一、电子商务在酒店行业中的应用现状
从酒店这个行业上来分析，一般高星级的酒店都在网络上建立了相应的酒店电子商务系统，甚至一些酒店还参加了酒店中央预定系统（CRS）和全球分销系统（GDS），这样的做法有利于酒店的服务水平向国际化接轨。目前很多国际连锁酒店的成员常采取自己建立独立的网站，同时在自己所属的母公司的网站下建立子网页的做法。只有极少数的酒店拥有自己独立的服务器和网络线路。但是大约43%的没有进行星级评测的酒店，在建设酒店电子商务信息化系统方面依旧还是处在初级甚至是空白的状态。
二、电子商务在酒店行业应用中存在的问题
2.多数酒店没有足够的技术支持力量
技术力量薄弱是大多数酒店的共同点，一个网站的运行需要不断地维护和更新，需要网络信息技术的支持。前期的技术投入，使很多中小型酒店难以承受，经常会出现信息技术更新不足、对于客户的咨询不能及时回复、系统出现故障等多种问题，这些问题的产生就会导致酒店运行情况的恶化。
3.酒店经营模式存在的问题
4.部分酒店管理者的综合素质有待提高
管理者的知识和他受教育的程度对于酒店的发展和使用电子商务是有很大的作用的。一些外商投资的酒店的决策层，一般都是受过很高的教育，对于网络技术和电子商务技术都有很深的认识。而且，外商投资的酒店一般都是采取淘汰的制度的，这样就会迫使他们去寻求求生之路，带领着下属研究更适合酒店发展的道路。而国企酒店，由于各种体制的限制，造成了国企酒店的信息化程度不高，对于电子商务技术的认识和利用不足，对于酒店业务的处理，完全是通过电脑部的业务经理进行处理。相比较而言，国外的情况是一个是自上而下、由上层的管理者推动的信息化的道路，而我国的情况却是基层的员工感到处理流程过长，促使自下而上由员工来推动酒店信息化的发展，两者的发展速度存在很大的差异。所以管理层受教育的程度在酒店信息化发展上有很大的作用。
三、电子商务在酒店行业中的应用策略
1.提高对电子商务的认识
[关键词]电子商务成长性竞争环境
一、电子商务的全球环境
1.电子商务需要全社会的共同努力
电子商务的巨大潜力冲击着全球每个角落、推动世界经济发展。认识电子商务经济模式的现状和未来，认识我们所处的经济环境，重新审视传统的经营理念和消费观念，用科学的眼光和发展、务实的态度研究这一新兴的、必然的经济现象。电子商务较传统商务复杂，涉及信息产业、金融业、法律法规、交通运输、消费水平和消费观念、企业机制等因素，形成、发展于行业交叉与渗透过程，决策过程严格、标准、量化。政府、企业和个人需要有统一的政策框架和完整的体系结构，满足跨地区、跨行业的社会需求。只有按照信息资源、人力资源、物质资源系统有序地进行协调和组织，从战略高度进行推动和建设，才能更好地发展电子商务并为产业服务。
电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务是现代工业社会高度发展的结果，是传统商业贸易发展的一个高级阶段，必然对产业结构、企业结构产生革命性的变革。18世纪，机械化带动了第一次工业革命，英国抓住这个机遇，成为世界经济、文化中心；19世纪，电气化带动了第二次工业革命，美国抓住这个机遇、取代英国地位，转而成为世界经济、文化的新的中心；20世纪，半导体引起第三次工业革命，这个机遇造就了日本、韩国、新加坡等一批国家产业转型，进入经济强国行列；今天，面对数字化网络技术引起的信息革命，又是一次机遇，谁抓住它，谁就掌握未来的主动权。
二、电子商务竞争环境、竞争模式和竞争特点的改变
电子商务时代对企业意味着竞争的全球化和高速化，新的商业理念产生适者生存、快者生存的竞争法则。电子商务的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市场。电子商务使全球性市场、交易关系和交易模式产生深刻的变化。电子商务应用的深化过程就是关系的整合的过程。
