随着社会的发展,人们对工作的要求也越来越高。在工作中,我们经常需要通过总结心得体会来反思自己的工作表现,查找不足之处,并积累经验教训,以便在今后的工作中更加出色。下面,就让我们来探讨一下关于“工作总结心得体会的思路”。
第一段:介绍工作总结的意义
工作总结是我们在工作结束后对自己的一种反思和梳理,通过对过去工作的回顾和总结,我们可以发现自己的不足之处,并及时进行改进。总结工作还可以帮助我们提高工作效率,为今后的工作提供一定的借鉴和指导。因此,工作总结是非常重要的。
第二段:总结工作目标的实现情况
在工作总结中,第一步是回顾分析自己的工作目标是否达到。我们可以对自己的工作目标进行具体的评估,看看自己达到了多少,还有哪些需要努力去实现。例如,在销售工作中,我们可以回顾每一个目标是否达到,销售额是否达到预期,以及销售方法的有效性等。通过对工作目标的回顾,我们可以找到自己在工作中的优势和不足,为接下来的工作提供指导。
第三段:分析工作中的问题和不足之处
工作总结中的关键就是要发现自己工作中的问题和不足之处。我们可以对过去的工作进行回顾,找出不足,并分析原因。例如,我们可能发现在团队合作中的沟通不够及时,导致工作进展不顺利;或者是发现自己在某些方面的技能没有得到充分的锻炼。通过分析问题,我们可以提出改进的方案,并在今后的工作中予以改正。
第四段:总结工作中的亮点和收获
第五段:制定改进计划和展望未来
在工作总结的最后一步,我们需要制定改进计划,并展望未来。通过对过去工作的总结,我们可以发现自己的不足之处,并提出改进的方案。例如,在沟通不够及时的问题上,我们可以制定一个与团队成员定期开会的计划,以便及时沟通工作进展。展望未来,我们可以设立新的工作目标,并为实现这些目标制定详细的计划。通过这样的方式,我们可以更好地规划自己的工作,并在今后的工作中更上一层楼。
总而言之,关于“工作总结心得体会的思路”,我们需要通过回顾和总结自己的工作来发现问题和不足之处,同时也要重视工作中的亮点和收获。通过制定改进计划和展望未来,我们可以在工作中不断提高自己,取得更大的成就。工作总结不仅仅是一种记录,更是一种反思和提高的过程。
一、扎实推进准物业管理工作,进一步强化房屋安全管理。
1、通过“平改坡”及旧小区整治的后续工作,在保障社区居民住用安全的前提下,创新房屋安全管理模式,推出“房屋健康体检”活动,建立房屋健康档案,形成房屋安全管理网络。
2、采取措施,切实解决社区居民住房特别是共用部位设施设备维修难问题,把当前矛盾比较突出的共用部位、公用设施设备维修纳入应急维修途径,实施先应急维修,后向受益市民分摊收取费用的做法,对确有困难的家庭经社区证明予以减免服务费,来确保准物业维修工作的人性化。
二、创新准物业服务方式,突出以民为本,服务高效。
1、以|“贴近社区、贴近居民”为理念,开展“零距离服务”活动,定时定点设立“物业接待日”,把办公室移至生活区,把办公桌搬至居民楼房头,面对面听取居民意见,当场安排人员现场服务。优化办事流程,为居民提供最快速、最便捷的服务。
2、提高社区与准物业为一体的信息化水平,构建“物业sos”电子管理平台,创建信息化报修、投诉、咨询等受理中心,实现对社区准物业包括工程、绿化、保洁、次序维护等各方面的有效联动,实现物业同社区及居民的有机结合,增强准物业的长期高效管理机制。
三、高起点规划,高水平管理,创建和谐优美人居环境。
1、在小区环卫方面实现社区环境优美化,严格落实“六净”、“八无”标准,坚持全天保洁,垃圾日产日清,确保居住环境卫生整洁。在绿化美化方面,立足“新、美、靓、优”,按照“精细化、层次化、全覆盖”的绿化标准,制定绿化方案。预计与社区一起开展“认养一片绿地”活动,在中小学生中开展“我和小草同成长”活动,以签订绿地认养协议书等形式,联合小区内热爱花草等居民,协助准物业自育、移栽及养护绿地,使小区绿化有图形、美化有造型、亮化有特点,从而提高社区绿化品位。
四、努力建设平安社区,创造平安生活环境。
针对社区地域广、人口多、大门多的现行特点,启动防盗窃、防诈骗、防刑事案件等预防机制。在综合治理上强化措施,落实责任。以技防与人防相结合,在保安队伍中开展标准化、制度化、信息化、目标化建设,层层签订治安防范目标责任书。开展保安队员专业知识与技防系统操作比赛,提高保安队员的整体素质。同时不断完善保安队员与公安民警、民兵应急小分队及老年义务巡逻队的“四位一体”防范体系,与社区共同开展“我守我家、我护我家”活动,有效维护小区治安秩序,为居民创造平安的生活环境。
一份汗水,一份收获,古荡新村准物业管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在逐步积累着社区和居民的满意。新的一年即将到来,我们将继续以人为本,展开各项工作,提升员工的综合素质和凝聚力,使全体工作人员在管理服务工作中走向积极主动的方向,使社区化准物业的模式得以良性的发展。请市区政府及街道各级组织相信我管理处在公司各级领导的正确带领下,将在2011年的工作中谱写出新的篇章。
古荡街道准物业
