导语:如何才能写好一篇销售模式的演变,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
[关键词]连锁零售;时变性;自动补货模型
以连锁化、信息化和规模化为特征的零售业发展很快,已成为当今社会经济的支柱产业。目前,就销售额而言,零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一,这在过去是不可想象的。而其中连锁这个先进的企业组织形式的应用是今天商品零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。
1连锁店销售季节性时变系数与安全系数
零售业的销售情况有两大特点,一是周六周日的销售额高达平时的2倍以上;二是淡旺季销售差异巨大,如饮料在夏天的销售额往往高达冬天的10倍,因此自动补货模型必须考虑到一周之内各日的销售情况以及随着季节的变化各类商品的销售变化。
传统的模型门店安全系数只有一个,但对于零售店里销售情况千差万别的商品来说,用一个相同的系数很难全部适用,而且不同的门店销售波动情况差异也非常大。因此,完善的解决方案是每个商品根据在不同商圈门店的销售特性,设定各自的安全系数,同时,需要在不同的季节或时段及时修正这些补货系数来适应商品在不同时段的销售情况。本文根据门店销售的波动性将门店分成3类,同时根据商品在某门店的波动性将其分成3类,各安全系数如表1所示。
2自动补货模型的建立
参数说明:
(1)剩余库存=期初库存量-已经销售量-已订货未到货量(36小时内有效)-已打退单未退货量(当日)-已调出数量(当日)+已调入数量(当日)
(2)促销系数有两个:促销中系数有效期为从促销开始前最后一次订货到促销中6天;促销后系数有效期为促销结束前最后一次订货到促销结束后6天。
(3)安全系数=门店安全系数×商品安全系数。将商品按销售量波动情况分成三类(根据其标准方差),将门店按销售业绩波动情况分成三类(根据其标准方差)得出九类商品安全系数。
计算步骤如下:
(1)计算出订货日前该商品7日的销售量的平均值。
(2)计算每日商品波动系数=销量/平均销售量的比值。
(3)当波动系数大于30或者小于0.03时,排除此数据。
(4)计算排除异常数据后的平均业绩。
这样可以排除团购或断货的因素。有效日的概念,就是当波动系数大于30或小于0.03时,此数据排除,当日数据不算,有效日减一天。
每个商品都设定一个阈值,当计算出该商品的目前可销售库存低于阈值时,则该商品在订货日必须订货,该商品的阈值=该商品在该门店最小陈列量。
3实际运行结果
表2为某上海连锁企业试用该补货模型,在10个分店的实际运行结果,该企业配送周期为天。
从表2可以看到,试用该模型后取得了非常良好的效果,其中断货率从之前的5%,降低到了2%,库存周转天数从之前的11天,降低到了7天,而库存金额从之前的11.2万元,降低到了7.4万元,目前该企业已经全面运用该自动补货模型。
4结论
参考文献:
[1]vanHoutumG.J..Ontherelationbetweencostandservicemodelsforgeneralinventorysystems[J].StatisticNeerlandica,2000,54(2):127-147.
在现阶段和可以预见的未来,销售工作始终是企业所面临的中心任务和巨大挑战。
随着竞争的日益加剧,“销售”一词已经包含了许多新的含义,仅靠这个词已经很难概括现代商业环境中销售模式的巨大差异。
传统意义上的销售模式相对简单,只有一个维度,绝大部分的销售取决于人际关系——客户与供应商谈判,销售人员借助于面对面的交往及其个人魅力,通常在餐桌上完成交易。在很多情况下,销售人员的成功销售仅取决于招待费用及产品价格。
近年来,很多客户开始重新思考自己应该如何与供应商进行交易,并推出了“流程再造”等举措,客户的采购工作开始变得越来越专业。与此同时,客户也开始制定各种各样的方法来评估采购的有效性。其结果是:采购部门在选择供应商时承担着极其繁重的工作。可以说,今天,真正影响销售的战略需求的是成本、效益,而不是免费的午餐。
降低成本的欲望和需求也促使客户去限制而不是扩大供应商网络。在过去,客户一般把内部成本、效率与采购价格分割开来,降低生产、物流成本是企业内部的工作任务,降低采购价格是他们对所有供应商的期待。供应商之间的竞争越激烈,采购价格则越低。但是,随着竞争压力的加大,企业正在进入微利时代,客户逐渐意识到通过缩减供应商网络并与少数战略性供应商密切合作才会带来利益——通过这种方法,客户可以实现整体较低的供应链成本,即不再通过供应商之间的竞争来获得低价,而是通过与供应商一起合作来降低整体成本。
当然,这并不意味着“旧模式”已经不复存在,而是说,我们现在有更多的销售模式需要考虑并加以选择。其中,任何一种销售模式的有效性都取决于客户的需求。
随着客户与供应商之间的关系逐步发生演变,很多新的销售模式已经纷纷涌现。尤其引人注目的是,当客户的需求变得越来越复杂时,他们需要供应商的销售人员运用咨询的方式来为其组织增加价值。
二、销售模式类型
表1是当今最为常见的几种销售模式。需要提醒的是,相对复杂的“顾问式”销售与“增值式”销售未必比其它两种销售模式更好,关键是,企业需要使其销售模式、薪酬体系与客户的最终目标相一致。此外,销售模式与产品种类也有关系。再者,由于存在不同的细分客户群、销售渠道和客户类型(规模及实力),同一个企业有时同时运用几种模式也很正常。
·“交易式”销售
运用这种销售模式时,价格是唯一起作用的因素。此时,客户一般知道自己需要什么产品,只是在寻找最为合适的价格。可以认为,这种销售模式是常规的单一销售模式,在某些情形下,它依然是一种不错的销售模式。零售业的销售模式大体都可以归入这一类。
·“利益式”销售
·“顾问式”销售
运用这种模式的销售人员会分析客户需求并提供建议来帮助客户做出选择。典型的例子是分析、比较产品生命周期总成本和初次购买价格。“顾问式”销售模式在如何销售、如何交付或如何使用等方面会经常随客户的不同而有所不同。对“顾问式”销售和“增值式”销售(见下文)来说,组建跨职能销售团队的做法越来越普遍,即通过组建销售团队来一起为客户提供服务,软件类销售大都采用“顾问式”销售模式。
