无人超市试营业24小时引争议被指设“道德陷阱”

无人超市里曾挂有“6·6信用日”海报

昨天下午北京青年报记者来到测试地点—位于北京站万豪中心一楼的全时便利店,一位女店员透露,试营业那天店内只是多了一些标有“6·6信用日”的海报,其他的如商品布局、货品种类等均没有任何变化。北青报记者看到,这个店面积约40平方米,店内陈设的商品与一般24小时便利店没有差异,分为书报杂志区、货架零食区、冷柜饮料区、收银台旁边是熟食区。关于当天“信用日”的海报已被撤下。几名店员证实,便利店曾在6月6日进行过无人超市的试营业,但仅此这一天,从7日起就恢复正常营业。

3名女性没有付钱直接拿走贵重物品

据称,6月6日试营业活动当天,有30多名顾客进出购物,大多数人顺利找到商品二维码刷卡结账,或者支付现金。但也发现有3名女性没付钱直接拿走贵重物品,还有人进门拍了10块钱,往返多次拿走了昂贵的烟酒。

一位女店员介绍,该店为顾客付款创造了较为方便的条件。比如货架旁边有一个二维码,便于顾客扫码支付。当天他们在超市仓库里,主要工作是监控店面,以及对货架里的商品进行补货。至于商品购买情况、是否存在未付款,以及差价由谁来弥补等更多的细节,“全时”方面拒绝透露更多。

主办方留有视频资料摄像头开启用意何在

北青报记者还了解到,对此次活动争议较大的另一个焦点是主办方该不该给消费者的结账或“跑单”行为录像。据了解,全时超市内原用于安保的监控录像照常开启,在活动期间并没有关闭。那些“跑单”的消费者应该已经全部被“摄下”。

对此,主办负责人承诺留下的影像资料不会对外作为商业应用。“我们已经披露的影像资料里除了与对方签订了影像使用权协议,其余的人都是脸部打了马赛克,这些影像资料只是作为内部存留,不会作为任何商业用途。”

北京柴付律师事务所夏翔律师就此接受北青报记者采访时认为,目前,“公共领域摄像安装的主体、范围、程序、监管及摄像档案的管理”在我国是尚需弥补的法律空白。

夏翔指出,商店属于公共场所,对于顾客负有安全保障义务。商店安装监控设备的行为并不被法律所禁止,但使用监控设备必须做到“合理使用”。安装监控录像的目的应当是为了维护安全、秩序的需要。监视顾客的日常行为,不应当成为安装此类设备的目的。商店安装监控设备应当将具体位置以及监控的范围明示给顾客,以保证顾客对自己的行为可能受到的监控情况享有充分的知情权。商店对于监控录像所采集到的声像信息,必须严格遵守国家关于秘密、隐私保护等法律规定。必须确保其不会对顾客的隐私权、名誉权、肖像权等合法权利构成侵害。商店为了安全保障可以合理保存的监控录像,但不应交给无关的组织或个人,或用作其他目的。

夏翔认为“无人超市”活动的举办者,并无权利在公共场所设立监控设备,无权出于测试的目的使用监控设备收集公民的信息,亦无权保存监控录像。如构成侵权的,公民有权维护自己的合法权利。

文/本报记者李佳供图/CFP

内存

主办方表示举办活动是希望推广无人收银模式

北青报记者了解到,主办方正尝试与一些商超品牌接洽,举办这次活动的真正目的是尝试把这种无人收银模式在国内的超市里推广应用。

当天,新浪网发起的一项有11049人参与的网络调查显示,73.8%网友觉得无人超市在中国不可行;赞同无人超市的不足10%;87.7%网友表示会如实结账。此外,如何看待少付款或者不付款的现象,选择鄙视、理解和不好说的网友分别占了71.9%、21.7%和6.3%。

文/本报记者李佳

编辑快评

“无人超市”的AB面

看罢主办方关于举办“无人超市”试营业活动苦口婆心的解释,对其“推广无人收银”商业模式的初衷倒也不无理解,但是把这种商业模式推广的目的嫁接到所谓“诚信测试”的平台上,多少让人有些不舒服,因为这两者仿佛油水分离般不搭界。

