“可能会超时”，“真的会超时”，“超时的空间会很大”。张小龙演讲时不停重复，后来他的演讲果然超时了。但没有人觉得超时不好，因为他的演讲“物超所值”。
01
以段子手著称的张小龙开场就讲起了段子：
上面的吐槽特别好，我每天都听到这些声音，都习惯了。在中国，每天有5亿人说产品不好，有1亿人想教我怎么做产品。
以往，我每一次表达一个观念，第二年会来解释一下。
我本人并不擅长演讲，演讲是一个技术活，是一个专业的事情，我很尊重专业人士，我是很业余的演讲者。但我更希望有机会跟大家面对面交流。
在我们自己看来，这只是哪一天达到的问题，但对一个做互联网产品的人来说，是一个值得庆祝的事情。特别是最近发布了7.0版本，又有5亿人吐槽，1亿人教我做产品，还有8亿人看不到开屏词。
“因你看见，所以存在”。这句话有很多理解，可以从很多维度进行理解，但我不希望做出解释，希望让大家有自己的理解。
这是一个很好的事情，10亿人有10亿个不同理解，每个人都能找到打动自己的理解。
为什么要这么坚持？我发现对团队和所有用户来说，还是有很多不同的理解和误解，在我看来是一些常识的东西，在很多人看来都是难以理解的。
02
什么样的产品是一个好的产品？？以前我们说苹果公司的产品这么好，它从哪学的，后来发现，它是从博朗公司学来的，BRAUN博朗的首席设计师DietRams对硬件产品有10个设计原则，创意、有用、优美、容易使用、含蓄不张扬、诚实、经久不衰、不放过任何细节、环保不浪费、少即是多。
把这个套用到软件产品，依然适用。现在很多APP考虑的是流量，变现，没有去想什么是好的产品。很多人想小程序，想的是能不能推通知，但没有就想，小程序是不是真的是一个好产品。
在PC时代，我一个人做Foxmail，也要把产品做得像微软的一样好，感谢微软，教会我什么是好的产品。在web时代，在移动互联网时代，我都坚持做好的产品。
03
我们坚持好的产品的原则，并不代表它没有改变。最近更新的7.0版本，很多人吐槽说不习惯，其实每一个大的改版，都会有很多人不适应，但我们认识到这一点，任何改变都有5亿人站出来，所以我们不会投票。只能通过我们的判断去修改。
什么是好的产品？
04
“我给pony写了一个邮件”
我有时觉得这就是上帝安排的，有时候突然的一个灵感，很重要。但灵感也不是等来的。
前五个月，都没有推广它。是想看对用户是否有吸引力，如果对用户没有吸引力，推广它也没有意义。后来看到增长曲线是往上走，才开始推它。
我们做了几个正确的决定，第一是没有批量导入好友，而是让用户挑选。第二是在没有验证一个产品的自然增长，就去推广它。
05
不讲初心，而讲“原动力”
我从来没有讲过初心这个词，但我会用另外一个词代替他，就是原动力。但初心太泛了，很难找到真正的初心。
如果回到短信时代，发现短信里面全是垃圾，垃圾信息比正常信息还多，这不是最可怕的，最可怕的是你认为这是正常的，但它不是正常的。
当你沟通扫一扫，摇一摇，都是一种生活方式。推出附近的人，特别忐忑不安，因为不知道这个功能放出去之后，会带来什么样的变化，因为会发现旁边的人就像站在你面前，所以对未知的恐惧。
很庆幸当初定义它是一个生活方式，现在它也真的成为了用户的生活方式。
短信是不可控的，但是，我很清楚，那个不会带来有效的市场，而是会劣币驱逐良币，带来混乱。如果有一个方式，可以让你需要的信息送达给你，这个可以把用户端和服务端连接起来，成为一个订阅的方式。
当时还给pony发信息，说这个想法，但pony当时问垃圾信息怎么办，我说这样垃圾信息天然就没有。
如果一个平台可以造福很多人的话，它才是有生命力的。当时在想，做公众平台要帮助那些人。我们目的是要帮助那些有好的服务的人，更好的触达到它的用户。
我举了很多案例，公众号出来会怎么样。如果一个盲人，只会按摩，他只是一个按摩师。我们通过公众号，会让他的顾客推荐给其他朋友，然后让别人通过公众号知道这个盲人有好的服务。
再小的个体，都有自己的品牌。这是公众号的初衷，而且不是骚扰用户的方式。
后面在做小程序、小游戏，也都是这个原动力，我们要帮助真正创造价值的人，让他们的价值能够体现出来。
所以，我们要做最好的工具，与时俱进的工具。另外就是帮助创造者创造价值。
06
“很多业界现象违反常识”
很多业界的现象，让我看不懂，违反常识。现在很多APP，变成争夺用户时长，因为每个用户的时长是有限的，而互联网的使命是帮助人们提供效率。
对一个搜索引擎来说，提供最有效的信息就是最有用的，而不是提供更多冗余的信息，留住你。
很多公司都做了小程序，有的代码接口跟我们也一样，但我们不觉得会有威胁，因为主要是看他们做小程序原动力。
如果我们自己垄断了小程序几个头部的流量，可能会获得短期获利，但整个生态就没了。所以即便是腾讯投资的公司，也要遵守平台规则。
前不久，确实有国内第二大游戏公司的负责人来找我聊，怕他们做得太好了，然后腾讯也做了，他们就被灭掉了。我说你这样想就多余了。
要澄清一点，对于腾讯投资的公司，大家觉得是有倾斜的，这一点是我们做得不够好，接下来，我们会努力对所有公司都一视同仁。
07
“小程序会有哪几种死法”
第一年披露小程序的时候，跟团队讨论的是，小程序会有哪几种死法。
所谓创意的平台，小游戏是一个载体，它能承载各式各样的创意。所以我跟团队强调一点，后面不希望看到的是收入又上涨了多少，而是希望看到，我们的游戏有多少是有创意的，特别希望能看到，一些游戏是没有做过游戏的人做的。
08
张小龙调侃道：公众号本来不是为你们准备的，但自媒体确实是应用最好的领域。
好的内容才是根本。从平台角度来说，应该鼓励更多的好的创作者来创造内容。
09
首次谈论社交的理解
我在知乎提过一个问题，但我知道没有标准答案。我问的是：沟通的本质是什么？沟通就是给自己强加一个人设，然后推给别人。比如发的朋友圈，每个背后其实都代表着你希望让别人认识的你。
朋友圈也带来一些副作用，比如你发一个旅游的照片，发了好几次，别人会认为你一年到头都在旅游，发加班的照片，会觉得一直在加班。所以，人设推广，虽然有作用，但有时会过头
