平安产险通辽AI黑科技理赔服务自动化智能化

今年1月，原中国银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，指出要创新科技应用，加快科技创新与风险减量服务融合，鼓励各公司利用科技手段，重塑风险减量服务理念，压缩服务时空距离，优化服务模式。

平安产险积极落实文件要求，在“保险增量、风险减量”行动指导下，不断运用金融科技赋能保险服务。此次推出的“平安好车主扫脸智能理赔”功能，由“平安好车主”APP联动交管12123平台，打造交通事故“一站式”定责定损处理及理赔服务方案，为客户提供现场免报警、免查勘、免等待的“三免”便捷理赔，通过科技应用推动交通安全领域保险服务增量。

车主客户出险后，通过“平安好车主”APP报案，经人脸识别系统判断，符合条件即可跳转至交管12123事故视频快处窗口，线上完成查勘、定责；理赔全程运用平安自研的ASKBob智能交互系统与客户无断点沟通，实时在线服务，确保理赔效率。同时，平安产险联合汽修厂升级“透明车间”AI定损服务，全程录像监控定损，自动化录单、核价，实现赔款快速到账。