星巴克:经营人的事业

1971年4月,在美国西雅图帕克市场(PikePlace),三位大学同学,英文老师塞伍-西吉尔、历史老师杰瑞-鲍德温和作家戈登-鲍克每人投资1350美元,再加上向银行借的5000美元,一共凑了近1万美元创立了一家名叫星巴克的小咖啡店,专门销售咖啡豆、茶还有香料。三个朋友都是上等咖啡和茶的热爱者。当时,旧金山海湾已经形成了崇尚上等咖啡的客户群体,三个创业者希望在西雅图也发掘出类似的消费群体。

星巴克开业前的几个月,三个创办人特地跑到伯克利(Berkeley)向烘培大师毕特(AlfredPeet)拜师学艺。毕特是一位荷兰移民,对咖啡有非常高的造诣。1950年代,毕特开始进口咖啡到美国。1966年,毕特在加利福利亚的伯克利开了一家小店,叫“毕特咖啡和茶”,并拥有一批忠诚的客户。三个创办人非常崇拜毕特的技艺以及他独特的深度烘培咖啡,多次跑到毕特的店里学习关于咖啡的技艺。他们在毕特的店里一边帮忙,一边学习。毕特将对优质咖啡不容妥协的理念灌输给三位年轻人,并不断向他们强调充实咖啡知识的重要性。正是毕特的教诲确定了星巴克日后坚持追求咖啡品质的基本思想。

帕克市场的星巴克店内所有的家具都是手工打造的。一面墙展示了三十多种咖啡豆,另一面墙的木头架上则陈列了各类咖啡器具。当时,星巴克只卖咖啡机和深度烘焙的咖啡豆,让人们买回家自己研磨煮制,店内并不销售一杯杯煮好的咖啡。当然,店内有时候也会现场煮泡一些咖啡,供顾客试饮,以鉴别所购买的咖啡豆品质。顾客在试饮的时候,还可以在店里听听关于咖啡的讲座。

1972年,三个朋友又在华盛顿大学校区附近开设了第二家星巴克店。1980年,公司在西雅图地区已经开设了四家星巴克店,而且每年都盈利。尽管当时的经济景况时好时坏,影响到咖啡店的生意。但星巴克不断研发出新品味产品,而市场对这些口感丰富、味道浓郁、粉末细致的咖啡的反响非常好,星巴克的生意蒸蒸日上。

舒尔茨结缘星巴克

霍华德.舒尔茨,是瑞典一家生产厨房设备的公司(Hammarplast)的副总裁兼美国分公司经理。1981年,舒尔茨注意到西雅图的星巴克,经常大量订购一种型号的手磨咖啡设备。这引起舒尔茨的好奇心,他很想知道是什么原因,什么样的企业订购这么多的手磨咖啡设备。他决定亲自拜访一下这家客户。于是,他立即坐着飞机跑到西雅图,想去看看这家企业。

一个晴朗的春日,在当时负责星巴克销售的零售经理林达-格劳斯曼的陪同下,舒尔茨来到了美国西海岸边的西雅图。他来到星巴克店在帕克农贸市场的店内。当他推门的瞬间,一股浓郁的咖啡香味飘逸而出,柜台后面立着一罐罐来自苏门答腊、埃塞俄比亚、哥斯达黎加等世界各地的咖啡豆,另一面墙上则陈列着各种咖啡机。一个古色古香的咖啡殿堂呈现在舒尔茨面前。

通过和鲍德温、鲍克的交谈,舒尔茨了解到星巴克的历史超过十年,但到现在仅有四家店。舒尔茨很惊奇,为什么这几个人如此迷醉于这项事业,却没有一个人想把企业做大做强?这几个有着浓浓艺术家气质的人创办星巴克,只有一个理由:热爱咖啡。他们期望教育消费者关于深度烘培咖啡优点的热情深深打动了舒尔茨。

在回纽约的路上,舒尔茨一直在思考关于星巴克的事情。舒尔茨后来回忆起当时的经历:“当时就像有什么魔法,我在商业社会从未见过的一种热情和真诚打动了我。”当飞机降落在肯尼迪机场的时候,舒尔茨已经决定要参与星巴克的工作。

