本课程专注于服务设计，以各种日常生活中的“服务”接触点为基础，探讨服务设计的设计理论、流程、方法和工具。课程的教学形式包括讲授、演示、讨论、设计实践和讲评等。我们将教导学生如何通过商业模式的思维和方法来设计服务，以更好地为企业和社会的需求注入创意和活力，培养学生在服务设计领域内的创新和逻辑思维，同时强调快速构建服务设计概念原型和商业模式的能力。
通过课程的学习，可以初步了解服务设计的概念，一些设计工具的运用，以及了解到商业模式的基本知识。
为积极响应国家低碳环保政策，2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
认证证书申请注意事项：
2.完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
参考书：
1:《ThisisServiceDesignThinking》Stickdorn,Mark;Schneider,Jacob
2:《ThisIsServiceDesignDoing》MarcStickdorn/MarkusEdgarHormess/AdamLawrence/JakobSchneider
3:《BusinessModelGeneration》OsterwalderAlexander/PigneurYves
1，老师，请问作业最终如何提交？
2，老师，我是外专业的，以前设计基础，没有任何美学的基础，影响我的成绩吗？
答：同学提交的作业质量为评分的唯一标准。美不美只是评分体系中的很小的部分。服务设计更重视提交作品的带给目标群体的服务体验与价值。和漂亮不漂亮不是一个体系的。我们本学院有很多不是设计背景的外专业研究生，做服务设计也很棒的。
由高教社联手网易推出，让每一个有提升愿望的用户能够学到中国知名高校的课程，并获得认证。