所以，我们在朋友圈看到的往往是最好的状态，不好的状态都没有表现出来。但我们没有一个工具，记录真实的状态。
朋友圈发布六七年，这些年它有个数据一直在增长，就是每天进去的人数，现在每天有7.5亿人会进去。
一个人可能一天都没有出门，但这已经不妨碍他进行社交，即便他不发朋友圈，也会看朋友圈。
朋友圈承载了中国人线上的社交，可以说是最高效的社交工具，所以才每天有这么多人进去。
但朋友圈也有问题，就是它是一个广场，你在里面说的一句话，点的一个赞，广场里的所有人都能看到，这会带来很大的压力。我最初每天会发十几个照片，现在几个月才发一条朋友圈。
这说明它存在巨大的需求，对产品来说，它也是合理的。如果我们重新来做一遍朋友圈，我们会避免很多失误，如果再做，我会这样做，有朋友圈，也有私密相册，我发的朋友圈，都保存到私密相册，朋友圈和相册是两个独立的东西，只不过当初把相册和朋友圈做成了一个东西。
以下是演讲全文
官方最完整版：
大家好！我是张小龙。
刚刚我们在下面看了一下这些吐槽，非常好，因为我每天都在听到这样的声音，都已经习惯了。我觉得在中国来说，每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品，我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的。
谢谢这么多知音，有10%的人勇敢地举手了。这一句话可以从很多的层面理解，就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》，但是并不只是从这一个维度，我觉得是从很多的维度，我不想做一个解释，我觉得有一个神秘感特别好，每个人有自己的解读是特别好的。
关于设计原则
其实有时候我很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是好的产品？是说它有很多的用户？说它让人上瘾，还是什么样的？
我记得在很多年前，当我们在用苹果手机，我们会研究为什么会设计这么好的产品出来？我记得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则，这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。
第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西；
第二个是好的产品是有用的；
第三个是好的产品是美的；
第四个是好的产品是容易使用的；
第五个是好的产品是很含蓄不招摇的；
第六个原则是好的产品是诚实的；
第八个原则是好的产品不会放过任何细节；
第九个是它是环保的，不浪费任何资源的；
第十个是尽可能少的设计，或者说少即是多。
其实我在这里偷换了一个概念，将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则，但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的，你做出这样的提示，用户就会这样做，那样的提示就那样做。并且本质上，不管是硬件产品还是软件产品，都是工具。对于工具设计的原则，都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则，也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不把它作为一个自己追求的目标，还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。
而我观察到的很多业界的产品经理，其实毕业后就会被自己所在的公司误导。因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这个目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品，而是用一切手段去获取流量而已。
很有意思的是，因为遵循原则，很多东西我们又必须坚持去改变。
其实任何一个大的改版都会带来用户的不满，因为人习惯于自己熟悉的界面，觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化，让它变得更好呢？这个决策必须遵循好的设计原则。
尤其是UI上，我们永远不可能让所有的人满意。但是，我们比如让产品越来越美，符合甚至引导当前用户的审美，而不是落伍于时代。
我发现很多想法是突如其来的，或者说，是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的。
这应该是国内第一个日活超过10亿的产品吧。
我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过了过去的八年，并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待，我认为这是必要的，因为好的产品需要一定的独裁，否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。
初心与原动力
初心，是用熟了的词，我换一种说话，叫“原动力”。
原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望，它很强大，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。
第一，坚持做一个好的，与时俱进的工具。
虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下，广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的。