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2.猫屎咖啡的独特魅力揭秘,猫屎咖啡豆到底是哪里产的?与其他高端咖啡相比,猫屎咖啡的价格波动往往更为剧烈,主要受到其产量有限、采集过程复杂以及品质控制严格等因素的影响。由于每年能收集到的猫屎咖啡豆数量极为有限,导致这种咖啡的供需关系始终处于紧张状态,从而使得它在市场上的价格持续居高不下。 与其他奢侈品如香槟、名酒等类似,猫屎咖啡的稀缺性直接决定了它作为一种...https://www.coffee.cn/blog/post/180917.html
3.连锁经营的选址方法11篇(全文)选址四:二楼开火锅店的优劣势。二楼开火锅店的优势主要在于房价低。其劣势在于不直观,不方便,体现不出人气感,当然也得考虑当地人们的消费习惯,总的讲二楼不如一楼; 选址五:位置在餐饮一条街。如果这条街上的生意都红火,那么设在这里开火锅店是没错的,不过你也得考虑经营什么火锅,最好是不同类有自己的特色...https://www.99xueshu.com/w/ikeyvd0r90rp.html
4.先亚后欧向世界,星巴克的出海之路其中像中国、日本、印度这样具备规模的市场(印度主要是政策问题多,导致进入时间晚),显然是必须提前占山为王的。在欧洲,咖啡文化固然根深蒂固,然则他们原本的业态也是高度丰富的。即便是今天,星巴克在欧洲的运营也不算成功。 星巴克初入海外异国市场的经营模式可以分为4种:...https://letschuhai.com/xianyahououxiangshijiexingbakedechuhaizhilu
5.星巴克加盟及加盟条件,星巴克加盟条件及加盟费用多少4.有适合的门店位置:星巴克门店的位置非常重要,加盟商需要有适合的门店位置,并符合星巴克的选址标准。 5.遵守星巴克的经营管理规定:加盟商需要遵守星巴克的经营管理规定,包括店面装修、产品销售、员工管理等方面。 二、加盟费用 星巴克的加盟费用比较高,主要包括以下几个方面: ...https://www.33cy.cn/contact/82564.html
6.探讨星巴克的管理之道对我国企业的启示论文那就只有他的员工了。企业的文化原则应该是使人愉快,企业经营最大的成功,是员工愿意与企业共同生存,员工都愿意成为公司的顾客,这是人文管理的另一个延伸。星巴克的'成功,是把企业文化融入日常的企业经营之中,通过共同的文化,影响着无数员工和顾客,也成为三者共同作用的方式。https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/guanli/732061.html
7.无锡商业职业技术学院连锁经营管理专业主要学什么专业名称:连锁经营管理 专业层次:专科(高职) 专业学制:三年 专业介绍: 专业实力 连锁经营管理专业是国家教育部现代学徒制试点专业、无锡市重点建设专业和无锡市重点建设专业群核心专业、无锡市职业教育现代化品牌专业,与星巴克的校企合作项目成为无锡市校企合作示范组合项目。 2005年专业开设以来,年就业率达100%。本专业...https://www.027art.com/gaokao/HTML/14928141.html
8.从星巴克店面运营学习DevOps在星巴克里,大家都相互称对方为星伙伴。我个人理解是通过弱化职级称谓提升每个人的责任心。所有的店员分为四个角色: 店面主管(SS或IC):负责店面整体的管理。 收银:负责点单、推荐产品和收款。 吧台:负责制作饮品。 CS:负责门店补货,清理桌面。 店面主管主要负责团队的任务安排,你可以把它当做是 PM 或者 Scrum Mas...https://blog.csdn.net/byronm/article/details/90089609
9.服务质量管理(精选十篇)而在整洁度和平均等待时间方面星巴克在各季度上表现出了较大差异:整洁度 (Q4=93, Q1=89) , 平均等待时间 (Q4=3m40s, Q1=3m00s) 。可见由于一年的持续经营星巴克对维持店面整洁方面还有很大的努力空间, 而在服务时间方面, 令人堪忧的是即使在服务平均时间最短的季度其服务时间也超过了星巴克的“3分钟杰出服务...https://www.360wenmi.com/f/cnkeynctz3m4.html
10.星巴克“合伙人”的工作与生活星巴克咖啡是1971年4月由J.Baldwin...星巴克咖啡是1971年4月由J.Baldwin、G.Bowker和Z.Sieg三人共同出资成立,原来仅仅是一家位于美国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。1983年,现任的星巴克总裁霍华德舒尔茨,当时星巴克的一名销售管理人员,在他的一次欧洲之旅后,决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。但其经营理念与星...https://www.youtibao.com/qxfuk5wc.html