2024年05月13日到2024年05月14日4200元/人
2023年12月14日到2023年12月15日4200元/人
【课程关键字】：北京跨文化沟通培训
在马来西亚，退到5分钟却往往意味着退到1个小时，而且退到是一种可以被接受的行为，不必要道歉；
跨文化沟通的障碍来自多方面，如果缺乏对世界各国社会制度、文化、观念等方面的深度了解，会让企业想当然行事，结果可能导致一些对外的项目血本无归或者跨文化员工沟通不畅。经济全球化的今天，企业要想实现“走出去”，需要具备更强的跨文化交际能力；同样在实力相似的情况下，跨国公司更愿意选择具备跨文化沟通管理的企业合作,因为这往往意味着更顺畅的沟通与交流。然而，如何进行有效的跨文化沟通管理，常常困扰着企业管理者一一口如何确立企业的跨文化管理策略？
如何有效处理同事间文化差异带来的矛盾？
如何处理多元文化团队内部成员的沟通障碍？
针对以上问题，我们特邀「得到」订阅专栏讲师、原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫老师，与您一起探讨学习。本课程详细分析文化的四大维度内容，利用测评工具，了解是否存在文化冲突，并通过仿真体验的方式，让学员掌握调解文化冲突的方法，真正学以致用，有效应用到工作中。
企业收益：
1、帮助企业确立跨文化管理策略，促进多元化团队成员的沟通交流；
2、了解不同文化性格的员工搭配协作的方法，更好推进工作进展；
2、了解不同国家的文化背景，帮助企业更好完成“走出去”或者“引进来”项目。
岗位收益：
1、建立学员对文化四大维度的认知；
2、掌握文化罗盘的测评工具，了解双方是否存在文化冲突；
3、掌握与不同文化性格的同事、上级和下属共处的方法；
4、在“自我舒适区”和“对方舒适区”中找到“最佳表现区”。
跨国企业中高层管理人员或外派人员。
一、认识跨文化冲突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
（1）关于跨文化的三大迷思：
（2）了解世界十大文化群体的基本特征
二、分析文化的四大维度
1、行为指南：特殊主义vs,普遍主义
2、沟通方式：泛指沟通vs.特指沟通
4、自我意识：集体主义vs.个人主义
三、测评工具
1、完成测评问卷，绘制自己的文化罗盘
2、共同绘制团队的文化罗盘
3、比较两个罗盘：如果在某个维度上相异的分数大于10,则警灯亮起，说明在此维度上的文化性格差异大到有可能产生冲突
1、如何让多元文化团队内部成员和谐地提出反对意见？
2、如何分别有效说服特殊主义/普遍主义文化性格的同事？
3、在和特指沟通文化性格的同事确认信息时，有哪几个层次？
5、在集体主义文化的团队里，怎样既能拿到下属的真实反馈，又不牺牲自己的权威？
6、在个人主义文化的团队里，怎样把控局面，实施有效监督？
五、学以致用
1、切换文化性格时，避免产生自我背叛的消极情绪
2、不强迫自己完全进入“异文化舒适区”
3、不隐藏在自己的“本文化舒适区”
4、找到“本文化舒适区”和“异文化舒适区”的交集一一“最佳表现区”
5、逐步扩大“最佳表现区”，这样的跨文化性格切换才是自然而持久的
六、仿真体验
1、提高文化敏感性（沙盘）:Eli国记者怎样说服Hua国的两位女性高官，答应其参加Hua国的神秘花园节，并做现场报道？
2、管理文化冲突（角色扮演）：日本的潜在客户得罪了你的美国合作商，你该如何调解冲突，化危机为机会？
3、切换文化性格（案例分析）：法国坎沃尔公司为何最终没能谈成和中国某家壁纸厂的合作？
「得到」订阅专栏讲师、原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫
实战经验
嬤多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。曾担任新加坡SPJain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国的市场推广工作。
专业背景
曾出版书籍：
《不会写，怎敢拼外企一一TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》
《新概念英语句典》第二、三册
:HChina:PerspectivesofATransplantedMango"《一颗移植芒果眼中的中国》同时是美国“JobCorpsNewsletter"《职业教育通讯报》总编辑。
主讲课程
跨文化沟通、商务书面沟通技能提升训练、商务英文书面沟通。
服务客户
苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……
“戴老师的课程整体思路和演绎都非常完整和清晰，对学员的感受也比较照顾，人际敏感度很好，沟通风格很亲切，
有亲和力，思路清晰。”一一上海汽车集团学员
“戴老师的课程上，与学员的互动很活跃，同时课程内容逻辑清晰，上她的培训课程是值得的。”一一欧莱雅学员
“戴老师的跨文化沟通课程非常生动活泼，极富亲和力，跟学生的沟通也很多。多种角色扮演使学生真正融入到了主题中，令人印象深刻。”一一上海电信学员
“戴老师形象专业得体，英语口音漂亮，中文委婉动听，讲授逻辑清晰，授课技巧丰富多彩；理论清晰易懂，案例生动可鉴，逻辑层次鲜明，互动频繁高效，学习体验导向明确。”一一中国东方航空股份有限公司培训中心学员
“非常务实，把复杂理论总结成简单易懂的文化性格的四大维度，通过实际案例深入浅出地讲解，使学员们能够联系日常工作中的跨文化沟通场景，深刻体会不同文化人群的行为表现，思考如何在未来实践中进行文化切换。对于纷美这样一个走向国际化的公司，将日益重视跨文化沟通与管理，这门课程超出预期。”