·“增值式”销售
采用“增值式”销售模式的销售人员不仅为客户提供建议,而且会主动按照客户的需求为其提供或完善解决方案,甚至为满足客户需求提供量身定制的解决方案。该类销售人员的信念是:帮助客户解决问题远比销售重要。
应该设法成为客户的合作伙伴,如此,你才能成功运用“顾问式”销售和“增值式”销售模式并给客户真正带来利益。
三、薪酬体系与客户需求和销售模式的匹配性
现在,问题在于,我们在为“顾问式”和“增值式”销售人员提供薪酬时,常常只考虑到他们的主要技能(成功销售并完成指标),但事实上,这两种销售人员需要更宽、更广的技能。举例来说,如果你是销售经理,客户是大型国际零售连锁店,那么,该客户不仅需要你提供合适的价格,更重要的是需要你与它一起协作来完成下述工作:
·为满足该客户的需求,提供量身定做的包装方式。
·建立电子数据交换系统(EDS),以便于监控库存。
·及时补充库存,满足客户的实时库存要求。
·帮助客户进行分类(管理客户库存,陈列自己及竞争对手的产品)。
·如果需要,可专门设计产品线及产品来供客户独家销售。
上述内容要求销售人员既要具有传统的销售能力,又要具备现代业务顾问能力。这类销售人员的薪酬方案应与传统的销售佣金体系有所不同。
事实上,这种“增值式”类型的销售人才比较稀缺,只有少数销售人员拥有这种素质。因此,相应的薪酬体系也必须与这种类型的销售模式相匹配,如表2所示。对这种销售模式来说,最有效的薪酬模式是提供高收入水平,其基本工资与其成功所必备的素质挂钩,风险报酬部分则设计在中等水平。
四、销售薪酬体系设计
销售模式的差别、持同种销售模式的销售人员的区别(如动机、个性特点、技能)都必须体现在“薪酬体系”中,应确保销售薪酬体系具体且具有导向性。
与其他职能部门的薪酬体系相比,销售人员的薪酬体系更加需要“量身定做”。这在很大程度上是因为销售模式以及最终结果比较容易衡量。因此,可以应用非常具体的薪酬体系和绩效指标来指导各种模式的销售岗位。
现在,我们一起来回顾一下上述四种主要销售类型,并分析如何针对每一种销售模式来设计具体的薪酬体系以达成最佳效果。
1、“交易式”销售
关于这种类型的销售模式,其薪酬应直接与销量或利润挂钩。在“交易式”销售模式中,“佣金型”体系最为常见,多由销量驱动,薪酬一般按月支付。随着互联网和电子数据信息交换系统(EDI)的普及,很多领域的“交易式”销售岗位会逐步减少。试想一下,当计算机系统能够提供更详细的产品资料并且可以比人更准确地处理订单时,谁还会通过“人”来报价呢?
2、“利益式”销售
这比“交易式”销售更进步了一层,相应地,薪酬体系必须兼顾到销售人员的工作经验及其拥有的产品知识,同时也要兼顾其在职年限及客户管理能力。对于这种销售模式,销售目标通常设定在比往年更高的水平之上,其激励机制不仅要考虑销量,也要考虑产品组合。对于这种销售模式,所采用的主要是基于“配额”的薪酬体系。
3、“顾问式”销售
4、“增值式”销售
这是一种高层次的销售模式,对应的销售薪酬体系一般由长期的、里程碑式的成果来决定,例如,逐步从客户的所有供应商群体中脱颖而出,该类型的销售人员一般是国内或全球客户经理,因为企业往往把自己的最佳销售人员分配给最重要的客户。该类销售模式的薪酬体系应直接反映了销售人员为实现公司的战略目标所做的贡献水平。
五、影响销售薪酬的其它因素
除了销售模式对薪酬体系有重大影响外,按照特定需求和人才供需状况来完善销售薪酬体系也很关键,成功的薪酬体系必须能够反映:
·市场和行业薪酬趋势。某些行业的平均薪酬水平要高于其他行业,比如,软件业销售人员的平均薪酬水平要高于半导体业。实际上,软件销售可能不需要很多的技能,其薪酬水平较高只是因为该行业有高薪的历史。
·人才的可获得性。稀缺也会提高人才的价格,例如,具备医疗专业背景的医药代表现在非常稀缺,而新药物治疗的迅速应用、推广又使企业强化了这种需求,这就使得具备医疗专业背景的医药代表必然能够获得较高的薪酬水平。
·素质特征。大量的研究表明,杰出的销售人员拥有独特的素质,这使得他们表现得与一般的销售人员有所不同。事实上,技能和知识类的素质是很重要,但其它一些容易受忽视的特质(如个性、动机和行为)却更加有助于创造高绩效。所以,为特定素质类型的销售人员支付更多的薪酬是值得的。
·团队贡献。在采用“顾问式”和“增值式”销售模式时,销售人员是销售团队的一员,销售成功与否经常取决于多个职能部门的协作和努力(如市场、财务、销售支持和技术支持人员)。为了促使团队中的其它岗位上的员工为销售做出更大贡献,很多企业发现,为这些支持岗位制定销售激励方案也很有价值。在制定这些人员的薪酬体系时,可以考虑适当增加激励因素,这对团队获得成功是非常有帮助的。
·文化环境及其影响。文化环境也会对企业的“薪酬体系”有重大影响,例如,高科技企业的销售人员可能非常期望得到股权,批发商的销售人员可能期望得到款式流行的轿车,保险业的销售代表可能期望得到去海外旅游或参加研讨会的机会……企业必须尊重这些文化环境下的需求特点,否则,其薪酬体系可能难以发挥应有的作用。
六、制定有效的销售薪酬体系
整体来说,在设计薪酬体系时,企业必须从长计议(请参考下图),确保所制定的销售薪酬体系合理、有效。
依据上图,企业可以逐步设计出一套合适的销售薪酬方案。实际上,当销售模式与客户的期望发生变化时,传统的薪酬体系规划方法会遇到挑战,只有完成上图中所有需要反映的内容,才可能全面把握薪酬方案的本质,也只有这样,销售薪酬才能成为支持图中所有销售竞争力要素的工具。
有固态转变为液态的销售模式
通常我们把销售模式看作是行业是否具有生命活力的标志,美容化妆品的销售模式也已经发生多次转变,这个与市场整体的发展是一致的,从各个行业来看,模式的变迁已经历经四个时期,有冷时期到热时期,从不断模仿到现在的信息化交易时期,不同时期存在的模式发展也有不同的意义,早期我们所知道的冷模式就是一种简单的贵族传播方式,在少数被列为资本家腐化的产物,到了热时期,我们有了长足的认识,简单的美化成为转型时期的代表型模式,信息社会的销售模式在追求单纯质量的基础上,交流美容成为时尚。
