4、，他也觉得他很适合当班长。后来，这名学生坚持要走读，不肯住校，班主任也就答应了。但是，麻烦的事情也来了，身为班长的他，早上上学经常迟到，不能在同学中起表率作用，这也给班主任工作带来了很大的压力。葛永乐与家长沟通后，家长却极力庇护自己的孩子。有一次，班里有人写信要与这名学生单挑，这封信传到了班主任的手里。班主任一看事态严重，马上与家长联系。没想到，家长得知这事情后，连声叫好：孩子不行，我帮他打!对于这样的家长，葛永乐最终也没有想出更好的办法，只是与他保持常态的联系。这名同学因为经常迟到和思想上容易走极端，高二时，被免去了班长职务。不过，这一处理非但没有让他醒悟，反而让他更自暴自弃。就这样，高
5、中三年转眼就过去了，高考时，这名学生没有考好，第二年复习后继续考。后来，葛永乐在翻看东阳日报时，无意中看到了这名学生，他在东阳世贸城做假花生意，做得还挺不错的。葛永乐联系上了这名学生。说起过去的事情，这名学生觉得自己挺过意不去的：当时没有听老师的话，毕业后这么多年，才想起老师的话。葛永乐认为，在校期间，他与这名学生的沟通是不成功的，但是，这些沟通在这名学生整个人生发展过程中，是有启发的。教育效果的显现，为何滞后这么久。葛永乐对此也百思不得其解。沟通失败的例子五：王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大
6、家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果王岚加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，王岚就陷
8、于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。好了，那你有具体方案吗目前还没有
10、只要有点本事定会啄你的眼。沟而不通是为坑(一条沟两头堵上，就是一个长方形的坑)，不沟而通方臻化境，乃是无为而治的一种。男人的脾气影响他的事业女人的脾气影响她的婚姻先总舵主告诫：人只要脾气好，凡事就会好。很多人来问我：我的事业好不好家庭好不好孩子好不好姻缘好不好我只是回答一句：你的脾气好不好人的一生都在学做人，学习做人是一辈子的事,没有办法毕业的。人生不管是士农工商，各种人等，只要学习就有进步。第一、学习认错。人常常不肯认错，凡事都说是别人的错，认为自己才是对的,其实不认错就是一个错。认错的对象可以是父母、朋友、社会大众、上帝，甚至向儿女或是对我不好的人认错,自己不但不会少了
11、什么,反而显得你有度量。学习认错是美好的，是一个大修行。第二、学习柔和。人的牙齿是硬的，舌头是软的，到了人生的最后，牙齿都掉光了，舌头却不会掉，所以要柔软，人生才能长久，硬反而吃亏。心地柔软了，是修行最大的进步。一般形容执着的人说，你的心、你的性格很冷、很硬，像钢铁一样。如果我们像禅门说的调息、调身、调心，慢慢调伏像野马、像猴子的这颗心，令它柔软，人生才能活得更快乐、更长久。第三、学习生忍。这世间就是忍一口气，风平浪静，退一步海阔天空;忍，万事都能消除。忍就是会处理、会化解，用智慧、能力让大事化小、小事化无。要生活、要生存、要生命，有了忍，可以认清世间的好坏,善恶,是非，甚至接受它。第四
12、、学习沟通。缺乏沟通，会产生是非、争执与误会。最重要的就是沟通，相互了解、相互体谅、相互帮助，大家都是龙兄虎弟，互相争执，不沟通怎么能和平呢第五、学习放下。人生像一只皮箱，需要用的时候提起，不用的时就把它放下，应放下的时候，却不放下，就像拖着沉重的行李，无法自在。人生的岁月有限，认错、尊重、包容才能让人接受，放下才自在啊!第六、学习感动。看到人家得好处，要欢喜;看到好人好事，要能感动。感动是一个爱心、菩萨心、菩提心，在几十年的岁月里，有许多事情、语言感动了我们,所以我们也很努力的想办法让别人感动。第七、学习生存。为了生存，要维护身体健康，身体健康不但对自己有利，也让朋友、家人放心，所以也
13、是孝亲的行为。情-理-法，逐次深入公元前265年，秦王国攻击赵王国，占领三个城市。赵王国国王(三任孝成王)赵丹刚刚即位，娘亲赵太后当权。政府决定向齐王国(首都临淄)求救，齐王国回答说：必须把王弟长安君(名不详)送来充当人质。赵太后拒绝，齐王国因之拒绝派遣援军。大臣们竭力分析利害，赵太后宣称：谁要是再提议派长安君去当人质，我这个老太婆可要唾他的脸。这是一个绝招，大家全都闭口无言。皇家教师(左师)触龙请求晋见，赵太后一肚子怒气，命触龙进来，准备只要他一开口，她就发作。触龙走得很慢，勉强坐下来，道歉说：我老了，脚又有毛病，很久不见太后。有时自己宽慰自己，怕太后的身体不好，不愿我来打扰，但我
