公务员面试真题及解析~人际沟通类

1.你为领导印了一份报告,其中有两个错别字,领导当面严厉地责备了你,请问你如何面对。【参考答案】工作无小事,细节决定成败,看似再小的错误都有可能出现严重的后果。因此在日常工作中,我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的,在为领导印报告时,出现错别字的情况,而受到领导的严厉批评。首先,我会认真接受领导的批评,因为领导的批评是自己认识错误,完善自我,不断提高和进步的机会,也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次,我要勇于承担起责任,我会对这份报告再次进行认真的核对,将出现错误的地方一一修改,并重新复印交给领导,不耽误领导使用,确保工作的顺利开展。

然后,在这件事情处理完毕后,我会向领导承认错误,恳请领导原谅。而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结,从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因,并在今后工作中引以为戒。

总之,人非圣贤孰能无过,过而能改善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训,以更加认真、积极的态度投入到工作中去,在今后的工作中更加注重细节,提高自己的业务能力,以避免类似失误再次产生,更好地为单位的工作贡献自己的力量。

2.领导调动你,你觉得知识背景和能力不胜任,另一职位比较适合,你怎么办?

(2)从新审视自己,给自己定位,摆正心态,把这次调整当作一次机会,努力锻炼自己,不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程,做到干一行爱一行,兢兢业业、精益求精,做好本职工作,多向领导和同事学习,关心他人,帮助他人,创造一个良好的同事关系和工作环境,并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务,副领导态度冷淡,说拖一拖,而这任务很紧急,你该怎么办?

【参考答案】领导交代一项紧急任务,我肯定会以最快的速度,尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况,在正领导交任务后,副领导态度冷淡,面对这种情况,我会按照以下几方面去做:

第一、出现问题时必须保持镇定,不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快,我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题;

第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因,采取相应的措施,保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题,我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询,找出任务本身存在的问题,及时向领导汇报并提出建议,等任务修正完毕以后,马上执行;如果是因为副领导和正领导之间的矛盾,影响任务的执行,我就找合适的机会,向副领导汇报此次任务的详细内容,并说明任务紧急性和重要性,我相信通过良好的沟通,副领导一定会以工作为重,让我尽快完成这件任务的;如果是因为副领导还有其他的工作需要我做,那么我会按照轻重缓急的原则,加班加点合理安排好工作,按时完成各项工作。

第三、总之,在以后的工作中,我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则,做到

不亲不疏,对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决,不利于团结的事不做,化大为小,化干戈为玉帛;不利于团结的话不说,使他们能够求大同存小异,精诚团结,同舟共济,集中精力把本单位的各项工作做好。

4.两位上司有矛盾,分别向你诉说,你怎么处理?

【参考答案】:两位上司都向我诉说,体现了上司对我的信任,如果处理不好,肯定会自己带来不利影响。对于此种情况,我们应该坚持以下几个原则:

1、坚持感情中立的原则。只当“收音机”,不做“传话筒”,不在同事中传播、散布。

2、坚持工作态度端正的原则。不能因为领导的矛盾而影响了工作的积极性,在工作中,要忠于职守,更加努力,无论哪位领导安排的任务,都要尽心尽力的去完成。

3、坚持维护团结的原则。要做到两个“凡是”:凡是有利于团结的话多说,凡是有利于团结的事多做。促使两位领导早日化解矛盾。

有一首歌唱得好:“一双筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团”。作为一名国家公务员,要树立“团结就是力量”的观点,要明白,取得成功,团结是基础;取得成绩,团结是前提,要在事业上有所突破,一定要重视团结的力量。

5.没有完成领导委任给你的任务,你怎么办?