把固态消费模式比喻成为把化妆品在一定的场合,进行销售,比如商场与专卖店,交易比较集中在一个层面上,也容易管理与发现问题,但是出现的矛盾是固态模式竞争在一个蛋糕里,没有拓展的空间,加上新品牌的不断涌现,新老交替在有限的空间里变得非常困难,这样就促使商家需要走出去的思考。液态销售模式就是突破原有基础,把静态固定的化妆品走出柜台,利用大量的媒体作为宣传工具,不断展示个性化的形象,也让消费者感受美容就在身边,促使更多的人把美容当作人健康的标志,从而大大加快美容化妆品的整体市场氛围,让流动的形象在大街小巷不断展示出魅力,而走出去模式的直接意义在于教育消费者使用化妆品,大众化与把市场做大才是液态销售模式的最终受益者。
有大众转变为个性的消费模式
把大众转变成为个性化的消费模式成为主流的时候,这个市场也会越来越挑剔,消费者在不断变换口味的时候,也出现许多不同年龄、习惯、使用对象的产品,差异化也成为化妆品竞争激烈的手段之一,厂商希望通过不同的产品变换来达到自己品牌的无限终极。
有技术转变为服务的市场模式
在营销领域里,当一种模式能够让市场迅速发展的时候,选择一种适合当今社会同步的模式显得非常重要,在越来越透明的商品社会里,模式的发展也是透明的,这样就有机会学习其他行业的模式演变,然后嫁接、利用,我们知道模式是一个产品成败的关键,化妆品销售模式往往是比较小心的,但在大的消费背景面前,最小心也得前进,所以,市场变革当中,化妆品走什么样的销售模式也体现出他的重要性,这样会更加适合利用市场整体空间加以利用。
现在看市场流行服务营销,数据库营销与一对一营销模式,很多时候采用的是直销模式,当然在化妆品领域里,有许多走过传销的模式,无论何种模式,都会出现这样一个局面,就是将技术型的化妆品销售转向以服务与教育为主导的消费模式,通过人与人的个性化直接帮助认识到教育消费、服务消费、专业专家定期消费等,把美容化妆品销售推广到个体,通过不断变换的销售手段达到销售目的,注重市场与注重消费结构的转化成为美容营销的突破性方式。
有个体转变为社会的全面模式
整体性开发市场是能够代表产品品牌迅速走出去的关键性问题,许多时候,化妆品的推广喜欢在一个层面上游荡,就是代言人传播,把代言人传播与其身份相匹配的技术推广,造成市场优势,这样的推广使得市场迅速饱和,但实际的销售力量还是来自终端的销售,那么如何才能够解决这样一个品牌优势的基础上,加大对产品的信任与覆盖力量呢,这就是一个有个体转化成为社会全面模式的启动,也许有人说,这个与个性化销售有些背道而驰,实际是没有冲突的,只会是更加完善。
社会的全面模式是一个概念,是一个全员消费的概念,把美容化妆品时代看作是一个整体,而不再是一个简单的消费群体来看待,可能从意义上来讲,有些大而无法着落,其实它的意义在于把化妆品时代有一个面转向多个面,化妆品领域是一个庞大的领域,与食品领域一样,只是目前的开发与推广的路子比较狭窄,就统筹而言,需要把化妆品利用其空间的力量,将流行与健康的指标扩大化,简单形容,就是把化妆品当作食品销售,让极为普通的消费者也通过这个领域的扩展而加入美容的意义所在,把市场做开才是我们的目标。而这个领域就需要开发一些适合目前或者将来需要的化妆品消费,而不能停留在高档或者女子美容上。
有人理解营销是战场,战场就要血拼,战场就有输赢,这个并不否认,但现在的战场已经不是靠“白刃刺刀”拼杀的时代,靠的是技术,靠的是质量、效果、服务、价格、信誉等,从这个意义上讲,我们的战场已经慢慢转化成为一个一个科技含量的堡垒,在这个堡垒里面藏着独特的、新颖的、合理的、符合需求的价值商品,这个堡垒就是自己的,因此,当我们回首看到以前营销的残酷,靠诋毁、打击、圈地占有、靠面积、靠关系、靠人际已经在慢慢发生变化,已经在向人性化与科学化方向迈进,这就是我要理解建立一个和谐的“营销家园”时代的解释,在这个和谐的“营销家园”里面,我们需要做些什么,我们如何来适应这样一个营销环境,企业与营销人如何转化成为营销家园的主人,将是我们这个营销领域里面必须要面对的课题。
创建“营销家园”有三个方面需要读解,一、营销家园的核心是竞争科技化的环境;二、竞争趋向消费自给化的环境;三、竞争市场是合理人性化的环境。由此,需要营销人努力潜行,成为一个方向。下面阐述一下其构成的环境因素与创造条件,以及发展优势。
目前“营销家园”具备的状态环境
营销家园是一个营销环境,那么在这个环境里,所达到的数据一般是比较平静的,它的推进速度也有比较理性的看待,不再盲目推动营销的偏激趋势,所以它的存在需要有一个客观的现实基础,而这个基础就是我们所要表达“营销家园”核心的营销环境所在。
知识型消费时代:营销领域里面,我们称一个消费时代,其实就是一种消费动态,从市场调查的结果分析,我们所处于的消费时代就是以对所有需求的商品进行有效的判别,而判别的要素就是需要掌握判别的基本常识,由于教育力量的进步,许多消费处于前沿领域,对于所需要产品需要有一个说明,而这个说明的过程,就是对产品的一种要求,所以知识型消费时代在营销领域的出现,将大大改善产品的包装,企业对产品技术革新、战术配置、区域优化、等产品等外的要求,因此,营销面临更多的细节需要处理知识带来的消费结构变化,也就是需要多做细腻的营销工作,而不是高举高打的传统策略。
自主型消费结构:靠企业自己宣传产品来拉动消费已经显得比较吃力,产品日益丰富与可选择余地的增强,自主消费结构也已经产生,营销策划当中,一味推广产品的性能与价格也无法拉动真的消费强势,自主型结构就是造就“百毒不侵”的消费观念,必须自己判断产品的优先权,而这个优先权变得越来越难以控制在企业手里,为此,自主型消费结构所导致的营销动态就是要符合消费需求的产品与谋略。
互动型消费趋势:在许多媒体节目中,互动变得越来越能够体现收视的效果,也是创收的一项标志,互动型的消费趋势越来越把“需求者”变成“制造者”,让消费者参与自己需求产品的“制造”成为慢慢的习惯,营销越来越透明成为营销课题的策划关键要素,比如参观生产、学习了解、培训教育等手段来促进销售,让消费者互动起来,热情高涨,从而来达到这样一个营销环境,让销售不再变得企业单方面事情,从而不断开发新的消费需求,产品更新的速度与样式也迅速加快,互动成为营销界可取销售模式之一。
