O2O（OnlinetoOffline）这个名词不知是谁提出来的，但他不是什么新概念，因为从互联网普及以来B2B就大行其道，这就是最直白的O2O案例，所以O2O这个概念只算是一个用来普及知识的说法，简单的说，就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的延伸前台…
为什么需要结合线上与线下呢？
最近除了内地两家家电连锁卖场苏宁与国美大举进军互联网开启网上商城外，其他的行业动作还比较慢，而这一阵子我也持续观察一家精品时尚百货的发展，银泰百货，之所以注意到这家公司主要是他在美团网上团购其满百立减的优惠券，这购物券倒不是用在线下的百货卖场，而是银泰的官方购物网站，此外，银泰同时也推出了手机版的购物应用（iPhoneApp以及AndroidApp），这虽然对于购物商城来说不算什么，但对于一个线下的传统企业，却让我感到佩服…
银泰线上与线下的整合架构图：
这种O2O的概念很简单很容易懂，关键在于执行细节以及专业认知的差异，也就是谁把线上与线下的资源与专业整合的好，谁就能够胜出，但难就难在这种整合，因为线下的商业模式以及运营方式跟线上截然不同，即便在美国这个科技跑在世界最前面的国家，这种线下把线上整合好，真的能够说得上成功的，仍旧屈指可数，过去我们看到Wal-Mart把管理系统做到最佳的资讯化，全部都是透过系统来管理与监控，我们认为这已经很伟大了，但Wal-Mart向互联网的世界延伸，多年下来仍算失败，也给了Amazon这个纯粹的电子商务公司坐大的机会，原因就在于此…
如何提升线上以及线下的交互性是成败的重点，而因为线上以及线下的消费人群是不同的，所以根本不用过度担心相互替代的问题，关键在于服务，服务到位了，线上加线下就会产生乘数效益，而唯有专业分工，才可能拿出最佳O2O的方案…
THE END