当你知道什么是好的，什么是不好的产品，你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。
什么是“与时俱进”的？
第二个原动力是，“让创造者体现价值”。
做平台，需要有原动力。否则，我们可能沦为当年运营商的SP平台。可能很多人没有听说过SP平台了。
当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候，我认为它是短视的，不长久的。当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力的。
当时做公众平台的时候，我们就会想，我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联网的优势。举例来说，传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺，但利用互联网，地理不再是优势，你的服务质量才是优势，那么，我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们。
后来做小程序，也一样。如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能起来一点点，又有什么意义呢？
今年，我真的看到了一个这样的真实案例，是一个朋友在朋友圈里面发的，他发现有很多个盲人按摩师通过一个小程序找到顾客。看到这个案例我特别开心，因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的。
但是所有专业洞察的背后，我觉得原动力反而是第一位的。或者说，一个好的产品是有自己的使命的。
做最好的工具与停留时长
针对两个原动力我展开做一些解释，关于“做最好的工具”。
坚持着这个原则，我去观察很多业界的产品，会经常觉得有很多事是违背我自己的常识的。
举个例子，比如说这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长，这个是违背我的常识的。
关于时长，还有个很有意思的例子，朋友圈从刚发布到现在，用户的每个人的好友可能越来越多，理论上里面的内容也越来越多。但是大家可能想不到的一点是，随着你的好友越来越多，内容越来越多，每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的，大概就是30分钟左右。当好友少的时候，你会看得更认真一些，更慢一些。当好友多了以后，你会放得更快一些。
小程序
说完创造价值，我继续说说小程序。
现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西，除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么？
如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久。
小程序的使命是，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量，我们就要分发流量，要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的。
很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了。
哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则，否则也会破坏平台的公正性，我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说，可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源，使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。
回顾一下小程序，从最早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。
之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，而且一定要做到。
为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。这点，在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。
对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个ToC功能，所以我们有足够的耐心，慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程，我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天小程序还不能说完全的成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。
所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。
因为小程序还不是特别完善，在19年我们还有几个重要的事情要去做。
一个是，搜索的直达。
我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。
所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。
这会是我们在未来一年的一个工作重点。
