8月19日，未央区组织30名市民体验者，到城市文明提升工作一线参观，体验“一件事一次办”的高效便捷，看“样板社区”的细致服务，了解“小蜜蜂”志愿服务工作，让市民更加直观、深入地了解和支持创文工作。
在未央区政务大厅，讲解员向参观群众介绍了该区行政审批制度改革的亮点举措，带领大家参观办事窗口，体验“填空式申报、标准化审批”模式、“一件事一次办”、学雷锋志愿服务等便民举措，感受创文氛围。“现在，‘一站式’变成了‘一窗式’，办事只需要到一个窗口，就有工作人员引导群众把所有手续一次办结，群众办事更方便了。”工作人员介绍称。
“我了解到，这里的居民用手机就能享受到各种便民服务，居民把需要办的事项、资料投到‘帮办投递箱’中，就有社区工作人员帮忙办理，社区的垃圾分类做得很规范，各种活动也很丰富，住在这样的社区里真舒心。”参观完高山流水社区办公场所、综合服务中心，了解便民服务举措、多样的社区文化活动后，已退休的周女士赞不绝口。
体验者还参观了徐家湾街道党群服务中心便民服务窗口，了解“小蜜蜂”志愿者服务帮办代办工作，参观党性体验室、街道党校等场所，感受“15分钟便民服务圈”、党群服务、志愿服务成效。
据介绍，下一步，未央区还将围绕“十项重点工作”组织体验者到经济发展、基础教育提升、医疗卫生改革、“三改一通一落地”、推动绿色发展等工作一线现场参观、体验。通过组织系列参观活动，让市民了解政府为民服务的努力和成效，提升市民的获得感、幸福感和安全感。（西安报业全媒体记者王燕实习生李晔宸孙苛菲）
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