在百度上检索“购物返现”，出现的第一行便是智能体“好评返现生成器”。上面提示：“只要输入产品信息，我就能迅速为你生成3条接地气、真诚的能被返现的好评。让我们开始吧！”
任意打开一个支持智能体的AI助手，搜索“好评”或者“大众点评”，输入关键词句描述，例如：“我昨晚去了一家叫做XX的餐厅，那里的汉堡非常好吃，份量很大，肉质很好，服务员态度非常好，环境也很温馨。请帮我写个好评。”
通过对比分析几个目前较为知名的AI助手，由AI生成的好评普遍会按照给出的关键词/句进行扩写，会大量使用”首先、其次、总之“等衔接词，并且标点符号使用得非常工整。与消费者自主撰写的点评相比，虽然此类好评缺乏个人感情色彩和人情味，但却格外的标准化和格式化。
重庆市民小王告诉上游新闻记者，如果只是粗略浏览这些大段好评，很难分辨出其是为真人消费后的客观评价还是AI生成的。
平台称有管控处罚措施
有网友认为，购物平台的点评本应是作为给消费者提供客观公正的参考平台，但在如此诱人的奖励机制下，越来越多地充斥着由AI撰写的大段好评文字，极大程度影响了消费者的判断能力，降低其消费体验。
上游新闻记者追问是否有详细措施时，客服指出，如果遇到有顾客反映某商家存在此类问题并进行核实后，会介入处罚。
另外，第三十四条规定，“经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚”，也就是说，“好评返现”将构成不正当竞争违法，按照反不正当竞争法第二十条规定，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，还可以吊销营业执照。
律师称AI制造虚假评价或构成欺诈
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，好评生成器这类工具能够自动生成虚假好评，其真实性往往无法得到保障。使用好评生成器制造虚假评价，不仅违反了《网络反不正当竞争暂行规定》的精神，还可能构成欺诈消费者的行为。
网上的AI好评生成工具可以按需定制。网络图
付建指出，市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》自9月1日开始实施，其中明确指出了好评返现等诱导用户作出指定评价的行为构成违法。这一规定的出台，旨在维护网络市场的公平竞争秩序，保护消费者的合法权益。
根据该规定，商家通过给予物质利益诱导消费者作出与实际情况不符的好评，属于不正当竞争行为，将受到法律的制裁。从性质上看，定制类好评与好评返现有相似之处，都是试图通过非正当手段影响消费者的评价行为。因此，如果定制类好评存在诱导消费者作出不真实评价的情况，那么可能涉嫌违规。
付建认为，根据《网络反不正当竞争暂行规定》，“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。其所制止是以利益驱使消费者作出虚假评价，因此给予VIP、积分、返现等奖励，实质上还是以利益所吸引消费者。好评生成器、定制类好评，实质上是一种批量产生好评或方便写好评的工具，无法界定其是否直接用来虚假评价。因此，消费者未消费给予好评或虚构事实给予好评，以及以利益驱使而给好评的行为，都可能涉嫌违法违规。
上游新闻记者汤皓实习生吴瑞洁
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