社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。
社区团购的商业模式由平台、团长和社区居民组成：
团购平台-团长：平台为团长提供商品、物流、售后等支持，团长收取10%左右的佣金；
团长-社区居民：团长利用自身的私域流量，建立社群运营、给社区居民推荐商品；
社区居民-平台：居民通过平台app或小程序下单产品，平台为居民提供售后服务。
社区团购是生鲜电商的一种商业模式，生鲜电商还包括平台模式、前置仓模式：
平台模式：平台通过与线下商超、零售店、便利店合作，为消费者提供到家配送服务。
前置仓模式：平台自营，把生鲜商品提前存储至社区附近的前置仓，用户下单后立即安排配送。
比较社区团购模式、平台模式与前置仓模式，可以发展社区团购具有低价、低成本的特点，布局二三四线城市易于复制扩张。
社区团购凭借团长的私域流量，能够将获客成本降低至20元，这个数字仅为前置仓模型的十分之一。
在电商业务中，拉新、营销、履约等成本相加起来，都占到销售额的20%～40%，但社区团购里，这三项成本均由团长承担，而团长的成本也仅占10%，甚至还不到。
1.3.1从萌芽到洗牌
社区团购从2015年开始萌芽，经历了从一线城市传到二线城市再向三四线城市发展的过程，于2018年迎来爆发阶段，融资累积达20亿元。
2019年逐步进入行业洗牌期，包括松鼠拼拼、呆萝卜在内的社区团购平台大幅亏损、乃至“暴雷”的新闻时有传出。
1.3.2重获新机
但在疫情期间，社区团购意外成为居民生活的重要支撑，GMV和渗透率突飞猛进，分别从供给端和需求端分析原因：
供给端：疫情期间交通运输受阻，农贸市场关闭，倒逼农户与经销商接触生鲜电商平台。
需求端：居民居家隔离，以单元楼为单元实行物资分配，培养用户团购生活物资的消费习惯，由此建立的邻里间线上群为社区团购提供了现成的推广渠道。
艾媒咨询数据显示，在疫情的刺激下，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达到720亿元，而未来随着市场的良好增长态势，2022年中国社区团购市场规模有望达到千亿级别。
1.3.3巨头涌入
从2020年二、三季度开始，各路资本积极涌入社区团购赛道。
美团：2020年7月成立优选事业部，进入到社区团购领域。将“社区团购”业务定为一级战略项目，承担美团下一个营收增长点；
阿里：四支团队在进行社区团购的尝试，包括盒马、零售通、菜鸟驿站、饿了么等，但多数在早期阶段。其中，盒马分支最被寄予厚望，9月中旬阿里CEO张勇宣布盒马事业群组建盒马优选事业部。
系统版本：MIUI11.0.5
产品类型：社区团购APP
本文研究美团、拼多多、滴滴入场社区团购的产品：美团优选、多多买菜、橙心优选，与于2017年成立辐射湖南、湖北、江西等地的百余个地（县）级市“社区电商领跑者”兴盛优选。
开通省市：目前多多买菜开通省市最多，橙心优选最少，华北、华中、华西区域下沉市场火热，山东、河南、广东成为各家密集布点省份。
目标用户：社区团购服务于“家庭消费场景”其目标用户包括团长和消费者，团长主要以宝妈和社区便利店为主，有数据表明宝妈占比27%，社区便利店占比73%。
消费者主要是下沉市场内20-40岁的有高频的买菜需求的用户，以已婚女性为主。
3.5.1基础功能
主要体验商品展示模块，不同的商品展示功能对应的用户购物的目的性不同：
有明确目的：商品搜索功能
有模糊目的：商品分类功能
