在2024年第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际，中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，细数预付式消费“六大问题”，包括消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难等。那么，什么是预付式消费？存在哪些风险隐患？维权难题又该如何破解？
预付式消费靠什么吸引消费者？
预付式消费是一种新型消费模式，具有“先付费、后兑现”，一次性付款多次消费、消费周期长以及消费不连续等特点。
市场监管部门发布的提醒显示，近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，在美容美发、健身、洗车、服装洗涤等服务行业普遍存在，并逐步扩展到餐饮、超市、宾馆等行业。
预付式消费是一种典型的信用消费，看似具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大的风险。商家种类繁多的促销优惠，总是在刺激着消费者的神经，在“多付多优惠”的诱惑下，消费者往往容易忽视预付式消费存在的诸多风险。
预付式消费存在哪些风险隐患？
预付金额高。许多商家作为噱头的“性价比”，是“预存金额越多，均摊下来的单次价格越便宜”。可套餐越买越贵，周期越拉越长，消费者一朝被预付“锁定”，后续权益的保护反而越来越难。
隐藏风险高。预付卡“规矩”多，消费者直呼看不懂。个别经营者有意隐瞒预付卡使用的具体细节。等使用时，消费者才发现最终“解释权”在商家，消费者想“反悔”太难。
预付式消费维权难题如何破解？
中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢表示，预付式消费方式既能让经营者快速回笼资金，也能让消费者获得折扣，本身是“双赢”的消费模式。但消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况，具有较高的不确定性或风险性。
胡钢还提到，民事诉讼一项基本原则是“谁主张谁举证”，但在预付式消费领域，消费者往往存在举证难问题。另外，预付式消费的监管往往涉及多行业多部门，应注重全链条全系统治理，实施信用约束和惩戒。此外，还应加大预付式消费司法救济力度，建立消费纠纷诉调对接工作机制等，让消费者更安心更舒心。
我国进行了哪些有益尝试？
在行政保护方面，教育部等六部门落实加强校外培训机构预收费监管工作要求，北京、上海、江苏、贵州、青海西宁市、湖北恩施州等地加大对单用途预付消费卡的管理，通报典型案例，探索源头治理，实施“双随机、一公开”联合抽查，对预付式消费领域违法经营行为形成有力震慑。
在司法保护方面，人民法院加大体育健身、美容美发、教育培训等领域预付式消费案件审理，近九成案件消费者胜诉，有效维护了预付式消费领域消费者合法权益。