价值型销售模式:在企业投入与产出的考虑当中,价值型销售模式在营销领域成为拷问的依据,价值倡导的形式包括:渠道经销利益共同体、新产品推出与效益比、企业品牌与文化形象、资源利用与实际回收盈亏比等,全部落实到可以计算的统筹上来,强化对市场绝对的效益,而不再以区域优势膨胀地势为主导,因此,营销变得更加现实,价值型导向成为一种竞争的力量,如果缺少储备的能量,那么营销的失败也将变得很快,稳定成为销售模式的最佳配制,抢占是销售的终极点。
环境造就一个时代,也造就一个消费时代,更造就一个营销时代,在环境变换当中,我们处于同样的一个营销平台,而这个平台正以共同的需求生存着,这就是稳定的、宽容的竞争环境,是通过技术革新的营销新环境。
目前“营销家园”具备的技能环境
营销家园发展的技能保障是现实存在的,通过一线市场的反馈,有下面四个方面比较符合,也是营销策划的重点,有了上述环境因素,相应的技能也是不可少的。
走出去与请进来:营销走出去包括,企业风采展示、企业服务展示、企业产品展示、消费需求展示等,走出去比请进来效果要好,营销课题里面,近年来,展示与销售结合的模式发展非常迅速,走出去是以技术科技、服务质量、价值体现为基础,亲近消费、亲近需求、亲近责任、亲近效益为前提,重点落实在走出去后面的细节关怀上,成为一个展示窗台,销售的平台,以移动的方式集成资源优势,填补消费空白。比如各种推广活动,各种公益活动、参与各种政府行为活动等。
平价型与优质型:平价型是最多的买卖关系,也是具有一定诱惑的买卖关系,市场需要这样的一种平价运动,原因在于消费支出的习惯,而我们营销推广所要赚取的利润就是在这习惯中获得好处,因此,平价销售变得非常贴切,价格因素所导致的促销手段也很丰富,让市场丰满起来,做好平价策划是一种优势。优质也是一种营销策划,让优质代表一种信任,一种可以说话的分量,在消费领域里面越来越重要,因此,平价与优质的互补,是最近营销的“黄金搭档”,非常具有市场潜质。
客观性与传统性:对于我们这样一个市场,传统仍然占据一定的市场,包括传统的经营、传统的消费、传统的等级、传统的品牌,甚至传统的地域。因此,营销的传统仍然具有相当的卖点,最近“老字号”的品牌复出,也越来越显示出它的意义所在,也就是客观存在的,营销需要去销售它,这个客观的优势将成为新营销领域的重要组成部分,也将占有相当的分量,由此可以看出,传统与客观的销售通过不断革新,或者翻新,将是一种新的销售武器。
换位与体验结合:换位是一种思考,在销售竞争的年代,如何做到“心平气和”的销售,如何在一种和谐融洽的环境下展示销售的基本功,将是最近需要解决的问题,而市场的客观做法是让消费者体验,体验销售也成为营销发展的一种和谐动力。体验销售的范围很广,体验是从最终的服务项目引导开来,一般以为,体验是一种诱惑,或者是一种策略,但更多的是一种销售信任关系,在最近营销大家都在谈论有信誉危机的时候,体验式销售就是在危机中能够展示自己的表现,也将触动更多的消费来实践自己所需要的产品是否合适,因此,做好体验销售也是目前营销环境的一大亮点。
技能环境的必须是一个可以理解的营销方式,什么样的模式最适合自己,什么样的模式最能创造价值,在整个环境下面,营销发挥的作用就是要突出再突出。
目前营销家园的优势条件环境
在具备一定的稳定环境基础上,如何来执行,如何来完善这样一个销售共赢的局面,需要营销领域的全局瞻望,从一个侧面看,我们需要培养这样一个健康的营销环境,而不是恶性的,企业在营销的过程中,逐步认识到必须在和谐的营销家园环境下,才能够保证销售的顺利畅通,并有效发展。
逐步稳定发展培养市场
好环境下需要有好的基础,逐步发展稳定推进就是一种将抗环境下的一种过度,过于榨取市场、过于滥用资源、过于开发并不成熟的销售模式与产品,成为一道拦路虎,逐步稳定与渐进式发展是营销环境的一种肯定,所以,掌握好市场环境,摆脱急功近利的销售增长,炼就扎实的销售基础,才是动力。
吃透老客户占有新市场
老客户是企业必须要重视的一种资源,在营销领域里面,老客户的比重高低将成就事业的关键,企业在营销课题上需要有老客户的最新动态,吃透老客户才能够占据新市场,也就是现在服务营销所代表的重要环节。
局部优势延伸到全地域
局部优势的营销法则里面,包含局部的营销精华,只有在局部发展的基础上,建立可以统筹的协调,让外部环境更顺畅,内部机制更完善才是跨出区域市场的前提,才有效抑制盲目的发展。
品牌与服务的支持协同
企业做好口碑、做好服务才是赢得消费的最佳源泉,不断强化服务是为了把口碑提高到新层面,那么建立互相支持的系统就非常重要,品牌与服务需要互相协同,营销中服务是直接的,口碑是间接的,但口碑影响到服务的效果,因此,两者的配合是要点。
资源紧张型的服从转化
把营销资源软化,不要显得很紧张,目前市场营销资源很紧张,包括人力资源也很紧张,资源紧张导致竞争的激烈,所以资源也要转化,转化后的资源更加符合消费的需求,更加能够带动消费的落实,把资源的紧张矛盾转化,营销的格局也将变得从容。
新票据营销时代
新票据的商业应用
那么票据的意义有什么,我们可以看以下一些明显特征票据,所产生的作用与意义,能够在企业与消费者之间产生消费与价值的体现,并应用良好的作用。
1、代用券:节日消费,企业订购为主要使用方式,把有价格的券直接当作企业福利发给员工,消费的类型包括旅行、超市代用券、教育、通讯、交通等大众能够直接消费的类型,代用券的发行,带有强制福利的意图,所以,一般是企业或者单位买单,个体直接消费,代用券的使用,能降低企业福利成本,也促进商业运行者的销售。
2、返券:返券一般商场应用在商场的整体促销,商场依靠返券来吸引客户,同时依靠商场的节日或者纪念日扩大商场自身的影响力。返券的作用在于与商家联手达成的一种捆绑式销售方式,在达到一定消费数量后给予的优惠,是促进消费集中消费、放大消费的一种较好办法,也是代表消费者觉得实惠的心理作用。返券的核心是必须依靠价格与商品化的优势,在节日消费旺季时候使用有特别的效果。
3、折扣券:折扣券在肯德基、麦当劳的使用效果非常明显,常年的使用,积极促进消费人气,也大大提高整体套餐的销售力度,是一种典型的折扣券销售模式的代表。折扣券使用实际上范围比较广,在家用电器、文具文化用品、食品、农产品等快速消费品领域使用效果明显,增加流水量与促进人脉消费,成为先时期可以优先考虑的票据方式,因为折扣的控制,可以使商业更自由的发展,也能使商家扩大商品品类的销售。
