自由行是指旅游者自己规划行程,自己购买机票、酒店、门票等旅游产品,独立完成旅游的一种方式。自由行旅游市场在过去几年中得到了迅猛的发展。
这主要得益于以下几个方面的因素:
作为以“向世界出发”为slogan的工具类旅行app,十六番为旅行者们提供了交流的平台、形成涵盖国内外旅行推荐行程,让旅行者们可以方便快捷地制定旅行攻略。
当前,中国旅游业已经成为国民经济的重要支柱产业之一。
根据国家旅游局发布的数据,2019年国内旅游总收入达到5.7万亿元,同比增长11.7%。但受新冠疫情影响,2020年伊始旅游行业遭受了一定程度的打击。2021年国内旅游市场有回暖迹象,国内旅游人次达到32.46亿。但2022年国内游客数量达到近十年历史新低,其原因也是不言而喻。
自疫情逐渐稳定以来,我国积极推动扩大内需战略,国内市场呈现出强劲增长的势头。
根据文化和旅游部公布的数据显示:2023年第一季度,国内旅游总人数达到了12.16亿人次,同比增长了46.5%。同时,国内旅游收入也达到了1.30万亿元,同比增长了69.5%。
与此同时,文化和旅游部5月3日公布2023年五一假期文化和旅游市场情况:全国国内旅游出游合计2.74亿人次,同比增长70.8%,实现国内旅游收入1480.56亿元,同比增长128.9%。
这一数据表明旅游行业的发展势如破竹,揭示了国民旅游消费需求高涨、市场潜力巨大。
1)政治环境
2)经济环境
3)社会环境
4)技术环境
总体而言,在政府支持、消费者偏好变化和技术进步的共同推动下,中国旅游业可能会出现持续增长和复苏。
然而,可能仍有一些挑战需要克服,如确保旅行者的安全和保障,解决环境问题,以及适应不断变化的市场条件等。
1)国内旅游
随着大流行病限制了国际旅行,国内旅游已成为中国旅游业的一个主要增长点。政府已推出多项举措,促进国内旅游,鼓励公民探索国家的不同地区。
2)可持续和负责任的旅游
可持续和负责任的旅游是一个日益增长的趋势,旅游者寻求生态友好和社会责任的旅游选择。中国政府也强调旅游业的可持续发展,并正在大力推广绿色旅游。
3)技术
技术在旅游业中发挥着越来越重要的作用,在线预订平台、移动应用程序和其他技术创新增强了旅游体验。人工智能和机器学习也被用来提供更多的个性化建议,提高旅游规划的准确性。
4)文化旅游
中国拥有丰富的文化遗产,文化旅游正成为旅游者越来越受欢迎的选择。政府已推出多项举措来促进文化旅游,包括开发文化遗址和保护传统文化习俗。
5)健康和养生旅游
健康和养生旅游的趋势越来越明显,旅游者在寻找优先考虑健康和养生的目的地和体验。中国政府也强调了健康和养生在旅游业中的重要性,并正在推动健康和养生旅游产品和服务的发展。
在这些因素和其他因素的推动下,中国旅游业在未来几年有很大的增长潜力。
由十六番的产品功能结构图可看出:十六番以UGC社区属性和地图工具属性为核心,主要为用户提供旅行攻略、游记等,同时在地图上为用户提供详细的路线图,景点、酒店、美食poi,极大地方便了用户的出行攻略制定。
用户使用地图游玩功能流程图:
用户搜索查看攻略功能流程图:
十六番定位为一个攻略+地图相结合的个性化旅行推荐平台,根据用户的喜好为他们提供定制的旅行计划。
该应用旨在满足自由行旅行者的需求,他们在计划旅行时重视便利性和个性化。而十六番将各类攻略信息整合在一张地图上,很大程度上简便了旅行者制定攻略过程。
十六番app于2012年由一群旅游爱好者推出,他们看到了个性化旅游推荐的市场空白,产出专注出境游的在线旅行社区,通过游记、问答等方式为用户提供或者优化出境游解决方案,重点解决旅行内容贡献和用户交流的问题。
在后续的发展中丰富产品功能,逐步由单一的游记平台逐步转变成专业的旅游综合平台,增加“懒人地图”功能得到了广大用户的好评,逐步被用户所熟知并推广。
现阶段十六番APP在苹果应用市场排名总榜200名左右,月活跃用户百万级,并且所有数据都有所增长。
在旅行服务APP中,因为飞猪旅行中也具有基于地图的旅游景点路线推荐功能,对此选取飞猪旅行竞品进行对比分析。
飞猪旅行的产品定位为:为有出行需求的用户,提供一站式的境内外资源在线预订服务。
观察飞猪旅行和十六番用户年龄分布可以看出,十六番主要的受众人群是年轻人,而飞猪旅行因为其功能的健全与完备,主要受众人群较为广泛,且较为分布均匀。
用飞猪旅行的用户主要男性,其原因可能是因为女性多喜欢在旅行前制定完备的出行计划。
1)社区体验
飞猪旅行界面以明黄色为主调,且图标设计精美,给人以明亮轻快的感觉。
十六番界面颜色延续app图标颜色,以蓝色为主调,操作界面直观明了。
