1、OA办公自动化管理系统技术解决方案书二。一九年八月第1部分OA办公管理系统解决方案总览4需求分析4系统建设的总体思路4客户价值体现6形成、传播、发展组织机构习惯的好工具6让管理工作变得轻轻松松6协作性、灵活性显著提高6管理效率提高6规范性增强6实现知识管理6OA办公管理系统的特点7灵活的个性设置7统一的沟通平台7在线表单设计器7在线流程设计器7支持在线模板引用7修订、清稿及用印7先进的技术架构7第2部分OA办公管理系统解决方案8（一）公文管理平台8发文管理8收文管理10内部请示11催办督办12催办12督办13公文管理的主要功能16收文/发文流
3、坛40网上调查41个性化设置42待办提醒方式设置42个人签名设置43常用意见设置43（五）工作流管理平台43图形化的表单及工作流设计44图形化的工作流设计器44表单设计器44报表设计器45流程发起及监控权限控制46批阅模式、操作按钮、消息提醒控制46工作流处理方式47事务委托与移交48事前委托48事中委托48撤消委托及代项事项查询49提醒与催办49提醒49催办50流程归档50第3部分技术体系与安全解决方案51技术体系51全面支持J2EE技术架构51技术保障52系统安全解决方案52网络安全建议方案52信息传递的安全解决方案53OA办公管理
4、系统的安全管理机制54安全管理55网络配置方案57经济部署方案(ScaleInone)57标准部署方案(ScaleOut-Tier3)57网络负载平衡应用方案(NetworkLoadingBalance)58OA办公管理系统网络设计58硬件配置方案59服务器选型建议59针对对单体公司应用，可以使用PC服务器，推荐使用：59数据库选型建议60应用服务选型建议60配置清单60OA用户服务器配置简易参照表60第4部分项目实施方案_2项目实施策略62对软件实施的理解62项目实施方法论63实施服务理念63项目组织64项目组织64项目组织工作
6、导迫切需要一个协同的办公平台、知识的共享平台，以实现文件/费用/报告等材料的电子化签批，主动获取组织机构的各种决策信息。信息的管理效率低：组织机构的规章制度、业务资料、工作报告、培训资料等，都分散存储，没有进行集中管理，资料经常丢失，经验得不到传承，新员工进入角色慢，极大地影了信息的管理、查找、利用效率。工作进度监管不力：组织机构缺少高明透明的办公机制，对工作进展、文件处理情况等缺乏监管机制，组织机构需要建立规范的办事流程、建立部门之间高效协同的工作机制，有效地监管工作办理情况，提高执行力。组织文化建设困扰：组织文化是现代组织机构非常重视的一个管理课题，但组织机构缺少一个多元化的
8、。实现组织机构内部公文、请示、汇报、各种审批事项等的流转自动化，解决协同工作及透明度的问题。实现网上督办的管理机制，对工作任务进行督办管理，提高办公效率、节约大量的办公资源。建立知识共享的平台。在保障信息的安全与使用权限基础上，构建一个信息资源的共享平台，使组织机构规章制度、收发文件、新闻报道、电子刊物、部门业务资源、技术交流、工作总结等能够在员工之间得到广泛的传播。建立互动沟通的平台。将电子邮件、系统消息、手机短信、在线论坛、在线会议等相结合，保障组织单位内部信息传递与沟通交流的及时性、准确性，改变了以往人机不在一起的时拖后处理工作的现象。实现辅助办公管理。包括会议通知、活动安排
11、系统上，人的意志无法改变程序运行，一切都得按照既定规则、公司制度行使。同时，相应的责任权利对应相应的权利，杜绝越权操作，增加了监督性。实现知识管理文档管理的自动化，一方面可以使优秀员工的思想和技能不断积累和创新，同时即时管理、更新每个部门的各种资料，例如客户资料，使得组织可以减低当人员离职时所带来的人力资源成本等。OA办公管理系统的特点灵活的个性设置每个员工可以根据个人喜好，设定常用快捷菜单、常用审批流程、常用批示意见、个性签名、消息提醒方式、界面配色方案等。统一的沟通平台提供即时消息、电子邮件、员工论坛、手机短信、RTX、在线公告栏等多种沟通工具，使员工可以随时、随地、随意交流。在线