另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。
第三个是，小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。
对小程序和用户之间的粘性，我们会继续想办法来强化这一块。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。
小游戏
小游戏做到现在，其实如果从商业的角度，发展挺好的。但我并不满意。
就是因为它离我们的期望还有一个差距，我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报，而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多。大部分的游戏还是互相拷来拷去的，就在一轮一轮的洗用户的流量。
小游戏的原动力是，它应该是一个关于创意的平台。并且让产生创意的人体现价值。
什么是创意的平台？我觉得我们跟大家理解的小游戏，和外界对于小游戏的理解是不太一致的，外界对于小游戏的理解，就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了，但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方。
所谓创意的平台是游戏是一个载体或者小游戏是一个载体，它可以承载各式各样的创意。举个例子，以前很多人会去看中篇小说、短篇小说，现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉，很多人会有这样的创意，但是他写小说已经体现不了这样的创意了，我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现，它只是一个载体。关于创意的载体，我们发现，确实有一些小游戏有这样的载体，它像读一本小说一样有情节，然后用一般的情节玩这个游戏。
所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版。
所以我跟我们的团队一直强调一点说，如果我们再往后一年的话，我们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少，反而我希望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的，反而做过游戏的人他们的思维很受局限性，他们会把一些APP的游戏照搬过来的，没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来，变成从来一种没有见过的游戏内容。我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候，并且让这些创意得到它应该有的回报，那么我们这个平台才能真正变得很有价值。因为最终我们的用户会在这里使用是最多的，并且给用户带来的价值也是最大的。
当然要做到这样一个目标也是挺难的，我认为任何一个平台应该要有自己的梦想所在，如果他没有这种一种梦想的话，很快就会把自己当做一个流量的经营点，很快把流量耗光了，这个游戏就结束了。
这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望。我确实很希望我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的，更多的是一种精神的体验，因为只有这样，我们才能说玩一个小游戏才是正经事。
关于公众号
我知道大家特别关心公众号的情况。
因为很多人在做这方面的创业，并且看起来好像经过了几年，公众号的流量红利早就没有了。当然红利从来不是我们考虑的一个范围。在座有多少在从事公众号的工作？以前说过公众平台不是为你们准备的，但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域。虽然不是为大家准备的，但我们其实真的想要很好的服务大家，所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化，包括公众号的改版，也包括在看一看里面有一个“好看”。
几年下来的话，一个是用户他可能接触信息的渠道更多了，另外一个我们在内容的质量上没有持续性的话，这里与用户的联系确实会有所降低。我们做了一次改版，发现效果并没有很大。有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了，从我们的数据来看并没有变好很多，也没有变差很多。当然这个是我们自己分析的。
最近我们看到，通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驱逐良币，也会使优质内容越来越少。所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临特别大的内容。
对于内容的形式可能大家也会做一些尝试，比如说视频化展现这些内容。所以在去年大家可以看到我们做了一个公众号的APP，大家会寄予很大的希望，但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已。
关于社交
社交的起源是什么？当然这个没有标准答案，每个人可以自己想象。
我是这样想象的。
可能在远古的时候，如果人都是一个一个个体的话，他是没有社交的，当人类成为一种群居的动物的时候，原始的社交就产生了。
人在一个社区里面最大的诉求是不要被排斥，所以人必须跟别人说话。说什么好呢？其实就吹牛B来体现自己对社区是有价值的。为了让别人重视自己说的，必须要一点夸张的色彩。这是我对于原始社交的想象，大家不要太当真。