话说那些不交钱的顾客,无疑是“贪便宜”的心理使然,我无意为其辩解,但也许这就是人性的复杂吧,急于用“诚信”与否定论恐不足取;更何况这一“小概率”事件又是在一个有点“特殊”的环境里发生的。其实国外也常有一些叫做“GOTRICKY”(俗译小陷阱)之类的电视节目,也是在设定的一个特殊的情境里,让人占到一点“小便宜”,但是却受到手被粘住、脚被滑倒的“惩罚”,于善意的幽默中给人性以警醒,却无关道德评判,倒是给旁观者上了生动的一课。

西方有谚云,一个硬币总有两面,这次“无人超市”的活动,组织者显然急于想让“硬币”的“AB”两面都闪出耀眼的光芒,其实结果适得其反:一说是道德评判,那些违规拿了东西的人肯定“气不忿儿”:你偌大超市竟如入无人宝藏,这岂非“钓鱼”?一说“无人收银”商业模式推广,其他商家见到如此这般的“试验”,哪个还敢“接招”?说到底,在“创意”十分流行的当下,做事诚宜多一份单纯真诚,总想“一石多鸟”,结果也许是“缘木求鱼”。文/冬冬

THE END
1.24小时无人超市加盟24小时无人超市加盟店排行榜24小时无人超市...现在自助售卖的方式是在各行各业都开始逐渐兴起的,尤其是24小时无人超市在各大城市得到了运用。24小时无人超市的方便之处就在于可以一天24小时营业,与传统的超市不一样,可以增加营业的时间,可以获得更多元化的创收,为人们的购物生活带来了方便;同时无人超市还有一个好处就在于人们在购买商品以后不用排队,直接在线上...http://wap.91jm.com/liebiao/lingshou-5973/
2.24小时无人值守超市制作,开启零售自动化新篇章其中,24小时无人值守超市作为新零售模式的重要组成部分,正以其独特的魅力和高效便捷的特点,逐步改变着人们的购物方式和消费习惯。这种超市不仅打破了传统零售业的营业时间限制,更通过智能化技术的应用,实现了全自动化运营,为消费者提供了更加灵活、个性化的购物体验。http://m.jsrdgt.com/h-nd-462.html
3.24小时营业图片标识LOGO标识24小时营业图片,24小时营业图片 24小时营业 24小时标志 矢量24小时 昼夜营业 24小时开张 24小时超市 24小时电话 全天无休 昼夜服务 设计 标志图标 公共标识标志 CDR 平面广告,图行天下素材网图片编号:20201001019867214980https://www.photophoto.cn/pic/39158847.html
4.开超市需要什么手续专家导读 开超市的流程:1、先去工商局申请《名称预先核准通知书》,确定超市名称。2、在工商部门申请《食品经营许可证》,领取《食品经营许可证》需要办理健康证。3、如果销售烟草,带上《名称预先核准通知书》的原件和复印件去当地烟草公司,办理领取《烟草零售经营许可证》相关手续。4、办理营业执照。 https://mip.64365.com/zs/1318885.aspx
1.24小时便利店加盟费及利润怎么样?投资回报周期详解这篇文章标题叫《24小时便利店加盟费加盟》,看得我脑壳有点疼,这“加盟费加盟”四个字,是不是有点重复了?不过,既然要写,那就从我个人的角度,用easy的语气,好好唠唠这个事儿吧! 得明确一点,这24小时便利店可不是你想开就能开的,它不像路边摊,想摆就摆。加盟费、装修费、设备费、进货费、人工费…等等等...https://m.666dp.cn/yxks/game-11-39740.html
2.牛奶可乐经济学(一)为什么医生倾向开过量的抗生素? 可能是因为他们知道,单独一张处方,并不会导致抗药病菌的出现,但不幸的是,这种决定的累积效应,最终肯定会催生出更多带抗药性的有毒变异细菌。 为什么许多超市(小镇上也不例外)24小时营业? 影响顾客到哪家杂货店去买东西的因素包括:价格、商品种类、商店位置、营业时长。 https://blog.csdn.net/Su_Levi_Wei/article/details/90708520
