近年来,不少业内企业在O2O上进行了有益尝试,我们看看这些企业是如何做的。
河北国大(36524):数字化营销的探索
1.线下——线上——线下的方式(异业联盟的合作)
通过手机推送给客户优惠券,凭此券可到门店享受优惠,提取指定商品,门店负责给顾客提供商品和个性化的服务。然后门店再通过相应的验证系统,把个性化服务反馈给上游的供应商,像光大银行等客户,他们再针对性地对顾客进行精准营销。通过这些活动的开展,国大24小时便利店每个月可以平均新增10多万元的销售额。
2.线上——线下的方式(多渠道销售)
3.线下——线下的方式(内部营销的方式)
作为便利店来说,促销活动不多。但是通过优惠券的发放可以提高促销效率。国大2013年的三个大型促销活动包括刮刮卡、清酒送蒸酒、与娃哈哈合作的抽奖卡活动,主要就是通过优惠券的方式来完成的。通过线上线下互动的优惠券模式,每个促销活动平均销售同比增长了30%,而且也进一步规范了销售。
商圈网:
移动互联下的O2O数字营销平台模式
商圈网通过整合商圈内的中小商家资源,利用LBS技术(移动位置服务,LocationBasedService)、互联网/移动互联网产品、配套增值服务等手段打造了一个开放的区域性O2O电商平台,形成从线上到线下的完整的服务闭环。不仅为消费者提供了更全面优质、及时的消费服务,更为商家客户提供高效的就地化引流和营销转换率工具,实现商户即时精准营销,促进了传统零售行业在电商时代的持续繁荣和健康发展。
1.构建与线下用户移动互联的渠道
2.基于即时互动性的推送
在线下不同消费和购物场所的切换中,消费者对优惠折扣信息获取的即时互动性,相比传统模式下节假日营销活动有了较高的要求。传统零售的营销活动在移动互联模式下存在两方面的问题:一是传统营销媒体无法有效地触及线下人群;二是商家被动等待消费者到店,而且消费者线下搜寻成本较高。因此,借助智能移动终端可以提高线下营销的扩散率,基于不同品类商家的即时优惠折扣信息,更能满足消费者在当下的需求。相对传统O2O单向的商家和客户关系,就地化O2O则是一种双向的关系,实现了消费者和商家之间即时的、互动的联系。
3.基于地理位置的推送
欧亚集团:传统零售业的O2O体验
长春欧亚集团股份有限公司是国内大型商业企业。截至2012年年底,拥有门店数58家,实现销售额241.45亿元。公司旗下的欧亚e购网是东北三省最大的电子商务B2C网站。网站主要经营服饰、鞋包、化妆品等10大类别、55小类、共约380种、30000余件的商品。2013年10月,网站开设线下体验厅,厅内提供iPad线上下单服务、二维码扫描服务,顾客可以实现线上购买、店内自提,线上预订、线下体验,店内下单、送货上门等多样化购物形式。
1.打造泛渠道生态圈
2.虚实融合(O2O)
在开展电子商务时,可以利用原有线下实体店积累的优势,做到虚实结合。通过网上购物,线下体验的方式,帮助消费者消除在网上购物的顾虑。虚实结合的O2O,能够充分利用零售企业与各供应商的合作优势,共享优质货源,同时也可以将线下的会员转化为线上资源;将线上会员吸引到线下,购物卡在线购物;同时,公司还可以利用WiFi精准定位技术,推送差异化柜台商品和促销信息。公司还将SNS账号与欧亚账号进行绑定,通过购物数据分析,推荐顾客感兴趣的商品、品牌,利用无线定位技术,提供导购服务。公司也利用LBS+O2O技术,将合作用户,如美食、电影、KTV等推送给客户。
3.电子优惠券
顾客可通过领用及购买电子券,凭验证短信去实体店消费,享受优惠。电子优惠券的应用不仅为线上提供流量及提升用户的忠诚度,同时也为实体店及实体店品牌进行宣传推广,提高销售业绩。
4.二维码商品墙
实体门店在店面有限的情况下,布置二维码商品墙,顾客通过手机扫描商品完成购买,可以在节省空间的情况下完成商品售卖。在公交车站等设立大型二维码商品墙,在宣传企业的同时又为顾客提供简便的购物途径。