哔哔哩哩哔哔哩哩商商业业模模式式分分析析
——基基于于商商业业模模式式画画布布
摘摘要要：：哔哩哔哩又称B站，作为已上市的在线视频网站，如今越来越受到90后，00后等年轻人的喜爱，成为了中国年轻
世代高度聚集的文化社区和视频平台。本文以哔哩哔哩为案例，运用商业模式画布和PEST分析方法分析哔哩哔哩的商业模式
和所处环境。
关关键键词词：：商业模式，PEST，哔哩哔哩
一一、、商商业业模模式式分分析析
（一）客户细分
达72.26%，其中24岁以下用户占比38.51%，25岁到30岁用户占比为33.75%。可以看出，随着年龄层增大，用户占比呈递减趋
势，说明哔哩哔哩用户群体多为学生党，及30岁以下的年轻工作者为主。这一类人群多为未婚人群，相对来说社会生活压力
哩哔哩能够对他们的个性化需求进行有效的满足，因此，哔哩哔哩得到了这些人的广泛认可与青睐。根据图艾瑞咨询公布的
性别占比数据显示，男性用户占比为52.03%，略高于女性用户占比的47.97%，但两者数据相差不大。这份数据可以从侧面说
明哔哩哔哩作为一个综合性的娱乐社区，能够有足够的内容分别满足男性和女性用户的需求。
哔哩哔哩在2018年3月上市时，其主要使用“Z世代”来对目标用户群进行定位。而所谓的“Z世代”，简单说就是出生
于1995-2010年的年轻人，他们希望自身欲望的表达能够更为强烈，且具有不断发展的特点，能够通过内容创造对自身才华
进行展现。从某种程度上来讲，他们是一群创造新兴内容的人。对于我国的在线娱乐市场而言，“Z世代”是推动其发展的
核心力量。可以说“Z世代”包含更为广泛的受众群体，且正在呈现快速增长的趋势，预计在2020年，“Z世代”在哔哩哔哩
市场发展中的贡献比将会达到60%以上。根据发布的《Z世代洞察报告》显示，Z世代是十分热衷于“宅文
是Z世代偏爱的APP中，哔哩哔哩都是位居第一位的，可以说，哔哩哔哩的客户定位是十分精准的。
（二）价值主张
文化社区、提供优质视频内容、游戏入口。它主要表现在成为“Z世代乐园”，营造成中国年轻人聚集的文化社区，作为动
画爱好者聚集平台，成为中国年轻人的文化生活方式，为用户提供用户原创内容以及提供优质视频，音频，直播，漫画，演
出和周边商品内容及游戏。在哔哩哔哩当中，包含多个内容分区，共计22个。而每个内容分区都是由若干个标签及子版块构
成，涉及到番剧、直播、影视、科技、游戏、时尚、生活以及舞蹈等，其不仅能够为用户提供高清的画面以及优质的内容，
现，哔哩哔哩人气较高的区域主要包括娱乐、游戏、科技、动画及生活。而在近两年当中，哔哩哔哩在电影、番剧以及电视
剧等方面的投入力度不断增加，并在PGC（）进行了布局，使得年轻用户广泛的娱乐需求
以及亚文化群体的交流互动需求得到了有效的满足。至此，哔哩哔哩从原来的小众视频网站逐渐发展成了内容丰富、具有较
强综合性的大平台，成为了充分挖掘客户价值，实现商业模式有效创新的典范
[1]
。
（三）渠道通路
哔哩哔哩以WEB网页端平台和手机APP为载体。和主流视频网站大致相同，不仅设有健全完善的视频网站，对应的手
机APP也能为用户提供良好的服务体验；在早期阶段，哔哩哔哩的一些用户主要是通过各种浏览器推荐获得的，如百度。而
（四）客户关系
对于客户关系，哔哩哔哩在会员制方面的强制性相对较弱，即便是非会员，仍然可以对大部分视频进行观看。而由
于B站在用户方面的黏性作用相对较强，其可以结合用户行为及大数据分析，对“用户肖像”进行详细的绘制，以此来提升
推荐内容的准确性。所以，哔哩哔哩能够通过用户活动社区的建设，提高自身的互动性，进而达到吸引用户及留住用户的目
的。B站对大量具有相同文化基因的客户进行了吸引，尤其是90后以及00后，他们对于二次元等文化的认同感更高，且自我
表达需求更为强烈，对这些用户进行有效地聚集，能够使其产生更为强烈的情感共鸣。因此，B站对用户筛选机制进行了设
置，并通过多种方法对会员准入门槛进行了提升。而利用会员弹幕交流等途径产生的互动性，能够进一步提高哔哩哔哩的聚