无明确目的：商品推荐功能/优惠商品功能
3.5.1.1商品搜索功能
多多买菜无产品搜索功能
将商品的搜索流程分为：搜索前、搜索中、搜索后，分别对应搜索默认界面，搜索输入界面和搜索结果展示界面。
搜索前、搜索中页面：橙心优选体验最佳。
有默认搜索结果，有历史记录、有推荐搜索，这样既能为用户提供购买建议，承担有模糊目的/无明确目的的用户需求，又可以为自身优势商品引流。有联想结果，能够减少搜索结果数量，提高搜索效率。
搜索后页面：美团优选体验最佳。
有商品筛选界面，能满足用户筛选不同销量、价格的商品。在商品的展示形式上，三者均使用单列展示，美团、橙心采用左图右文字的形式，单页展示3-4条信息，兴盛则为上图下文字的形式，单页展示1-2条信息。
考虑到兴盛没有结果筛选工具，且一条商品的文字图片信息密度没有明显增多，这种信息展示方式不利于用户迅速找到商品，但有利于引导用户购买排行靠前的拳头商品，一定程度上减小供应链压力。
建议：建议未来可增加语音输入和拍照识图搜索功能。
3.5.1.2商品分类功能
产品分类数目上兴盛最多，橙心优品最少（美团12级，兴盛30级，橙心9级，多多11级）。
兴盛优品不仅提供蔬果生鲜满足用户的买菜需求，还提供了常用的家居、日化、家电用品供选择，品类更为齐全。这些类型商品的需求与买菜同样是家庭的中高频需求，在线下购物场景中这几商品通常会在一趟行程中完成，符合用户需求和行为逻辑。
四款产品均在首页展示了商品分类功能，不同的是美团仅仅展示了5种重要分类，其余三款展示了所有分类。多多买菜没有专门的分类页面，所有分类均在首页展示。
总结：兴盛优选的商品类最为全面，能满足用户更丰富发居家购物需求，同时为平台带来更多元的收益。
3.5.1.3商品推荐功能/优惠商品功能
将四款产品的此功能划分为“限时秒杀”和“精品推荐”两种：
美团优选与兴盛优选，采用下滑浏览的方式提供给消费者沉浸式的购物体验。
在结构层和表现层的设计上，美团优选的购物体验更优。
橙心优选与多多买菜，模块化展示秒杀商品。橙心优品中需要点击“全部秒杀”进入二级页面获取更多秒杀商品信息，入口较其他产品更深，对购物体验有所影响；多多买菜的秒杀商品有限，采用左右滑动的方式展示全部优惠信息。
精品推荐：美团优选、橙心优选按照商品特征进行分类，多多买菜将精品推荐与商品分类页面二合一，兴盛优选则走“小而精”路线，推荐商品每日一件，放置在首页靠前位置。
总结：在页面视觉设计和信息界面设计上，美团优选的商品推荐功能/优惠商品功能产品体验更佳。
建议：精品推荐的横向的二级目录建议采用左右滑动的交互方式。
在使用完商品展示功能后，部分用户将会点击进入商品详情页面，确定是否加购。
3.5.1.4商品详情页面
用KANO模型分析用户点击进入商品详情页后的需求：
基础型需求包括：
获取规格信息：重量/产地
获取详情信息：商品介绍
获取反馈信息：购买评价
兴奋型需求包括：同类商品比价、菜谱等。
美团优选、多多买菜、橙心优选采用上下滑动的形式展示商品，美团优选与多多买菜信息设计相似，由四屏组成：
第一屏展示商品基本信息
第三屏展示商品详细信息
第四屏展示更多商品推荐
多多买菜由三屏组成，去除了上述两款产品中第二屏的部分。
比较三款产品：
第一屏：商品基本信息
三款产品均展示了价格、规格、订单等基本信息，满足用户的基础型需求。美团优选中，加入了平台保障模块，为商品提供品质保证，是产品亮点。
第二屏、第四屏虽然均为商品推荐，但应有所不同。
第一、三屏满足用户的基础型需求，第二屏插在了基础型需求中间设计不当容易影响用户体验。