杭州同诚古荡新村管理处
2010年11月28日
2013年即将结束,在行领导的大力支持和员工共同努力,部分业务指标已完成全年任务,部分指标还存在一定差距,正在努力中完成。下面就各项任务完成情况和工作中存在的不足,以及2014年工作思路、目标汇报如下:
一、2013年各项指标完成情况
1、储蓄存款任务2998万元,目前余额较年初增长81万元。
2、零售中间业务完成万元。
5、贷记卡发卡207张。
二、2013年工作中存在的不足
1、储蓄存款和对公存款增长不稳定。我处周边资源匮乏,缺乏稳定居民储蓄资源,各项存款增长主要靠部分大客户支撑,非常不稳定,经常出现月末、季末存款一天下降几百万元现象。
上述问题形成原因是:员工思想上对上述三大系统重视程度
不够,对系统掌握不够熟练,对自己分管的客户熟悉程度有待提
3、2013年10月我行新的结算系统上线以来,柜员正处于对
系统熟悉阶段,加上拍摄设备不给力,造成扫描率低,抹帐、冲
账次数较多。
4、文明服务方面工作做的基本到位,但柜员营销七步曲方面
领会不深,执行不到位、不全面,有待进一步提高。
5、我处公共力度与他行有一定差距,由于无经费,在营销大
客户方面,经常出现非常尴尬的场面。
6、我分理处尚未装修,硬件设施跟不上。
二、2014年工作思路
2014年总体工作思路是强化管理,夯实基础:抓好文明服
务建设,完善包户包效责任制;加强培训,提升全员营销能力;
发挥贵宾系统作用,完成各项经营指标。
根据县20__年春季动物防疫工作会议的要求,__乡的春防工作在乡党委政府大力支持领导下,在县畜牧兽医局及县动物疫病预防控制中心的指导帮助下,通过乡畜牧兽医站全体人员、村防疫员及全体乡村干部的紧密配合扎实工作,全乡春防工作从2月27日至3月22日全面结束,历时20多天,取得了显著成绩,圆满完成了目标任务。
一、主要成绩及工作经验
1、强化免疫,夯实基础
全乡7个村,101个村民小组户。实际生猪存栏20__2头,注射猪o型w苗17265头,群体防疫密度85.6%,防疫密度为应免疫数的100%,注射猪脾淋苗19411头,生猪防疫密度达96.27%,注射猪兰耳疫苗16976头,群体防疫密度为84.2%,防疫密度为应免数的100%;牛存栏7252头,注射半年w双价苗6273头,群体防疫密度为86.5%,防疫密度为应免数的100%;羊存栏9766只,注射半年w双价苗8400只,群体防疫密度为86%,防疫密度为应免数的100%,禽存栏27233只,群体防疫密度为86.1%,防疫密度为应免数的100%。我乡从县疫控中心领取猪瘟脾淋苗1000瓶,猪o型w苗180瓶,牛羊w双价苗320瓶,猪兰耳病4000瓶。
2、加强领导,明确责任
为了春防工作正常开展,把春防工作真正落实到实处,使畜牧业生产健康稳步发展,乡党委政府高度重视,把重大动物疫病防治工作作为社会稳定的政治任务来抓,成立了以乡人民政府乡长为组长、分管领导和兽医站站长为副组长、各村主任为成员的工作领导小组,各村成立以村主任为组长的领导小组。根据__乡春防工作实施方案,在2月27日以会代训形式召开春季防疫工作暨培训会,传达贯彻县委政府召开的春防工作会议精神,安排了全乡的防疫工作任务,并与各村签订了工作责任书,明确了工作责任和任务,为按时、按质、按量完成全乡动物防疫工作打下了坚实的基础。
3、加强宣传,规范指导
乡、村干部对人民高度负责,各村相继召开驻村人员会、组长会、户长会,深入细致贯彻落实县乡春防工作会精神,做到了防疫工作家喻户晓、人人皆知,使春防工作得以顺利进行并取得了满意的成绩。
我乡春防工作做到分片包干,乡兽医站工作人员每人挂包二至三个村,各村由主任亲自挂帅,把任务细划到人,层层把关落实,乡村组干部做到了各负其责、各司其职、协调一致,并密切配合技术员严格按照技术规程进行操作,力求做到“六到位”和“六不漏”,为县疫控中心在我乡采集50份山羊血样检测确保免疫质量。
二、存在的困难和问题
我乡春防工作通过县挂钩人员和全体工作人员20多天的艰苦工作,现已圆满结束,并取得了很大成绩,但同时工作中还存在许多困难和问题。
3、乡兽医站冰藏设施不足,急需有一台冰柜,请上级给予帮助解决;
4、全乡山宽人稀,居住分散,其对防疫认识不足,致使完成任务有一定困难。
三、下一步打算
1、继续开展好“双月补计”工作及动物产地检疫工作,逐步完善控制传染病的发生和流行,确保肉食安全,保护人民身体健康。
2、加强交易市场产地的检疫工作,使我乡畜牧交易市场健康发展。
3、加强畜牧队伍技术陪训,积极参加市县举办的陪训班。我乡争取每月举办1-2期培训班,逐步提高畜牧技术人员的专业技术水平。
4、做好全乡疫情监控工作,严防重大动物疫病传入我乡。
5、继续搞好以肉牛冻改和牧草种植为主的各项畜牧科技推广工作,完成各项畜牧生产任务。
一、20xx年主要工作
(一)加强监督检查,做到无遗漏,无死角。
一是对我市达到核查阈值的7个重点企业进行了全面监督检查。要求企业重新整理视察前情况介绍和核查预案,人员变动要及时调整补充,数据要及时更新,记录、台帐做到数字真实、准确,设备如有变动要及时修改图纸,做到数字、图纸最新版,确保做到迎接核查万无一失。
