开一间咖啡馆的定位

那什么是咖啡馆的定位呢?我们知道,通常意义上的定位是指一家公司、品牌或者产品相对于市场上其他同类对手所处的位置,定位清晰、精准的咖啡馆,是可以让消费者迅速地将其与其他品牌的咖啡馆区分出来。

理论上定位分为品牌定位、市场定位和产品定位几大类,它们之间既有区别也有关联。品牌定位是指品牌调性,或者品牌的人格;市场定位是指这个品牌在竞争市场(或者行业市场)上所处的位置;而产品定位是指其服务于品牌、市场定位的产品特征,既包括其内涵,也包括外延。

用星巴克的例子来说明下咖啡馆的定位:

我们熟知的星巴克从进入中国大陆市场就宣传自己的咖啡馆,不是从“咖啡”产品出发,而是从提出除了家和办公室的“第三空间”出发的。其实,星巴克的品牌定位也是有着其从开始到后来的演变过程,这个过程也可以从她的LOGO的演变中一窥究竟。

最初,星巴克是一家既卖咖啡、也卖茶、也卖香料的咖啡杂货店,1987年,霍华德舒尔茨通过收购重掌星巴克后,将其打造成当时领先咖啡馆消费概念的提供意式深烘咖啡的专业咖啡店。

90年代初,星巴克上市,也开启了其大规模海外扩张之路,更在1999年进入中国大陆市场。我们清晰的记得星巴克在进入中国大陆市场之初主推的品牌定位,不是以产品为主导,而是一直倡导办公人群的“第三空间”为切入点,确立了其打造白领阶层社交空间的品牌定位。

基于其品牌定位的市场推广上,星巴克始终围绕消费者的体验环境打造。

1,氛围:从视觉软装、色彩、灯光、音乐、室内温度、座位区和舒适度、免费WIFI等等方面营造舒适、温馨的氛围,特别是星巴克早期门店,和每个区域市场的前几家门店,可以看到非常用心。

2,员工:消费者对星巴克的体验,很大部分是从其和员工的互动中获得的。星巴克通过各种方法对员工进行塑造,从称呼、员工福利、各种激励和职业晋升、培训体系等等全方位展开。

3,体验:专注细节,从已经提到的氛围和员工,到产品,不一而足。

这期间,星巴克本身也随着其快速发展和市场的扩张,根据市场和消费者(目标客群)的特点发生着变化,譬如

1,全面用全自动咖啡机取代半自动机;

2,不断推出新的咖啡饮料(而不是咖啡本身);

3,推出VIA速溶咖啡;

4,更多办公楼小面积门店开出;

5,减少沙发,增加硬质小尺寸桌椅;

6,引入茶饮、简餐等

近10年来,咖啡市场也在变化和升级,表现在1,越来越多的竞争品牌出现,有COSTA,PCC这样的同质化的国际连锁,也有主打年轻女性消费群的韩系连锁,如MannCoffee等,还有本土品牌的崛起,如雕刻时光等;2,一线城市咖啡消费越来越成熟,开始出现对更高品质咖啡的追求,配合第三波咖啡浪潮的出现,以BlueBottle为代表开始在咖啡高端消费群中流行,本土品牌也开始扎堆涌入,如Seesaw、Greybox等,虽然尚不能威胁和撼动星巴克的绝对领先地位,但却在慢慢蚕食星巴克未来的生存空间。

星巴克的应对则是推出星巴克黑围裙店、reserve精品咖啡店,直到最新的烘焙体验工坊。

总结一下,星巴克的定位其实是其始终针对咖啡的刚需人群“中高端办公人群”展开的,用强调空间体验而不是产品本身作为切入点,成功地把星巴克打造成一家和目标客群有高度“文化、价值观和情感认同”的公司。

通过清晰定位而取得商业上成功的例子还有如WAGAS,(虽然不是咖啡公司)也值得研究和学习。

其实判断一家咖啡馆的定位是否清晰,可以从几个方面来观察,比如选址、面积、装修、菜单、产品、定价等等

先说选址,MannerCoffee从创始第一家店开始就选择在咖啡馆扎堆的静安寺梅泰恒区域,其背后的逻辑是,越是咖啡馆多的地方,就越说明是刚需人群集中的地方。咖啡说到底是便利性消费,地理位置决定了你的客群覆盖,这个区域高档办公楼和商场密集,无论工作日还是周末都不乏咖啡的刚需消费人群。之后MannerCoffee再开的几家店也都没有离开这个区域。这里的关键词是:接近刚需