大家在朋友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等，其实就是延续了这个习惯，不过如此。担心就被排斥了，所以大家会在朋友圈挑选一些很夸张的东西放在朋友圈上面。
很多年前我在知乎问过一个问题，“沟通的本质是什么”。这其实是没有答案的问题。
但后来，我自己想到了一个答案，并不是标准答案啊，我说，“沟通就是把自己的人设强加给对方的过程”。什么意思呢？每个人有自己的人设，希望别人接受，你说的每一句话，有意无意的，都在希望别人接受你对自己人设的认可。表面上我们在讨论一个问题，本质上有可能只是希望别人认可你传递出来的人设信号。当然这个只是我自己一种方便我去理解社交的一种想象，它并不一定是一种科学的研究。
发朋友圈，其实就是把自己的人设带给所有朋友，放到所有朋友的脑袋里面的过程。
比如说你发的每一个内容，其实你是希望别人认为你是一个这样的人，背后都是你自己给自己设定的人设，你想推广自己的人设，是希望别人眼中的你是这样子的。所以你发的每一条朋友圈，都是精心挑选设计过的，一定对你自己的人设是有利的。
从远古开始，你就害怕被社区排斥走，所以你要吹牛逼，你要讲一些很夸张的东西，体现你的重要性。在社交里面体现自己特别的地方，特别的地方就是你把你看到的东西拍成照片发给大家。你看到晚霞，就把它拍的非常夸张，让大家觉得你看到的风景与众不同。或者把自己P得特别漂亮来推广自己的漂亮人设。
所以朋友圈是一个表现自己的地方。
朋友圈为什么鼓励发照片，而不鼓励发文字呢？文字的操作比较曲折一点。这个问题我之前解释过。因为我觉得，对多数人来说，写一段文字，是很难的一件事情，特别是这段文字还要表现好自己的人设。但发一张照片，就要轻松很多。
所以为了帮助他表现他的人设，所以让他选取一个很轻松的工具那就是拍一个照片就可以了。但是对于少数很清醒的人，会问自己我要推什么样的人设？
很多年前，我每次发微博，都会问自己一个问题，“你想表现什么？”，大部分情况下，一问到自己这个问题，我就默默的删掉了准备发的文字。当然，大部分人不是这样的，越是短处越要发一个朋友圈来来强化它。它往往是这样的一个过程。说明大家很认可这一点。
但这样也有一些负面的作用。
如果你多发几张旅游的照片，大家会认为你经常在外面旅游，如果你发一些加班的可能被认为是整天都在加班。但事实上可能并不是这样子。这只是一个人设推广，它虽然有作用，但是也会过头，你很难表达你的真实状况。
就像我们并不是每一个时刻都是开心或者不开心，但是你只要发朋友圈说我很开心，大家就认为你每天都很开心。我们在朋友圈看到的往往是最好的状态，然后屏蔽了所有的不好的状态。
但是我们并没有一个工具来记录一下我们一天里面真实的状态。
所以这是我们为什么要做视频动态的原因。以前叫时刻视频。
可以透露一个数据，从发布到现在，每天进去朋友圈的人数一直在增长，没有停下来的势头。到现在每天有7.5亿人进去朋友圈，平均每个人要看十几次，所以每天的总量是100亿次。
如果各位在座的产品经理，其实可以好好分析一下朋友圈为什么会这么多人在用？甚至这些年里，这一批人都已经长大了或者是环境发生了很大的变化。我觉得很多用户的思维或者社交方式在这么多年以来并没有变化。本质上来说，就像我杜撰远古人怎么社交，其实我们人的社交是没有发生改变的，或者说社交的需求并没有发生改变。我们在线上的社交只是线下的社交的一个映射而已。
你每天会花半个小时从广场走过，然后你看到广场里面你会迎面看到一堆堆的人在那里讨论不同的东西，聊不同的东西，有各自的主题，然后你经过每一个人群，这里面都是你认识的人，并且你可以停下来跟他们参与到任何一个小圈子讨论里面去，并且你会发现每一个小圈子也全部都是你认识的人。
你可以过去打一个招呼，或者参与一下。然后你转身离开到下一个，再去参与一下，或者不参与，或者只是简单的打个招呼的去点赞就走了。这样的话，当你把朋友圈给看完的时候，那时候你从广场已经逛完了。
半个小时你已经看到了很多朋友，看到了很多他们讨论的主题，并且也参与了很多个主题的讨论。其实你已经完成了当天线上社交的一个任务。这样高效率的一种工具，你当然会觉得很难离开他。
实际上我自己在朋友圈刚出来的时候，每天要发十几个照片，到现在我可能几个月发一次。很多人都会感受到这种发朋友圈的压力。
所以这也是我们一直在想的一个问题。虽然朋友圈确实在社交方面很高效，但是在自我表达方面会很有压力。
所以我想我们需要有一种新的方式，让用户可以比较勇敢的自我表达。
但是这里很矛盾，因为我们需要一个人表达得很清楚，如果要最没有压力，那就是自己对自己说话。但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈的，也就是说它是没有社交上的回报。他跟人说的话被越多人听到，他的社交回报越大，但是他的压力也会越大。所以也有很多人因为这样子把朋友圈设成三天可见了，他自己觉得压力小了。
有很多人问我为什么要设三天可见的东西？朋友之间不会反目？我想简单解释一下。
如果时光能够倒流的话，朋友圈重新做一次的话，我可能直接让相册变成是私密的。朋友圈和个人相册是可以完全分开的，是两个概念。现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟，也可以在朋友圈作为一个动态来展现出来，这只不过是当时做的时候一不小心把这两个东西混在一起了。
所以我们鼓励用户去设置三天可见，希望这样子使得他更加勇敢的去发朋友圈。他不用认为说我发的每一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看。
如果一个人非要展现自己的历史，他应该有别的一个东西来展现自己的。比如说他精心准备的一些照片等等，而不是用朋友圈的动态作为个人的历史展示。朋友圈更多的希望它代表了一种他的动态。
