滑雪下来坐椅子休息，但太冷怎么办？将军山滑雪场为椅子添加羊皮坐垫、提供自助加热饮料，温暖雪友的心；雪板不方便拿上车怎么办？阿勒泰市三分之一的公交车背后挂上“小书包”，方便滑雪爱好者们放置他们的雪板；游客想念家乡的味道怎么办？阿勒泰市不断推出新菜品，入驻川菜、粤菜等地域特色美食餐厅，让更多游客品尝到“家乡”味道。
近年来，阿勒泰市推出一系列“宠游客”服务，坚持不懈提升旅游服务质量，让游客在阿勒泰行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心，被广大游客盛赞为“最宠游客的城市”。
围绕自治区“旅游兴疆”战略和地区“以旅游业为主体，牵动一产、托举二产”的发展思路，加快推进以旅游业为主体的经济社会高质量发展。目前，阿勒泰市建有宾馆酒店62家、民宿农家乐20家。2021—2022年雪季，接待游客272.94万人次，实现旅游收入17.62亿元。旅游市场的火爆，市区酒店出现一房难求现象。
作为旅游要素之一的住宿业是阿勒泰地区对外开放的重要窗口和形象代表，其服务水平、服务质量直接影响到游客的旅游体验。阿勒泰市在酒店住宿环境上下足功夫，通过老旧宾馆改造、新建星级酒店等措施，全面提升酒店宾馆住宿环境，让住宿品质得到极大提升，为游客提供多样化、特色化、便捷化服务。
宜森假日酒店位于阿勒泰市中心俄罗斯步行街，地理位置优越，周边交通非常便利，酒店拥有87间集舒适与功能性一体的豪华客房，简约时尚的装修，房间内部的智能设施，为游客打造更简单、更主动、更温暖的体验。
近年来，阿勒泰市旅游产业呈现井喷式发展，游客对高品质餐饮的需求越来越旺盛，对餐饮行业的要求标准也越来越高。为做好阿勒泰美食及美食文化的宣传推介，让餐饮业能够更好地服务于全域旅游发展，让更多游客品尝到“家乡”味道，川菜、粤菜等地域特色美食餐厅纷纷入驻。
3月22日，记者来到南区潮汕牛肉火锅店看到，玻璃明档上挂满了新鲜的牛肉，从切肉到摆盘，各种操作都公开透明。让每一位进店的顾客，都能感受到牛肉的新鲜。真正的做到了“拒绝冷冻肉，只用当天鲜肉”，让更多前来品尝的游客赞不绝口。
上海的滑雪爱好者贺丹丹说：“冬天，一个吃火锅的季节，一个吃货的幸福季，白天在将军山滑雪场滑雪，晚上到这里吃点热烫的东西让胃暖起来，感觉生活一下子变得有滋有味了。在阿勒泰待了两个月，吃了很多当地特色美食，还能吃到家乡味道的火锅，味道很正，雪季快结束了，期待明年再来。”
“我们这个店开业两个多月以来，刚好赶上了冬季旅游的高峰期，来就餐好多都是外地游客，尤其广东潮汕的游客对我们店评价很高，说吃到了家乡的味道。今后，我们将继续做好餐饮企业的服务，牢固树立‘宾客至上’服务理念，加强内部管理，提高服务质量，给更多的游客带来就餐体验，为阿勒泰的经济发展贡献一份我们的力量。”潮汕牛肉火锅店店长陈辉说。
为了让游客和滑雪爱好者有更优质的滑雪体验，阿勒泰市将军山滑雪场进一步完善基础设施条件，自动购票机、智能寄存设备大量投入使用，醒目的游客服务台、耐心服务的工作人员、随处可见的提示标语，想游客所想、急游客所急，以最专业的态度、最真诚的服务迎接每位游客，彰显了“游客至上”的服务理念。
旅游设施“硬件”无疑是旅游业发展的基本前提，其重要性无需赘言。在发展冰雪旅游业中，阿勒泰市不仅要注重建设“硬件”，更应全面提升服务“软件”，注重优化旅游服务“细节”，让游客拥有更加完整优质的体验，擦亮“人类滑雪起源地”中国雪都”阿勒泰的旅游品牌，赢得更好的知名度和美誉度。
如何能让疆内外滑雪爱好者在阿勒泰有更好的滑雪体验，为雪场培养更多“回头客”，带动更多滑雪爱好者因优质服务再次来到阿勒泰？答案只有一个：必须增强服务意识。2022年阿勒泰市将把提升服务水平作为旅游工作的重中之重，扎实开展“服务质量建设年”活动。全面实施涉旅人员全员大培训，确保将服务质量提升落实落细落到每一环节、每位员工、每个岗位，持续开展“微笑新疆”活动，促进全市旅游服务意识、服务技能、旅游功能、旅游环境，实现“满意而来、满意而游、满意而归、满意回忆”四个满意目标。（阿勒泰市融媒体中心记者阿尔曼革命）