人群。

接下来是面积和装修,从选址看,核心区域的租金也会有点高不可攀,把租金和装修成本降低不仅仅是盈利的需求,也是成本定价的基础。MannerCoffee大部分的店面装修追求简洁明快,没有任何过多的装饰和不必要硬装内容,而且面积都非常小,没有座位区,只有外卖窗口,这进一步锚定了其消费对象一定是为了一杯咖啡,而不是为了别的,如休闲等其他原因。这里的关键词是:进一步强化了客群是对咖啡有需求。

产品,当然,既然是为咖啡刚性需求,简单的品类背后,也凸显其在产品上的追求。MannerCoffee的意式咖啡豆分为两种,Manner自己烘焙的意式拼配豆和近些年流行的SOE单品意式豆,加上其同样自己烘焙的近10款单品豆作为手冲供应。此外,Manner在房租、装修上都减少投入,但对于产品制作的设备毫不妥协,LaMarzocco+Mahlkonig或者MazzerRobur的组合放到任何一家高大上的精品咖啡店里都不会掉价。关键词:咖啡,咖啡!

最后是定价,大众点评上MannerCoffee的人均消费是19元,现在走遍上海滩任何一家咖啡馆,不到20元/杯的价格都是极富竞争力的,更为夸张地是,单品手冲的最高价格也只有20元,其中包括了耶加雪菲,只在任何一家精品咖啡馆都可以轻轻松松的定价40-60之间的。而如果自带咖啡杯的话,还可以再便宜几元钱。这就是MannerCoffee的定位,只为咖啡刚需人群,提供一杯可以消费得起的优质咖啡,所决定的。

短短2年间,MannerCoffee通过其清晰无比的定位,以及围绕这个定位所做的策略,使得其得到了市场的认可,已经由南阳路2平米的外卖窗口店开始,发展到现在的6,7家店。并向其他品牌和商户提供他的拼配咖啡豆货源,和产品技术支持。

定位,是一家咖啡馆经营的起点,也是经营成败中非常关键的一环。定位清晰,经营策略和方法围绕定位展开和坚持是基础,但这还只是必要条件,不是充分条件。但凡成功的品牌/门店一定可以看出其清晰,和一以贯之的定位;而定位不清晰,导致经营策略和方向不断摇摆的品牌和门店,都不太可能在商业上取得真正意义上的成功。