经济发展的周期性，使符合经济发展规律的企业模式将在市场竞争中获得发展机遇。数字经济的到来，使电子商务背后的社会变革也已经开始。数字经济时代，企业的品牌具有特殊的意义和价值。传统经济中，机器、资金、人力是生产要素；数字经济则不同，知识和技术是生产的第一要素，蒙特卡夫定律指出网络上的收益与节点数平方成正比。电子商务对国民经济的发展具有非常重要的意义，对未来的经济起到决定性的作用。上世纪90年代以来，电子商务得到了飞速的发展。在新的世纪，电子商务将继续获得超速的发展，并将全面进入传统商务活动的各个领域，成为新的经济增长点。企业要在未来激烈竞争的市场中有一席之地，就必须适应时代要求，认真研究电子商务战略。
电子商务是机遇，更是挑战。网上利润难，是发展企业的电子商务面临的共同问题。解决这个问题，要满足内外管理的基本要求。和传统经济方式相似，企业的电子商务经济都是以市场为导向、以满足顾客需求为根本目的。企业是开展商务的主体，网络公司是技术支持主体。企业经营在线商务，将定单管理与营销系统、生产系统、销售系统和客户服务系统结合，从网上自动获取定单并将其转换为企业的生产和销售计划；建立在商务关系基础之上的企业，运用与电子商务结合的新商务模式，改变生产活动的实现方式。
1.竞争与创新策略
依附行业垄断优势，可以掠夺整个行业的多数利润；相反，竞争将引起利润平均化，并使平均利润率下降，边际收益减少。在信息技术行业，产品的边际收益愈来愈少。软件产品的无限复制性，流水线自动生产的高效性，使IT行业制造技术不断单一化，而核心技术的生产与经营高度集中化、垄断化。Microsoft公司对windows和office的垄断性生产，Intel公司对CPU的垄断性制造，都形成了特殊的竞争市场体系。创新是现代企业生存、发展的特点和活力所在。Microsoft公司核心定位是市场潜力大的操作系统与办公软件；Intel公司则专注CPU的研究、制造。竞争使企业不断创新。通过创新，使企业维持特有的核心地位，强化竞争优势，拖垮竞争对手。
2.电子商务下的企业核心竞争力形成
随着电子商务理论和实践的深入，以及我国加入世界贸易组织，开放、竞争成为企业发展的主流，竞争的内容和形式也不断变化。回顾过去，上世纪70年代成本竞争，80年代质量竞争，90年代服务竞争。近年来，网上市场的抢滩，强烈冲击传统市场。买方市场的形成以及网上市场的逐步成熟，更廉价的商品、更优质的服务和更先进的销售理念，网上经营成为一些企业竞争的焦点。在市场竞争中，每一个企业都应该找准自己的位置，认识自己的核心竞争力。核心竞争力是企业竞争能力的基础，是引导企业成功的关键要素。亚洲金融危机发生后，海尔集团仍能保持出口的大幅增长，靠的是核心技术、管理技能、营销体系。核心竞争力往往表现在核心技术、创新能力、管理模式、营销体系、品牌形象、顾客服务等方面具有特长。
3.竞争优势
电子商务的零售环境值得分析。根据MickaelPorter的竞争战略理论，环境因素对企业的影响体现于同行之间的竞争、潜在进入者、需求结构、供给结构、政策调控。构建竞争优势的关键是塑造核心竞争力。核心竞争力是企业所专有的、能为消费者带来特殊效用的能力，并能使自己长期保持特定市场上竞争优势的内在资源，也是自己有别于竞争对手的知识体系。2002年11月初，深圳百佳超市与万佳超市的价格大战，在当天的竞争中，两家超市的鸡蛋售价均由开始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至买东西赠送鸡蛋。这种竞争有损于双方利益，是恶性竞争。在零售业中，核心竞争力应该是一种关键能力，能即时掌握并适应消费者需求变化趋势，能增强其在行业内竞争地位，经过长期培育建立起来的独特的差别化优势。电子商务是一场创新性革命，代表未来生产与经营方式的发展方向，是企业能力较量的重要领域，也使竞争更加激烈。变革传统方式、与时代同步发展，在未来的国际竞争环境中，企业形成有特色的竞争战略模式，研究企业的竞争、成长战略模式。
