前言……………………………………………………………………---------------------------…………………………………Ⅲ
引言……………………………………………………………………………………---------------------------…………………Ⅳ
1范围……………………………………………………………………………----------------------------……………………1
2质量管理体系基础……………………………………………………………---------------------------……………………1
2.1质量管理体系的理论说明………………………………………………---------------------------………………………1
2.2质量管理体系要求与产品要求…………………………………………---------------------------………………………1
2.3质量管理体系方法…………………………………………………………---------------------------……………………1
2.4过程方法………………………………………………………………………---------------------------…………………2
2.5质量方针和质量目标……………………………………………………………---------------------------………………2
2.6最高管理者在质量管理体系中的作用…………………………………………---------------------------………………2
2.7文件…………………………………………………………………………………---------------------------……………3
2.8质量管理体系评价………………………………………………………………---------------------------………………3
2.9持续改进……………………………………………………………………………---------------------------……………4
2.10统计技术的作用……………………………………………………………………---------------------------……………4
2.12质量管理体系与卓越模式之间的关系……………………………………………---------------------------……………4
3术语和定义………………………………………………………………………………---------------------------…………5
3.1有关质量的术语……………………………………………………………………---------------------------……………5
3.2有关管理的术语……………………………………………………………………---------------------------……………6
3.3有关组织的术语………………………………………………………………………---------------------------…………7
3.4有关过程和产品的术语……………………………………………………………---------------------------……………8
3.5有关特性的术语……………………………………………………………………---------------------------……………9
3.6有关合格(符合)的术语…………………………………………………………--------------------------………………10
3.7有关文件的术语……………………………………………………………………--------------------------……………12
3.8有关检查的术语……………………………………………………………………--------------------------……………12
3.9有关审核的术语……………………………………………………………………--------------------------……………13
3.10有关测量过程质量管理的术语……………………………………………………--------------------------……………15
附录A（资料性附录）定义标准中的术语所使用的方法…………………………………--------------------------…………17
参考文献………………………………………………………………………………………--------------------------…………26
中文索引………………………………………………………………………………………--------------------------…………27
英文索引………………………………………………………………………………………--------------------------…………30