4、团购券:团购券的使用一般在一些特殊的领域,比如教育、旅行、集体采购、购房上,现在流行的“抱团消费”,就是企业使用团购券的优势作用,看起来团购是一种集体力量的消费,实际上也是商家促销的一种模式,集体采购与消费能够省时、省力,点对点,管理简单,合同制消费,已经在很多高端领域展开,这样的票据销售,已经跨越行业的发展,也成为新流行与时尚消费的一种代表。
6、服务券:服务券的发放形式更多,样式也很多,主要是提高企业的商品与企业品牌的知名度,当消费者在购买产品的同时,能在质量、维修、咨询上给以专业的服务,特别是在一些电器领域、教育领域等服务行业,需要派法服务券来给消费者信心,也是商业对外行为的一种承诺,具有约束力,同样好的服务券能够促进销售,当作销售的一种赠品,服务与消费领域,增加出售商品的速度,也为品牌与服务打下良好的基础。
新票据的时代特征
说到票据时代,我们现在的票据应用与票据使用的目的与上个世纪的票据年代不一样了,上个世纪是商品短缺,需要依靠票据来维持商品的正常出售次序,而现在的票据完全是在商品经济条件下,进行商品买卖的一种方式,是促进消费行为的一种方式,所以现在的新票据,需要从根本上来理解新票据时代的特征,从理解票据的发放、使用、以及服务的根本出发,来适用“票据营销”模式的合理画推广。
1、文化:新票据时代其实就是一种文化的代表,我们能够从各种票据上可以看出其企业文化与社会文化的有机结合,把票据当作一种文化来思考,更能够满足销售心理行为的表达,是一种时代背景下的产物,销售的不仅仅是物质方面的商品,更是具有代表这个时代文化情节的展示。票据如果脱离了文化的背景,那么这个票据的应用就完全没有必要了,所以,企业在使用票据销售的时候,需要尽量考虑文化的代表性,比如行业文化、商品文化、企业文化、以及区域文化代表、强调文化,主要目的也是提升商品质量与放心消费的一个部分,更有现实的消费意义。
2、促销:票据的营销当然是要促进商品的销售,那么现在的票据促销问题集中在什么样的人需要你的票据,票据的诱惑是否能够满足消费者的客观愿望,同样能否为促进商品销售提供动力,促销现在的手段层出不穷,票据促销分两个部分,一是别人买单消费,另一个是自主买单消费,前者更能促进消费,例如单位票据的使用,而后者需要靠折扣的力量来驱动消费,前者消费意愿强烈,后者属于被动意愿。因此,促销的面积大小、受众群体的分布、以及票据的发放需要有一定的计划,也就是每个票据的使用,应该有详细的策划方案,更加贴近票据的使用效率,更加体现票据促进销售的作用。
3、VIP:票据时代(或者叫卡片时代),可以代表一种享受,也是一种身份的代表,我们消费者身上有各种卡,主要是为消费而使用的,大部分属于信誉高、层次高的一种消费行为方式、能够代表消费的一种身份等级,根据我们国家的现有状态,消费等级行为非常明显,有高档的消费场所、高级消费区域、以及高档社区、高级人员等等,根据工种、行业的不同产生了消费行为的不同,所以在票据的营销策略上,需要目标明确,什么样的票据适合什么样的人群进行消费,比如烟草、酒、娱乐消费等券的使用,带有明显的特征,票据逐步走向个性化已经成为一个标志性的群落,由此产生的票据消费有着同样的标志性,那就是票据逐步走向高端领域的同时,面积也在迅速走向VIP的普通销售模式,那时,个体化票据时代的到来,将影响整体销售环境与销售格式。
二、票据的数据库建设
实际上我们把票据可以在应用上给予规定或者区别,当然行业不同,可以不采用,快速消费品领域可以采用长久派发,而有些需要促进消费者产生消费,因此在票据数据上可以分几类:
3、随意性数据库,在满足不同消费过程中,随意性表示票据本身的作用,是无法确定消费的一定性,所以很多票据是无目标的派发了,有一定的隐蔽性,因此,属于吸引性票据数据,这样的数据可以在集中地点进行收集并做相应的处理,主要是有一定的区域性,不是完全可以掌握的数据形式,是一个大概的数据模块,比如小区的住户数据、小区的客源数据、小区的消费数据等等,以模块的方式存在,这样便于票据的发放与使用,提高效率。
三、票据营销的生存与发展
票据要想使用完整,可以列举目前市场上使用的几种方式,看看是什么样的模式可以完整利用票据,同样也可以启发部分想使用票据的企业或者商家,票据战术的应用,集中在一个整体模式中间,也可以独立使用,无非就是票据所搭乘的工具是什么了,能够理解的就是比如夹报的方式、街头派送方式、邮送的方式、信件的方式等等,具体采用什么工具,要看商品本身以及企业自身的行为,下面几个是有一定影响的票据搭载模式:
1、目录销售搭载:商品目录式销售依靠企业自身的杂志或者DM资料,进行有效搭载的一种方式,目录销售搭载的方式,内容多、形式丰富,更能够让消费者集中了解商品的文化、性能、价格、服务、销售网络、以及销售办法,可以传播知识、沟通消费心理,比较有诚信,可以定时、定期发放,这样出去的票据,有更强的说服力,有更强的目标性,在票据模式里面应用比较完整,也具有很大杀伤力的战术之一。
4、会议销售搭载:会议销售模式主要应用在企业与事业单位,企业主要集中在健康产业领域与教育消费领域,以会议形式给消费者派发票据,通过会议传播票据的应用,这样的搭载具有连续性与共同性,也可以促使消费的共性,通过会议的讲解,来满足消费需求,提供合理的票据,产生票据消费的一种长效方式。
5、VIP销售搭载:目前各种会所、俱乐部、同乡会、协会等民间组织,正在影响很大的消费走向,也就是我们熟悉的“圈内消费”,一般在自己熟悉的圈子里面进行传播的一种方式,而这样的方式往往成交率很好,也带有普遍消费的意思,所以依靠的是一种“VIP的消费路线”,通过这样的路线进行票据消费,将产生积极的影响,同时也能很好的为商品与服务提供系列化,产生的源头力量很长效持久。
以上5种战术的演化,有一定的票据市场,也代表这个时代票据营销的一个缩影,票据战术的本身是依靠运载的工具力量强大是否,也就是说,票据本身的作用是有限的,就是一种促销的手段,但通过运载工具的演变,可以成为一种享受、一种尊严、一种社会本质的地位,以及可以想象的消费诱惑作用,从这个意义看,票据战术可以更加深入探讨其核心价值,以及对于未来营销战略与战术的深入开发。