所以刚才说到这一点，其实也延伸出一个问题出来就是视频动态，我刚才说这么多，我相信朋友圈特别强大，我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的，因为还没有出现一个比它更高效率的社交工具。但是我们也看到了对于朋友圈这样一种高压力的社交工具，可能并不代表未来的趋势。未来大家都需要一种更为轻松的一种方式。既能够勇敢的表达自己，又能够获得社交的好处，应该是这样的一个工具。这就是我后面要提到的视频动态或者是时刻视频。
所以视频动态就像前面解释的，更多的是瞄准一个怎么样能够很轻松的去表达自己，并且用轻松的方式参与到社交里面去，视频只是一个技术的载体。如果没有视频，也会考虑用照片。
我接着回到朋友圈这里，我以前提到过twitter是一个很伟大的产品，其实影响了很多产品的形态。比如微博。
我记得在腾讯公司做微博的年代，大家会想，输入框提示什么。好像是“你在想什么”。
为什么是你在想什么，而不是你在做什么？
那是因为twitter诞生于PC时代，你用PC的时候，你在做什么？你在敲键盘。
这是一个很大的一个优势，在于说我可以记录你在做什么，你可能走在路上，你可以拍一个照，这是你正在做的事情。而不是坐在电脑前，只能记录“我在想什么”。
所以很早以前我说过一句话说，人是环境的一个反应器，就你遇到什么的环境，你就会做出什么样的反应出来。
但是你拿着手机，你走在任何地方，你的环境是真实的环境，你的反应会是对真实环境的一个反应。这个时候你的记录是真实的，而不是想象出来的，你不是在回忆，而是你在经历。
也就是说你同样发一个信息，如果你发到电脑里面类似于微博类的东西，你可能在回忆，你在记录或者这只是一个想法，但是你在手机里面发，你可能是实时的，是在亲身经历的一个东西。
当然现在的视频动态是第一个版本或者我们叫做0.1版本，大家可能还体会不到这一点，没有关系，我觉得我们就像对待小程序一样，特别有耐心去培育用户的这个习惯。因为大部分用户是没有拍视频来记录世界的习惯。
我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯，我们有的能力是通过一种社交化的设计，使得他拍这些视频的时候能够获得他参与社交的好处或者是回报。
我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面，这里提倡的是真实的，而不是美的。所以大家如果仔细留心一下，你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”，不叫发表，而是“就这样”。
就这样包含了一个含义是，这个视频可能并不好看，但是就这样了，我就发了。这就是很真实的。然后我们为了让你能够勇敢发的，故意让别人看不到你的这个视频，必须要点你的头像进去再下拉一下才可以看到，来减少你发一下“就这样”视频的压力。然后跟他说了，他就明白了。原来是这样子的，前面我发现他真的乱七八糟拍了，一点也不装饰自己，很真实拍出了很多，我看得也会觉得很爽。因为我透过他的眼睛看到了他的世界，就是这样一种感觉。
但是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍，所以对于产品来说，最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界。同时它有足够的动力去做这个事情。就目前来说动力是不太足够的，所以我相信在座各位也不怎么频繁去拍，但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情。比如说我们给大家发一个红包大家就会拍了，但这不是我们想做的事情。但是我们要让朋友看到你会拍了，这是可能的。
我觉得一个好的产品不需要费口舌解释，我解释了这么多，说明我们做得不够好。
关于阅读
因为阅读要大众其实挺困难的。
但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境，是一个对自我人设进行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的一个辅助性的副产品。
我们团队同时在做两个方向的尝试。
而人类进化而来的社交体系，其实是一个具有纠错功能的复杂体系。如果你走偏了，会有人把你拉回来。
我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。因为在现实里面，我们其实接纳新的信息，并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息。大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的。
我自己这些年来看的书，没有一本书是主动找的，基本都是受朋友的影响。我也经常给一些朋友推荐书，推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍。就像如果很多人都说一个电影好，你一般都会想去看。这就是从众心理。因为你不去看可能就会落伍了。
所以本质上，很难说什么内容是更好的。比如电影，你可能对这一类题材不感兴趣，但是因为朋友推荐你就会去看。
所以我认为要做一个让所有人阅读的大众化阅读产品，似乎只有基于社交推荐，才有机会。
但本质上其实我们并不是在做阅读，而是每一个人在帮助其他人阅读，它是一种社交性的阅读。我们的好看功能上线，跟之前看一看的机器推荐比起来，数据增长得特别快，明显看到用户对这个功能的兴趣更大。
这里也会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交阅读，它就不可避免的会打上社交的烙印，就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西，而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西。