(二)强化培训指导,做到有内容,有效果。
二是加强企业相互学习。今年,我办组织辖区内10家履约企业进行了一次专题座谈会。会上,**大化集团聚海分公司和临港化工有限公司进行了视察前情况介绍的展示,其他企业也进行了工作体会发言。企业之间相互交流、相互学习,取长补短,取得了较好的效果。
(三)严格审批程序,做到高标准,严要求。
今年,我市**大化tdi有限公司和临港化工企业有限公司两个企业生产特别许可证到期,需要换证。我们按照要求对企业进行了布置,要求企业按照考核标准准备材料。7月份,省禁化武办组织考核组对这两个企业进行了考核。目前,两个企业的材料已经上报待批。同时,我们按照国家和省禁化武办的要求,对我市两个第四类含磷硫氟的企业(东光华歌和黄骅鸿承)提出了申办生产特别许可的要求。目前,这两个企业正在准备申请材料。
(四)及时上报情况,做到不隐瞒、不拖拉。
二、明年工作思路
明年,我们依然要绷紧时刻迎接国际核查这根弦,在做好常规工作的同时,创新举措,突出实效,力争做到“三个一”的目标。
一是举办一次观摩会。组织7家达到核查阈值企业的企业负责人和禁化武工作负责人分别到企业去观摩,相互学习、相互指正,以活动促进禁化武工作的落实。
2021年,公司办公室在各级领导的指导下,紧紧围绕制度建设、程序建设的主题,以做好公司后勤保障为宗旨,努力服务机关各项工作,确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下:
档案管理:依据工程实施情况,督促竣工项目尽快完善竣工资料,统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份,按照档案管理的要求,认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作,在日常工作中理顺编制程序、工作要求,为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作,应业主或招标代理的要求,提供各类业绩原件,为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作:本年度办公室共形成编号文件158份,接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份,较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度,办公室人员变动比较大,出差频繁,容易产生岗位空缺的情况,科室内所有人员能够以大局为重,把大家的事当成自己的事,根据实际情况进行补位,确保各项工作平稳有序。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议
三、协调管理机关各项事务,确保机关整体有序、稳定、和谐运行
四、集中统一学习,保证思想统一
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责,作出了很大的努力,但仍有许多的失误和不足,有待于进一步提高,主要表现在:
一是人员年轻人居多,各方面经验仍有不足。这两年,办公室人员更新比较快,年轻人员或新手比较多,日常工作可以顺利完成,但对于突发事件和重大活动的操作,还有待于锻炼和提高。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象,需要在理论水平,文字水平下功夫,做好企业的宣传,对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算,办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
1、继续贯彻服务宗旨,做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中,将更加注重制度与项目实际的结合,加强制度执行情况的调研,通过现场情况分析,向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设,在新的一年中,将保持标准化推进的成果,使各项标准更贴近实际,为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设,通过各种方式,各种渠道,不断监督干部队伍作风情况,加强纪律性建设,提高执行力。
2、合理进行人员分工,加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上,细化人员的业务分工,既要满足各司其职,又要考虑到工作的交叉情况,避免人员万一短缺情况下,能够及时进行补充,保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习,对年轻成员随人随事,随处随地进行教育,培养他们尽快成长,为公司作出更大贡献。
