对此，新保险法中规定，在车主缴纳理赔资料时，保险公司必须一次性告知车主所有需要提交的资料。此外，新规还要求保险公司必须在接到理赔申请30日内给予明确的处理答复，杜绝保险公司理赔时常见的拖而不决现象。
除了理赔服务，以前在车险理赔中纠纷最多的还有一个领域——即车辆转让问题。根据旧法规规定，机动车在转让后，车主还需要到保险公司进行车险保单的变更过户，如果没有完成保单的过户，则一旦出险保险公司可以拒绝理赔。
“新保险法中对车辆转让有了新的规定，车辆转让后，保险标的就可自动变更。”安邦保险广东分公司总经理罗建榕告诉记者，根据新规，虽然车主还是有告知保险公司车辆已经转让的义务，但即使车主没有通知保险公司，保险公司也不得再以这个理由拒赔。不过，他也同时提醒车主，虽然车辆转让后，车险保单也自动变更，但如果车辆的承保风险发生变化了，保险公司也有权利拒赔或部分拒赔。“例如，原来的家庭用轿车，转让后变成了营运车辆，对于保险公司来说其承保风险就上升了，而且这两种车投保的费率也是不一样的，今后发生事故就可能遭遇理赔问题。”车险代索赔猫腻多
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