好看本身跟朋友圈也是一个区隔化。
有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己兴趣不一样的好友等等。
我并不担心这样的问题。
第一是你不愿意去屏蔽人或者分组。
所以我并不认为这样的兴趣的差异化会带来困扰，相反，反而有丰富大家眼界的作用。
因为朋友的兴趣可能跟你完全不一样。有些东西如果不是你的朋友来推荐，你可能永远不会去接触它。因为朋友推荐了，也许你会看一下，也许会引起你的兴趣。你的朋友越多越复杂，这个面是越广泛。其实是打破信息茧房的一个方式。
所以好看也是我们下一年的发力重点。我们希望卷入几亿用户，通过社交推荐这种模式，将阅读变成一个日常的事情。
关于信息流
信息流，我记得上一次的公开课，我讲了“我不知道什么是信息流”之后，很多人又会产生一些误会。
好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思？
我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西，而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签。只要是一些内容往下滑就是信息流，我不喜欢这样的一个标签化。
在手机里面看东西，手机屏幕很窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流。这样的一种认知是特别简单的一种认知。
而我们的订阅号，我之所以说它不是一个信息流，是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息排列的一个展示而已。
这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已。就像我们现在做一个视频动态，我们并不是说我们做了一个视频功能，而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能，这个功能是什么样的载体？所以我们并不考虑什么是信息流，而是用一个什么样合理的方式来展现信息。
关于AI
关于AI，想来讲一点我的看法，AI在过去几年特别火。我们也特别重视AI这一项技术，就像大家现在在视频动态里面拍一个视频，你会看到有AI匹配的一些配乐，有很多人都觉得这个配乐挺智能的，因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的。
我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的，所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候，比如你拍一条马路，你并不是非要一条关于马路的歌曲，不然就很死板了。人是有想象力的，当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象。
所以对于AI来说，其实从技术上来说，我们是特别认同它。但是我们一直认为，好的技术是为产品服务的，AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情，就像语音识别一样。
举个例子，将来医生会被AI“医生”取代掉。为什么会取代掉？因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据，所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情，一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样，一个人类的医生，不管他读过多少年书或者治过多少病人，他没有办法跟云端巨大的数据对比的。
并且就像下围棋一样，阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下，AI“医生”建议你要吃什么药，你是没有办法挑战它的，你只能遵守它，它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其实并不知道，或者说你认为它是我们的工具，相反我们可能变成一个它的工具。如果它是坏的话，或者机器突然出了一个故障的话，某一天云端里面下一个指令，让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药，也是有可能的。
如果利用这样一种AI来做某一些工具，这种工具他可以指挥人的话，那么它超出了之前传统的工具的含义。我们会思考，传统说的工具，是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后，AI可能是可以驾驭人的。就像AI“医生”一样。AI“医生”决定你要吃什么药，那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书，要做什么运动，甚至要跟谁交朋友，跟谁结婚等等。似乎不是不可能的。
我前不久看了一个报道很有意思，说苹果是怎么看待工具的？报道是说，乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话，他说因为当时很多人不知道PC电脑是什么？他说就像自己的车一样，以前人们觉得某一种动物是跑得最快的，比如是猎豹，当我们有了自行车，自行车可以比那种动物跑得更快。这种工具扩展了人类的某一种能力，使我们通过这个工具变得更强大，PC其实就是这样一种东西，它也是一个工具，它可以使人类变得更强大一些。这是我们传统意义上的工具，人去驾驭工具然后让会变得更强大。