4.标准战略
采用企业自己的技术标准是决定该企业在行业中领导地位的主要标志。行业标准形成之前，企业通过技术合作、建立战略联盟、扩大市场份额，加强其影响，不断推行自己的标准，从而，确定其行业领导地位。由于树立行业新标准难度不断加大，所以，一般产品与主导产品的兼容是企业生存、发展的前提。这种兼容既包括不同产品之间的兼容，也包括同一产品不同版本之间的兼容。这样，产生越来越多的以主导企业为中心、以产品兼容和服务兼容为纽带的战略联盟。以标准和产品兼容性为基础，产生以市场份额为基础的行业巨头。
5.电子商务联盟策略
三、电子商务展望
虽然进入电子商务领域的障碍很小，但获得电子商务成功的障碍却很大。电子商务的发展是信息产业推动的。很多的认识偏差都集中在技术层面，而不是在商务层面。其实，电子商务不仅涉及技术硬环境，更涉及社会、经济、文化、管理等软环境。电子商务重点是商务，重要的是新的工作模式。日常生活中，人们对电子商务的理解非常有限。主要的认识上误区在于，认为电子商务就是建网站、网上信息、宣传企业形象、网上产品介绍、网上买卖。从电子商务的要求看，有关网络的网管问题、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密等都存在较大差距。
1.技术安全
2.持续影响传统经济
目前，电子商务在产业经济领域规模还不大。据ICNNIC统计，2006年6月我国网民数量达12，300万，总数量增加较快，但占总人口的比例仍不足20%。网上购物者比例更少，几乎都是年轻人。电子商务经济模式，过去从来没有过，只有在实践中摸索。电子商务有着不同于传统经济的规律与模式，不能照搬传统经济下的模式。电子商务是一种新兴的经济，电子商务在资源组合模式、市场运行模式与消费寻求模式与传统工业经济有着很大的区别。在传统商务中，商品的交换过程是通过谋面的柜台形式完成的。
3.信息技术驱动力进一步加大
【关键词】钢铁行业电子商务平台成本控制管理认识思考
一、结合钢铁行业电子商务平台的成本结构，从根本入手，充分认识掌握昆钢电子商务平台成本因素构成
钢铁企业传统的营销管理模式已逐渐不适应市场需求的变化，电子商务平台这一网络信息化的管理模式在钢铁领域中的应用，在量上质上都有了很大的飞跃，加强了企业内外部和上下游之间的衔接和合作，逐渐进入网络电子时代。钢铁行业传统的购销交易与电子商务平台交易过程不同，其成本结构也有所不同。昆钢电子商务平台相对于之前的传统营销交易模式是一种新的经济运行模式，其成本具有独特之处，与传统的钢铁贸易活动相比，电子商务经营活动较显著的特点是快捷和节约交易成本。昆钢电子商务平台於2010年年底开始进行建设和研究，并于2012年初初步建成并投入运营，发展至今已初具规模。就其成本结构而言，包括商家和客户所有应用于其中的平台运营所需成本、物流配送成本、安全及风险成本、技术成本等，可统括为交易成本，即企业在开展电子商务经营活动时所耗费的人力、物力和财力等资源的货币表现形式。
（一）电子商务平台运营成本
（二）技术成本
（三）物流配送成本
物流配送是电子商务经营活动一个非常重要的环节，是衡量电子商务经营活动成功与否的一个重要尺度。包括商品的库存管理发生的开支，运输及配送人员的开支等，这些仅为物流成本的显性成本，物流成本中的隐性成本和机会成本也是不容忽视的。如：订单处理环节产生的成本；处理产品退回产生的成本等。
（四）安全及风险成本
在网络的交易环境下，交易的安全性总是客商双方之间关心的首要问题，也是推动电子商务经营活动的关键所在。为了保证交易的公正性、安全性和真实性，保证信息传递的完整性以及交易的不可抵赖性，必须建立一系列的安全技术措施来作为保证的前提，由此产生的支出就成为了电子商务经营活动交易成本的一部分。与传统交易模式相比较而言，电子商务经营活动是在网络虚拟环境下进行的，其存在着更大的经营风险，它的形成是由无法确定、不易把握的风险因素构成的，是一种隐性的成本，即风险成本。
