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1、美团网商业模式及经营策略分析摘要随着美国的groupon团购网的疯狂崛起，全世界都掀起了模仿它的狂潮。美团网于2010年3月4号上线运营，是国内首家团购网站。它的上线，迅速引爆了团购行业在国内的发展，两年多，中国团购网站的数量达到了六千家之多，但是2013年以来团购热潮逐渐减缓，但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式，再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略，最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。关键字美团网商业模式经营策略一、网站简介（1）概述美团网(是中国大陆地区第
4、随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。（二）企业竞争环境及竞争优势分析波特五力模型可以反映了企业的竞争环境，了解行业之间的竞争状态。下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。1、竞争环境（波特五力模型）（1）供应商的议价能力目前美团主要发展对象是知名度较小的小企业，组织团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱。因此，美团的议价能力相对比较强。（2）购买者的议价能力团购网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，
5、所以总体看买方议价能力还是比较强的。（3）新进入者的威胁团购是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”。但发展至今，行业利润普遍不到10%，品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点，服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小。（4）替代品的威胁团购行业是新兴起的商业模式，行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名b2b、b2c、c2c网站都是团购网站强有力的替代品。由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到，所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁
6、，所以美团网要加强发展差异化服务。（5）同业竞争者的竞争程度2010年3月，美团网引发了中国的团购热潮，据统计截止2013年上半年，全国团购网站累计共6218家。目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，艾瑞预计未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家，现在美团网的主要竞争对手还有拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网，所以竞争还是比较激烈的。2、企业的竞争优势在众多的团购网站中，美团在速途研究院的2013年第二季度团购市场分析报告报告中排名第一位。相比其他团购网，美团网有以下优势：（1）品牌优势。美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行业的发展；美团网拥有数百万的注册用户且保
10、边际成本较低，往往不会因为提供较低的折扣而亏损很大，而且希望通过此来起到宣传的效果的小企业。（六）业务流程的描述三、经营策略分析（一）发展战略美团是独立团购网的领军企业，其在执行快速扩张的过程中，又要做好行业表率以及维持自己的行业领军地位。故美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定。1.通过创新创造差异化营销创新主要从产品创新，技术创新，营销创新三方面出发。首先产品创新，产品形态的创新，建立自己的长尾团模式。第二，技术创新，结合现在较为流行的lbs业务，做一个基于地理位置的推荐。第三，营销创新，营销可以引入意向营销理念。2.融资扩大规模
11、团购网站的数量已经超过市场容量，而且发展至今网络团购行业势必面临整合，团购网站应该迅速融资扩大规模、加大营销投入。为了扩大融资，美团网可以主要采取上市、向海外投资者出售企业股权进行融资。3通过并购以及合作保持领先通过收购或者与区域性团购网站合作的方式，深挖区域化经营，增加服务站点，更重要的是往营销平台发展，扩大美团的品牌价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方的竞争力。4.完善服务增加竞争力。包括售后服务和物流服务。5.加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。（三）市场营销策略（1）产品策略。产品策略包括差异化策略和同一产品策略。（2）价格策略。对于差异化产品，美团网结合“价格歧视”和
13、头羊。当然美团也存有一些不足的地方。对此，我有以下建议：1、美团网应该加强预付款的安全管理和加强信用体系的建设。美团网可以加强和成功的电子商务企业合作，借鉴他们信用体系建设的成功之处，如支付宝第三方支付平台，信用体系建设要尽量体现美团的竞争优势。2、注重创新能力，提高品牌效应。团购行业相对而言门槛较低，竞争优势比较难以保持，消费者在购买时很多都是冲着商品的价格，所以要保持稳固的客户就要不断创新，开发新项目，吸引消费者。3、加强新型宣传渠道的利用。目前美团还是以传统宣传渠道为主，但对于新型宣传渠道的利用率还是不充分。4、售后服务的完善。美团网售后服务做的比较好，但是在客户投诉那一块还是需要改进，
14、要提高顾客投诉的处理速度，更及时解决投诉让网站赢得消费者信任。四、结束语美团网应以“以人为本”为中心建立网上平台与其目标客户间的信任作为一个主要工作，以品牌构建信心,以服务构建信任,以技术构建支持,深深将团购网的网络品牌形象扎根于客户的土壤中。相信只有这样的电子商务品牌，才会适应社会市场的变化，才会“立足于团购行业之林而不败，永保领军地位”。五、参考文献1邵兵家.电子商务概论（第3版）.北京：高等教育出版社，2011.82贺甲宁.网络团购现状探析.价值工程，2012.3综合上面的竞争环境及优势分析，可得出以下的战略选择矩阵。优势（s）1）美团资金雄厚2）美团占据高额的市场份额（2013