编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。
回顾2019年，之心城围绕着年轻消费客群，挖掘并顺应他们的需求变化，不断注重体验、个性和品质化的打造，不仅为城市年轻消费者带来了不一样的生活体验，同时也为市场存量商业的改造之路提供了一个很好的范本。
展望2020年，合肥之心城总经理刘莉莉充满期待，围绕消费者的实际需求和消费习惯，之心城还将坚持以人文本，实现人与场景体验与提袋商品的黏性互动，为消费者带来无限期待。
以下为赢商网采访合肥之心城总经理刘莉莉的Q&A：
Q:2019年，什么事情是您思考次数最多的，为什么？
A:商业消费迭代的趋势与方向
随着时代的变化，消费主体的变化，我们现在95后、00后线下消费需求不断在改变，很多品牌也都随着消费主体不断在改变。这种改变也不会止步。对于我们做商业来说，这种不断的改变我不愿意叫它为升级，因为这个时代未来的变化充满无数可能性，所以我更愿意称之为迭代。对于目前的我们这个行业所面临的，有冲击的同时也是一个巨大的迭代的机会。
Q:回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？
A:最有成就感的事就是原冰场的改造，“8号盒子”的成功打造，目前受到了很多消费者的青睐。另外围绕品牌方面的调整，引入了诸多首进安徽的品牌，引领了城市年轻的商业发展潮流。
Q:过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？之心城在这些方面有没有哪些突破？
A:没有特别出乎意外的消费潮流，大多都是意料之中。比如文化体验经济在商场的爆发，泛娱乐化业态、美妆业态的爆发，在这些方面之心城也一直紧随消费趋势变化，今年引入了很多知名美妆品牌、潮流品牌，并且在营销上结合国潮经济打造了一系列深受年轻消费群体喜爱的活动。2020年之心城还将继续趋势进一步挖掘。
Q:之心城2019年最大的收获是什么？
今年先后引进多家国际知名潮流、网红品牌。例如，之心城成功引入GAS、UGG、兰蔻、NIKEBEACON750、气味图书馆、aroma.、云海肴、鸡本无敌等多家首进安徽购物中心的品牌，涵盖零售、餐饮、娱乐等各类业态，其中多家品牌更是安徽省区域首店，不断提升项目商业氛围，满足不断“迭代”的消费需求。
Q:如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？
A:“蜕变和成长”
今年是之心城开业的第7年，2020即将进入第8个年头。开业至今我们始终在不断的根据消费者需求的变化，来寻求自身的蜕变，在激烈的市场竞争下快速成长。同时，在内部，2019年也是我们团队成长和蜕变的一年。
Q:请预判合肥商业市场2020年市场趋势？
A:受市场大环境的影响以及合肥更多商业体的入驻，2020年合肥商业市场依然会有很大压力与竞争。但根据不断变换的消费需求，比如文化、体验经济的大爆发，美妆和国潮品牌的火热也会带来一些机会，拥有社交属性、文化属性的业态品牌还将继续会火热。随着合肥商业的发展，消费小众圈层越来越凸显，审美颜值要求越来越高，我们的购物中心俨然成为一个卖消费体验的地方等等这些也都给我们提供了一个迭代的机会。同时也是一个反向要求合肥各商业体自身不断迭代和顺应改变。
Q:基于行业预判，之心城2020年的工作重点有哪些？
A:2020年之心城会始终围绕客群消费需求和心理，不断挖掘新的“体验感”带给大家，着手项目高流量聚集地的打造，这不仅在我们项目整体的客流上，还有品牌自带流量等多方面的需求。面对项目的年轻客群，进行精准化营销，在物质极大丰富的今天，给购物者带来精神的愉悦感才是我们的重点。
Q:如果有一个商场最能代表“您梦想中的商场”，会是怎样的？
A:我一直强调的是购物中心一定不是一个卖商品的地方，他一定是个卖体验的地方。所以我自己比较喜欢的以及我梦想中的购物中心应该是将人文艺术、科技与项目有机的融合。之心城在2020年也会尽可能的在这些方面去做一些尝试突破，当然前提是把这些做好有机的结合，不是为了做而做，切切实实满足消费者心里。
Q:给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？
A:推荐一部电影《生活多美好》
愿我们都能在纷繁的商业环境中始终不忘初心拥有善良。就像圣经中所说“凡事包容，凡事相信，凡事期待，凡事忍耐，爱是永不止息”这也是支撑我们这个时代不沉沦的原因。
随着商业竞争日益激烈，合肥之心城并没有停下前进的脚步，将通过一系列软硬件升级和业态、品牌调整，让这个合肥商业“名片”焕发别样精彩。
廖志伟表示，2019已经过去，但竞争依然不减。捞王会坚持“用爱传递好味道”，继续深耕产品，深化品牌定位，用精细化管理建立企业壁垒。
回顾即将过去的2019年，合肥庐阳万象汇副总经理周泓宇选择用“凝心聚力，踔厉奋发”一词来总结过去的一年。
对于HEYSHOP来说，更倾向于打造针对一类人群的商业综合体，做好针对一类人群的流量聚合。
孙淼：大环境一直在变，但消费者对“美”的消费需求却始终不减。
丽宝集团上海商业总经理丁帅：2020年，且行且珍惜。
“赌王”何鸿燊的庞大商业帝国。
针对社区生活服务业、助力湾区文化融合、促进香港融入祖国发展大局等国计民生议题，世茂集团董事局主席许荣茂提交了数篇提案。