【编者注】作者李晓红，乐产功场黄埔25期的学员。本文源自作者在上完第三课需求分析后的一些想法和感悟，现全文收录如下，以飨读者。
一、隐性需求是什么？
需求按照其显露程度，可以分为显性需求与隐性需求。显性需求是指消费者能够清楚描述的、可以主动提出的需求。隐性需求是指消费者没有直接提出、不能直接讲清楚的需求。
比如，一个想找女朋友的适龄小伙子，其显性需求是找一个样貌、身材、性格等各方面都很合适的女性一起过日子，其隐性需求是找到一个三观一致、志趣相投的理解者和陪伴者，是一个能让他体验到愉悦和陪伴感觉的人或物品。
需求像座冰山，露出水面的1/7是显性需求，而藏在水下的6/7则是隐性需求。
二、为什么要挖掘隐性需求？
福特汽车创始人亨利·福特有句名言，“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，一匹更快的马。”这说明，消费者明确知道自己需要什么的时候只占少数，大部分时候消费者并不清楚自己需要什么。
在这个例子中，人们的隐性需求是更快、更方便、体验更好的交通工具，而并非显性需求更快的马。因此，当汽车这一隐性需求被激发出来后，所创造的市场规模十倍、百倍于原先的马车市场。
事实上，人们会主动满足已经能明显感知的显性需求，而忽略难以感知的隐性需求。但其实隐性需求往往才是真实需求，并且数量远远高于显性需求。
那么问题就来了——
三、怎样挖掘隐性需求？
最根本还在于站在用户角度，发现用户所遭遇的潜在问题和麻烦，从问题和麻烦出发，就可以还原出用户潜在的隐性需求。具体思路有以下三点：
1.进入用户真实生活，还原使用过程及细节
2.了解现有客户对产品有哪些不满
现有客户是对产品最为了解的群体，产品哪些地方好，哪些地方不好，哪些地方他们特别不满意，这些重要信息，客户是最了解的。通过对他们的调研（线上/线下问卷、小组焦点访谈、一对一聊天等调研方式都可以），可以有效发现客户的隐性需求。
3.了解老客户为什么不买产品了
但现实情况是，很多品牌的老客户流失率很大。老客户流失有很大原因，是因为客户隐性的、真实的需求没得到满足，或者客户的要求改变了，商家没有及时发现。因此，了解客户为什么不买产品了，也是一种挖掘隐性需求的方式。
写在最后，课程已经进入中段，希望我和我的小伙伴们百尺竿头，更上一层楼。加油！加油！