什么是偏差呢?简单点说,偏差就是人们在决策中犯下的错误。
任何人,无论是公司首席执行官、大学教授,还是政府官员、普通职员,也无论他们的经验多么丰富,头脑多么“清醒”,知识多么渊博,都无法完全避免在决策中出现偏差。
那么要怎么识别偏差,将偏差的影响最小化,从而做出更明智的决策呢?在巴黎HEC商学院教授、前麦肯锡资深合伙人奥利维耶·西博尼的新书《偏差》中,他利用数十个引人入胜的案例,展示了认知偏差如何经常导致我们陷入9个常见的决策陷阱,并将常见的认知偏差按照逻辑归为5种更容易记住的类别。
奥利维耶·西博尼
西博尼认为,避免认知偏差陷阱的好方法是在你的组织中构建一个有效的决策架构,这是一套利用集体智慧帮助决策者做出决策的技术和流程体系,书中,西博尼教授还提供了3大类共40种具体的决策技巧,帮助你做出更明智的决策。
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一、什么是噪声?什么是偏差?
2021年,奥利维耶·西博尼与丹尼尔·卡尼曼、卡斯·R.桑斯坦合著了《噪声》一书,进一步探索了人类的判断及其缺陷。
在《噪声》中,几位作者指出许多错误是随机的,是不可预测的,他们将这类错误称为“噪声”。换句话说,尽管人们普遍认为偏差是错误的成因,但实际上并非所有错误都是由偏差引起的。
举个例子,你每天早上起来都要用体重秤称一下体重。假设你碰巧知道体重秤存在一定的误差,它显示的重量比你的真实体重少0.5千克。这个错误就是一种统计偏差,你在每次的读数上增加0.5千克就可以纠正它(当然,你往往不记得这么做)。
现在,再来假设这个体重秤存在另外一个问题:如果你快速地连续称3次,会得到略有不同的3个读数。这种读数的差异就是统计噪声。这两种类型的错误都会使你的体重秤变得不准确,但原理是不同的。
我们的大脑是一个可以产生判断的测量工具,而判断错误,比如体重秤的错误,可能是由偏差或噪声所致。偏差造成的错误是共性的、可预测的,而噪声造成的错误是可变的、不可预测的。
这就是所有领域的决策者都必须了解偏差与噪声的原因,并且我们需要知道究竟要怎样做才能免受它们的影响。《偏差》和《噪声》这两本书就是要通过具体的建议和非常实用的技巧,帮助人们应对这些决策中的缺陷。
二、5大认知偏差,9种常见的决策陷阱
西博尼教授曾在麦肯锡担任了25年的资深决策顾问,在商业战略和认知心理学方面做了大量研究,他从一大批商业案例中总结出了“九大决策陷阱”:
这些陷阱在所有国家、所有行业以及任何时候都是普遍存在的,每个决策者几乎都会面临这些陷阱。学会识别它们是你从《偏差》这本书中获得的第一个好处。
不止如此,为了避免所有决策中的错误,我们还需要了解人们的心理因素。心理偏差是造成这9种陷阱的根本原因。
西博尼根据各种偏差发挥影响的方式,将他的书中论及的所有偏差归类为模式识别偏差、行动导向偏差、惯性偏差、社会偏差和利益偏差五大类,这些心理偏差不仅在这9种特定情况下会产生这些可预测的错误,它们还会导致其他不可预测的错误,也就是噪声。
因此,意识到这些心理偏差及其危害是你从《偏差》这本书中获得的第二个好处。
三、3大类共40种具体的决策技巧
西博尼教授认为,有些认知局限在个人层面上可能比较难以克服,但是有效的组织可以弥补个人的不足。
他还强调,要在组织层面消除偏差对决策的不良影响,决策者必须正确地“决定如何作出决策”,而这就要求决策者在作出具体决策前,先成为一名“决策架构师”,设计出自己所领导的组织的决策流程。
《偏差》是一本特别强调学以致用的书。在这本书中,你会发现一份非常实用且循序渐进的技巧清单,里面有40种实用工具,可以帮你做出更好的决策。每个组织都应该掌握其中的一些技巧,从而提高决策能力。这将是你从《偏差》这本书中获得的第三个好处。
由于在麦肯锡长达25年的经历,西博尼教授积累了大量真实案例,因此,在本书中,他介绍了几十个案例,讲述了许多“令人着迷又令人恐惧的决策失败故事”,希望这些能留在你的脑海里,能够让你在做出下一个重大决策之前三思而后行。
联合主办方
巴黎HEC商学院(HECParis)
由巴黎工商会于1881年创立,是法国最负盛名的商学院,也是世界知名的商学院之一,被《金融时报》评为“欧洲第一商学院”。
巴黎HEC商学院各专业均属世界前列:管理学专业排名世界第一;金融专业排名世界第一;市场营销专业排名世界第一;战略管理专业排名世界第一;MBA排名世界第二;EMBA排名世界第一。巴黎HEC商学院作为世界商业领袖的摇篮,培育了众多世界500强企业CEO及政界精英,其中包括欧莱雅集团CEO,开云集团CEO,家乐福集团CEO,百思买集团CEO,施耐德CEO,法国电信CEO,法国电力CEO,安盛CEO,巴黎银行CEO,摩根士丹利董事长,法国总统,法国总理,世界贸易组织(WTO)总干事,以及国际货币基金组织(IMF)总裁等。
在《泰晤士高等教育》公布的全球CEO母校排名中,巴黎高商位列欧洲第一,世界前三。
北大汇丰创新创业中心
北京大学创新创业中心专注于培养创新创业人才,整合企业、政府、学术资源,推动创新创业生态发展,是集教学、研究、创业服务于一体的综合性机构。
中心不断引进全球领先的创新创业资源,通过举办公益性创新创业主题讲座、创业课程、国际创新创业大赛等不断建设健全以创新创业方法论为核心的创业赋能生态。
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