从发展的眼光看未来票据营销的模式,票据文化营销是未来的一个重要根据地,也是新票据营销的一个堡垒,企业可以根据自身的力量去衡量。
1、新票据文化基地:新票据文化基地建设强调的是票据的横向联合、强化票据文化基础,也就是票据后面的支撑需要有一个文化基地作为基垫,而票据文化基地包括:车船飞机票、娱乐票、电影票、公园景区门票等众多的票据的联合行动,来达到票据的串联,形成串联文化,那样的票据应用就更具有长久性、广泛性与可利用性。
3、新票据应用基地:新票据的应用也需要有一个基地,就是对口应用基地,什么样的行业、产品适合什么样的票据应用,其基地的核心是分门、分类、分派法手段等渠道,将终端消费与票据应用渠道结合起来,在需要的区域建立与商合作,与销售商合作,这样的应用基地网络化、格式化、推进将迅速有力。
票据模式与票据基地的发展归根结底是一种促进销售的一个方式,在放大看这样的方式的同时,延伸出来一种经营模式,就是票据本身的演化,各中繁杂的票据到处都能够看到,但产生行业行为或者产业行为,必然与整个消费背景有关,当前,我们的经济形势处于对消费需要极大刺激的状况下,票据的延伸作用可以是很全面发展的,也就极大的延伸空间,其核心的生存与发展,就需要按照不同的商品轨迹加以顺势利导,从而改变传统模式的消极作用。
[关键词]直销网络直销框架体系战略实施
当今时代的网络化已不再是一个学术和技术范畴特定的概念,而是演变成了影响和改变整个人类社会发展的社会化进程。在网络化趋势下,传统企业的经营理念、组织方法以及营销模式等都发生了改变,任何企业想要生存和发展就必须加入互联网。基于网络平台的直销模式正是在网络用户的快速增长和企业对网络技术积极运用的大背景下应运而生的,它是当前最优秀的营销媒介――“网络”和最有效率的营销模式――“直销”的双重结合。
一、直销的发展过程
1.直销的涵义及其历史
直销(directselling),是生产者直接与消费者进行商品交易,消除了中间分销商的销售模式。与传统营销方式相比,直销的优点在于减少商品流通环节、降低交易成本,并使企业快速及时地获得市场信息,以便及时调整经营策略。最早、最简单的直销模式出现在规模十分狭小,发展不成熟的原始社会市场中,主要表现模式是小生产者直接与买者接触,从而达成交易。现代直销源于西方国家的直邮,其本质是为了缩短通路,减少中间环节,降低销售成本,从而使买卖双方实现双赢的交易方式。最早采用直销方式得到发展的公司是美国的夏克丽公司和安利公司。如今,直销已经作为一种主要的营销方式,与传统营销方式并驾齐驱地活跃在世界市场上,比较著名的直销公司有“雅芳”、“安利”、“Dell”等。
2.直销为何会向互联网方向发展
直销成功与否的关键之一是销售网络的广延度,其并没有限定所采用的方式和技术手段。随着互联网与日常生活关系的日趋密切,原本主要依靠入网经营的直销行业,也出现了运用互联网的趋势,互联网的出现实际上增加了直销的渠道和工具;而从拓展客源、铺设网络的角度来看,互联网绝对是一种最有发展潜力的销售渠道;同时,网络也为直销从业人员搭建了一个学习交流与合作的平台。
应该说,直销本身所具有的特性决定了它与互连网络技术能够完美的结合在一起;同时,互联网的优势也必然使其成为直销最理想的平台和媒介工具。
二、网络直销范畴界定及其优势分析
1.网络直销的范畴界定
网络直销是借助网络技术来从事直销的一种直销方式。随着网络技术在人们商业活动中运用的不断深入和广泛,网络直销的范畴也变得越来越宽泛,对其范畴的界定也越来越难以描述全面。但总体来说,现今社会中,基于网络平台的直销模式可大致分为以下两类:
(1)直销人员借助网络扩展自己的直销业务。目前很多直销员都已经把上网纳入了自己的事业发展途径之一。论坛、聊天室、OICQ等即时聊天工具都是直销员上网直销的场所和工具,运用这些方式,直销员们正在全方位的发展着自己的事业。
(2)企业通过网络平台实现直接销售,是企业成功运用电子商务来服务于直销的模式,即“电子商务+直销”模式。如果说电子商务是网络营销发展的高级阶段,那么网络直销就是电子商务发展过程中的更高形态,是企业电子商务成熟运用的标志。
2.网络直销的特点分析
网络直销使消费者与生产者,通过网络直接接触、沟通、买卖,传统中间商被取代,造成“非居间化”的现象。网络直销的特点,决定了其与传统营销方式相比,拥有众多创新型的优势:
企业在开展网络直销的同时要注意其负面效应,网络直销的突出负面效应是引发渠道冲突,直销势必影响原先渠道商的销量和利益分配,所以企业的直销策略往往会受到传统渠道商的抵制。因此,企业在开展网络直销前,必须认真思考渠道冲突的问题。
三、企业开展网络直销的框架体系设计和战略实施
随着互联网的发展,从传统市场转向网络市场使企业的目标市场、客户关系、企业管理模式、竞争形态及营销手段等都将发生变化。企业如果要施行基于网络技术的直销模式,必须规划好自身的营销战略,提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务,从而才能实现企业的直销目标。
1.网络直销的基本构成要素
网络直销模式,既是一种技术的利用,又是一种销售模式的创新。此外,它的建立和发展,还取决于社会提供的宏观环境和网络技术运用的支撑条件等。
因此,网络直销基本由社会环境(法律、税收、人才、文化等)、网络基础设施、计算机硬件、网络直销应用开发支持平台、网络直销基础平台(电子支付,CA认证,客户服务等)、网络直销应用系统(企业宣传,网络银行,网上商城,虚拟电子市场,物流等)这六部分构成。
2.网络直销主要的框架体系
企业开展网络直销模式,是建立在企业实施网络营销的基础上的,其框架体系主要有三部分组成:
(1)企业内部管理信息系统
企业内部MIS是开展网络直销的基础和前提,它不仅起着信息的收集、加工、传递和储存的重要作用,其重要性还在于,这种动态的企业内部管理信息系统可以使管理信息化、交易过程受控化、决策科学化,为网络直销的开展提供非常重要的信息支持。只有企业自身管理信息系统的建立发展,才有条件和能力来谈论网络直销的开展。
(2)企业网上商务运作体系