3、加强调查研究,防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性,需要上情下达,下情上达,在新的一年,将加强调查研究,着重对各项目情况进行调研,以提供更好更优质的服务。
面对新的一年,公司办公室将更加努力、更加务实地工作,当好领导的助手,为公司的稳步发展作出应有的贡献。
按照20__年__广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和__广电站(中心)班子成员分工,我分管办公室工作。今年以来,我主要督促检查“三办一协调”,即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作,努力学会“搭台唱戏”,用好用活办公室这支力量,让办公室充分发挥作用,不断提高办公室服务水平。现小结如下:
一、重视“点戏”,使办公室大事挑大梁
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流,并根据领导集体和讲话人的意见,结合自己掌握的情况,揭示秘书人员从哪些方面去思考,如何收集材料,帮助开拓思维,必要时还主持召开有关会议多方征求意见,组织集体修改,从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核,事先设定若干个调研题目,结果梳理出12个方面的共性问题及建议,为新一轮__工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件,参加大型、重要会议,随同领导深入基层,使他们更多地接触和了解实际情况,进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台,大力举荐办公室人员参与一线工作,使他们在实践中得到全面历练,提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领,为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息,每月出一期《工作动态》,不定期开辟图片宣传栏,为__当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”,使办公室小事无小误
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》,内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面,实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖,每月100元,每季度考评一次,其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”,使办公室实事有实效
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养,就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时,定期组织办公室开展有关学习活动,带动和促进工作人员崇学、勤学,着力打造肯干事、能干成事的团队,不断提高办公室的战斗力。
3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围,做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则,做一个有良知、有正气的人,树立务实、为民、清廉的良好形象。
今后三季度,我将按照上述思路,继续积极开展各项工作,为__广电增光添彩。
20_年上半年,对照年初制定的工作目标,在各位主席的正确领导和各部室的大力支持配合下,办公室紧紧围绕机关中心工作,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,较好地完成了各项工作。现就半年来的工作总结如下:
一、上半年主要工作状况
3、做好材料起草、文件印发、档案管理。按照单位工作需要,及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料,保证我单位各项工作顺利进行。在起草过程中,抓格式,保证规范性;抓资料,保证可行性;抓程序,保证合理性;抓速度,持续时效性。上半年,共计起草《迁安市总工会关于在全市工会组织和职工群众中深入开展创先争优活动的实施意见》等文件及全会、贯彻落实全市领导干部大会精神、张雪松事迹报告会等材料20余份,近5万字,印发文件34份,党建、精神礼貌文件8份。加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对08、_年度文书档案的分类整理及立卷工作,目前已构成可供查考的文书档案材料包括:永久4件、长期79件、短期7件。