THE END
1.2023咖啡店星巴克人群洞察.pptx咖啡店&星巴克人群洞察Part01-咖啡店人群画像Part02-星巴克人群画像目录咖啡店人群画像数据来源:TalkingdataSMC营销云2023年1月全国咖啡店活跃人群洞察数据采集:基于LBS地理围栏数据总样本量:92,909,661移动设备ID(IMEI/MAC/OAID)咖啡店人群画像:人口属性数据来源:TalkingdataSMC营销云2021年10月咖啡店活跃人群洞察TGI:91TG...https://www.renrendoc.com/paper/360310998.html
2.星巴克在市场营销策划过程中是如何对自己进行市场定位的虽然因为一些限制,星巴克在中国的店铺中并没有像其他全球星巴克连锁那样销售星巴克音乐碟片。但星巴克利用自己独特的消费环境与目标人群,为顾客提供精美的商品和礼品。商品种类从各种咖啡的冲泡器具,到多种式样的咖啡杯。虽然这些副产品的销售在星巴克整体营业额中所占比例还比较小,但是近年来一直呈上升趋势。在中秋节等中...https://gonglue.epwk.com/165983.html
1.星巴克的新零售策略分析,新零售变化是怎样的阿里巴巴和星巴克的合作,让他们能够更有效的管理店铺会员,星巴克还通过开通小程序来获取自己的线上用户,拓展自己的销售渠道与范围,这样的新零售发展策略,让它更快的在市场中进行流通。那今天就看看星巴克的新零售策略分析,了解下新零售变化是怎样的? 1、更以顾客为中心 ...https://www.yoshu.com.cn/news/show-4426.html
2.中国星巴克,微观到宏观的全面透视商务代理代办摘要:,,中国星巴克规模庞大,从微观角度看,其门店遍布各大城市,提供高品质的咖啡与舒适的用餐环境;从宏观视角解读,星巴克在中国市场的布局不断扩大,展现出强劲的增长势头。作为中国咖啡市场的重要参与者,星巴克以其独特的经营模式和品牌魅力,逐渐塑造着中国消费者的咖啡文化。 https://www.gaoyinzixun.com/post/30072.html
3.中国星巴克规模,微观到宏观的全面解析技术开发摘要:本文将从微观到宏观的视角解读中国星巴克的大小。从店面数量、员工规模等微观层面分析星巴克在中国的发展规模,探讨其在市场竞争中的地位。从宏观视角出发,分析星巴克在中国咖啡市场中的影响力,以及其对中国咖啡文化的影响和推动。星巴克通过其独特的经营模式和品牌文化,在中国市场取得了显著的成功,成为行业内的重要力...http://hyjdsb.cn/post/4852.html
4.星巴克表露“找搭子”意向,中国业务或迎来变局澎湃号·湃客胖鲸分析认为,比较显见的问题是,星巴克在中国光靠“守”已经无法应对市场变化了,中国零售全球最“卷”,中国电商领跑全球,面对“挑剔”的中国消费者,星巴克必须做出更大的改变提升品牌魅力,这些改变可能是在门店提供更超值的品牌体验,让品牌叙事方面让核心人群有更多的身份认同等方面。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29415802
5.中国星巴克版图,探究其布局与发展趋势五金制品回溯星巴克的起源,这家咖啡巨头始于1971年的一家小型咖啡豆店,随着时间的推移,它逐渐崛起,成为全球知名的咖啡连锁品牌,进入中国市场后,星巴克凭借其独特的咖啡文化以及高品质的饮品,迅速赢得了广大消费者的喜爱,从最初的一家店铺到如今遍布全国各地的数千家门店,星巴克在中国的发展速度之快令人瞩目。 https://www.karuit.cn/post/19012.html
6.中国星巴克全方位发展,规模与影响力深度探究货架耗材展望未来,面对中国市场的巨大潜力,星巴克将继续深化其在中国的布局,注重数字化和科技创新,以满足消费者的多元化需求,星巴克还将进一步推动咖啡文化的传播,通过举办各类咖啡文化活动,提高消费者对咖啡的认识和鉴赏能力,星巴克也将积极践行可持续发展理念,通过采购公平贸易咖啡、推广环保理念等方式,实现可持续发展目标。 https://www.lzdchj.com/post/19433.html
7.定位目标市场(精选十篇)总体消费人群所占比例较大,消费群体数量不断上升,发展潜力日益增大,产品在市场上的地位也越来越稳,居市场前沿。通过产品的不断改进和发展,相信以后的市场开阔道路会更宽敞。 2.目标市场主要销售渠道 服装行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节,可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道。 https://www.360wenmi.com/f/cnkeyzaaj8x9.html
8.社群运营是做什么的,微信运营的工作内容,什么是微信社群营销?微信...知味葡萄酒:作为另一个成功的社群营销案例,知味葡萄酒通过精准的市场定位和有效的社群运营策略,成功吸引了目标消费群体的注意和兴趣。 这些案例展示了微信社群营销的多样性和有效性,从创意的互动方式到精准的目标人群定位,再到利用KOL进行品牌推广,都是成功的关键因素。通过学习这些成功案例,其他企业可以更好地理解和复制...http://www.jd30.com/c12/231218.html