企业网上商务运作体系是企业实施网络直销的核心,它是企业由内向外开展商务活动和直销行为的窗口和平台,它的运作好坏直接关乎网络直销开展的成败。企业网上商务运作体系的主要内容就是企业针对直销设计和开发具有网上订购功能和交互式营销沟通的企业网站。该网站的核心内容是提供丰富齐全的产品信息、便捷顺畅的网上订购功能、高质量的在线服务和安全可靠的网上支付途径等。
(3)企业物流配送体系
网络是信息传递的保证,物流是执行的保证,是网络直销赖以生存的根本。一般来说,网络消费者对于商品到达的准时性有着相当大的敏感度,企业只有完善自身的物流配送体系,才能发挥网络直销的效用,最终得到市场和客户认可。因此企业需要建立高效的物流配送体系,才能充分发挥网络直销的优势。
3.网络直销战略的实施
企业在确定采取网络直销后,要组织战略的有效实施,网络直销战略的实施大致可分为确立目标、形势分析、战略制定和资源分配与监控四部分,具体实施步骤(见下图):
网络直销战略的实施
首先是企业内部信息管理系统的构建。目前,很多企业部门间的沟通还停留在传统的文书和口头的传递上,企业需引进专业的企管软件,来构筑使企业各部门交流畅通的信息交换平台,以配合网络直销的开展。如:生产部要从销售部及时了解网上定单的各类产品数量、规格、型号的定制情况,以调整生产进程;销售部要从生产部随时得知定单的生产进展情况,以及时做好在线的沟通和服务;财务部应该密切留意网上定单的回款进程,发现信用不良的客户应及时提醒销售部等。同时需要聘请有经验的网络信息管理员,以提高企业内部内部信息管理系统的作用。
其次,以客户关系管理为核心的直销定购模式的开发。很多企业的网站主要是定位于企业的宣传和产品的介绍方面,对于直销方面的网上定单定制功能、客户在线服务功能等还没有开通。因此,企业需要重新设计和定位网站功能。在网站改造方面,需要着重添置三个要点:①产品资料的详细说明;②在线订购功能;③配置沟通顺畅的在线交流和客户服务平台。同时企业通过自身网站的在线订购系统进行销售的同时,还应考虑借助第三方电子商务网站平台(如阿里巴巴商务网站)。
最后,企业物流配送体系的改造。企业网络定单具有不可预知性和不可控制性,因此,企业物流配送管理就显得非常重要。针对网上定单的配送要求和企业产品的特点,企业需要调整原有的物流配送体系,更多采用第三方物流的形式,借助专业物流公司的管理,有助于提高货物配送效率,满足网络定单的配送要求。
21世纪是新经济的时代,企业必须紧跟新经济的时代特征,不断调整自身的发展战略,只有这样才能在市场中立于不败之地。基于网络平台的直销模式,借助网络技术的优势来服务于直销的模式,利用网络将产品从生产厂家直接销到用户手里,没有中间任何环节,没有业务员的费用和经销商的利润,这对于厂商和消费者来说,都是一个节约交易成本和创造价值的有利模式;同时,该模式利用网络与终端用户交互式沟通和交流的便利条件,更容易掌握消费者的需求变化和市场动向,为企业长远战略的制定提供了可靠的信息。因此,该模式是企业面对新经济时代最有效的商业销售模式。企业要积极探索适合于自身的网络直销模式,从而使基于网络平台的直销模式为我国企业竞争力的提升和社会效率的提高发挥出应有的功效。
[1]李蔷:关于网络营销运作模式的探讨[J].内蒙古财经学院学报,2004,(2):77-80
通过网络营销,企业可以降低产、供、销成本,提高运营效率和开通新的市场销售渠道,缓解企业的库存压力,人们的购物需求可以得到充分满足。当今企业进入网络营销,开启线上营销和线下管理已成为常态。我国体育用品网络营销,还处于探索阶段,主要应用的网络营销模式还处于较为传统的阶段。
二、我国体育用品公司网络营销模式的SWOT分析
(一)基于主网站模式的SWOT分析
体育用品公司基于主网站模式的体育用品品牌营销是网络营销模式中的一种。从最初的网络营销发展到今天,体育用品公司网络营销的核心,是其旗下品牌思想、商品集中展示的重要窗口,更是其他网络营销方式的基础。像一些著名品牌可以依靠强大的市场号召力,但如果是中型的或小型的品牌就必须大力推广,才会有消费者了解到。
(二)依附其他网站模式的SWOT分析
(三)品牌推广模式的SWOT分析
(四)品牌推广与在线销售模式叠加的SWOT分析
三、如何更好的完善我国体育用品公司网络营销模式
(一)加强对公司主网站的建设与完善工作
从网络营销的发展趋势来看,体育用品公司建立主网站十分必要,消费者对品牌信息的了解,需要主网站这一权威、准确的平台作基础。通过调查,我国体育用品公司的主网站建设现状并不乐观,公司投入很多资金在网站品牌推广上,但其设计感和便捷性很难达到消费者满意。应更多地向成熟的主网站建设公司学习,提升主网站的视觉效果,及时更新网站信息,从而设计出消费者喜欢并能获取有效信息的主网站平台,为品牌建设增添助力,使其成为展示企业形象和品牌实力的有效平台。
(二)结合自身实际情况选择网络营销模式
一切从实际出发,无论什么样的营销策略和模式都必须是适合自身的。比如李宁、安踏、特步这类国内著名的体育用品公司,它们在主网站的建设、品牌推广和在线销售上都有着较大的优势,那么他们未来的方向就在于扩展消费群体和提高品牌忠诚度上。而一些中型企业则需要先加强自己的品牌建设、主网站建设、品牌推广的投放,抓住消费者的目光。在迎合消费者需求的基础上,不断更新自身的观念,发现适合自己的网络营销模式,持续提升品牌的网络营销质量。
(三)充分利用互联网优势做品牌推广工作
网络营销是企业品牌整体发展中的一个重要内容,体育用品公司应主动认识到网络营销的重要性,积极挖掘其价值。作为体育用品公司的主网站,就成为了展示其旗下品牌的重要窗口。很多中小品牌公司建设了网站,但其产品的信息更新速度慢,甚至很多内容都是空白。没有根据网络购物潮流做出主动跟进,没有抓住这一机会让更多的消费者了解到品牌的官方信息,那么错失的可能就是一次次在消费者心目中的品牌推广机会。
(四)重视网络调研的作用开发完善其模式
(五)向其他领域借鉴优秀的网络营销方法
关键词:电子商务;市场营销;互联网;信息技术