12、表单设计器可以在线基于浏览器设计出符合不同单位组织规范的审批表单样式，简单易用。在线流程设计器基于图形化的Java流程图在线设计器，支持会签、子流程（分支）、路径选择、异或、批阅、归档、流程转接、协办等多种流转机制。支持在线模板引用可以在线设置发文、合同等编辑模板，员工在拟文时可以直接在线引用，实现组织内部统一行文规范。修订、清稿及用印对不同领导的修订记录、批示意见提供笔迹留痕，提供在线一键清稿、套红头及电子签章功能，实现文件从拟稿到用印过程可以完全基于浏览器进行。先进的技术架构产品采用B/S模式，基于J2EE体系架构，保证了产品技术的先进性、开放性及与平台的无关性等，支持多种组织机
13、构应用服务器（如Apusic、Weblogic）,支持集团型分布式应用，易于维护。第2部分OA办公管理系统解决方案（一）公文管理平台公文管理系统是以工作流（WorkFlow）技术为核心，实现公文的电子化拟稿、批办、传阅、审批、核稿、签发、用印、批注留痕、催办、督办、分发、办理以及归档等功能。包括发文管理、收文管理、内部请示管理等。2.1发文管理发文是组织机构行政办公的主体，需完成从文件草拟到文件下发的过程处理，如发文拟稿、会签、领导签发、发文编号、用印签名、传阅、归档等过程。满足集团及下属分支机构的发文管理。发文管理系统的应用包括发文拟稿、审核、会签、核稿、签发、发送、办结、归档、查
17、*卫2.3内部请示内部请示可以对部门和各下属部门员工向公司领导或部门领导请示工作的一系列过程进行管理，包括拟稿、审核、会签、呈报、批示、分发、办理、督办、催办、传阅、归档等处理环节。请示流转过程内部请示0拟稿审核呈报办理或传阅）分发领导批示归档处理信息发布档案管理功能及特点:按照组织单位的管理规范，完善签报管理过程；从拟稿、审核、会签、呈报、批示、分发、办理、传阅、归档等全过程管理;提供文件自动编号功能，可自由组合文号生成规则，避免手工编号所引起的重号现象；提供在线批注、笔迹留痕、电子签章（用印）、签名；提供在线传阅、文件归档等应用集成，满足不同发件的处理需要。催办督办催办督办是日常办公工
18、作中比较重要的一个部分，起到一个对日常工作监督、监控、跟踪、智能考核等作用。催办功能特点：严格的权限控制，只有催办督办管理者才能对其信息进行管理；自动催办督办，也可以人工催办督办；流程详细跟踪记录，支持图形跟踪；文件处理完毕，可以归档到档案管理；常用审批意见可以选择自动加入，减少中文输入；管理员或经办人都可以设置办理时限。在文件办理过程中，可以由督办部门、经办人或管理人员，对办理情况进行跟进、催办。催办分为自动催办和手工催办两种。：可以设定流程中每个节点的办理时限，当文件超过办理日期时，系统将自动发出催办通知。也可以采用手工催办的方式，在进行流程跟踪时，对过期未办理的文件进行催办，点击“催
19、办”，可以补充催办的意见，发送给经办人。司AL：FKWi-EIihiLdvi.JLHi4.raBl!IxplvfHr检程服琮:公文件赤加匡他办美闭详信息MA-标至内野:4.我买曲给i分修文：长司徒一季受车漪使用制而通抿保西蚁国公灯鑫司前一季戾车利咫用仪田谩报r，町目朝甜j忐要安.住机对偏在月,口丁在魏龙送手制浙信催办消息可以通过声音、系统消息、手机短信、电子邮件等方式发送给经办人。眼设管*:蛤滴总设疔餐电”堪耳评信息强建造口盘“美内肮#.麻卓港由召航工GI1H中第谕B小直分林n林芦mpttwairr*JWf蟒!替芦Mr法r渐世”r用期r厂询arMr厂痔
21、援宜人我皿口状南登日寤分站日期g此置阵季号4痛星用说遥接：募峦室主任孙*宜餐躇2DD7-O5-121S26gfiii国B阻融出;1*口及胃匪孙*宜餐踮2DD7-05-121S1$打印输出督办事务统计表：|七匕仃。11TrctiJI1-办事善榻计家1嵋用憧图。HA.il）格贰值|工*9BJ81）河口和Wa的：J03，等由*心母，。TnET1睢蹲0，,博-njgEp河a!S9%，率班工孝K般由BCIdB：1FGB1iIjLr出办事务统计表w忤U/号相艇督外部口外人登记日期办理HK!执行部门执行人执行情果3a总公司值息生蛙划未喊用订乱诂惶曲公上至
