一直在汉默普拉斯特工作的霍华德发现，有一个西雅图的零售商在他们这里订购了大批咖啡研磨机，霍华德觉得好奇，一个小小的零售商能做些什么呢？他决定亲自去调查一番，看看是怎么回事。
随着开店数量的增加，公司的营收与市值也不断水涨船高，步步高升。1992年上市到2000年，公司股价涨幅接近19倍。
2、疯狂扩张，管理效率下降，品牌信任度下降（2000-2008）
加速展店的同时，公司收入端与利润端承压。2001-2004年，高速扩店驱动公司营收增速/净利率上升，其中营收和同店表现都在2004年达到顶峰。2004-2008年，扩店过快逐渐影响公司业绩，营业收入增长率/净利率均有下降，净利率于2008年腰斩，降至最低点3%。
3、创始人回归，公司回到正轨（2008-2018）
净利润从2008年的3.16亿美元扩张到2018年的45亿美元。
“员工与其出力建设的公司之间，应该是一种不同于旧时的关系，这种关系应当基于信任、相互关心、诚实。”霍华德想到了自己的父亲，当年滑倒摔伤后就被公司辞退，从此躺在沙发上一蹶不振。
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