4、做好会务和接待。半年来,办公室为机关及各部室安排布置会场、筹备会议10多场(次),接待上级领导以及来自其它兄弟单位领导参观、考察、交流、学习8次。透过周到的服务,展示了迁安工会的良好形象,有效地促进了机关各项工作的有序开展,发挥了领导助手和部室配角的职能作用。
5、做好老干部工作。办公室对机关离退休职工始终坚持“在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心”的服务理念,及时了解他们的生活状况,为老同志排忧解难。当办公室得知退休职工叶山林同志患心脏病需要做支架手术时,立即协调有关部室把4000元慰问金送到了他的手上,使老人感动的热泪盈眶。坚持为每位老同志订阅报刊杂志,并按时寄送到手,使老同志们能够及时了解党和国家的重大决策部署。配合老干部局做好“3+1”服务模式和退休人员健康体检工作,并为他们办理了老年活动证,为他们的学习、娱乐、交流创造了一个良好的环境。
二、工作中存在的问题及下一步工作打算
同时,着重从以下几个方面入手,不断改善和提高,以求取得更好的工作成绩。
1、刻苦学习,努力提高业务水平。办公室工作人员要适应形势发展的需要,就要增强学习的紧迫感和自觉性,构成学理论、学科学、学业务的风气。从加强业务知识、业务技能、政策法规、规章制度的学习入手,努力提高各岗位的业务水平和技能,更好地为领导服好务,为各部室服好务。
2、争做机关的榜样。一是牢记宗旨,努力提高思想素质。严格用纪律和机关工作人员的行为规则约束自己,做到自重、自警、自省、自励。二是加快办事节奏,提高办事效率。该自己办的事决不推给别人,真正做到特事特办、急事急办、基层的事随到随办,该答复的事及时答复。三是改善服务态度,提高服务质量。做到“四一、五不让”,即一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶解渴,一腔热情办事;不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我手中发生,不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落,不让办公室的形象在我那里受到影响。四是勤奋工作,不断提高工作质量。持续良好的精神状态,坚定信心、奋发图强、埋头苦干;有强烈的职责感、使命感和紧迫感,持续优良的工作作风,开拓进取,任劳任怨,不断在提高工作质量上狠下功夫。
3、做好后勤服务,保证机关各项工作正常运行。加强对机关各种办公用品的科学规范管理,加大对办公用品使用的控制力度,严格使用程序,努力打造节约型部室。
4、发挥好办公室的协调职能。从改善工作方法入手,做好领导参谋,起好桥梁和纽带作用,促进全机关的和谐共进。
忙碌中的2021年即将过去,新的一年即将在我们面前展开画卷,回首这一年,在总经理室的领导下,在身边各位同事的密切配合下,完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作,使自己慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,从每件小事做起,默默的行使着职能,发挥着作用,尽我所能,为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2021年_月至_月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子,并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作,是公司顺利开展各项工作的基础,2021年2月份,顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要,资产变更后需进行变更工商登记。于2021年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料,于2021年_月完成资质证书变更工作,为公司顺利发展打下基础。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
2021年年初,遭遇大雪,综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战,对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除;_月_日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动;灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心,组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干,并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式;_月_日组织员工参加迎__方队,为__圣火在__的顺利传递贡献了自己的力量;_月,组织各项目员工开展从细节入手,提高服务质量大讨论活动。8月,完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于_月_日完成公司在《__物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
