河北省人民医院是省卫生计生委直属的集医疗、教学、预防、保健、康复、急救为一体的综合性三级甲等医院。医疗区占地面积6.5万平方米，建筑面积近20万余平方米，开放床位1852张，设有临床医技科室70个。其中内分泌代谢病科、急诊科为国家级临床重点专科，耳鼻喉科、心血管内科、普通外科等24个科室为省级临床重点专科，神经内科、老年病科、康复医学科等14个科室为省级重点学科。
河北省人民医院始终坚持“视病人为亲人”服务理念，坚决贯彻委党组关于健康与卫生的决策部署，围绕满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新期待，按照《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的要求，主动担当、真抓实干、开拓进取，持续改进医疗服务，着力打造品牌医院、智慧医院、人文医院、幸福医院，进一步改善患者就医体验，不断增进广大人民群众就医获得感幸福感安全感，医院美誉度知名度持续提升。
一、优化门诊就医模式，让患者就医更舒适
（一）预约挂号
（二）等待就诊
1.导诊叫号
患者现场挂号或预约挂号取号后，患者的挂号信息会自动导入导诊叫号系统，叫号屏上有患者姓名（隐藏中间字）、等候人数、就诊科室、就诊医生等信息。医生看完一位患者后，按呼叫按钮按顺序呼叫就诊患者，患者听到信息后到指定诊室享受一对一的就诊服务。
2.诊室门头屏
（三）门诊交费
（四）门诊发药
患者交费成功后去药房取药，自动发药机与医院信息系统相连接，读取处方信息后传输给发药机，发药机根据处方自动挑选药品，并传送到取药窗口，整个过程只需要10秒钟。取药人员核对后发给患者，避免了单方面人工操作带来的取药品种或者数量上的错误。
（五）医技检查、检验
1.排队叫号
医生给患者开具检查、检验项目后，患者交费完成后到相应医技科室登记，系统识别出患者的姓名、检查项目，在检查等候区等候呼叫，患者听到排队系统呼叫后，进入相应的检验区进行检查。
2.检查、检验结果
二、构建信息化保障系统，让患者诊疗更安全
（一）电子申请单
（二）无线查房
医生查房时，通过移动查房车能够快速的调阅患者的既往病历、体温单、检验检查、影像报告、医嘱数据等资料，可进行查房记录的书写与操作，查房医嘱的及时下达等多元化操作。
（三）移动护理
护理人员通过手持PDA在患者边实时输入、查询、修改患者的基本信息、生命体征、执行医嘱等功能。可快速检索患者的护理、营养、检查、化验等临床检查报告信息。将二维条码标识技术应用于病人腕带，通过PDA条码识别设备扫描腕带信息，准确地完成出入院、临床治疗、静脉注射、输血、皮试等不同情况下的病人识别。
（四）患者满意度评价
在住院楼每个护理单元都配置了一块触摸屏，触摸屏通过内网连接患者满意度评价系统，患者出院时输入自己的住院号后就可以对在院满意度情况进行评价，评价内容包括对医生、护士、设施等满意度情况。
（五）住院清单
三、搭建WIFI网络，让患者就医更便捷
四、建立客服热线，让患者诊后更安心
在习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的指引下，河北省人民医院将继续本着“人民医院为人民”宗旨，以推进医疗改革为载体，展现新作为，担当新使命，通过信息化建设不断优化患者就医流程，改善服务细节，提高患者就医感受，提升医院管理水平，为“健康河北”建设作出贡献，为人民的健康保驾护航!
河北日报客户端
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