14、总盼望能再看到你。赵太后说：我的行动也不方便，到哪里都坐辇车(人挽的车)。触龙说：太后饭量减少了点没有赵太后说：平常只吃稀粥。既闲话家常，赵太后的怒气渐渐消失。触龙说：我的儿子中，有个叫舒祺的，年纪最小，却也最不争气。我已太老，心里特别爱他。今天晋见太后，就是面求太后恩典，让他递补一个皇宫侍卫的位置，献身保护皇家。冒死恳请，请太后见怜。赵太后说：没有问题，他几岁啦触龙说：十五岁了，年纪虽小，可是我愿在未死之前，把他托付给太后。赵太后说：你们男人也爱小儿子呀触龙说：比女人还要爱得厉害。赵太后笑起来说：女人可不一样。触龙说：以我的观察，太后爱小女儿超过爱小儿子几千倍。赵太后说：你观察错了，我
15、爱小儿子最多。触龙说：不然。爹娘爱儿女，都会为他们的将来打算。你女儿嫁给燕王国(首都蓟城)国王当王后的时候，你抱着她的脚哭泣，怜惜她嫁到遥远的异国，悲切不已。送走之后，你不是不思念她，不是不想见她一面，可是你却祷告说：她千万不要回来。为的是怕她婚姻生活不满意，更为的是祝福她的子孙，世世代代，当燕王国的国王。赵太后说：你的分析很对。触龙说：从现在起计算，三世以前那时国王的子孙中，封侯封君的，今天还有没有仍在位的赵太后说：没有。触龙说：这不过是俗话说的：近者，祸及其身。远者，祸及其子孙。并不是君王的子孙一定都不成才，也不是当侯的或当君的一定都是坏蛋。只因为他地位尊贵，却对国家没有一点功劳，待遇优
16、厚，却对社会没有一点贡献，但他们却拥有名位和财富。现在，看起来你是那么爱你的小儿子，提高他的地位，把赵王国最肥沃的土地封给他，又给他无数珍珠玛瑙。可是却不抓住机会，使他为国家效力。一旦太后千秋万岁之后，请问，长安君凭什么在赵王国立足赵太后毛骨悚然，急说：我已经明白，请先生随意派遣他。长安君带领百余辆盛大的侍从车队，到齐王国充当人质。齐王国援军接着出发，秦军得到消息，即行撤退。看看怎么与领导沟通：邹忌拐着弯儿的劝齐王接纳自己的建言邹忌身高八尺多，而且身材容貌光艳美丽。有一天早晨他穿戴好衣帽，照着镜子，对他的妻子说：我与城北的徐公相比，谁更美呢他的妻子说：您美极了，徐公怎么能比得上您呢
17、!城北的徐公，是齐国的美男子。邹忌不相信自己会比徐公美，于是又问他的小妾说：我和徐公相比，谁更美妾说：徐公怎么能比得上您呢第二天，有客人从外面来拜访，邹忌和他坐着谈话。邹忌问客人道：我和徐公相比，谁更美客人说：徐公不如您美啊。又过了一天，徐公前来拜访，(邹忌)仔细地端详他，自己觉得不如他美;再照着镜子看看自己，更觉得远远比不上人家。晚上，他躺在床上想这件事，说：我的妻子认为我美，是偏爱我;我的小妾认为我美，是惧怕我;客人认为我美，是想要有求于我。于是邹忌上朝拜见齐威王。说：我确实知道自己不如徐公美。可是我的妻子偏爱我，我的妾惧怕我，我的客人对我有所求，他们都认为我比徐公美。如今的齐国，
18、土地方圆千里，有一百二十座城池，宫中的姬妾和身边的近臣，没有不偏爱大王的;朝廷中的大臣，没有不惧怕大王的;国内的百姓，没有不对大王有所求的：由此看来，大王受蒙蔽一定很厉害了。齐威王说：说得真好。于是下了一道命令：所有的大臣、官吏、百姓，能够当面批评我的过错的，可得上等奖赏;能够上书劝谏我的，得中等奖赏;能够在众人集聚的公共场所指责、议论我的过失，并能传到我耳朵里的，得下等奖赏。政令刚一下达，所有大臣都来进言规劝，宫门庭院就像集市一样喧闹。几个月以后，有时偶尔还有人进谏。一年以后，即使想进言，也没有什么可说的了。燕、赵、韩、魏等国听说了这件事，都到齐国来朝见(齐王)。这就是人们所说的在朝廷上
19、战胜了敌国。沟通失败的案例3沟通失败的案例一、别人听不懂的语言ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ERA发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在ERA的桌子上。ERA很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，ERA多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开
20、会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。ERA怎么也想不通。ERA的苦恼是很多企业中的经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人，很难理解ERA的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。站在工人的角度去理解，虽然ERA不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己