以上是昆钢电子商务平台的成本构成因素，对其进行全面、深入的了解和分析是其成本控制的根本。
二、钢铁的行业特性及电子商务发展的制约因素对昆钢电子商务平台运用成本因素的影响
随着网络技术的迅猛发展，促进了钢铁行业电子商务贸易的发展，但就钢铁行业的行业特点来说，还存在诸多问题，制约着该行业电子商务经营活动的持续发展。这些制约因素对钢铁行业电子商务平台的成本控制产生了一定的影响。昆钢电子商务平台主要是通过网络营销模式对物资进行采购和销售，采用了B2B和B2C两种交易模式，钢铁的行业特性及制约钢铁行业电子商务发展的因素对其成本有很大的影响。
（一）钢铁行业具有鲜明的大宗商品特性
这决定了其交易所需的资金量就非常大，这也就意味着所要支付的在线交易佣金额较大。钢材品种多样化，产品规格、材质品种繁多，每天各类钢材信息海量更新，这无疑增加了平台的网络服务费。这对平台的运营成本有着较大的影响。
（二）先进的网络技术与滞后的物流体系存在较大差异
钢铁行业物流体系尚不完善，流通环节多、流通效率低、库存量偏高、资金占压严重，这使得电商经营活动的物流成本居高不下。
（三）由于电子商务属于操作性极强的专业，电子商务技术人才缺口较大
既有丰富的钢铁产业营销经验，又有丰富的电子商务知识的复合型技术人员紧缺，企业需支出大量的培训费用来培养行业专业人才，无形中增加了平台的技术成本。就目前电子商务平台软件技术来说，并非达到高端，还需时时更新升级软件系统，这对技术成本而言所占比重很大。
很多权利和义务尚不明确，平台的交易纠纷、诈骗、投诉等方面在执行过程中还存在许多的争议，这使得平台的安全成本和风险成本无法估量。
钢铁的行业特性及制约钢铁行业电子商务发展因素，给昆钢电子商务平台成本控制和管理带来了一定的难度。
三、在现今钢铁行业电子商务环境下，昆钢电子商务平台成本管理及控制的一些建议和对策
随着昆钢电子商务平台在公司各个环节和领域的应用越来越广泛和深入，其成本的控制和管理工作也越来越关键。基于上述电子商务平台成本构成及影响因素分析，为促进昆钢电子商务平台稳定、长远的发展，从而提高公司在行业间的竞争力，须进一步加强和细化其成本控制措施和管理策略。
（一）进一步对各业务系统环节进行疏理
使各环节无缝衔接，库存管理与市场需求紧密联系，控制好各环节的成本支出，做到产品的时效性，并从隐性成本入手，使成本控制从点滴做起，如加强订单管理，增强订单的准确性，加强信息管理，建立标准化数据库，从基础上降低平台的运营成本。
（二）优化物流成本控制方式
通过逆向物流政策实现成本的控制，在逆向物流处理方面，要避免在尽量少的退货或无条件退货之间走极端，应该制定合理的逆向物流政策，目标是通过合理的处理产品退回的方式，增加顾客满意度、更多地降低成本并且保护环境。减少逆物流的回流量，加强企业内外供应量管理，共同降低退货成本。缓解及降低因物流体系不完善而陡增的物流成本。
（三）构建安全高效的信息系统
保证信息系统的高效、低成本运行，由于所处的网络环境的开发性、变动性、网络经济的非规范性，使得企业暴露在高风险之中，一旦遭受攻击或者出现意外，造成的损失将无法估量，因而构建安全高效的信息系统是降低安全及风险成本的关键。
（四）获得并维系顾客成本的控制
获得一个新顾客所花的费用远远超过留住顾客的费用，因此要有效地节省在顾客保留方面的费用。
（五）合理做好引进及培养专业技术人员工作，降低技术成本的开支
四、结束语
钢铁行业电子商务平台的运行和发展，仍然任重而道远，对于昆钢股份公司来说，采取有效措施做好电子商务平台的成本控制，不断降低平台的交易成本，控制好各环节的成本支出，为整个公司的降本增效工作做出积极努力，不仅提升了电子商务平台的竞争力，同时也为昆钢电子商务长足发展奠定了坚实的基础。
参考文献
[1]郝玉清.网络经济下的电子商务成本分析[J].科技创业月刊，2006（8）.