9.产业园招商运营方案范文(精选7篇)还有一个农产品电商的案例,他把目标人群定位在IT互联网圈,这些人是典型的网购人群,属于小白领,而且消费能力不低,同时比较宅,通过渗透IT互联网的圈子去做电商,以良好的口碑快速占领这个领域的客户。 顺丰优选李东起总裁在央视采访现场,李总坦言:农产品、生鲜电商,一旦与顾客建立了良好的购物体验,这将会迎来持续的消费力...https://www.ruiwen.com/fangan/6576144.html
10.推荐产品营销方案还有一个农产品电商的案例,他把目标人群定位在IT互联网圈,这些人是典型的网购人群,属于小白领,而且消费能力不低,同时比较宅,通过渗透IT互联网的圈子去做电商,以良好的口碑快速占领这个领域的客户。 顺丰优选李东起总裁在央视采访现场,李总坦言:农产品、生鲜电商,一旦与顾客建立了良好的购物体验,这将会迎来持续的消费力...https://www.oh100.com/a/202304/6575021.html
11.实用咖啡策划4篇2. 在对咖啡和西餐的消费偏好的调查中,可以发现,大约四分之一的目标消费群体态度是“喜欢”,大约一半的群体态度为“一般,没有特别偏好”,这两者占据了总体的大部分,不喜欢的顾客只占15%左右。 3. 在对咖啡和西餐消费频率的调查中,可以发现,有四分之一强的目标顾客选择“会经常去”,三分之一的顾客选择“偶尔...https://www.unjs.com/fanwenku/391817.html
12.星巴克是一个成功的世界级品牌,星巴克的销售“咖啡体验”而非...刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供星巴克是一个成功的世界级品牌,星巴克的销售“咖啡体验”而非“咖啡”的品牌定位,是对什么的定位?A.品牌核心价值B.产品包装C.产品品类D.目标人群的答案解析,刷刷题为用户提供专业的考试题库练习。https://www.shuashuati.com/ti/dda4217b6aac4ecab5d2ef7cc1523572.html?fm=bd23ba84ee498038984e1dbb696cd68160
13.DIY甜品屋创业计划书(精选10篇)星巴克的饮料的价格在21~36元,糕点在12~28元。麦当劳、肯德基饮料咖啡在13~22元,蛋糕在5~10元。伊麦香晨饮料(豆浆、绿豆糖水)价格在3~5元,点心(香芋饼、红豆饼)价格在1~3元。我们的目标人群为学生、青年及上班族,这群人的消费水平相对来说比较低,我们甜品店价格的定位在中低档,和星巴克食品价格的对比,我们...https://www.yjbys.com/chuangye/ziliao/chuangyejihuashu/617323.html
14.年销量超1亿箱,三得利BOSS咖啡如何凭借人群战略打造极致产品力?在白领人群扩大增长 白领上班族群体日益庞大,把体力劳动者作为目标群体的BOSS也扩大了自己的目标人群。 2002年,品牌上市10周年之际,BOSS对产品、包装以及品牌定位做了一系列革新。 考虑到白领更注重身材和健康,BOSS推出了无糖、少糖和添加了牛奶的咖啡。 https://blog.csdn.net/xuzhanhai/article/details/140274241
15.咖啡店的创业计划书(精选10篇)不要把全部家当都押上在这份咖啡店创业计划书里,你可以看到王女士认为虽然特许加盟店是相对省心一些,但店址多设在商业地段,目标消费群体多是公司白领阶层,房租价格较贵,装修要求较高,以致整体投资成本加大,故初次创业,且资金不多的情况下,不宜选择加盟经营。 开店做生意最重要的是心态,准确定位的基础上要对发展前景...https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20220715081621_1892128.html
16.STP分析案例:麦当劳可口可乐如何做市场定位根据STP理论法则分析,该公司则是针对具有敏锐设计审美、想要脱颖而出、生活富裕的高端受众人群的独特市场定位有关。为此苹果手机无论系统生态、硬件、软件、设计等方面都有其特有的优势,从技术力、创新力、品牌力等方面,一直在着力打造与众不同的特色,在目标消费群体里树立起独一无二的高端品牌形象。https://boardmix.cn/article/stpanalysiscases/
17.星巴克整顿自己但价格战下,这套“第三空间”的逻辑正在因为现实的挤压而变形。行业分析师张书乐就认为,价格战下,星巴克自身实质又是一个不想留客的“外卖站”,如今星巴克在品牌形象和价格策略上只能重新定位。 过去星巴克的服务对象是白领人群,这里可以精英,可以商务。重回“社区咖啡店”意味着星巴克需要拿出魄力,和过去的定位说“拜...https://www.iyiou.com/news/202411181082871
18.个人职业生涯规划集锦15篇(二)职业个性分析:我在学校担任过不少职务,在组织和动手等能力上有过培养,在工作中一直耐苦耐劳、主动积极、认真负责、为人正直、自信、有创新思想,并有一定工作方法和能力,我相信我在从事幼教职业中一定可以保持我的优点,发展我应有的水平,并不断学习新的知识,探索新的事物,跟上时代的脚步,做个有计划、有目标、...https://mip.wenshubang.com/zhiyeguihuafanwen/1952650.html