但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身，就像我们说的AI“医生”一样，它可以决定你要吃什么样的药，甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持面更大一点，甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想，这种工具超出了传统工具的范围，它变成了一种可以驾驭人的工具。
今年发生过这样一个事情，可能有一些人知道，我们都知道谷歌的AI技术特别厉害，但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目，最终谷歌妥协了，不会把这样一个AI的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来说，他也会思考这一项技术什么地方可以用，什么地方不可以用。作为驾驭人的工具来说，我们会对此保持一定的警惕。
当我在内部提这些的时候，有同事问我，我们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗？我们为什么要想那么多产品之外的东西？就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应用在军方项目一样，我认为我们做的每一件事情背后，都是有意义所在的。
关于善良
这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话。就是关于善良的，其实我特别害怕一句话被断章取义变成一个句子去传播，这个对于我来说是不太理性的。
但其实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度，而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良，我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。
我说的这种善良并不是一种道德上的善良，也不是一种道德洁癖，只有我们对待用户有一种真正的理性的善良，才会使用户更长久的使用我们的产品。
我不想把他理解为一种道德高地，我强调的善良是理性的。而且，我们的同事，能进到公司，说明大家都已经很聪明了，大家缺的已经不是聪明了。
关于支付
后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式，来强化情感的分量和互动的趣味。比如说，你可以自定义一个表情放进去，这样的话你的红包更多体现你真正的心意，而不是只能用钱来衡量。其实对于支付的话，我们一直尝了一个特别好的功能，很多人没有试过，叫亲属卡，知道亲属卡的朋友举手一下，用过亲属卡的举手一下。5%的人，还不错，大部分人应该是我们内部的同事。
建议大家去试一下，反正我给我的父母开了亲属卡，体验特别好.不仅仅是他们的体验，我的体验也特别好，当你看到他们每一笔消费的时候，你都会觉得你在尽一份孝心，所以告诉大家有这样一个东西。但我们有很多好东西藏得实在太深了，所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在。这是一些小的东西。
所以这里会出现一个场景。现实中，我们更希望有个人来帮你做一些事情，而不是去打开一个APP或者小程序，因为人更有灵活性，并且服务是更到位的。举个例子，你可以到网上订一个酒店，但如果你要改变日期或者要退订，往往通过app就会很麻烦，你需要联系人工客服，这个时候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的。
这样的话，下次你要找4S店，你可能第一选择是打开跟这个人的对话，而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个机会，企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口，带着你的小程序到处跑。
关于人口红利
因为人口总是有限的，服务才是层出不穷的。在过去可能10年算一个时代，但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候，我有一个感觉，三五年就是一个时代了，也就是说时代的更迭更快了，催生出来的需求也是更快了。在这个时代下，创新才是应对未来的唯一办法。
我刚才说对于团队来说大家养成了一个习惯是我们自己做每个功能每个服务背后的意义或者说一个梦想在里面到底是什么？如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的，而想不出它给用户带来什么样的价值，这个功能一定是有问题的，或者是它的不长远的。我认为正是这样的，每一块都去想它背后一丝一毫的意义，这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由，并且帮助我们做出一个正确的选择。这是产品和功能我们背后所思考的意义。
我今天讲了特别多，我其实想作为一个总结，因为在之前每次都是讲某一个业务，今天我其实更多的作为一个产品经理跟大家做一个交流，作为一个产品经理，我自己其实能够带领一个团队做出一个10亿级的产品，我当然觉得很有成就感觉对于我来说更加幸运的是可以在这个过程里面把我自己对于世界的认知体现在产品里面，并且成为一个产品的价值观。我觉得这是一个更加难得的一个事情。当然内部有很多同事说我是很独裁，我就认了我就很独裁的，有很多产品是很民主的，但是有很多领导给他施加意见，最后这个产品是没有灵魂的，最后这个产品会支离破碎。一个产品要有很强的认知，这样才能造出一个东西它的内在是一致的。所以在这里要特别感谢一下我们团队，因为平常在工作里面以批评为主，所以今天要借这个公开场合来感谢一下我们这个团队。