[2]单晓芳.电子商务环境下的成本观念更新[J].科技与经济，2004（5）.
本文从电子商务就业现状、途径和前景考虑，详细分析了目前我国高校电子商务毕业生的就业形势及问题，并针对电子商务就业所存在的问题，分别从学生、学校和企业这三方面提出了相应的对策建议，旨在提高电子商务专业的就业水平，并推动电子商务行业更好更快地发展。
关键词：
电子商务；就业形势；对策分析
引言
近十年来，我国电子商务行业迅速发展，据电子商务研究中心最新数据显示，我国2015年电子商务市场整体交易规模达16.2万亿元，比去年增长了27.2%[1]。电子商务的广泛应用促使企业对电子商务人才的需求不断增长，高校也纷纷增开设立电子商务专业，为社会培养电子商务人才，然而这些电子商务专业毕业生的就业却存在许多问题，本文就电子商务就业形势及所存在的问题展开分析，并针对问题提出了相应的对策建议，旨在进一步提高电子商务专业的就业水平。
1、电子商务就业形势分析
1.1电子商务就业现状
据2015年麦可思就业蓝皮书显示，2014届大学生的就业率是92.1%，本科就业率是92.6%，职专就业率是91.5%，在就业率较高的50个主要本科专业中，电子商务就业率为94.2，排第17位，在月收入较高的50个主要本科专业中，电子商务月收入为4064元，排第26位，而全国本科平均月收入为3773元[2]。通过这些数据可以看出，电子商务的就业水平比全国大学生的就业水平高出近两个百分点，其月收入也高于全国平均水平，与前两届电子商务毕业生相比，整体就业水平有所提升，情况比较令人满意，然而个体差异比较显著，就业水平依然参差不齐，偏向电子商务技术型的就业更好些。
1.2电子商务就业途径
1.3电子商务就业前景
据CNNIC的《2014年下半年中国企业互联网应用状高校电子商务就业形势、问题及对策分析文／孟强况调查报告》显示：截至2014年12月，全国有41.4%的企业建立了独立的企业网站，同时17.0%的企业利用电子商务平台建立了网店，全国在线销售的比例为24.7%，在线采购的比例为22.8%，使用互联网营销推广活动的比例为24.2%，使用聊天工具营销，搜索引擎营销，及通过电商平台推广，其使用率分别为62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企业对电子商务的应用正逐渐加强，随着电子商务的发展，势必会引发对电子商务人才的持续需求。据麦可思报告显示：在2014届本科毕业生社会需求量较大的50个职业中电子商务专员排第9位；在社会需求量较大的10个行业中互联网运营与网络搜索引擎行业排第4位，在社会需求量增长较快的职业类别中互联网开发及应用排第2位[2]。据此可预测未来电子商务行业发展潜力和空间还很大，行业人才缺口也很大，就业前景很乐观。
2、电子商务就业存在的问题
2.1学生就业观念狭隘，专业知识和技能不够扎实
大学生的就业观念非常狭隘，好高骛远，期望较高，自身又不努力，不求上进。作为电子商务专业的学生，不清楚专业学习方向和任务，不明确今后的就业方向和工作内容是非常可怕的。目标不明确，认知模糊，就难以制定学习计划，从而导致学习迷茫，效率低下。电子商务专业的一些学生，学习不用功，专业技能不扎实，不熟练，缺乏实践能力，很难胜任电商专业的招聘岗位。
2.2师资力量欠缺，学生培养方向不明确
一些高校的师资是从外专业调派的，往往缺乏系统的电子商务知识，缺乏对电子商务更深入的认识，缺乏实践教学的经验，在从事电子商务教学时，往往都是理论讲解，既空洞又乏味，难以使学生深刻理解并掌握所学的专业知识和技能。此外高校对学生的培养目标和方向不太明确，普遍对电子商务专业的学生进行复合型的培养，然而这并不适合企业的需求，企业更倾向实战型，更注重实际应用技能，而复合型的培养模式，会使学生所学的专业知识不够系统完善，不能熟练精通某项专业技能。
2.3课程教学与社会需求脱节，缺乏实践教学环节