随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深,以此为依托的电子商务正在逐渐走上历史舞台。信息经济时代,电子商务对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”,带动我国传统经济领域的二次腾飞。可以说,电子商务运营模式汇聚了海量生产信息、交易信息与消费者信息,深刻改变着消费行为、企业形态与社会价值创造方式,对我国经济的深远意义远远超过工业时代
一、电子商务的定义及发展现状
我国电子商务交易规模保持快速增长态势,规模增长带来的经济效益还将继续,主要表现在以下三点:一是在“十一五”期间,我国电子商务交易总额增长近2.5倍,连续多年保持20%以上的高速增长态势。二是B2B电子商务市场地位稳固,成为助推传统经济领域的关键因素:2011年,网络购物交易额达8997亿元,同比增长72%,占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。三是网络购物用户渗透快速上升,社会零售占比持续攀升:2011年,我国网络购物用户规模达1.94亿,用户渗透率由上年的35.6%升至37.8%;网络购物交易额达8997亿元,同比增长72%,占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。
二、电子商务市场呈现出的新特点
1.传统市场的局限性被打破,市场全球化显著
互联网的开放性决定了以互联网技术为基础的电子商务的根本属性为开放性,海量的信息、数据在互联网上无国界的交流,为电商企业提供了广阔的市场空间与大量营销对象,电子商务市场是实现营销效应最大化的最快途径。
2.销售环节简化
传统销售模式依赖于层级众多中间商以及宽广的销售渠道,众多企业曾致力于削减中间商数量,拓宽销售渠道来达到减少销售成本,增加销售量的目的。
3.交易手段与支付方式的变革
三、电子商务运营模式对市场营销方式的新要求
1.企业营销重心将从产品转为顾客
2.追求企业与顾客双方的成本最优化
3.顾客体验与沟通将为未来市场营销的关键
[1]李冬芹.电子商务下的市场营销[J].电子商务,2012.2
[2]李宏畅.电子商务环境下的市场营销研究[J].甘肃科技,2011.2
关键词:“互联网+”;国有企业;管理;创新
引言
1“互联网+”下国有企业市场营销管理的重要意义
2“互联网+”下国有企业市场营销管理存在的问题
无论是传统企业还是互联网时代的企业,在不同程度上都存在着相应的问题,而问题的存在,必须及时转变发展思路,否则会对企业的发展形成一种制约,当下,“互联网+”下国有企业市场营销管理存在的问题主要有以下几点。
2.1创新能力相对欠缺
2.2成本节约较为严重
成本节约确实能够减轻企业负担,也符合企业的发展需求,但过度节约成本,精打细算,这就限制了企业的发展格局。在需要加大投入的地方,应该得到充分的重视。比如,系统的升级、服务成本、技术创新、人才培养、研发新产品等方面,就应该做好奋力一搏的准备,在加大投入的方面,应该结合实际分析,加大投入,这样才能优化产业结构,满足对人才的需要和技术方面的创新。
2.3销售模式滞后
3“互联网+”下国有企业市场营销管理的策略
3.1发挥互联网的优势,提升营销服务水平
3.2树立新型营销理念,实现营销的多元化
3.3健全营销管理体系,完善营销信息交流
营销管理体系是国企发展的命脉,甚至对于任何企业来说,都离不开优越的管理体系,这关系到未来企业的发展前景,健全先进的营销管理体系也就势在必行,同时,完善营销信息交流也是营销必不可少的重要环节,加强企业内部信息的沟通并与外部及时交流,才能为未来的营销打好基础,同时也有利于新产品的开发。国有企业的体系都相对庞大,管理难度相对较高,而营销信息流畅度有限,这就需要借助互联网的功能,打造出信息交流及时、沟通流畅的平台,及时加强组建完善的管理体系。
[关键词]区域连锁产业营销策略发展对策
目前从全球经济的角度来看,新时期的区域性连锁产业必将成为全球商业发展的必然走向。随着中国加入WTO,中国的连锁产业也正在以强劲的发展势头逐步成为21世纪新时期产业发展的主流形式。但是纵观我国连锁产业的发展,我们依然可以发现我国现阶段的区域性连锁产业发展一面面临着许多问题和挑战。
一、与国外相比,我国的连锁产业经营理念相对落后、经营管理差距较大
1.新时期区域连锁产业运作形式以及营销策略有待规范和更新
通常情况下,一种经营模式是目前我国的连锁型经营产业“跟风”效应带动的结果。通常投资者看见一个项目有利可图的时候,会不计后果的投下资本,在市场还是有需求的情况下赚一笔收入。但是随着投资者的日益增加,市场也会随之饱和,进而产生消费者不再倾心于该商品,最终导致商品被市场淘汰的局面。一个连锁经营产业也随之倒闭。另一种情况就是,连锁经营点缺乏完整的手续流程,总店对下面的分店的监管以及配送等方面不到位。在这种情况下,通常会导致参与连锁经营的分店自谋生路。有些店面甚至为了谋取不正当的利益,自行购进不合格产品,最终导致该店面的名誉受损,又因为连锁效应,进而演变成一场该行业的名誉受损,严重时甚至会导致整个连锁经营体系的崩溃。
2.连锁经营管理信息化的程度较低,电子商务等对虚拟市场的掌控力度不够
由于连锁经营体系的销售模式在我国还不是很成熟,因此,整个连锁经营的销售模式经常性的会受到传统的销售观念以及当地信息化水平的制约,进而导致整个连锁产业无法正常运转。
以服装行业为例,在服装行业连锁经营的前期,我们需要投入大笔的资金以保证整个运行系统的正常运转。但是由于目前我国服装连锁销售经营的企业中信息化管理及运用的工具,例如:OA管理系统、监控系统等尚未普及,因此,经常会导致总部与分店之间的配送、调剂以及信息反馈等无法正常运行。加之服装行业的电子商务化程度依然没有跟上新时期发展的步伐,因此在一定程度上来说,也制约了该行业的整体水平,同时也限制了服装行业连锁经营发展速度。
二、针对我国连锁行业经营中存在的问题所研究出来的营销策略
1.将知识经济的管理理念融入于企业连锁经营的运营当中
结束语:在新时期的大环境下,连锁企业首先要明确自身的市场定位,并通过建立符合大众以及特殊消费群体的连锁性商品的管理系统,并充分利用完善的营销策划以及丰富多彩的促销手段最大程度的提升市场竞争力,提高企业在新时期环境下的经济效益。