微店交易纠纷处理，是指买卖双方因订单发生纠纷且无法协商一致，买卖双方中的任何一方或双方申请微店介入处理。
微店做为第三方交易平台，提倡买卖双方遇到交易纠纷后尽量协商解决，若协商不一致，买卖双方可要求微店介入处理，或通过司法途径等其它方式解决。
投诉原因
七天无理由退货
买家物流签收7天内；
卖家无正常理由不发货
买家付款72小时后
商品质量问题
买家物流签收15天内
商品与描述不符
买家物流签收7天内
假冒商品
禁限售商品
买家付款后，微店给卖家打款前
代购商品产生的退换货、运费等纠纷
退/换货及运费纠纷
卖家在微店平台销售的商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，所售商品不具备商品的使用性能或性能存在瑕疵（卖家对使用性能瑕疵做说明的除外）。
2）买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题；
1）进货时的原始票据：有商品名称(货号)、数量、日期，有票据专用章；国外或线下渠道进货或代购，需提供相应购物小票；
买家因商品质量问题发起投诉，买卖双方都按照微店要求提供了有效证明文件，若双方对该证明文件存在疑问，由买家向微店提供相应品牌商的检测凭证，微店根据检测结果判断检测所需费用的承担方。
检测结果
检测费用承担方
样本损坏承担方
送检运费承担方
商品存在质量问题
卖家
商品不存在质量问题
买家
指买家收到的商品与交易时卖家的描述不符合，或卖家的承诺与买家收到商品实际不符合。
1）进货时的原始票据，有商品名称(货号)、数量、日期，有票据专用章；国外或线下渠道进货或代购，需提供相应购物小票；
卖家销售的商品没有经过权利人许可，私自复制或者模仿权利人的商品产地、包装及外观等，以及卖家为出售假冒、盗版商品提供便利条件。
1）要包含商品的型号、鉴定的结果；
2）盖有鉴定中心的公章；
鉴定结果
鉴定费用承担方
非假冒商品
指身处海外的微店卖家提供代购服务，包括采购商品的服务和现货销售的商品。
采购商品的服务，指卖家根据买家要求，在海外进行指定商品的采购、并在海外通过物流公司向国内买家发货。
现货销售的商品，指卖家自行在海外进行商品采购及销售，使用海外的物流公司向国内买家发货，或将销售的商品通过物流公司运往国内，再由国内物流公司配送给买家。
微店卖家发布商品要遵守国家法律法规的规定，不得出售法律法规禁止出售或根据《微店禁售商品管理规范》要求禁止出售的商品。
买家付款后，微店给买家打款前。
1）除买卖双方协商一致的，微店卖家需在买家付款后的72小时内操作发货；
4）卖家优先选择有签收凭证的物流公司发货，若买卖双方使用当面交易交付货物，交易风险由买卖双方自行承担。
1）卖家依照承诺发货后，买家有义务收货，无正当理由不得拒绝签收，买家委托他人代签商品，视为本人签收。
2）买家在收货时要对商品进行验收，发现与商品描述不符的情况，有权拒绝收货。对无法从表面判断商品描述是否符合的商品，买家应要求物流配送员现场监督后，当场打开包装查看。若发现描述不符，可要求直接退回商品，或要求物流配送员在物流签收单的收货人联和承运人联上备注详细情况，且要求物流配送员签字确认。
1）因买家填写的收货信息错误，导致商品被该收货地址签收，微店视为本人已收货；
2）买家无合理理由拒绝签收商品，导致商品在物流公司搁置；
1）卖家没有依照和买家沟通的物流公司和地址发货，导致买家拒签、或交易商品被该收货地址签收；
2）买家在收货时发现存在描述不一致的情况，且当场要求退回货物，物流配送状态有配送人员的签字和情况说明.
买家投诉未收到货，但卖家表示对方已签收，卖家需提供收件人签收的物流底单，证实买家已收到货物。微店依据物流公司系统内的物流配送记录信息进行判定。
买家要按照和卖家协商的地址或微店告知的退货地址操作退货；
卖家要按照和买家协商的换货地址或微店告知的换货地址操作换货，所换商品要与协商的商品一致、或与微店通知调换的商品一致。若不一致，买家有权利拒收。
2）若买卖双方没有达成协商一致，微店介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，卖家承担发货运费，买家承担退货运费。
3）七天无理由退货的商品若为包邮商品，退货运费由卖家承担发货运费，买家承担退货运费。
2）买卖双方协商一致后，买家将货物发给卖家且物流状态也能查询到，卖家无正当理由拒绝签收商品，使货物滞留在物流或返回至发件方；
2）交易商品在退货过程中因物流原因或其他不明原因等造成货物损毁，卖家将货物退回给买家后，买家不配合查找货物毁损原因等（表现为无理由拒绝签收等），微店判定此种情况为买家过失；
微店对纠纷做出处理结果并对交易款项的归属做出处理后，买家或卖家对微店的处理结果有异议的，可向人民法院诉讼解决交易纠纷问题。起诉后通过司法途径解决的，微店会根据司法机关的裁决结果，为买家或卖家处理相应的交易款项。