我是怎么转行做医疗产品经理的放射科门诊部

无论做什么行业的产品经理,产品经理的能力是必须具备的,产品经理的能力网上介绍的已经沸沸扬扬,我这里就不重点说明了,这里我想说的是要想成为一枚卓越的产品经理,必须要学习一些商业模式以及提高思考问题的深度。

产品经理设计功能价值有限,不断提高产品的商业价值才是产品经理真正需要去深耕的;思考问题的深度要提高,特别是在需求分析时,要挖掘客户真正的诉求。

二、学习医疗业务知识

我刚转行做医疗产品时,做的是PACS系统(医院放射科、超声科等使用的系统),属于医疗信息化。

刚开始我一脸迷茫也不知道从哪开始入手,就一点点的熟悉产品,先是从系统的使用角色入手,搞清楚系统是提供给哪些人使用的,解决他们什么问题,然后重点了解产品的流程,最后分解每个功能点,分解每个独立的功能的时候要思考这个功能的作用,是否真正有存在的必要?是否可以优化?

每天我都会适当加班一会,就是在测试环境走流程,最开始走正常流程,慢慢的就走各种异常流程,充分了解产品。

我还熟悉数据库,哪个表存储患者数据,哪个表存储检查项目数据等等,系统各个状态的流转,数据的流转都基本有了了解。只有这样,在处理新需求的时候,才能切中要害,快速处理,否则很难快速的定位问题和产出解决方案。

三、了解我国医院基本情况

《中华人民共和国2021年国民经济和社会发展统计公报》显示:2021年,年末全国共有医院3.7万个。其中公立医院1.2万个,民营医院2.5万个。

医院部门主要有:

1.急诊部门

为情况紧急的患者提供服务的部门叫急诊部

2.门诊部门

负责治疗本身疾病并不紧急,不需要住院进行治疗的患者的部门叫门诊部。门诊部会依照各种疾病分科室,例如口腔科、体检科、男科、内科、外科、眼科、皮肤科、妇科、中医针灸等。

3.住院部门

需要住院治疗的患者所住的地方叫住院部。住院部也会依照各种疾病分科室

4.支持部门

支持部门包括药房、放射科、记录处等

不夸张的说,我对业务的理解,大部分都是在医院学到的,去医院时要把医生的工作流程摸清楚,他们在工作中会经常遇到什么困难,如何解决的,是否可以通过系统去实现。这些都需要产品经理去思考。

医院是个组织机构较多的组织,涉及的科室有很多,每个科室都有核心的职责,不同科室之间还需要相互协作,例如收费处,治疗、检查、检验等需要收费处收费之后,患者才能进行下一步。

收费处除里收费,还需要退费操作,如患者退药需要药房先同意退药之后收费处才可以退费,所以医院里的各个科室也是相辅相成相互协作的。

四、向医疗竞品学习

我现在做一个功能的时候,都会参考下竞品,有时候看了竞品会促进我完善我的产品或者有了新的认识,我觉得都是好事,对产品经理来说都是成长。

参考竞品时,要明确是否可以解决我们要解决的问题,不建议复制竞品的功能,要学习解决问题的思路,结合自身的产品去产出解决方案,另外每个厂商的产品都有自己的定位,有的定位是解决三级医院的信息化服务,有的是二级和一级医院的信息化服务,我们也需要通过竞品不同的定位去了解。

产品的商业模式虽然对刚入行的产品经理距离比较远,但是必须搞清楚医疗产品的商业模式,传统的模式就是打包售卖软件,对企业来说产品成长速度会慢,对医院来说如何和厂商协调好后续需求处理是个大问题。

现在SAAS模式其他行业已经在应用,医疗行业是否可以考虑SAAS服务模式。

五、从网络上学习

网络现在这么开放有很多宝贵的资料,而且都是免费的,我曾经在CSDN上学习到很多医疗业务知识,那些内容对我帮助很大,一遍理解不了就多读几遍。

从百度上可以知道一个名称的基本概念,比如电子病历,百度上有很详细的介绍;想了解具体的电子病历产品可以搜索几家做的好的头部企业,从他们的官网上了解,还可以让他们给演示下。

六、主动学习意识永远要有

七、学会整理知识,总结沉淀

八、熟悉医疗政策和规范

医疗行业是一个很严谨的行业,做医疗产品要脑子里本绷着一根弦,就是我们做的产品是否合规。做新产品时,要去查阅医疗的政策文件和规范,保证产品的合规性,常用的网站有国家卫健委官网、医政医管局官网等。

九、结尾

以上就是我转行做医疗产品经理做的事情,我也在不断的摸索和学习,希望对大家有帮助。如果你也是医疗产品经理,或者准备投身医疗产品岗位,欢迎和我一起交流。

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