合度。除此之外，哔哩哔哩的会员福利到位，享受的特权比较多，也吸引了大部分客户。
（五）核心资源
哔哩哔哩的核心资源主要由PUGC（，专业用户生产内容）UP主的原创视频、海
量番剧资源、弹幕及二次元文化组成。
在PUGC的方式中，实现了UGC以及PGC优点的有效结合，这不仅提高了内容生产的专业性，同时也保证了内容生产时的互
[2]
。根据2019年哔哩哔哩年报显示，PUGC的内容
类最全网站之一。在弹幕方面，哔哩哔哩利用强大的技术团队支持，设置了弹幕蒙版，使得弹幕可以从人像后穿过，不会对
演员造成遮挡，给用户更好的观看体验。而只有正式会员才能够对视频弹幕进行使用，局外人不可参与，能够使参与者获得
更强的群体认同感。而在弹幕形式方面，其突破了时空的限制，在观看同一视频时，参与者能够对自身的情感体验进行有效
（六）关键业务
（七）重要合作
UP主们是哔哩哔哩最为重要的合作方。就如同阿里巴巴一样，其自身并不直接进行产品销售，只为商户提供了一个线上
展示平台，而哔哩哔哩也是如此，其能够为UP主用户提供相应的服务与支持，UP主可以在B站当中进行产品创作，并进行视
作，例如在番剧影视方面，和日本京都动画（Kyoto），等合作；在游戏方面，和网易游戏，等
合作；在漫画方面，和日本等合作；在音乐方面，和索尼合作……不仅如此，哔哩哔哩还和人民日报，共青团中央
等等官媒合作，努力提供正能量视频和内容。
（八）成本结构
本，占总成本的44.6%，其次是内容成本，占总体的17.9%，然后再是服务器带宽，其他成本和员工薪资。其中，收入分成成
本是指B站给游戏开发商，直播主持人和创作原创视频的UP主的激励奖金；内容成本是指购买影视，漫画，游戏等内容的版
权费。从数据可以看出，B站目前成本占比最大的仍是创作激励和合作商分成这一块，这跟它本身PUGC平台脱不开关系，维
持创作者的创作热情最为重要。其次是内容这方面，由于是泛二次元的网站，每个季度需要购买的番剧有限，所以这一部分
的占比比较平稳。哔哩哔哩的内容成本与同行业其他视频网站相比较低，这使得哔哩哔哩具有较大的行业优势。在带宽服务
器方面，B站从2017年以来每年都在减少这部分的成本，从2017年的24.4%降低到16.5%，这一部分的财务压力在不断地降
低。
的10.6%。这是由于相比于其他视频网站，哔哩哔哩的用户在规模方面相对较小，且消费能力更差，而这也在一定程度上影
丰富，加上弹幕互动仪式，使得其用户黏性相对较强。而高忠诚度的用户更倾向于使用哔哩哔哩下载游戏或消费，而这也为
公司带来了相应的收入，使得主站运营损失得到了有效的弥补。总体来看，B站也在减少游戏收入，使得收入结构变得多元
化。可以看出，衍生品收入是在高速增长的，从2017年的3.0%增长到2019年的10.6%，这也是哔哩哔哩在2019年年度报告中
结结束束语语：：
通过上述对商业模式及PEST分析可知，哔哩哔哩主要针对Z世代人群建立了一个文化交流平台，通过PUGC等方式提供动
特点加强了用户的黏性，并且采用精准推送的方式留住用户。其在宏观环境下是受到政府的鼓励与支持的。但是哔哩哔哩也
来应该调整自己的收入结构。再者，哔哩哔哩对于市场上面的盗版动漫应该严肃处理，防止其对自己的冲击。还有，哔哩哔
哩应该加大对UP主发布的视频的审核，防止暴力、恶俗等有不良内容的视频出现在上面，造成不好的影响。总的来说，哔哩
哔哩作为在线视频网站一个典型的公司，商业模式上面有自己的独特和成功之处，本文通过分析哔哩哔哩的商业模式和外部
环境，可以为在线视频行业的研究提供参考。
参参考考文文献献：：
[2]周杏颖.基于商业画布模型的哔哩哔哩商业模式研究[J].价值工程，2020，39（02）：268-270.
[3]王蓉.哔哩哔哩弹幕视频网站的发展现状探究——基于PEST框架模型[J].采写编，2019（02）：134-135.
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