3.我是小区居民,邻居开超市24小时营业,扰民严重,打12345快一年了找315...晚上10点到早上6点之间可以算是扰民的,你是可以报警处理的,然后警察会检测是不是真的存在扰民的情况...https://www.66law.cn/question/26571782.aspx
4.便利店调查报告7篇而目前,在南京地区,便利店由苏果旗下的苏果便利、苏果好的便利和华诚超市旗下的华诚超市便利平分秋色,南京地区的便利店撇开这两大阵营,所剩的就寥寥无几了。在这个背景下,我们选择了3家均为24小时营业的便利店,分别进行调研。 它们是: 1、苏果便利龙蟠路店,地址:新庄村9号1-2(南林大学西门边)...https://www.unjs.com/fanwenwang/dcbg/20230101133308_6187651.html
5.供销社准备3年内在郑州开设2700家超市面对上述郑州零售业运作的高手,供销社能否快速洗脑,进入状态,成功突围?在供销超市有关负责人看来,目前郑州市很少有24小时营业的便利店,他们试图填补这一零售业发展短板。 数千家店铺形成合力,争取话语权 目前有1086家供销超市,如果每个超市按平均一天销售8000元计算,那么每天的吞吐量就是800万元的商品,一个月就是2.4亿...https://www.chinacoop.gov.cn/HTML/2010/07/13/49355.html
6.2024新加坡平价及中高端超市推荐(附营业时间+地址+电话)新加坡生活购物,大型连锁超市一般最划算,因此让我们来盘点一些新加坡最好的超市吧,他们有的属于平价超市,有的属于精品超市,还有小型的24小时营业超市,比如新加坡连锁超市FairPrice网点最多、Cold Storage比较有范儿,偏“洋气”、Giant兼具各家之长,优势平均,昇菘“接地气”,不仅卖的货品大众化,价格也非常亲民。当然作为...https://www.extrabux.cn/chs/guide/7634887
7.重庆现24小时无人自助火锅,你想体验吗?扫码开柜拿食材,自己开火煮 28日晚上八点左右,记者来到位于九龙坡区火炬大道的这家无人自助火锅店。招牌上写着的“无人自选”,门面两边的玻璃门上写着的“扫码自助”、“24小时营业”格外引人瞩目,门外有两桌客人在就餐,在外可以看到门面里面也有一桌客人正在用餐。 https://wap.cqcb.com/shangyou_news/NewsDetail?classId=2&newsId=3925885
8.深圳夜间消费旺盛:“24小时营业”增多,夫妻店订单增长134%记者在美团App上以“24小时”为关键词搜索,可发现附近有人们最近关注比较多的药店161家,超市152家,越来越多商店选择“24小时营业”,或者接受预订。 (美团APP截图 ) 在宝安区西乡街道固兴社区的特零生活超市,美团接单的声音不断从机器中响起,订单密集时,每隔几秒就会响起一次“订单快到时间了,请注意备货哦!”。https://www.sznews.com/news/content/2022-12/14/content_25517231.htm
9.闵行24小时营业的人气商业广场来了,你绝对想不到,这里原来是……老上海早餐味道体现于“四大金刚”,传统早点也能吃出“高大上”的感觉,在弄堂味道(3号楼底楼)里你就可以品尝到,而且这还是家24小时营业的餐馆。 这里还能吃到著名的Yang’s Dumpling(小杨生煎),快看老爷子吃得津津有味~ 或者换个口味,来到新开张的味多美(4号楼底楼)品尝一下美味的面包和酸奶?这里的蛋糕颜值...https://web.shobserver.com/wx/detail.do?id=90959
10.为什么7管理难度。有些“作业”硬要安到白天也可以,办法都是人想的。但是同时有太多人上班,员工会偷懒,而且人闲会闲出事情的。(小小管理经验) 2、许伦耀,大学生 记得看过一本《牛奶可乐经济学》,或许可以提供另外一个解释该问题的角度: 有三个例子: 妇女愿意忍受高跟鞋带来的不适感,超市愿意24小时营业,二者都是追求...https://www.yicai.com/news/1666226.html