编辑导读：现在的群聊越建越多，但是里面说话的人越来越少，不少社群都变成了“死群”。本文作者从自身工作经历出发，总结了一套从拉新到转化的sop及日常维护表，帮助社群运营促活转化，希望对你有帮助。
曾经负责过电商、k12、IT培训的社群，自己总结了一套可以套用并且落地执行的社群运营流程，从sop到基础搭建到日常维护，以及社群的增长–留存–转化，还有活动的全方案。
社群：用户与产品之间的平台。
一、社群规划全流程
先说失败案例吧：
出于这两个目的建群，并没有规划好后期维护。我们拉新的手段就是豆瓣小组进行拉新，用户进群之后，我们就发布一遍群公告，让用户免费领课。一周内进群人数137，数据基本稳定不再有人进去了，我们就知道这一波拉新完毕。
总结经验：如果小伙伴们不是为了凑数据，大家一定要至少梳理一个月的运营规划。避免群过早的死掉，不要每天为了发东西而临时凑内容。
第二个失败案例不算是自己的失误，是一个长期累积的过程。也就是我们公司一个十多个学科的培训，但是社群并没有按照学科或者语言，或者用户进行分类。
初期的时候并没有什么问题，到后面就有问题了。鸡同鸭讲，并且运营的小伙伴不知道该发什么样的内容在群内。发java的，很多python的用不上，发初级，有高级的看着小儿科。当你社群已经非常庞大的时候，再想去做用户细分非常的难！
总结经验：各位小伙伴，从一开始进行社群拉新的时候，不要想着为了用户多，就大锅烩，什么用户都放在一个群里，后期非常难维护。
做得还比较好的案例：
我们通过一个行为，将APP这个功能实现了变现；
总结经验：这次社群之所以还算成功，第一是定位好，第二是和用户之间的粘性紧密，每一个用户进行英语口语打卡，绘画打卡等都会有老师每日点评。第三是打卡结束后，进行三轮转化，没有付费用户了立马解散群，让用户进行下一期打卡活动。
二、社群基础搭建
资讯网站网址如下：
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17:00-18:00下班前可以和大家互动，比如发发自己正在工作的状态，社群运营拟人化非常容易和用户产生粘性；
三、增长>转化1.拉新
在各个渠道进行拉新，举例：
激活老用户投放渠道获取新流量
具体活动形式还是应该根据自家公司产品而定。
3.转化新人进群转化要做好优惠日常销售转化不仅在群内要和用户有粘性，一对一建表可以建立信任度；活动转化就需要托了，引导晒单坚持去做四、活动以及互动
裂变路径：看到海报—扫码进群—进群话术—转发海报；
根据这样的裂变路径就要做好活动准备方案，可以看到海报是用户看到活动的第一步。所以也是最关键的，其次就是群内话术，也非常重要。
可以根据下面表头做好排期；
既然社群是服务用户的，那么就做好用户画像。可能经验少一些运营接触到新业务的时候不知道如何做用户分析，那就从之前的成单用户中寻找规律。从自家公众号中，找到人群画像。研究好用户，有好的产品，非常容易做好运营。
数据监测以及上线备忘录：
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