湖南省郴州市市场监督管理局快速查处公开曝光6起宾馆(酒店)违法行为典型案例

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据消费者投诉漫港国际大酒店消费欺诈以及疯狂涨价是平时几倍的问题,立即对郴州市北湖区漫港大酒店进行了检查,发现当事人在网络平台发布的预订客房价格有两个标准:划线价2928元,在线预订价1978元。

经执法人员调查核实:当事人自2024年7月至今,从未按以上两种价格实际交易过。当事人虚标划线价与在线预订价的行为,已构成无法进行价格比较的事实。且在9月24日至9月30日期间,当事人经营客房的实际成交价格为138元/间·天至338元/间·天不等,而当事人自2024年10月1日起,将客房销售价格提高到404元/间·天至1978元/间·天不等。当事人上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第三项、第四项和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条第一款、第十九条第三项之规定,涉嫌构成利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格欺诈和哄抬物价的违法行为。郴州市市场监督管理局依法对当事人进行立案查处。

案例二

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据网民在某平台反映市城区部分酒店疯狂涨价的问题,立即对郴州市兆丰酒店管理有限公司运营的柠果酒店(郴州裕后街商业广场店)进行了检查,发现当事人在网络平台发布的预订客房价格有两个标准:划线价910元,在线预订价500元。

经执法人员调查核实:当事人自2024年7月至今,从未按以上两种价格实际交易过。当事人虚标划线价与在线预订价的行为,已构成无法进行价格比较的事实,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条第一款、第十九条第三项之规定,涉嫌构成利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格欺诈行为。郴州市市场监督管理局依法对当事人进行立案查处。

案例三

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据网民在某平台反映市城区部分酒店疯狂涨价的问题,立即对郴州市府上苏园酒店有限公司运营的府上酒店(兴隆步行街苏园店)进行了检查,发现当事人存在未按规定明码标价的违法行为。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款之规定,构成未按规定明码标价的违法行为。郴州市市场监管局依法对当事人进行立案查处。

案例四

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据网民在某网络平台发布尚尔酒店(苏仙岭裕后街店)恶意涨价的问题,立即对郴州市尚尔酒店进行了检查,发现当事人存在虚假宣传和价格欺诈的违法行为。

经执法人员调查核实:当事人在网络平台发布商业宣传时称标注酒店地址位于苏仙岭裕后街,但其实际经营地址位于苏仙区沿江路8号希林大厦,宣称地址与经营地址不一致。另查,当事人于2024年10月2日在美团平台订房页面将客房划线价格调整为729元/间·天,而在调价前七日内当事人从未按该价格实际交易过。当事人上述行为已违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款、《中华人民共和国价格法》第十四条第四项和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条第一款、第十九条第三项之规定,涉嫌构成虚假宣传和价格欺诈的违法行为。郴州市市场监督管理局依法对当事人进行立案查处。

案例五

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据群众举报线索,对郴州市洪昱酒店有限公司经营的麗枫酒店(郴州兴隆步行街店)进行了检查,发现当事人在网络平台发布的预订客房价格有两个标准:划线价1207元,在线预订价784元。

经执法人员调查核实:当事人自2024年7月至今,从未按以上划线价格实际交易过。当事人虚标划线价的行为,已构成无法进行价格比较的事实,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条第一款、第十九条第三项之规定,涉嫌构成利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格欺诈行为。郴州市市场监督管理局依法对当事人进行立案查处。

案例六

2024年10月5日,郴州市市场监督管理局执法人员根据群众举报线索,对郴州市七天宾馆(火车站店)进行了检查,发现当事人在网络平台发布的预订客房价格有两个标准:划线价868元,在线预订价436元。

经执法人员调查核实:当事人自2024年8月至今,从未按以上划线价格实际交易过。当事人虚标划线价的行为,已构成无法进行价格比较的事实,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条第一款、第十九条第三项之规定,涉嫌构成利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格欺诈行为。郴州市市场监督管理局依法对当事人进行立案查处。

市场监管部门提醒经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,恪守公开、公平原则,诚信经营,不得利用价格手段侵害消费者合法权益,扰乱市场价格秩序。经营者要主动履行社会责任,提供质价相符的服务和商品,为广大市民和来郴游客提供放心安心舒心的消费环境,共同维护良好的郴州旅游城市形象。同时也提醒广大消费者,如遇价格欺诈、不明码标价等违法违规行为,欢迎您拨打12315投诉举报,我们将依法查处,并公开曝光。