不同的是,飞猪旅行含有“文中提及”功能,会将攻略、游记中提及的景点进行展示,让用户可以快速捕捉景点,制定相应的攻略计划。十六番含有“预定链接”功能,由于十六番并没有酒店预定功能,会跳转到携程酒店预订界面中。
值得注意的是攻略查看功能在两款APP内均设置了众多的入口,让用户在浏览查找攻略的每一个阶段,都能快捷方便的解决需求。
2)地图体验
飞猪旅行在旅游推荐方面会根据不同的城市生成各自的路线推荐。
具体包含城市概况:会说明建议游玩天数、推荐游玩季节、当地交通情况以及当地住宿情况等;城市主要包含的景点:景点名称、景点类型、建议游玩时长、包含景点等;推荐游玩路线:在地图上展示游玩流程及顺序,点击景点图标还会展示景点的基本信息、门票购买等;城市住宿:住宿类型、分布、价格区间等;城市交通:机票、火车票价格对比等。
上滑页面的交互形式使用户在使用产品过程中思维流畅,给予用户较好的体验感,但有时会存在卡顿的现象。
十六番的地图体验可以将地图分为两种类型,分别是全局景点地图和景点路线地图。
但十六番操作流程繁杂,界面设计和操作流程不够友好,使用起来不够方便。
对比两款旅行软件,可以看出两种截然不同的风格。
另外,两款app均没有提供定制个性化路线功能,为需要定制个性化旅游路线的用户带来了不便。
观察穷游和十六番用户年龄分布可以看出,十六番主要的受众人群是年轻人,与之前结论一致。
而穷游主要受众人群主要集中在30-39岁年龄层,而年轻用户相对较少。
观察穷游和十六番用户性别分布可以看出,十六番用户女性较多,穷游用户男性较多,但总体男女比例并没有太悬殊的差异。
1)寻找旅伴体验
穷游寻找旅伴功能取名为“Biu伴”与穷游logo设计风格一致,给人一种相互呼应的感觉,增强了产品独特性和鲜明性。并设有爱心图标样式,给人一种社交交友的暗示。
十六番寻找旅伴功能的名称、图标清晰明确,但图标样式较为单调,相对没有那么吸引用户。且在切换不同的城市时,会出现没有该功能的情况。
2)社区问答体验
穷游的社区问答板块同样可以直观地在首页中找到,图标样式鲜艳明亮,风格清晰在视觉上给予用户很大的探索欲。
打开“问答”页面后可以清晰地看见回答问题较多的用户,如此可以激励用户更加积极地回答问题,问题得到妥善的回答会吸引用户继续使用问答社区。如此循环往复穷游会积累大量的用户问答数据,吸引更多用户使用穷游。
十六番的问答功能只能在手机定位的城市显现出来,选择其他城市不会显示图标,且打开后没有问答数据信息,只能跳转到攻略内容。其原因可能在于此功能存在技术漏洞,没有吸引用户使用该功能。
对比两款旅游软件,穷游所有页面色彩浓厚,而十六番的页面较为单调。在寻找旅伴体验方面,虽然两者提供的内容都相差无异,但穷游的界面更加有质感,吸引用户翻阅。此外,约伴功能会存在安全风险,两个旅游软件均没有对用户进行安全提示。
在社区问答体验方面,穷游已经发展的成熟且完善,而十六番在此功能可能存在设计漏洞,造成功能无人访问的情况出现。
1)性别、年龄分布
分析十六番用户性别分布,可以看出女性用户是要多于男性用户的。其原因可能在于女性心思更加细腻,会更加需要像十六番产品一样内容丰富且全面的攻略推荐app,且还有GPS定位功能,可以极大地缓解了旅行途中交通问题。
2)地域分布
从地域分布上看,十六番用户绝大多数居住在沿海地区。
在城市分布top中可以看到,广东稳居第一,其他沿海省份紧随其后。产生此现象的原因可能在于,旅行需要具备一定的消费能力,而沿海地区收入水平相对较高,相对其他城市的用户多了更多旅行的选择与频率。
小美,女,22岁,刚刚毕业踏入职场,在杭州某科技公司任职。小美是热爱旅行的人,现已经飞遍了中国大半个城市。她还非常喜欢品尝当地的美食,每次在旅行途中她都会打开十六番查看她附近的美食、餐馆,为此她多次探寻到了当地小众但非常美味的美食,她很喜欢使用十六番。
1)优势
2)劣势
3)机会
4)威胁
十六番旅游app是一个适合“懒人”制定攻略的旅游推荐平台,为用户提供了细致且全面的旅行推荐路线,帮助他们更加清晰地计划旅行。此外,该产品还提供社区交流平台涉及全球200多个目的地以及机票、酒店等省钱攻略,深受广大年轻人的喜爱,逐步进入旅行爱好者的视野中。
总体来说,十六番旅行app是一个小而精的产品,细耕景点推荐细小领域,逐步成为工具类产品。对此,十六番旅行app应该清晰定位产品发展方向,强化并完善基于地图的景点推荐功能,使其成为旅行平台中不可撼动的优势。
与此同时,修改调整已有功能,开发新的功能,使十六番旅行app成为特色与全面兼备的一体化推荐产品。