大厂副总裁事件基本告一段落,据我了解,各企业的品牌公关部或多或少都在复盘和总结,事情本身我就不再赘述,更多想和大家聊下比较朴实的话题:
什么是好的商业内容?
当下,企业传播到底传什么?
公关人的核心工作是什么?
先说说我眼中好的商业内容几个维度。
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什么都想说,也等于什么都没说。任何传播的目的都是在寻求价值认同,让独特观点转变成读者记忆点的商业内容,才是有启发的内容。
一句话总结,好的商业内容要具备:真诚打底+行文得体+记忆点。
当下,企业传播到底该传什么?
05企业传播,外部的底线是什么?
特别想强调一下“当下”,企业发声谨慎是共识,如果企业的发声,不是政策鼓励的方向,不是促进美好生活的方向,请慎重;如果企业的发声,不能代表中国成为科技强国、智造强国、文化强国、品牌强国的传播方向,请三思。
另一个层面,针对资本市场的发声,当下处于温和恢复阶段,“信心”尤为重要,这也是资本市场每个链条上的参与方最关心的点。在合规的前提下,如何把企业财报亮点、产品优势、管理理念、价值观、企业高管发声等等一系列组合揉到一个点:“有信心可期待”。是公关铁子们思考的课题。
06企业传播,内部的底线是什么?
对老板而言,经营企业就是经营风险,其实最苦逼的是老板,职场中任何人都会因某些变化离开企业,但是,任何时候老板不能走。老板是企业最大的资产,当公关人理解并认同后,就很容易理解,老板的价值观可以和企业的价值观划等号。所以,对内部而言,传播的底线就是老板的底线,当你传播的内容严重违背企业价值时,老板也会秒批你。此时,可以想想,百度副总裁璩静为什么光速离职?在璩静事件后,李彦宏为什么立马公开发声,并情绪激动的说:你们(优秀的员工)才是代表最真实的百度。
07企业传播到底该传什么?
到底传什么,其实是让所有公关人头疼的问题。无论百度事件是否发生,我们都应该清醒地认识到,在任何传播战役中,企业价值观应大于一切。企业价值观是传播的原点,不把这个放在最核心位置,后面传播战役再漂亮,早晚会出事。
我的观点是,请各企业公关一号位,把“价值观传播”提升到最高位置,同时,日常传播规划动作只能增加,不能减少。(产品、品牌、活动、财报、奖项、ESG等常规动作不能停)
无论你所在的企业产品多么好、规模体量多大、市值多高,企业使命和愿景是靠价值观牵引着组织来落地。所以,公关人的使命,就是把无形的企业价值观变成可感知可量化的传播日常。
08不要忽视图文的价值
我的观点是:“阅读图文是本性,刷视频是人性,传播既要尊重本性,也要顺应人性,无论是图文还是视频还是其他形式,不可忽视的本质是精准传播。”
09最美不过公关人
公关人,既要把无形的企业价值观变成可感知可量化的传播日常,还要做好向上汇报。
公关人,要理解老板角度也要尊重市场角度。
公关人,传播体系搭建比高频换人重要。
公关人,传播风险把控比传播显眼重要。
公关人,内部团队要上下同欲。
公关人,外部代理要里外同频。
公关人,情理比法理重要。
公关人,争当背锅人。
10送个福利
过去几年,作为一个采访过近百家上市公司创始人/高管的的自媒体,也乐于思考总结方法论的人,我对企业老板的诉求和企业传播的诉求也有一些自己的理解,所以,做了一张关于企业公关传播的图谱,把企业在传播时的关键点做了一些梳理。或许能让你在日常工作中得到一点启发,少走一些弯路。这张图谱我把它称之为“公关人的红房子”有兴趣的公关人可以私信我获取。