24、mhiu*nW-W4AMW*mAtKBKVWVw7TlM09rma-rawvWfcA修utwna-tAU.tlrfeEEwtwnr*2mt-fcTtt-*twrvt.fa*M：上1KEiIBM|UijMgEJBLfcgyIJ|Mi-Mwc，-id-St,JuA：91=1=a.T、Trij美于开展批亲嫁防前办金船地业处荷来调研的通知丁骤青事白缴用4件水平,ip*t!Wr,M11卜力助北，杷彳一牛隼7由*由由M公心里IW13A4j不里.HIE,W由忏制X.*晚期中普肯,嫌占事口憎MAN*此|Xlft.#千E3
28、盘况取的!TW在都人甑的SttHAijfit立陶敏:SEA：集通用国.三海用由U已就塞文件弹我孰战史!昊记4tt-i期；-11*ihs皿支件名茶KA优惠4MUM宜岛日办*关于抨喂Q物同=必需中JW工号的a1密力ilW朝ZnUBrio-zgIT州5m5-iv5SitM11用班噂fflOMO-MiTJS2M6-10-2P1FM口口存文两团用功已外文忡壹*.1-1!iir-BxffiriWra次交市的就用菜直吃周程iiFimt寞件看充强性M整如模的皿驷枫为黑尹蝴功由1皿,d流程的关联应用一一传阅、转流程、移交归档发送传阅一一在工作流的处理过程中，将正文批量发送给指定的人
29、员在线传阅。转流程一一将正在处理的文件，选择其它流程继续流转。选择史州、厩讦选择立件:I寰产变1醒嬖产睡病找闵僦时快圻侬|空外!E底空字1蜷5斯！I文牌熨联文处建逐程|人事美|僖味豚耳IX移交归档一一与知识中心无缝结合，工作流事务文件可以进行归档，内容包括文件信息、处理信息、流经步骤、流程信息及附件信息。动态跟踪文件办理情况，流程跟踪与监控机制一一当文件在办理时，提供了记录其踪迹（经过的步骤及处理情况或意见等）的功能。提交者可以察看自己提交文件的流转情况，流程监控员可以察看正在该流程中流转的文件的流转情况。3h:LpUA的IH#J誉干-Mlcr-iT*eLEiplwr短好
32、建科学、规范的组织机构电子资料库，避免知识流失，实现组织机构智慧这一无形财富的积累。构建科学、规范的组织机构电子资料库，对分散于组织机构每个员工的知识资料进行有效管理，使得所有员工的经验知识真正形成组织机构的经验知识。创建一个领导和全体员工都认同的知识共享平台，对积极参与知识共享的员工予以奖励的激励机制，促进员工学习交流、构建学习型的组织，形成组织机构统一而有序的知识库。采取各种手段和措施对组织机构的显性知识、隐性知识、内部知识和外部知识加以收集，按一定方法将收集到的知识进行分类，使信息和知识从混乱状态变得有序化。.3一将收集整理的知识存入知识库，并提供方便的检索和更新手段，以便员工
33、充分利用。知识的存储.、3cm通过员工之间的相互交流和学习，对知识库中的知识加以利用，将知识融入组织机构的产品和服务，能够创造和发现新的知识，实现知识的价值。通过对已有的知识进行价值评价，可以调整知识收集整理的方式；可以更新知识库；知识的评价八可以提高员工利用知识的积极性，并帮助改善员工利用知识的方法。知识发布与审核所有由信息中心模块归档的文档，都必须先经过专门的知识管理人员进行审批方可存档，审批中需要设定文档的基本信息、属性配置（可否查看、下载等）、存档目录等。文档可以记录点评、版本、权限、发布、推荐、阅读信息、下载信息、附件打印记录、关联文档、编辑信息、文档效期等功能。支持文档技术
35、能辑国格助MMW洋如忘息幅痂，企让负工用调抵美评估前机也尊等屋带主我国易工推遍;回国啊造gLiIB”由胸扃醵I0i6r的Y町“iHJII巫1%/i曰I比注：r9啧出二口穹多匕，|，立理国即|样式，格式宇伍马国-大小，J5工括MM至出入土桂诩督堂京宴内容r遹过同工拖U能持暖3：升企业笈工期口识一技能与工作古度.从而大会制的战跖卖在5供建有方的人力更通也再光全业在更孑吓我现奥槌忧舞.然而石川不重却同.培J的投入二皆值驾，一苴是员工坛调工作中的未解冽渠一，.大问塞科学的巧消坪甘创于敬了第投袋敝时工.屏定后退利祖近的黄骷.证酿工密训所部出的电第非war宣
