步骤如下：1)调查员工服务意识弱的根本原因；服务意识弱，可能是本身缺乏意识，也有可能是因为不愿意主动的服务；2)无论是哪种原因，都可以通过给予直接服务的员工做赋能，即赋予“服务意识能力”、赋予“愿意主动服务的动能”；2.1)提升服务意识的能力和服务能力：构建“员工服务意识课程体系”，从意思、场景设计、情景演练、服务意识测评全方位的提升员工的服务意识和服务能力；2.2)在员工分配体系中，增加与服务有关的薪酬板块，即通过薪酬来改变员工的行为动机，从被动要求服务改为员工必须主动服务；比如我们自己的餐饮公司，对于门店员工的薪酬结构中，有70%的收入与如下薪酬收入与服务有关联：A)陌生客人服务满意度打分结果；B)大众点评服务得分；C)大众点评对服务的投诉；D)服务客人的数量；(不能主动服务，就无法服务更多的客人！)
提升服务质量：1、培养员工的服务意识2、严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。3、培养员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美。4、养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
上面就是我对如何提升保洁服务意识演讲整理出来的一些观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！
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