电子商务专业课程设置不合理，会直接影响学生对专业技能的掌握，影响其就业。传统的教学方式需要转变，电子商务是综合性的商务管理学科，涉及经济、管理、计算机等多种学科，学生不仅仅需要学习扎实的理论知识，更重要的是需要理论联系实践进行专业技能的培养。然而目前的很多高校依然只是停留在书本理论知识教学的层面，缺乏对学生进行实践技能教育这一环节，忽视社会企业对电商人才的需求，供需严重脱节，这对电子商务专业学生的就业将极其不利。
2.4企业注重学历背景，未能善用电商人才
许多企业在招聘时都严格要求学校必须是“985”或“211”院校，并青睐高学历的毕业生，普通院校的毕业生根本就没资格应聘，在应聘时毫无竞争优势。没有高学历，能力再强，企业也很难认可，甚至连应聘资格都没有。以学校背景和学历来衡量招聘人才，确定薪资、工作环境和福利待遇等，这都非常普遍。此外有些企业并未真正理解电子商务内涵，使企业对电子商务的应用只停留在表面层次，未能深入应用电子商务。由于认识不够到位，尤其是刚转型的传统企业，不能够善用电子商务人才，使得企业电子商务应用层次水平较低，同时也造成人力资源的浪费和企业的损失。
3、电子商务就业的对策分析
3.1针对学生自身的建议
(1)转变学习观念和方法，树立正确的就业观和择业观
转变传统的学习观念、学习方法和习惯是非常必要的。自主学习，制定适合自身职业发展的学习计划，不能只依靠老师，而需要提高学习的主动性、积极性、目的性，并付之于实践，理论联系实践，在实践中学习。对于就业，要综合考虑自身实际情况，比如兴趣爱好、理想等，合理选择就业方向和岗位。千万不能忽视自身能力和素质而期望较好的工作类型、薪酬待遇和工作环境，要理性对待就业求职。期望不要太高，大城市、好企业、高薪水的工作必然竞争激烈，对综合素质和能力要求也高，适当降低就业期望，就业就会更容易些。
(2)参加就业指导和专业见习，提高专业竞争优势
3.2针对学校教育方面的建议
(1)加强电子商务师资队伍的建设
(2)明确培养方向，合理设置专业课程
实事求是，结合企业用人单位的需求和学生自身特点对电子商务专业学生进行专业的培养。可分为两大类来进行培养，一是技术方向，主要按照电子商务网站建设、网页设计、网页制作、数据库、网站维护等方向来进行培养。二是商务方向，主要按照电子商务应用、网络营销、网络推广、网络信息服务、网络销售等方向来培养。高校设置课程时，必须加以考虑其培养方向、企业需求及学生自身的兴趣，这样更有利于学生的职业发展。
(3)注重实践教学和技能培训，提倡校企合作联合培养
高校应减少纯理论的课程教学，多增加实践教学的内容，着重培养学生的专业技能，加强建设实训基地，增加专业实践项目和课题研究，加强与企业之间的密切合作，包括在教材编写、课程设置、教学内容、教学实践等方面的合作，提倡校企联合培养教学，如订单式培养，定向培养，项目合作培养，通过这种形式能使老师、学生、企业共同参与到电商专业课程的教学实践中，有效提高教学水平，使教学更形象具体、更有趣味性和实践性，也更容易让学生熟练掌握专业知识和技能[5]。
3.3针对企业用人方面的建议
(1)消除对普通院校的歧视，注重能力而非学历
针对目前企业用人单位只注重求职者的学历和学校背景，而忽视其职场工作能力这种社会普遍现象，建议企业应该消除对普通院校的应聘歧视，降低对求职者的学校背景和学历的强制要求，转变招聘人才的传统观念和方式，多注重求职者实际工作能力的考察，不要只看重其学历，而错失那些真正能给企业带来价值的人才。
(2)深入理解电子商务内涵，合理任用电子商务人才
[1]中国电子商务研究中心.2015年中国电子商务市场交易额16.2万亿[EB/OL].
[2]麦可思研究院.2015年中国本科生就业报告[M],北京:社会科学文献出版社,2015.
[3]中国互联网络信息中心.2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告[EB/OL].
[4]彭振营.2009年电子商务专业就业形势与对策分析[J].商场现代化,2009,23:95-96.