【参考答案】每一个人无论在工作还是生活中都不可能是一帆风顺的,都会遇到一些困难与挫折。遇到困难、挫折并不可怕,可怕的是无法战胜困难、挫折,无法从中学习成长。对于我没有能完成领导委任给我的任务,我应该尽全力进行补救,尽量减少未完成的工作数量。如果实在是无法完成工作,我将会把详细的工作进度表,以及尚待完成的工作列出清单交与领导,以便于领导安排接下来的工作。

而针对此次工作尚未完成,我将进行深刻的反思,分析发生此次事件的原因,避免再次发生此类事情。第一,业务水平方面。对于刚刚进入新单位、新岗位的新人,对于自己所负责的业务并不是太熟悉,还未上手,因此在开展工作的时候不能够快速、高效地进行。第二,人际沟通方面。每一份工作都不可能一个人独立完成,都需要同事们一起努力才能够完成好。作为刚刚毕业的大学生新进入工作岗位,在与人合作和与人沟通方面都会存在一些欠妥的地方,没能够与同事进行良好的沟通以及默契的合作进而影响了工作的进度。

针对以上的原因,我将从以下几个方面进行改善。第一,认真学习,提高业务水平。对于新承担的业务是我在学校中尚未接触过的领域,对此应该认认真真地学习,多留心同事的工作方式。此外,我还要向经验丰富的老同事学习,提高自身的业务能力水平。第二,我要注意锻炼人际沟通能力,学习沟通技巧,加强与同事合作,在良好的工作氛围中完成领导委任的任务。除此之外,我还要多参与单位组织的各项活动,拉近和每位同事的距离,搞好与同事的团结,为以后更好地开展工作做好准备。

每一个人在工作中一定会遇到一些不顺利的事情,作为刚刚走上工作单位的新员工,应该抱着谦虚、谨慎、不怕苦、不怕累的精神认真工作。假如我能够通过此次面试,在新的工作岗位上严格要求自己,认真学习各项业务,虚心向领导同事学习,团结同事,为以后做好各项工作做好准备。

