额,进而直接影响销售收入及整个店面的运营。其次,现有的市场竞争激烈,如果我们的产品策略及促销手段不能吸引消费者,很可能在还未能进入市场之前就被市场淘汰。 https://www.oh100.com/a/202211/5689522.html
12.工商管理专业毕业论文(精选6篇)近期的3·15行动,媒体揭露了很多企业的违法违规行为,这些违法违规行为不仅危害了消费者的权利,也给现代企业管理带来了新的思考与启示:怎样才能更好的控制产品质量,同时提高企业利润。为此本文对20世纪40年代提出的全面质量管理理论进行了论述,从全面质量管理理论和实践等方面提出了对现代企业管理的启示。论文首先阐述了全...https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/gongshangguanli/614990.html
13.海底捞swot分析海底捞营销策略→MAIGOO品牌文章海底捞为消费者提供多种的增值服务。比如私人美甲、免费擦鞋、免费停车等,这些服务不只是带来了更多的顾客,让消费者认为十分划算,还防止了顾客的外流,使客源更加稳定。海底捞的服务并非是一味热情,而是具有前瞻性。这些服务已经超越了顾客的要求,顾客在此体现到全方位以及高质量服务,而且均是员工自然而然的行为,这些均...https://www.maigoo.com/news/583754.html
14.海底捞市场调查报告(通用6篇)包括人性化及更加丰富内容的等位区(水果、小零食、游戏、涂指甲、擦鞋等等),热情的服务,对顾客的细致关怀,这些当然是海底捞当前的核心竞争优势,也是很多顾客选择去海底捞消费者的重要理由之一。然而,从企业发展的角度看,服务作为核心竞争优势的价值正在同行不断同质化的追赶中消减,同时也在顾客不断高涨的期望中变得平常...https://www.360wenmi.com/f/filey2rwz4mc.html
15.战略规划与分析商业模式完全剖析,精准挖掘竞争优势●关键活动: 海底捞的关键活动主要包括食材采购和供应链管理、店内服务和经营、菜单设计和创新、客户体验提升等。他们注重提供高品质的食材,创造独特的火锅体验,持续创新菜单以吸引消费者,以及不断改进服务流程提升客户体验。 ●价值主张: 海底捞的价值主张包括高品质的食材、独特的火锅体验和优质的服务。海底捞不仅提供新...https://boardmix.cn/article/what-is-business-model/