美容卡、理发卡、健身卡、餐饮卡……
生活中
商家为了吸引顾客
经常有充值优惠办卡打折活动
不少消费者为了享受打折优惠
享有VIP特权而办理预付式会员卡
然而当这些卡还没有消费完
遇到门店老板就“跑路”
出现“人走楼空”该咋办
4月25日，惠济法院就执结这样一起消费者在4S店交钱办理了“终身VIP”后没消费几次、商家就“倒闭”了的案件，在执行法官的努力下，消费者林某拿回了9200元的余额。
2017年11月，林某在买车时，在销售人员热情推销下，花了1万块钱，办理了一张某4S店的VIP卡贵宾卡，当时，店方承诺，使用该卡可以进行终身常规免费保养，除此之外其他项目另行收取费用。
林某称，自己到4S店保养了四次，此后由于疫情因素一直没有去消费。疫情好转之后，当自己2021年3月再次到该4S店进行消费时，发现店铺已是大门紧锁，人去楼空，店铺负责人也无法取得联系。经向办卡时的业务员了解，该4S店已因经营不善倒闭，不光会员没有退费，店员的工资也没有结清。林某认为4S店停业时，未向消费者通知办理退费事宜，违背诚信，故诉至法院要求退还预付款1万元。
因判决生效后，某4S店并未履行，林某向惠济法院申请了强制执行。
案件进入执行程序后，执行法官通过网络查控系统查询，发现被执行人在某银行账户有足额可供执行的存款，于是立即对该账户依法进行冻结，并成功划扣9千余元执行款，该案得以圆满执结。
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法官说法
王精一：惠济区人民法院执行局负责人
预付有风险办卡需谨慎
预付式会员卡消费是消费者预先向商家交付一笔服务费用，获得一张会员卡，以后分次接受商家服务的一种方式。生活中，因此种消费模式具有便捷、优惠、灵活等特点，受到了不少消费者的青睐，然而由于商家的实力和素质良莠不齐，加之部分卡片不记名、部分消费者法律意识不强等因素，使得一些消费者在充值会员卡后，面临“办卡后不补、不退、不得转让，逾期作废概不退款”等“霸王条款”和“XX项目不参与打折”等“隐性消费门槛”，遭遇“办卡易、退钱难”，面临商家“跑路”及服务“降级”进而维权难的事件时有发生，无疑增加了消费风险。
本案通过查明消费者与经营者之间合同履行情况，在确认经营者无法继续提供约定服务的情况下，明确作为经营者负有将预付款中尚未消费的部分应当予以返还义务，并通过网络划扣方式执行完毕，既对此类“卷款跑路”行为起到了警示、震慑作用，也维护了市场经济的诚信和秩序，有效维护了消费者合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条因一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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