关键词：纺织行业；电子商务；诸暨市
近几年来随着Internet的日益发展，中国网民的数量正在不断上升，电子商务也随着这股潮流为越来越多的网民所接受，浙江省诸暨市的不少纺织企业也逐步意识到了电子商务的作用，总体来说诸暨市的纺织企业应用电子商务的情况还处在初步阶段。本文通过分析诸暨市纺织企业开展电子商务的现状和存在问题，希望对诸暨市的纺织企业有一定的指导意义。
1诸暨市纺织企业电子商务研究现状
1.1诸暨市纺织企业发展现状
诸暨与绍兴、萧山、义乌、富阳等8个县（市）接壤，交通相当便利，民营经济发达，其中袜业、织布业年产值超过200亿元，是中国的“袜业之都”，像大唐的袜业城、洁丽雅毛巾、太子龙服饰、步森衬衫都是全国知名的纺织企业。截至2010年底，诸暨市共有大小纺织企业8万多家，其中上规模的纺织企业978家，行业从业人员90余万人。2010年，纺织产业实现的产值占诸暨市工业总产值的42.58%；实现利润696323万元，占诸暨市工业利润总额的45.1%；出口创汇173174万美元，占诸暨市出口总额的48.97%。
1.2诸暨市纺织企业应用电子商务现状
2诸暨纺织企业电子商务应用存在的问题
2.1对电子商务的认识不足
2.2很多中小纺织企业对电子商务的开展有所顾忌
诸暨绝大多数纺织企业信息化程度较低，一些管理者对于信息化的了解可谓少之甚少，加上企业开展电子商务需要一定的资金，因此企业管理者就会有所顾忌。首先建站尤其做好一个功能齐全的电子商务网站需要一笔很大的资金，而且需要定期维护更新，又需要费用；其次，网站的宣传又是一个需要下血本的环节，对于很多不景气的诸暨纺织小企业来说，都望而生畏；最后，高额的物流成本也使得开展电子商务对于诸暨的纺织企业来说举步维艰。但是企业在做这些工作后并不是一点效果都没有的，当企业在不断完善和充实自身电子商务网站的过程中，会发现网站的信息更充实了，发展电子商务的经验越来越丰富了，在量变的过程中肯定会有质变的一天，我们不能一开始就为了赚钱，而是要不断努力摸索适合自己的发展方式和积累自身的经验。
2.3网站功能单一，响应速度慢
由于在诸暨纺织行业中电子商务应用的还不是很广泛，即使有些企业应用了电子商务，但是大多数企业极少进行实质的网上交易，绝大多数诸暨纺织企业的网站都是以展示企业形象为主，只有个别企业真正进行网上交易，总体来看诸暨的纺织企业以传统的交易为主。诸暨市纺织企业的网站虽然很多，几乎有点规模的纺织企业都有自己的网站，即使没有自己的网站也会在一些电子商务平台上有自己的店铺，但是纵观诸暨的电子商务网站几乎建设都流于形式，由于人才缺乏，资金不足等方面的原因，企业的网站很多都是由企业与IT公司合作创建，一方面网站功能非常单一，网站几乎都没有在线交流功能和支付功能，另一方面有些纺织企业干脆把网站维护和更新的权利都交给IT公司，很多信息由于缺乏更新导致信息出现了滞后的现象，有些企业在与IT公司解除协议之后，IT公司就不帮企业网站续费，所以很多企业也成为了实质的空壳网站。
2.4电子商务的外部环境不健全
另外支付市场与第三方支付存在问题，国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台、第三方支付服务商的电子支付平台、企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中，逐渐暴露出如下一些问题，比如：虚拟货币作为新的货币形式成为虚拟金融体系的重要组成部分，应在纳入央行的监管体系之前，及早防范风险；电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题等。而诸暨纺织业由于资金和人才的限制，根本无力开发第三方支付平台，因此这也是一个困扰着诸暨企业管理者要不要发展电子商务的一个难题。
3诸暨纺织企业电子商务应用发展策略
3.1提高对电子商务的认识
诸暨的纺织企业管理者需要系统了解电子商务为何物，包括了解电子商务的概念、国内外的应用情况、发展的现状、未来的趋势等等。对于诸暨的纺织企业，在如何提高对电子商务的认识，可以从以下几个方面入手：
3.1.1诸暨当地政府应该积极给予配合和支持。
