今年正值“一网通办”五周年，为宣传和推广该项服务成果，使更多居民受益，近日，江苏路街道社区事务受理服务中心的“小蜜蜂”智能行服务队在华山新语绿地开展了现场帮办、解答咨询等活动。
医保新政知多少
“听说今年医保报销比例和往年不同，是怎么回事？”市民杨阿姨在活动中询问。
“阿姨，自2023年7月1日起，上海市医保进入2023年医保年度，实施多项医保惠民政策，减轻门急诊医疗费用负担。像您这样在2001年1月1日之后退休的人，门急诊自负段标准从700元降低到300元。在一级、二级和三级医院门急诊就医的报销比例分别提高到85％、80％和75％。”“小蜜蜂”们解释道。
市民吴先生表示孩子参加了上海市的居民医保，但家里仍承受着一笔不小的医疗开支。服务现场，“小蜜蜂”们指导吴先生在随申办APP上组建家庭共济网，并将他的孩子加入其中，这样孩子作为“共济成员”就能使用吴先生历年账户余额支付部分医疗费用。
据悉，自2022年7月1日起，上海市职工医保参保人员如果在历年账户中有结余资金，可以自愿申请组建家庭共济网，将本人参加上海市基本医疗保险的配偶、父母和子女作为共济成员，共济成员可按规定使用组建者的个人账户历年结余资金。
老有所依暖人心
“邻居孙阿婆想要查询婚姻登记档案，但因腿脚不便无法前往社区事务受理服务中心申请，该怎么办呢？”市民徐阿姨前来询问。
“小蜜蜂”们表示，智能行服务队可以提供上门服务，能面对面指导孙阿婆填写申请表和交接单，在征得同意后携带其身份证原件代为前往申请查询，然后将身份证及时送回。这样，孙阿婆“足不出户”就能查询到自己的婚姻登记档案。另外，她也可以选择通过随申办的“不见面办理”平台，在线申请查询。
66岁的周爷叔刚从国外回来，还未办过敬老卡，询问是否还能办理。“小蜜蜂”们指导其携带身份证前往就近的事务中心办理敬老卡，并表示两年内的老年津贴都可以进行补发。周爷叔听后宽慰了不少。
一网通办便生活
张女士家有五口人，水电煤气费高，想要办理阶梯水、电、气“一户多人口”业务，但因家人的户口所在地和居住地不一致，所以需要办理人户分离手续。
现场，“小蜜蜂”指导张女士在随申办APP上办理该手续，通过在搜索框中输入关键词“人户分离”，点击进入“户籍人户分离人员居住登记受理”，然后在办理方式一栏中选择“本人办理”或者“他人代办”，手动输入办理人姓名和身份证号。接下来，按照流程一步步上传材料。
据了解，此次“一网通办”进社区活动吸引了百余位居民参与，涵盖医保、劳动、社保、民政、计生、公安、住建等多个领域，现场气氛热烈，获得了居民的广泛好评。
李妍蕾
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