汤臣倍健创立于1995年,是中国膳食营养补充剂领导品牌和标杆企业。
汤臣倍健充分整合国内外权威营养健康研究机构等资源,聚焦“新功能、新原料、新技术”的创新性研发。
建立了全面、科学的膳食营养补充体系,包括:蛋白质、维生素、矿物质及其它功能性膳食营养补充食品。
2、市场规模
数据显示,中国保健品行业市场规模呈现上升趋势,2021年我国保健品市场规模为2708亿元,同比增长了8.19%。预测2023年市场规模将达到3289亿元。
3、用户画像
男女比例占比相对均衡,女性比例略高。同时,在地域上,广东、北京和江苏是重点区域。
1、私域平台
1)公众号
2)小程序
进入小程序【汤星球】,可以找到汤臣倍健企微引流的触点。
2、公域平台
1)视频号
汤臣倍健的视频号,主要以品牌宣传、产品介绍等内容,首页设置公众号引流的触点,用户点击即可跳转进入私域。
2)抖音
3)小红书
4)微博
下面以我添加的企业IP为例,进行详细拆解。
1、人设定位
昵称:萌萌老师-汤臣倍健营养师
头像:真人女性头像
角色定位:营养师、品牌福利官
2、企微名片
在每个企微名片里,都能看到汤臣倍健的「官方商城」的链接,其中,点击「官方商城」能跳转到小程序的点单页面。
3、自动欢迎语
添加企微后,企微自动回复欢迎语。账号会不定期通知用户品牌最新活动。
4、朋友圈内容
内容频率:不固定
朋友圈内容:主要为品牌宣传、福利活动等
促活是整个用户运营过程中最核心的工作,如果只是把用户吸引过来,却不能促进他们的活跃度,那么就谈不上能有好的销售转化。
汤臣倍健则选择了用简单粗暴方式——营销活动。通过不同主题、不同形式的营销活动吸引用户参与,增强用户粘性。下面以小红书、公众号、微博三个平台举例。
1、小红书
汤臣倍健在小红书官方账号上会定期开展福利活动,通常不设置参与门槛,最大化吸引用户参与。以最近的一次活动为例:
中奖人数:1人
活动奖品:汤臣倍健Yep植物蛋白粉礼盒(1300g)
2、公众号
相较于微博、小红书,汤臣倍健在公众号的营销活动更为频繁。
在官方公众号内,几乎每次推文都有福利活动,通过留言即可参与。以近期的一次活动为例:
参与方式:推文文末留言中奖规则:随机抽取中奖人数:3人
活动奖品:50元京东E卡
3、微博
汤臣倍健在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系,都以成长型会员+积分体系为主。
1、小程序会员体系
1)成长会员
汤臣倍健建立了完善的成长会员体系,将会员分为了5个等级:入门会员、白银会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员,等级越高享受的权益自然也越高。
以钻石会员为例,用户需要累积2000成长值升级到该等级。可享专属客服、年度会员、生日礼等多重优惠。
2)积分体系
在汤臣倍健的【商城】,我们看到积分可以兑换多种好物。既有蛋白粉、绯常磁感等产品。有肯德基、奈雪、猫眼等代金券,此外还能兑换营养食谱、预约检测等等。
1)成长会员进入汤臣倍健的淘宝旗舰店,注册成为会员。入会即可1分钱抢购维生素C片(价值59元)。
隅田川建立了完善的成长会员体系,将会员分为了5个等级:入门会员、白银会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员,等级越高享受的权益自然也越高。会员通过累计消费可以提升等级。
在汤臣倍健的【积分商城】,我们看到用户可使用积分兑换冰丝眼罩、葡萄籽维生素、益生菌饮料等好物。
3)会员体系待完善:目前汤臣倍健的会员体系比较简单,主要以消费获取积分,积分兑换礼品为主,缺乏更多吸引用户持续消费的方式和玩法。