二、不断学习,努力提高自身素质
三、存在问题
一年来,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在:
1、综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广,有时考虑问题。
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用,发挥部门团队的合力,重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能,继续加强对各部门、项目部的联系,创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质,以适应公司的快速发展。作为行政工作人员,要不断的学习,见贤思齐,见不贤而内自省。同时,还需必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实的工作作风。
公司是我家,发展靠大家,我渴望公司的成功壮大,所以尽力在自身的岗位上做实、做好,与公司一起成长、成功。
工作是我的任务,面对公司的一次又一次改革,在回顾过去慢长的风雨岁月,我的每一次学习、更新、进步,都是烟草推动了我、磨练了我,而我进步的最终目的便是让客户满意,提高客户对烟草公司的忠诚度,做到客、我双赢。
作为一名烟草客户经理,每天都要和不同的客户打交道,一要维护好公司的形象,因为我们客户经理是行业展示给社会的一道“窗口”,是折射行业形象的一面“镜子”。二要服务好客户,并尽力让客户对自已的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高的要求,客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌卷烟能够多获得最大化的收益,更希望能够参与到行业整体的营销规划中,实现一体化发展,这就需要我不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,根据客户实际情况,调动客户的积极性,设身处地为他们的利益着想,才能使他们成为我公司忠实的客户。才能让客户自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,也为公司创造良好效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
对客户宣传好每次订货前提前存款和法规宣传,监督所辖片区客户守法经营诚信卖烟;明码标价宣传,指导客户严格执行公司的明码标价规范经营,柜台展示醒目,监督客户自觉维护陈列要求,提高视觉效果;指导客户合理订货、合理库存提高资金利用率;对经营品牌单一的客户建议根据周边的消费群体适当增加适销对路品牌提高收入;价格指导:利用自律小组优势对低价倾销的客户引导他们严格执行明码标价,共同维护市场秩序提高获利空间。
帮助客户建立动销台帐和经营能力测算,建议客户根据自己的经营环境和客户群体设臵好主销品牌的合理库存,避免缺货造成客源流失减少收入。对部份客户宣传好网上订货工作的开展,引导客户积极参与配合,为此我在工作中特别注重以下两个方面:
首先,与客户换位思考,引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题,而我则尽量从客户的销售角度出发,消除双方沟通障碍,建立良好工作友谊,使卷烟营销工作得以顺利开展。
其次,深入了解客户实际经营情况,根据周边消费群体、客流量等因素,结合客户经营能力,对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议,真诚帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,时刻把客户放在第一位,加强与客户沟通,嬴得客户的信任和支持,进一步提高零售客户的赢利水平。
1、不能学以致用
2、交心、谈心、关心客户不够,对客户的思想了解不够
就目前的工作压力在完成任务指标和重点品牌上柜时,有时却忽略了客户的商圈类型、经营能力消费结构而造成客户对我们的不理解甚至产生抱怨现象。对客户遇到的困难,在力所能及范围外关心不够。
3、工作创新意识不强,缺乏全面、深入细致地了解和掌握,缺乏精益求精的精神
工作方法单一、缺乏技巧(对刁难的客户缺乏沟通技巧和较强的说服力)导致工作效果与预期存在一定的差距;有时遇到困难畏难情绪大,没能认真分析和找准解决的方法。
