1、依据中国铁路12306***网站的信息，退票费用标准如下：若在开车前15天（不含）以上退票，免收退票费，开车前48小时以上的，退票时将收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时将收取票价10%的退票费，而开车前不足24小时的，退票时则需支付票价20%的退票费。
2、退费时收取手续费是否合理，需视情况而定：若退费是由消费者个人原因引起，收取手续费是合理的，若是商家存在欺诈行为导致消费者退费，这侵犯了消费者的知情权，此时收取手续费则不合理。
1、法律分析指出，退款扣除手续费属于霸王条款，未结算资金的退款，手续费应按照轧差计算，从未结算交易款中扣除后再计算商户应缴的手续费，未结算资金为100元，申请退款金额为50元，次日结算50元时，平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。
2、对于未发生的服务费，消费者无支付义务，教育机构需退还已支付部分，若教育培训合同中明确规定退费需额外扣除服务费，该条款被视为排除或限制消费者权益、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的不公平、不合理条款，因此无效。
3、合同中若明确规定10%的退款手续费，此规定通常被认为是合理的，但手续费最高不得超过30%，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
5、退款收取手续费是否合法，需具体情况具体分析：法定违约金是指法律明文规定了适用情形、比例或金额的违约金；约定违约金是指合同双方当事人在签订合同时自行约定的适用情形、比例或金额的违约金；若合同中仅对违约金做了原则性规定，未具体约定比例或数额。
1、12306退票手续费规定如下：开车前8天（含当日）退票，不收取退票费，7天以内至48小时内退票，扣除票价5%的费用，车票价格为100元，48小时前退票将扣除5%，48小时至24小时退票，扣除票价10%的费用。
2、若在开车前8天以上办理退票，不收取退票手续费，开车前48小时以上办理退票，需扣除5%的退票费，在开车前24至48小时之间办理退票，需收取10%的高铁票价格作为手续费，在开车前24小时内办理退票，需收取20%的高铁票价格作为手续费。
3、若在开车前8天或以上退票，不收取退票费，若在开车前48小时至8天之间，若先改签或变更到站至距离开车8天以上的其他列车，然后在开车前8天内退票，仍需支付5%的退票费，如果新车票票价低于原票，差额部分将退还，但差额部分的退票费仍按原标准收取，最低2元起。
1、收取30%的退费手续费是不合法的行为，教育机构的收费应严格按照合同约定进行，且不得以任何理由恶意扣费，教育机构退费不应扣除30%的费用，关于退款扣手续费的问题，若教育培训合同中有明确规定，10%的退款手续费通常被认为是合理的，但最高不得超过30%。
2、退费收取手续费是否合理，需根据具体情况来判断：若消费者因个人原因正常退费，收取手续费相对合理；若商家存在欺诈行为导致退费，则收取手续费不合理，因为这侵犯了消费者的知情权。
3、法律分析认为，退费收取手续费不合理，法律依据为《中华人民共和国民法典》第五百八十五条：当事人可以约定一方违约时向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
4、关于10%退款手续费的规定，若合同中明确表示，通常被认为是合理的，但应注意，该比例最高不超过30%，具体数额需根据个人情况确定，课程的进度、是否上课、上课时长及是否享受了报考服务等因素，都会影响最终的退款额度，未开课或未参加考试的报名课程，一般应可申请退款。
5、合理地收取10%的退款手续费，若合同中有明确规定，通常被认为是合理的，但需注意，手续费的最高限额为30%，具体数额应根据个人实际情况来确定。