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47、国也希B二,ED五照：EJ&ITW蜘向MT翻的42H佩。力4颤时聃0钟12。帆聃对BK3支氐屯堡方随妁HtM16M-17130共事密承此隔盘W前t2:3aarftsi1rM，伯口o斯明品拓佬计宙!巴14afl.ison产裁总理用合15.M-11M也邦牛心歌注闽M展1：M-10QKFMQJ.qi-htffiSi103Q-17Lfn|QD-工隹用得程1430-1HDC即中强近里玛喈捋妁开七中心匐暑告讨：S0-16.Q0M随口部会由io3毒浜赛舍仪U:CM-18:OQ鹏面日10:00-1Z:(W工花司整告mM帕加上fliirs
50、兴中由0口2HIG-11-101945r曲里苔名文Mfr型肥，,”皿履尸HDQ-ii-cnirzrrUHSftifN：病口碑”鼻胃fay*口源舲/imgr肘E;b司伍费好.国科弓。的理如腌1力的！，冲rito文井向二作他才量日嗡a-Hafl-ra力也，1蜴31度了鼻餐r廿空忖由同：HMHWh-leKTlitc:TfKM-ID-HFDD新良中心:己融的的足电幌a点击待办事宜提醒的标题，可以直接办理具体的某一个任务。名片夹通讯录为整个公司提供了一个便捷的联系人共享方案。可以方便的管理客户、供应商、合作伙伴、上级管理机构、公司员工、好友等联系人信息，并对联系人进行分类。查询单位
51、员工通讯录旧景如!I都|-:公并通讯录腾个人通讯录好期用色用再甘置粗西T值自虬小也鸟身裳司后座？为公司总旌这号助门旧最耕B日31*J总尚意二襁.；Q丹密宣J财界田I；人力货营建JX开速睡密本计篇索就|安主堂严殂J口下事宜见：创密片丑曲偏息让小翘J珏公司冒底113分公司W福田通置录库疣用户2J用户查询田帮助Hn名除用户名睡湖9浪里用户5WE发甫用孱但图通明尸aA到利极有桢|tQAfiJd找孙如曾记晕.星社1五，*1113J让库用尸名称才门名唾办个噌话噌件r占航七卸曜胺代9999-9999admin静:口Mt的fdmr8”。啊8Hr*辛白5432
52、1151rW张肝34321119Ir郭修富5+331107rE*小坤4321617管理个人或外单位联系人信息建立个人通讯录建立个性化人员分组与消息中心应用集成，可以根据组织单位通讯录导航，进行即时消息的群发。丁亲际匕金哂稼值中人通讯录骊志机色的同西哦向，名也省链与家缶求适与.射期W3；门目录机B5星蝶软件|：中国用限会其或ffiEl寻:甄芹军留（I物I而主击中间件却薜犷康隹张蓑芹犯行白宓萍_j鼻蝶移动互联技未知华西区域中心华南区域中心华但城中心西南区域中心日中雨区拔中心-）泰北E域中心口西J讴城中心日办我的好茶雄时务咨L叩问-博同容L萌同-口国座健专京口与工与势精蛆.通讯工:
55、索按索美健字厂I色登美圉I所有变件二JI标戚租地址二J时恒心图所有二J有无用件所一二J查询意的【$miHrwu2iconn帐户的总件总苴列表峥时布名赤部时分数未速味件源占用空间愫柞收件赣前13076HB送件带Q0OOKB请至茎幅拓194QK0I浩至】垃裘箱00DOKB睛空个人Q0.DWB恒IL改名曲瞪I狱建耶件夹福建重置电子邮件发送/接收/回复/转发/移动匚收网箱:脱I透邮件回复全却回克转堂副除虫久1除超时中心利揄花程返回友伴入：世界陋理人咫砧收件人:smiervHij21日Bfl2007J3L1614.43主题：特别岩也：Ek6A十戈新趋势globalsources世界
56、经理人翳中口果邮件无法正K显示，谓点击这里EMBA哥后势更条,修新起势之一=取合弁学席卷至球些够我盅：不同国东商学睨联合举再的EMA理目悬渠琏惠英力越来苗强.9匪人的时慎;羟理人述咨器国联办E的项目的杭会越先慈各；器要在良笄不齐的EMBa咀目中例|正萌的隹界.融新也势之二;招生双较高述福电心男大理：能恒丽生财I在全环落定塔也，任中国引母氏迅猛-对独屋人的的佰：量理人可以依应理密,遢过田学才1H并自袁：但要氏品月I些E郎目是有庙总的播生麻地展.左以人为本的网络.全新的生活正在向你展开.多邮件账号设置支持群发邮件和大容量附件，提供在线HTML格式编辑邮件发送页面邮件搜索，可以从多