因此必须做到信息简短且有效，美团优选在第二屏的设计更好，与橙心优品相比推荐的商品是相似的商品（其他猕猴桃种类，或其他水果）让消费者不用退出该页面就能轻松比价，“邻居都爱买”的标题加入了社交属性为推荐商品的品质背书，提高用户加购概率。
除此之外还加入了活动模块与菜谱模块，满足用户兴奋型需求。
总结：美团优品不仅满足了用户的基础需求，还在期望型需求和兴奋型需求上做出创新，成为用户体验过程中的aha时刻。
与上述三款产品不同，兴盛优选采用左右滑动的方式展示信息，三个模块分别展示“直采直播”、“基本信息”、“产品详情”，其中只有部分推荐商品才有“直采直播”模块。
点击推荐商品进入详情页，默认展示“直采直播”模块，该模块由商品信息和做菜小视频组成，满足的是用户的兴奋型需求，右滑之后展示基本信息。
个人认为信息展示逻辑值得商榷，在了解商品基本信息之前，即还没有考虑是否要购买前，展示食材做法对用户的吸引力有限，如果是意在用诱人的菜品图片引导用户购买商品，可以将菜品图片加入基本信息滑动图片页面，自动滑动图片展示商品。
综上，建议将“基本信息”模块设置为详情页默认模块，右滑进入“直采直播”模块。
购买记录模块意在向用户展示购买该商品的其他用户，制造线下购物时抢购的真实感。但是，该模块展示的信息为陌生用户的头像、用户名、购买日期、购买份数信息。
对于用户自身来说价值不大，而熟人/邻居的购买信息，以及大家对产品的评价对用户来说更有意义。
总结：兴盛优品可以从信息展示逻辑和购买记录模块这两个方面做出修改。
3.5.2特色功能
3.5.2.1美团优品：菜谱
该模块解决的是买菜做饭期间的一个痛点，即做什么菜？
于此同时提供食材购买链接为对应商品引流，扩充消费消费品类，提高客单价，提高用户使用频率。
3.5.2.2兴盛优品：兴盛优视
但是，该模块存在诸多值得改进的要点：
视频播放体验：视频不能全屏播放，无法提供沉浸式体验，拖拽进度条较为麻烦；
功能导流与变现：做菜视频是很好的流量入口，并通过提高相应商品的购买量实现变现，目前该渠道尚未打通；
视频内容：第三方UGC/PUGC内容质量难以保证，低质视频有害平台品牌形象，须保持谨慎态度。
按照目标用户的不同，可以将运营划分为消费者运营和团长运营：
3.6.1消费者运营
四款产品在活动运营、用户运营、渠道推广、新媒体运营和线下社区运营上运营手段差距不大，在内容运营上，美团优选开发菜谱功能，兴盛优选则在直播带货、中短视频上发力。
3.6.2团长运营
与C端的消费者不同，B端的团长对收入高度敏感，只有在优质团长拉新的基础上，想办法提高他们的收入，才能完成团长留存、激活、变现的全过程。
通过上述分析，笔者认为美团优选不论在产品设计上还是产品运营上，相较其他竞品都要更加完善。
但是，在社区团购的整个链条中，除了消费者和团长，供应链、仓配以及资金链也扮演者举足轻重的作用。从行业共识“社区团购，起于团长，却将终于供应链”里可以看出这是一个靠流量占领市场而后拼产品服务的生意。
多多买菜的优势主要在农产品生态上：
美团通过在生鲜领域长期的布局积累了一定供应链资源，兴盛优选凭借芙蓉兴盛门店网络深耕于湖南市场，滴滴在算法上的技术优势为仓储配送赋能，加之四款产品背后都有互联网巨头的资本助力，保障了各家资金链的稳定性。
当业务模式基本成熟，各平台供应链、仓配、管理能力相差不多，各家的比拼就回到了“钱”上，有钱才能扩大市场，长期占领市场才能让对手出局，于是各大巨头纷纷加码。