诸暨当地的政府应该对诸暨纺织业电子商务的发展给予高度的配合和支持，政府如果能斥资建立一个大型的本地纺织业电子商务门户网，专门来针对诸暨的电子商务，把它做好做细做全的话，这样诸暨的中小纺织业可谓是如鱼得水了。另外诸暨当地政府还可以组织一些诸暨纺织企业的管理者去外地参加专家或者学者开设的电子商务讲座，毕竟电子商务的发展需要交流，好的经验和不好的经验都要去学习借鉴。
3.1.2诸暨纺织企业自身需要不断学习，了解电子商务并传播电子商务。
诸暨的纺织企业自身也是需要不断学习电子商务知识的，对于诸暨的中小纺织企业想了解或者利用电子商务，阿里巴巴是一个不错的电子商务成功案例，了解阿里巴巴的发展历史和运营模式对于认识电子商务是很有帮助的，诸暨的纺织企业在认识的过程中也可以先试着了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客户人员进行交流，增加自己的电子商务知识。
3.2诸暨纺织企业可以考虑分阶段开展电子商务
3.2.1诸暨纺织企业可以充分利用第三方商务模式。
由于开发一套支付平台花费是巨大的，对于以中小企业为主的诸暨，没有这样的财力，就算开发出来也会得不偿失。因此，诸暨的纺织企业可以利用现有的一些第三方支付平台，比如阿里巴巴的诚信通，阿里巴巴是目前国内最大的B2B交易平台，它是专门针对中小企业建立的，诸暨纺织业可以利用这个平台拓展自己的市场，可以先试着在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，积累了一定经验后可以慢慢组建自己的电子商务网站，从无到有，从有到优，逐步完善相应的功能，最后形成这个诸暨特色的纺织电子商务网。
3.2.2打造电子商务“三点一式”的信息流。
诸暨纺织行业推进电子商务过程中，必须完善纺织电子商务供应链管理模式，打造一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。诸暨的企业在推进电子商务时要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系统的协同，只有这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。不过诸暨的中小纺织企业必须认识到电子商务的开展必定是持续的、长期的，而绝非一次性的。
3.3完善企业网站
电子商务的发展离不开网站，因此对于网站的完善是很有必要的，也是做好电子商务的关键一步，对于诸暨纺织企业的电子商务网站，笔者有如下几点建议：
3.3.1做好电子商务网站的建设。
诸暨纺织企业电子商务网站的建设主要是针对B2B的形式，由于建一个专业的B2B电子商务网站花费是巨大的，对于一些中小纺织企业来说完全没有这个能力，因此当地的多家纺织企业可以协商，几个企业一起合作，分担任务，共同斥资，并合作建一个类似于电子商务平台的网站，这样网站的规模和信息化水平会好很多，可以把每家会员公司的企业介绍和供求信息都放到平台上面。
3.3.2做好网站的推广和宣传。
3.3.3做好网站的优化更新。
诸暨纺织电子商务网站在建设的过程中，还应当注意网站信息、商品类目等的更新。我们要做好网站的优化，毕竟互联网是一个非常有竞争的平台，而电子商务领域的竞争也是愈演愈烈，我们只有不断地优化更新我们的网站信息，才能吸引更多的商家，带来更多的订单。
3.4健全和完善电子商务发展的外部环境
在电子商务的交易过程中，支付的安全性一直困扰着买卖双方，诸暨电子商务开展中如何能解决这样的问题呢？笔者觉得可以利用现有的第三方支付平台，比如阿里巴巴开发的支付宝，这是国内网站支付运作最多的支付平台，运用了支付宝这样的第三方支付平台就能很好地保证支付的安全性。当然，现在比较流行的还有一种解决支付纠纷的方式，就是货到付款，这种方式，就省去了在网上支付的环节，直接和快递公司签协议，由快递公司代收货款。
4总结
随着诸暨市纺织电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成，电子商务必将广泛深入地渗透到纺织领域的生产、流通、消费等各个环节，改变着诸暨纺织企业传统经营管理模式和生产组织形态，影响着诸暨纺织企业的产业结构调整和资源配置。诸暨市纺织企业应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。
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