摘要：持续开展优质护理服务，进一步加强临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。丰富了“以人为本”、以患者为中心的整体护理的内涵。让患者感受到护士亲人般的照顾与关怀，在心理上获得了满足感和安全感，使患者在接受治疗时充满了信心，从而为治疗的顺利进行创造了良好条件。应用临床护士人文关怀护理予以合理的临床治疗对疾病可起到治疗效果，有效改善患者临床症状，生活质量水平还可提高，通过本文，希望为临床护理工作的开展提供帮助。
沈雯婕徐俊
上海中医药大学附属市中医医院上海200071
关键词：人文关怀；临床护理
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1.护理理念
1.1提倡人文关怀
对整体护理的人文观和新的护理理论认识不足，护理工作中缺乏关爱，缺乏主动性、自觉性。随着“生理——心理——社会”医学模式的开展，突出了病人是一个整体的、社会的人的概念，要求护理人员转变观念，树立“以病人为中心”的服务理念，改变以往的工作模式和以自我为中心的惯性思维，在深入开展的整体护理中，倡导人文关怀，自觉主动接受新的观念，用新的思路引导进行人性化的护理实践[4]。
1.2提倡以人为本的整体护理
以人为本是当今社会的主流价值观，人性化服务得到社会普遍认同。人性化服务作为一种个体户、整体化的护理模式，其核心是以人为本，最大程度是营造舒适的就医环境，使患者顺利、舒心的就医，降低患者的心理反应，提高治愈率和满意度。我们将人性化护理程序引入到整个住院过程，可有效地帮助病人调控心理应激，保证手术成功和疾病治愈，这是人性化护理对我们的要求。通过人性化护理，病人在生理和心理方面均有改善，减轻了身心痛苦，顺利度过手术关，使病人在接受手术时充满信心，感动舒适像亲人般的温暖，为配合治疗创造了良好的条件，减少了并发症，促进病人早日康复，社会满意。并提高了护士的整体素质，体现出以人为本的整体护理理念[5]。
1.3努力创造温馨就医环境
采用人文关怀干预手段，营造良好换药工作环境布局合理规划，物品摆放整齐，定期打扫保持换药室整洁，设置适宜温湿度，保持通风良好，光线柔和，严格依照医院感染管理规章制度做好医用品的消毒，同时为患者提供遮挡措施，以更好为患者保护隐私。绿色的生态环境，悠扬的轻音乐，柔和的灯光，宽敞的等候区，将病人和家属带进了一个轻松自如的环境，很快消除了对医院环境的陌生感、恐惧感。营造了一个充满人性及人情味的就医环境。
1.4努力做好临床护理工作
清洁整齐、安静舒适病房是做好优质护理服务的前提。强化基础护理是优质护理服务的核心。为病人剪指甲、洗头、洗脸、翻身、拍背等为基础护理工作的一部分，必须认真做好。输液、输血、各种管道护理、生命体征的检测等，无不体现基础护理的重要和护士的价值。所以优质护理不是“走过场”更不是“形式”，而是实实在在的做好各种护理工作。优质护理服务就要一切为病人着想，一切从细节做起。主动了解病人情况，为患者提供提前服务。要求护士做到：问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务精一点。用我们细心、专心、精心、
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1.5认真实施心理护理及健康教育
。完善护理制度流程：依实际情况完善相应规章制度、详细的护理流程，按护理流程严格要求护理人员操作，对患者基本资料、病情进展深入一一了解，对方法、目的及流程进行讲解，交代注意事项。
2.总结
新的医学模式使护士对护理内涵有了新的认识和理解。为满足我科护理人员对专业知识更新的需要，我们积极组织护士参加院科两级举办的有关讲座，深入了解人文关怀护理的内涵。培养护理人员树立良好的职业道德，爱岗敬业，引导护士学会换位思考，学会关爱，通过角色转换，感受关爱。通过本文以积累更多的经验为将来的临床工作，更好地服务患者。
参考文献
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［6］王海珍，刘爱丽，肖平.骨科新入院患者的人文关怀护理实施体会[J].健康大视野（医学版），2010,1