THE END
1.酒店客人投诉案例集锦.doc酒店客人投诉案例集锦第一,客房部职工违犯了工作程序和酒店的有关管理条例,在获取总台通知换房时,没有主动征询客人建议或获取客人书面赞同就搬运转李。即便帮客人搬运了行李,也没主动去找客人协调,做好对错误服务的挽救。其次,总台职工缺少责任心,工作不够仔细,未在回复客人换房要求后主动征询客人换房时间,更没有内...https://m.taodocs.com/p-734857137.html
2.酒店康乐部投诉案例分析12则康乐经典案例案例一:9月23日,一姓周的先生电话投诉,他几日前在10楼棋牌室打牌时将一个电话本遗留在房间,事后,他打电话到大厦10楼询问服务员是否有拾到,当时服务员称电话本在服务台是否有拾到,当时服务员称电话本在服务台,待其前来领取时却说没有,后客人再次打电话来问,此时服https://papers.9first.com/document/detail/7761
3.汉庭酒店怎么投诉汉庭酒店官网联系电话消费百科4.汉庭酒店相关投诉案例 5.汉庭酒店投诉注意事项 汉庭酒店怎么投诉 点击下方投诉入口在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。 汉庭酒店投诉入口:点击立即投诉 汉庭酒店投诉电话 建议优先联系汉庭酒店客服人员进行投诉: 4008-121-121 汉庭酒店企业简介 ...https://m.xfb315.com/article/details/111775.html
4.酒店餐饮部客户投诉处理案例(14例)20230610233200.docx酒店餐饮部客户投诉处理案例(14例).docx 9页内容提供方:159***2579 大小:63.88 KB 字数:约4.72千字 发布时间:2023-06-11发布于陕西 浏览人气:78 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)酒店餐饮部客户投诉处理案例(14例).docx 关闭预览 想预览更多内容,点击...https://m.book118.com/html/2023/0610/8022104025005077.shtm
1.酒店客房服务投诉案例酒店客房服务投诉案例 5、能不能先帮我们打扫? 住在1208套房的张先生,是一位杭州商人。今天早上9点钟,他要在客房接待一位来自国外的朋友,谈些生意上的事情。但早晨起床后,他发现房间很脏乱,亟需整理。正想开门去叫服务员来清扫,却发现了在走廊的另一头工作的服务员,他赶紧向服务员说明了请求,但服务员听完后,面...https://doc.mbalib.com/view/efcb334bfc2cc22300239ed911e0c4e5.html
2.酒店客房服务案例42例,解决您95%的客房问题!4) 做好投诉记录并叫上级审阅,对书面投诉要做出书面回答。 04 在客房消灭虫害时,应怎么办? 答案: 消灭虫害是指消灭饭店的蚊子、苍蝇、蟑螂、蚂蚁,老鼠等其他害虫。定期喷杀虫剂,按说明比例配置杀虫剂,保证杀虫效果。虫害的孽生地,如:地毯下、床下、墙角,卫生间要施放药物进行毒杀,被杀灭的害虫要及时清除干净。https://maimai.cn/article/detail?fid=1643069686&efid=ta0cVXrj_w_GsgtFoFDsYg
3.最新酒店感动服务案例500字(十篇)官方精选 166 篇 最新酒店感动服务案例500字(十篇) 相关文档 1 最新酒店感动服务案例500字(十篇) 2023-08-26 最新酒店感动服务案例500字(十篇) 2 最新酒店服务员实践报告500字 酒店服务员实践报告字通用 2023-08-05 最新酒店服务员实践报告500字 酒店服务员实践报告字通用 3 酒店前台真实服务案例(五篇...https://fw.chazidian.com/mip/fanwen1710806/
4.酒店个性化服务案例酒店个性化服务案例(共6篇) 篇1:酒店个性化服务案例 酒店个性化服务案例 典例一:客人在某酒店的总服务台办完入住登记后,就到前厅礼宾台找到“金钥匙”,反映自己的行李箱出了问题,要求到房间帮助修理一下。这位客人刚进房间,酒店工程部修理人员就敲门了,并在很短的时间就将客人的行李箱修好。简要点评:此典例,体现...https://www.360wenmi.com/f/filewe6knq1t.html