1、加强业务知识学习,不断提高自身业务素质
2、积极投身卷烟营销工作,与客户建立良好互动关系身为一名客户经理,做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。根据当前我公司的卷烟营销模式,要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力,严格要求自己,转变单一的工作方法,认清自己的工作方向,才能更好的有效的服务客户。
3、端正态度、提高执行力
作为一名客户经理,端正态度,认真履行本职工作,提高执行力,是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要积极去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力。在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责,积极配合专卖人员的工作,做到信息共享,团结一致,努力进取,使市场得到进一步净化。
通过努力,虽然取得一定的成绩,但在工作中仍然存在着很多问题,离公司的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉,团结合作,努力促进我片区的卷烟销售工作,做一名优秀的客户经理。
二〇二一年十一月二十七日
各位领导、同志们:
现将总铺镇2009年工作思路及打算汇报如下,不妥之处,请领导和同志们批评指正。
2009年,是贯彻落实党的xxx、十七届三中全会及县委十二届五次全会精神,全面建设社会主义新农村,加快推进小康社会,构建更加和谐总铺的重要一年。
今年工作实现的总体目标是:全年实现招商引资8000万元,争创全国创建文明村镇工作先进村镇,做好全省新农村建设示范镇,农民人均纯收入显著提高,全镇经济持续快速增长。在具体工作中集中实施“一二三四”年度计划,主要是围绕一个中心,夯实两个基础,实施三大工程,建立四项制度。
围绕一个中心:就是紧紧围绕经济发展这个中心,利用总铺所处的区位和产业优势大力招商引资发展镇域经济。
夯实两个基础:就是打好社会稳定和计划生育两项基础性工作。
实施三大工程就是做好民生工程、镇村美化、亮化、净化工程、新农村建设工程。
建立健全四项制度:一是勤政廉政制度;二是为民便民优质服务制度;三是奖惩激励制度;四是工作落实责任追究制度。
为实现上述工作目标,我镇决定从以下几个方面入手抓好各项工作。
1、以新农村建设为抓手,加强农业产业结构调整,积极发展现代农业。
坚持以富民惠民为核心,以发展现代农业、生态农业、繁荣农村经济为重点,认真落实国家各项支农惠农政策,大力调整农业产业结构,推进全镇农村土地合法有序流转,全面推进村庄整治,有效促进土地流转,把土地流转与全镇各类专业合作组织相结合,实现农户与组织合作,将土地集中利用,从事区域化种植、标准化生产、一体华服务。按照县委县政府提出的“五个一”要求,坚持走“一村一品”“一乡一业”的路子,认真做好各村特色农业发展规划,在全镇发展优质粳糯稻、优质葡萄规模生产,打响“上王葡萄”、“皖东第一粳糯加工产业群”称号。
2、加强小城镇建设,增强聚集力和带动力。
按照县政府提出的“产业聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城镇建设目标,做好总铺村新居民区规划,加快总铺禹王新村、黄泥铺街道建设,把城镇创建机制引向村级,围绕“村容整洁”的要求,把村庄整治作为一项重要内容来抓,力争2009年全镇三分之一以上村达到卫生标准。另一方面加快中心村镇建设,坚持规划先行的原则,以全镇总体规划为依据,分步开展中心村规划编制,以规划定位中心村建设,改变无序发展的状况,建成一个高标准的中心示范村。
3、围绕全县大旅游业格局和大招商环境,做好全镇招商引资工作。
一是立足总铺的交通优势,加大鹿塘湖旅游开发推介力度,争取招大商,引大资,争取建设一个集餐饮、食宿、娱乐等为一体的星级宾馆,打造鹿塘湖特色饮食一条街。
二是立足黄泥铺园艺厂开发招商,推进土地流转,发展农家乐和现代生态特色旅游。
三是立足全镇粳糯和葡萄生产,积极引进粳糯和葡萄深加工企业,争取引进2000万元以上企业1个,1000万元企业2个。
4、注重民生,着力构建和谐总铺。
5、全力推进人口与计划生育工作。
始终把计划生育工作做为常规工作抓紧抓好,深入推进“村为主”工作机制,加大对计生工作后进村的整治力度,继续稳定低生育水平,降低出生人口性别比。依法做好计划外生育社会抚育费征收。
6、维护社会稳定,打造平安总铺。
7、以党委、政府自身建设推动制度建设。
新的目标已经确定,新的形势催人奋进,新的事业任重道远。我们相信,在县委、县政府的坚强正确的领导下,在我镇全体镇村干部和广大群众的共同努力下,总铺镇的各项工作一定能体现时代性、把握规律性、富于创造性,总铺经济社会一定能实现又好又快发展。
谢谢大家!
