近日，有两位市民分别向本报反映，孩子参加培训机构课程，读到中途因故申请退费，想不到退款遭遇“门槛”：中途退学或仅退剩余学费的三分之二，或超过五课时一律不予退费……这些“霸王条款”依据从哪来？记者调查发现，与推销课程时的热情截然不同，遇客户提出退费时，不少培训机构显得“轻描淡写”，不主动提及、提醒，有的还“责备”消费者不仔细阅读退费条款。
退余款三分之二
市民杨女士反映，今年3月，她为两个孩子报名参加了“赢在起点”联洋广场店的早教课程，共花费大约52500元。孩子上了4节课后，杨女士对教学质量不太满意，于是在6月份向校方提出了退款申请。想不到的是，校方告知她，不能全额退款，只能退还剩余学费的三分之二，大约30000元。“我付钱的时候他们从来没有说过。”杨女士很不解，照这样算下来，两个孩子一共8节课，竟要价值20000元！
7月上旬，记者联系到“赢在起点”联洋广场店的一位王老师。她让记者留下了联系方式，表示将汇报总部，再予以答复。
超过五课时不退
无独有偶。去年，市民王女士在“梯方教育”杨浦店为孩子报名补习课程，花费了59750元。付款后，没有合同，没有发票，只有一张收费凭证。
今年6月，她提出想退款，不读了，要求校方退还剩下的20000元学费，同样碰壁。王女士说，在收费凭证上，写着“上课5次以上，不予退费。或者冻结课时。”“没人提醒过我，我都不知道，现在退费了怪我不看凭证！”王女士告诉记者，学校工作人员坚持不予退款，建议她“先冻结着，以后再来上课”。校方“傲慢”的态度，售前售后“两副面孔”，让她十分生气。
记者联系到“梯方教育”方面。对于5次以上不予退费，一位工作人员回答，“这是学校的规定，我也不清楚。”但她表示将马上联系消费者进一步沟通。
截稿前记者获悉，双方达成一致，“梯方教育”退还了王女士剩下的20000元学费。
签订合同应谨慎
不予退还剩下全部余额的条款是否涉嫌“霸王条款”？对此，北京盈科（上海）律师事务所律师史源认为，退费条款为早教机构与消费者两平等主体之间自愿达成的合议，并非经营者逃避法定义务的霸王条款。