“阿姨，我现在给你擦手臂。”助浴员吴良妫对着61岁的林女士说完后，开始用温热的毛巾为她擦拭。
三年前，福州的林女士摔了一跤导致脑出血，变为植物人后，她的饮食起居全部需要借旁人之手完成。其中，最难的是洗澡。
根据全国老龄工作委员会公布的数据，截至去年底，我国60岁以上老年人口已达2.97亿，其中失能（失智）的老年人大约4500万。今年7月31日，人社部公布了一批新职业信息，在“养老护理员”职业下增设了“老年助浴员”这一新工种，体现了养老服务专业化趋势。
随着市场需求日益增长，与北京、上海等先发城市一样，福州市面上也出现了许多为老人提供洗澡服务的机构，助浴员这一职业也逐渐被大家知晓。
近日，记者跟随多位助浴员上门，了解他们是如何服务的，以及人们对这个行业的需求。
2.5个小时完成12项服务，让家属喘口气
11月中旬的一个下午，在福州市亚峰新区小区，一间20平方米的房间里，粉色的床摆在中央，床上的林女士被爱人林先生抱在怀里，在吴良妫的帮助下，她享受着这星期的第一次助浴。电风扇摇着脑袋吹出中档风速，桌旁的收音机里放着《花儿与少年》。
桌子上放着一盆40摄氏度左右的水，从脸部开始，吴良妫先用湿布擦一遍，为了防止病人着凉，她快速用干布再擦一遍。
擦完上半身，换上干净的枕巾，两人帮助林女士躺回床上。擦洗完下半身后，先换上一层干净的尿垫，再叠一层尿垫把屁股垫高，再穿上尿裤，最后套上宽松的裤子。
“身体还是有点紧，我给你按摩一下。”一边擦拭，吴良妫一边柔和地活动林女士的关节。
三年来，像这样的助浴，每周有3~4次。
擦浴后，吴良妫为林女士剪指甲，协助翻身叩背排痰……2个半小时里陆续完成了12项服务，吴良妫几乎没有闲着。
“他们上门，我就能喘口气，真的轻松了很多！”林先生说。
林先生告诉记者，爱人出事的半年里，一家人手忙脚乱，疲于应对。他甚至在一天内设了6个闹钟，提醒自己要给爱人定时换尿布。
后来，家人打听到市场上有专门的助浴员，就预约了服务。每周三次的擦浴，让一家人从刚开始的慌乱中解脱了出来。
“我的需求就是有人帮忙给病人洗澡，他们是专业的嘛，这样病人干净了，我们照顾者心情也会好一些。”林先生休息了一会儿，又钻进厨房，开始做晚饭。
是技术活，更需耐心和细心帮老人找回尊严
根据中国老龄科学研究中心的调查，在各种日常起居活动中，最困扰高龄老人的是洗澡。对失能老人来说更是如此。由于肢体无力，翻身、抬手这些动作都需要在旁人的帮助下完成，洗澡既是一项体力活，也是一项技术活。
1994年生的黄丽蓉是一家公司的助浴员，从业两年多。她告诉记者，助浴一般分为擦浴、淋浴和泡澡。如果是瘫痪的老人，家属有需求，团队会提供充气浴槽等设备，让老人躺着沐浴。面对这类老人，一般会多配备一位助浴员，确保老人在搬动过程中的安全性。
上门服务时，除了助浴员，黄丽蓉的公司还配备了一位健康卫士，在助浴前后测量老人的血压和血氧，面对高血压的老人，还会在桌子旁备好降压药，防止洗澡过程中老人的血压异常升高。此外，助浴员还要注意很多细节：“比如水温，因为老年人皮肤和血管老化，水温要比我们平时洗澡的水温低些。对于患糖尿病的老人来说，水温还要更低一些。”
这项工作除了需要操作技巧，几乎每个助浴员都提到了细心和耐心。
黄丽蓉还记得一位92岁的服务对象，卧床7年，已经有5年没洗澡了。整个房间充满了排泄物的味道。奶奶的后背处有常年卧床压出的红肿，身上遍布油垢。第一遍冲出来的水是黑的。团队为老人清洗后，还为她剪了指甲，做了耳部护理，并指导家属防止老人压疮的方法，提醒他们定期更换床单和被褥。
洗完澡，换上干净的衣服，奶奶的皮肤都亮了，眼睛也亮亮的。奶奶含糊地说了一句谢谢。家属也很惊讶，他们以为老人家已经不会说话了。
黄丽蓉说：“对服务的老人来说，洗一次澡，身心舒适的感觉能持续很久，让他们感觉活着是体面的、有尊严的。我觉得这份职业会被越来越多人需要。”
助浴员存在缺口，且需规范引导
福建省60周岁以上户籍老年人口达766.8万，占户籍人口的19.3%，预计2025年全省老年人口占比将达到20%。随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人需要专业的助浴服务。
所以，助浴员是养老护理员下的一种细分职业，助浴是他们提供的服务之一。除此之外，他们还能提供日常监测、健康生活指导、协助更衣、理发等一系列生活照料服务。
而外部环境也制约着行业的发展。
目前，市场上专业的助浴员数量存在缺口。截至2023年底,全省60周岁以上户籍老年人口达767万,占户籍人口的19.3%,占比将接近20%,逐步进入中度老龄化社会。基于这一背景，助浴又是新兴行业，需求只会有增无减，并且这种需求是会不断发展的。
此外，还有市场价格的制约。据了解，由企业、公司提供的助浴服务，根据上门所需的设备和人员数量定价，一次一般在100元~500元之间。这对失能家庭来说是一笔不小的数目。
居家养老照护企业的福州地区负责人廖珍英介绍：“一些失能老人家庭条件较差，如果政府对这些人群有相应的助浴补贴，能进一步减轻失能老人家庭的照护压力和经济负担。一旦需求被充分挖掘和释放，将产生巨大的市场空间。”
2021年起，福州市开始实施长期护理保险制度试点，依靠医保基金、个人账户划拨等筹资方式，由商业保险公司经办，向定点护理机构购买专业服务，具体服务项目27项，其中就包括助浴服务。申请对象为福州市职工医保的参保人员。
比如林阿姨这样的情况，被评估为重度失能人员，按1800元/月·人标准执行，其中的85%由长护险基金支付，剩余部分由个人承担，每个月只需交270元。这也减轻了很多中、重度失能老人家庭的负担。
行业的健康发展，需要规范引导。福建省医药卫生体制改革研究会监事长郑振佺教授说，养老服务行业的市场很大，近年来涌现了很多细分的行业，如陪诊员、助浴员等。但老年人是特殊的个体，如何在服务过程中保证质量和安全是个难点，建议成立行业协会等组织，形成可持续性的第三方监管，在保障供需方权益的同时，推动行业规范发展。同时，也建议对养老护理员实行评级制度，提升对应的工资标准，让他们更有动力提升自己的专业化水平。