进入贵公司工作已经快两个月了,在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质,。对自己的工作总结如下:
一、加强业务学习,提高业务素质
二、改变思想,转换角色,严于律己
一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。对于接下来的工作,充分信心!
总结人:
2015年4月
我想就三个月来的具体的工作来谈谈。
公司的文化、同事的交流和指导是我喜欢留在瑞达工作的一个很重要的原因。回想试用期间的工作,我深深感觉到个人力量的单薄和集体力量的强大。人,不可能什么都懂,但是只要肯学、肯做,同时公司有个学习的气氛,我想我还是会很快成长起来的。何况我从来就是个好学的人。
感谢领导的关心、同事的帮助,没有他们我开展不了工作。我想人不可又很多不懂的东西,人也不可能什么都懂,不懂不要紧,只要肯学,任何一个大学毕业的人都是可以学会的,我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我不是一个喜欢常常换工作的人,所有我想既然我已经成为瑞达的一份子,我已经适应目前的工作,也比较喜欢公司、特别是系统部的氛围,所以我希望能够留在瑞达公司,为公司也为自己努力工作。
谢谢!
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。今天本站小编给大家整理了营销工作总结,希望对大家有所帮助。
二00x年度,营销部在公司的指导下,开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之,三句话:成绩不可忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家,通过深入实际的调查与交往,我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理,其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
对这18名业务人员,我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次,出台了“管事”的《营销部业务管理办法》,该办法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作,这些品种在终端的上柜率在60~95%之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
200x年度,武汉办通过新产品的市场开拓,共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说,营销部在建设并掌握终端营销网络的同时,为公司创造了一定的利润,一举两得,成绩不可忽视。
在xx总和xx总及各部门领导的带领下,贯彻公司文化及理念,开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程,作为太和品牌的销售人员,虽完成公司的暂定目标,但工作中存在不少的问题,希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标,特对阶段性的销售工作进行总结。
刚进公司那会,什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭,通过近一年的学习及摸索,我主要从以下几个方面来总结与展望未来。
1、工作方面。虚心向同事们学习,不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量,微笑面对顾客,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。完善顾客资料,重点培养新的顾客群,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
注重团队合作精神,服从公司安排,以创新理念为主,提高最大销售利润为目标。
经过这一年来的工作的磨练,能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终,展望第四季度,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。
我于进入市场部,并于被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
一年来,在区委、政府的正确领导下,在区卫生主管部门的具体指导下,我院领导班子精诚团结,全院职工扎实工作,医疗质量有了明显提高,群众满意度节节攀升。
一、开展党的群众路线教育实践活动
二、加强人才引进,提高医疗技术水平
为使医院健康可持续发展,医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,为医院输入了新鲜血液,较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况,医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。
三、狠抓医疗护理质量管理,确保医疗安全。
认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查,综合分析,并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用,为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。由于措施得力,医疗护理质量稳步上升,一年来无重大医疗差错事故发生。
四、落实党风廉政建设。
严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求,加强医德医风和职业道德教育,全面动员,全员参与,教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,强化职业责任、职业道德,增强服务意识。
五、努力做好计划生育工作的管理服务工作
一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律法规,通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。
二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、b超室工作人员的业务学习培训。b超室工作人员在工作期间实行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作,并做好详细登记记录。
三是积极做好本院育龄妇女检查工作,由计生专干负责组织落实,将查体结果记入个人档案,有效杜绝了育龄妇女计划外生育。
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