其实在微软的大部分历史中,它都是通过直接销售业务的模式获得了可观的利润。据最新统计,微软每年数十亿美元的收入加起来已经达到了惊人的1300亿美元现金储备。微软的客户也是那些直接购买并付钱给微软的人。当然,这些成本也会与其他产品捆绑在一起,例如,一台装有Windows操作系统的戴尔笔记本电脑要比一台没有Windows操作系统的戴尔笔记本电脑贵。最终客户得到了他们想要的:但是在购买之前,并没有尝试过,免费增值,买一赠一,租赁,分时享用,或者任何其他组合,只是客户和微软之间的直接交易。
最佳用户就是给你带来最大收益的用户
为了理解共享价值交易,让我们以免费手游为例。免费的手机游戏每周都占据了下载次数最多的应用程序排行榜,以及每周最畅销的应用程序排名。换句话说,免费游戏是非常受欢迎的而且是有利可图的,因为用户是在应用程序内购买产品。用户可以选择在游戏中付费以增强他们的游戏玩性。据统计,有约2%的免费手机游戏玩家最终会进行应用内购。而在这些付费用户中,排名前10%的用户在游戏收入中所占的份额达到了惊人的50%。所以整个行业基本上都是由百分之一的用户组成的。这是如何形成的呢?因为最优秀的用户带来的业务价值可以是普通用户的1000倍。
同样,一个公司的最佳客户所产生的价值要比普通客户高很多倍。如果你能找到一种商业模式,让自己能够充分利用这种差异,那么你就为每个人带来了经济价值:你自己,你现在的最佳客户,以及所有其他有朝一日可能成为你未来最佳客户的潜在客户。直接和间接的方式一起发挥作用,这是一种清洗和重复的方法。
还有哪些利用共享价值交易的呢?比如QVC和HSN。电视家庭购物行业已经有40多年的历史了,通过电视内容销售各种各样的产品。可能只有一小部分观众会直接购买,但他们每年的购买量可高达110亿美元。这些购买间接地资助了电视节目的创作,而这写节目是其他所有用户都可以免费观看的,这种模式非常有效。据悉,在消费者有线拨号上网的所有站点中,QVC和HSN是唯一不收取费用的,而其他有线电视网络都会收取这些费用。事实上,考虑到其共享价值交易的经济性,QVC和HSN实际上是付钱给有线电视提供商,让他们提供电视内容,而不是反过来。
亚马逊也有共享价值交易模式
还有谁是真正擅长共享价值交易的吗?没错,亚马逊。
摩根士丹利(MorganStanley)估计,亚马逊Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的4.5倍,这是一个巨大的收入差距。但是,如果你将最佳的100万Prime购物者的年度支出与平均非Prime购物者的年度支出进行比较,结果会怎样呢?据统计,有很多亚马逊大客户每年消费5000美元、1万美元、3万美元或更多,甚至超过普通Prime用户的10倍。据此推断,可以肯定的是,前1%的亚马逊Prime用户的消费额要比普通用户高出很多。
今年,亚马逊也将花费一大笔钱购买视频内容,大约是50亿美元。但是他们的付费形式却完全不同。亚马逊可以使用购买书籍,尿布,卫生纸,洗衣粉等的收入来支付内容购买费用,而不仅仅是依靠Prime会员费(每个用户都是相同的)的百分比。正如贝佐斯所说:“当我们赢得金球奖时,它会帮助我们卖出更多的鞋子。”亚马逊最优秀的用户可以购买比普通用户多得多的商品,这些资金可以间接地用于为每个人共享的视频内容提供资金。
Faceoogle反击战
如果你想在任何东西上添加一个“购买”按钮,必杀技应该是Instagram和YouTube。共享价值交易的核心思想是利用你的消费平台,让这些平台上的最佳用户产生比普通用户多1000倍(有时是10000倍)的收入。还有什么比在Instagram和YouTube上打开产品进行采购更好的方法呢?这或许是最好的选择,因为他们本身已经充斥了非常广泛的产品内容,而这些内容也已经驱动了消费者的购买决策。
巨头们Fighting吧!
沃伦巴菲特曾经说过:“当一个声名显赫的管理者去应对一个以内忧外患而著称的企业时,剩下的就只能是这个企业的坏名声。”Facebook、谷歌、亚马逊、微软等公司的管理团队无疑都非常出色。而且他们中没有一个真正经营着内忧外患的企业。事实上,他们的企业拥有商业史上最好的经济状况。