我于今年五月份在西安建工路国王的朋友早教机构花费8687元给孩子购买了54节早教课，后期因为孩子无法适应国王朋友的教学课程，仅仅上了7节课后就坚决抗拒去上课，再加上当前疫情形势严峻，我们便向国王的朋友提出停止上课和扣除实际上课次数后退费的请求，但国王的朋友机构称只能退费50%，必须按照合同条款执行，意思就是哪怕仅上了一次课也只退费50%，只能退回4300块钱，天啊，一节课就值4300块钱，我想都不敢想！但是国王的朋友不仅敢想更是把这规定写进了合同！！
说实话国王的朋友在早教行业名气不小，我们当初也是奔着这份名气去报的名。依稀还记得5月报名时，机构老师一个个和蔼可亲的笑容和眼神，但为什么一提出退费就立马漏出了尖牙利嘴的嘴脸，一个早教机构，一个照顾小幼儿的机构，居然是这样处理事情的态度和办法，真是让人失望又心寒，请问国王的朋友你们的企业精神是什么？！难道是只有利益，而无视个体的合法权益吗？
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龙首印象城芝麻街英语教培机构门店已经关停。（上：资料图；下：实拍图）
西部网讯（记者高冠涛）今年7月起，随着“双减”政策的落地，学科类培训热度骤降。几个月间，西安不少教培机构转型关门，随之而来的是退费的矛盾纠纷。近日，有不少家长向西部网“民生热线”栏目反映，有部分教培机构躲避或拖延退费，家长感到无奈。对此，记者进行了走访调查。
躲避、拖延退费教培机构退费“花样多”
今年前半年，向女士在西安市未央区龙首印象城三楼的“芝麻街英语”给孩子报名K3阶段英语学习，在交纳了1000元定金后，向女士随后又一次性支付了12580元。
“我赶忙联系负责的老师，对方表示自己已经离职，会有专职的工作人员对接退费问题。”工作人员承诺向女士，会在45个工作日内完成退费。“不知道他们的承诺是否能实现。”向女士说，现在她很难再联系到工作人员及机构的负责人。
11月17日上午，记者来到了龙首印象城三楼发现，“芝麻街英语”已经完全封闭，正在进行重新招租。据附近商铺工作人员称，“芝麻街英语补习机构在一两个月前就关店了，可能是和‘双减’政策有关。”
随后记者多次致电该公司，但并未得到回复。
吉的堡教培机构课程列出退费明细，但并未实际退还。
“我的两个孩子都在吉的堡报名了英语课程，在线下停课以后便转为了线上教学。”西安市民李女士告诉记者，家里两个孩子报了四年的英语课程，费用合计47671元。由于线上教学效果不理想，李女士便向机构申请退款。“机构虽然列出了退费明细，但并不接受退费，表示可以用线上课程或其它教学软件抵扣。”
10月29日，吉的堡教培机构所属的至美教育集团发布了《致家长的一封信》，其中显示：集团自2021年11月1日起关闭线下全部校区，所有课程转至线上。同时，信中公布了冲抵退费金额方案。
对此，李女士及部分家长并不同意，“冲抵相当于变相拒绝退费，大家都想直接退费，目前我们正在向雁塔区人民法院提交立案材料。”
至美教育集团提供的冲抵退费金额方案。
律师：可向法院起诉或公安机关报案
“上万元的学费就只能白白打水漂吗？”
记者梳理“民生热线”数据发现，近日教培机构突然停课不退费、联系不上负责人、同意退费却迟迟未退等投诉骤增。
对此，陕西洪振律师事务所律师孔一认为，对于有营业执照的机构，消费者可以向机构或监督管理部门投诉。若投诉无果或面对无营业执照的教培机构时，消费者可以选择向法院提起诉讼，要求机构退费并承担违约金等，或向当地公安机关报案，由警方立案调查。
此外，孔一建议，消费者需要保留并提供合同及正规发票或收据等凭证，确保符合立案条件。
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