6.领导讲话材料要你提供数据调查,领导看了后说你做错了并当场批评你,后来你发现数据是正确的,你会怎么办

THE END
1.员工起诉老板如何回复?选择处理方式时,需综合考虑员工的诉求、公司的财务状况以及法律风险,以寻求最符合公司整体利益的解决方案...https://www.lawtime.cn/wenda/q_47778974.html
2.员工在工作时间到办公室对领导进行殴打,该如何应对公司领导打员工,可以直接报警解决,由公安部门根据具体情况作出调解或处罚,对员工造成伤害的需要承担相应...https://www.findlaw.cn/wenda/q_46586059.html
3.行政人事部处理员工申诉工作政策及程序行政人事部 处理员工申诉工作政策及程序名称:处理员工申诉 号:HR-PP032目的:通过认真听取和及时处理等方式解决员工投诉问题,促进良好的员工关系,减少员工流 失。政策/程序:1、当员工因不满、质疑而首先向其直属上司投诉时,部门主管应及时解决员工的问题2、若员工投诉的问题不能解决时,可越级向上一级主管投诉。3、员...https://www.renrendoc.com/paper/156620623.html
1.用人单位内部的投诉或申诉机制2.《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十五条:用人单位应当采取下列措施预防和制止对妇女的性骚扰:(一)制定禁止性骚扰的规章制度;(二)明确负责机构或者人员;(三)开展预防和制止性骚扰的教育培训活动;(四)采取必要的安全保卫措施;(五)设置投诉电话、信箱等,畅通投诉渠道;(六)建立和完善调查处置程序,及时处...https://fgw.sh.gov.cn/ys-laogong-1.4.2.2/index.html
2.被员工恶意投诉怎么办律师解答 专业整理,在线解决法律问题 被员工恶意投诉,用人单位因此受到损失的,用人单位可以依法主张损害赔偿。此外员工恶意举报公司,严重损害公司的商业信誉,还可能需要承担刑事责任。 《中华人民共和国劳动合同法》第九十条规定,劳动者违反本法规定解除劳动合同,或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制,给用人单位...https://m.66law.cn/v/wenda/159534.aspx
3.与员工沟通技巧15篇(优选)这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式,既让员工认识到自己的不足与错误,达到了谈话目的,又避免了双方的尴尬。这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望,恰当运用这种方式,可以让谈话的功效更强大。 5、怎么领导具有强烈支配欲望的员工 企业中,有的员工组织能力很强,他们积极自信、竞争力强,同时具有...https://www.jy135.com/zhichang/2346931.html
4.面试常问的40个问题附带经典答案举例:我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。 16、你喜欢哪种性格的人? 提示:这个问题是在考察你为人处世的观点。 举例:诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。 17、你是否曾经不得不解雇一些员工?是什么理由?你是如何解决这个情况的? https://www.unjs.com/fanwenwang/ziliao/19987.html
5.如何解决员工越级投诉其上司?骑着象的猫员工越[url=http://club.tech.sina.com.cn/mobile/thread-2035035-1-1.html]家用路由器工作原理[/url呢? 员工越级投诉其上司,一般来说几种情况,一是权益被侵害得不到主张,迫不得已,二是对其上司期望过高,拿自己的思维来抗衡公司的原则和制度;三是其上司滥用职权,侵害员工的利益,损害公司的形象。 https://blog.sina.cn/dpool/blog/s/blog_967cd26401014w3w.html
6.面试指南Q32:与上级意见不一致时,你将怎么办? 求职者吐槽:这种假设性问题有意义吗?而且上司的风格千变万化,真有标准答案? 面试官观点:我想考察你的沟通力,特别是当有不同意见,且不同意见来自你的上司时, 以你的解决能力如何沟通。 专家见解: 当面试官抛出这样的问题时,多半对方是想考验你的沟通能力以及对 自己的角色...https://www.snhrm.com/gxbysmszn/1415144.jhtml
7.团队中有“刺头”员工,管理者怎么办?对于这点小事进行了如此深入的谈话,看上去有些小题大做。然而,这是你积极解决员工关系问题的一个记录。 如果未来事态升级,你的下一步行动就自然而然可以升级为针对不合格行为的正式书面警告。 这才是符合逻辑的管理行为。 02 挑衅和质疑上司 如果公司雇用了一个经验、技能丰富的员工,有时也会遇到下属心高气傲、...https://maimai.cn/article/detail?fid=1490875887&efid=k948xg6-VKzx27xTcLfAJg&from=swan&scene=mini
8.公司员工投诉管理制度(精选6篇)员工投诉管理制度 15.1.目的与范围 第一条 公司鼓励员工从工作角度出发,认真、负责地向公司提合理化建议,以帮助改进公司工作;与此相对应,也接受员工因不满而导致的投诉,并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉,以保证公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。 https://www.360wenmi.com/f/filee6c5r2n6.html
9.如果你的下属不服从你得管理,你会怎么办?不服从组织安排工作如何处理而且,题主无需去比对在上级领导心中,你与你下属谁重谁轻。从公司组织架构来说,你的位置永远高于你下属的,作为同一架构里的上级心中当然清楚。因公废私并不是一个理智之举,题主要相信自己的上司。 聪明的下属或员工,永远会想方法把自己的利益与上司一致,这样彼此才能取得最大的效益。 https://blog.csdn.net/weixin_42137700/article/details/115720910
10.员工怎么投诉店长1、如果店长克扣员工工资,员工可以通过劳动行政部门投诉,或者直接向劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁。2、可以通过消费者维权电话投诉,通过一些平台投诉,进行投诉最直接简单的方法直接找到店长的上司,也就是所在的公司经理等上一级部门直接反映。3、劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的,有权向劳动保障行政部门投诉。https://m.64365.com/tuwen/wdmty
11.处理顾客投诉范文8篇(全文)为最大限度地保护消费者的合法利益,不断提高商场员工的服务质量,减少顾客抱怨,增强顾客的忠诚度,特制定本制度。适用于商场处理顾客投诉工作的各岗位相关人员。 一、职责 (一)商管部负责全店顾客投诉、顾客建议意见的归口管理。负 责收集、协调解决顾客的投诉、建议和意见并按规定程序上报。 https://www.99xueshu.com/w/filet196qm7w.html
12.女子曝酒后疑遭客户侵犯,举报上司后被辞退,滴滴:正在调查记者多次给网友“投诉滴滴上级被开除的单亲妈妈”留言,但未获回复,其在微博中表示“曾吃过单方面传话的亏”。那么,滴滴出行是否如该网友所说的漠视女员工的权益呢?滴滴出行方面对奥一新闻表示,公司一向注重女性职员的权益,几年前就成立了滴滴女性联盟。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202108/10/c5621117.html